Ranking Internetowych Sklepów Sportowych Opineo.pl to zestawienie potransakcyjnych opinii konsumenckich. A więc opinii, które zostały wystawione przez klientów po dokonanych zakupach. Oceniając internetowy sklep sportowy, konsumenci zwracali uwagę m.in. na: szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta czy jakość zapakowania przesyłki.

2. SPIS TREŚCI
O rankingu 3
Metodologia 4
Najlepsi z najlepszych 7
Kim są liderzy opinii? 8
Analiza 9
Trendy rynkowe 10
Jak oceniamy internetowe sklepy sportowe? 13
Przykładowe opinie 14
Komentarze ekspertów 15
Opineo w liczbach 20
Kontakt 21
2

3. O RANKINGU
Tegoroczne i jednocześnie pierwsze w historii Opineo.pl branżowe zestawienie internetowych sklepów sportowych to ranking potransakcyjnych opinii konsumenckich. A więc opinii, które zostały wystawione przez klientów internetowych sklepów sportowych po dokonanych zakupach.
Opracowując ranking, wzięliśmy pod uwagę: łączną ocenę na dzień 01.07.2014 r., liczbę recenzji zdobytą w ostatnich 12 miesiącach (od 01.07.2013 do 01.07.2014), punkty za każde 100 opinii oraz liczbę opinii zdobytą w całej historii sklepu w Opineo.pl.
Wystawiając opinię, konsumenci oceniają następujące parametry:
• szybkość realizacji zamówienia,
• poziom obsługi klienta,
• jakość zapakowania przesyłki
• oraz deklarują, czy poleciliby ten sklep sportowy swoim znajomym.
Za internetowy sklep sportowy uznaliśmy taki, którego asortyment adresowany jest przede wszystkim do sportowców (profesjonalistów i amatorów) i którego głównym zakresem działalności jest sprzedaż sprzętu do ćwiczeń oraz akcesoriów sportowych (w tym odzież, obuwie, ochraniacze, odżywki).
3

4. METODOLOGIA
Wybór nie był prosty. Spośród ponad 120 e-sklepów branych pod uwagę w branżowym
Rankingu Internetowych Sklepów Sportowych 2014, do finału (32 sklepy) zakwalifikowały
się tylko te, które mogą poszczycić się:
• najwyższą łączną oceną konsumencką (powyżej 9,5 punktu),
• wysoką liczbą opinii w ostatnich 12 miesiącach (powyżej 100),
• wysoką liczbą opinii w całej historii Opineo.pl (powyżej 200).
Dodatkowo, ogólna ocena sklepu na dzień 01.07.2014 r. nie powinna być niższa niż 9,0 pkt.
Tylko spełnienie tych wszystkich wymogów było przepustką do finału w naszym branżowym
rankingu.

5. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 5
LP.
INTERNETOWY SKLEP
SPORTOWY
LICZBA
OPINII ZDOBYTA
W OSTATNICH
12 MIESIĄCACH
(01.07.13
- 01.07.14)
OGÓLNA OCENA
NA DZIEŃ 01.07.14
0,1 PKT ZA
KAŻDE 100 OPINII
OD KLIENTÓW
ŁĄCZNA OCENA
AKTUALNY
CERTYFIKAT
JAKOŚCI USŁUG
Q
LICZBA OPINII
W CAŁEJ HISTORII
ISTNIENIA SKLEPU
W SERWISIE
OPINEO.PL
1 Hurtowniasportowa.net 2712 9,5 2,71 12,19 3672
2 RunnersClub.pl 2469 9,5 2,47 11,97 4307
3 Sklep-presto.pl 2811 9,1 2,81 11,91 8794
4 FitnessTrening.pl 1673 9,5 1,67 11,17 3813
5 Sportclub.com.pl 1638 9,5 1,64 11,14 7697
6 SquashTime.pl 1179 9,4 1,18 10,6 2235
7 R-GOL.com 941 9,5 0,94 10,43 991
8 Marionex.pl 843 9,4 0,84 10,29 1185
9 Sklep-luz.pl 793 9,5 0,79 10,29 1901
10 Asport.pl 718 9,5 0,72 10,25 1298
11 Landersen.pl 214 9,9 0,21 10,11 254
12 Tanie-Odzywki.pl 413 9,7 0,41 10,1 533
1
DANE ZA 01.07.2013 - 01.07.2014

6. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 6
13 Natural-Born-Runners.pl 311 9,8 0,31 10,07 615
14 Bikestacja.pl 830 9,2 0,83 10,03 980
15 Snowsport.pl 575 9,4 0,58 9,98 1445
16 Erakiety.com 479 9,5 0,48 9,96 643
17 E-megasport.com 385 9,5 0,39 9,86 3354
18 Outdoorzy.pl 646 9,2 0,65 9,84 1734
19 Podstadionem.pl 426 9,4 0,43 9,83 1344
20 E-futbol.pl 164 9,7 0,16 9,83 1526
21 Badmin.pl 397 9,4 0,4 9,77 472
22 Athletic24.pl 211 9,6 0,21 9,77 309
23 Sportsales.pl 248 9,5 0,25 9,75 677
24 Sklep.sport-max.pl 509 9,2 0,51 9,73 743
25 Rowerzysta.pl 509 9,2 0,51 9,71 2519
26 CenterSport.pl 185 9,5 0,19 9,69 1682
27 PilkiFitness.pl 174 9,5 0,17 9,67 255
28 Megaoutdoor.pl 178 9,4 0,18 9,61 373
29 Sporti.pl 375 9,2 0,38 9,58 2098
30 SklepBiegacza.pl 373 9,2 0,37 9,57 438
31 Fitness.shop.pl 171 9,4 0,17 9,57 528
32 Arkus.sklep.pl 209 9,4 0,21 9,56 309
2

7. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 7
Tutaj nie ma niespodzianki. A przynajmniej nie ma niespodzianki dla osób, które dobrze znają nasz tegoroczny całościowy Ranking Sklepów Internetowych,
opublikowany w lutym 2014 r. W kategorii Sport wówczas prym wiodły: Sklep-Presto.pl, RunnersClub.pl i Hurtowniasportowa.net. Obecnie trzy pierw-sze
miejsca rankingu okupują te same sklepy, ale w nieco innej kolejności: Hurtowniasportowa.net, RunnersClub.pl i Sklep-Presto.pl.
Najlepsi z najlepszych
LP.
INTERNETOWY SKLEP
SPORTOWY
LICZBA
OPINII ZDOBYTA
W OSTATNICH
12 MIESIĄCACH
(01.07.13
- 01.07.14)
OGÓLNA OCENA
NA DZIEŃ 01.07.14
0,1 PKT ZA
KAŻDE 100 OPINII
OD KLIENTÓW
ŁĄCZNA OCENA
AKTUALNY
CERTYFIKAT
JAKOŚCI USŁUG
Q
LICZBA OPINII
W CAŁEJ HISTORII
ISTNIENIA SKLEPU
W SERWISIE
OPINEO.PL
1 Hurtowniasportowa.net 2712 9,5 2,71 12,19 3672
2 RunnersClub.pl 2469 9,5 2,47 11,97 4307
3 Sklep-presto.pl 2811 9,1 2,81 11,91 8794
3
DANE ZA 01.07.2013 - 01.07.2014

8. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 8
Zielonogórska Hurtowniasportowa.net ist-nieje
na rynku od 2009 roku, a opinie kon-sumenckie
gromadzi od 2012 r. Obecnie nie
ma na swoim koncie żadnych negatywnych
ocen. Klienci chwalą szybką wysyłkę, darmo-wą
dostawę, profesjonalną obsługę i świetny
kontakt.
RunnersClub.pl podtrzymał pozycję wice-lidera
z lutowej edycji Rankingu Sklepów
Internetowych. Choć dołączył do Opineo.pl
dopiero w 2013 r., to pod względem dyna-miki
gromadzenia opinii i poziomu obsługi
Kim są liderzy opinii?
klienta trudno mu dorównać. Oprócz sprze-daży
internetowej, sklep prowadzi też sprze-daż
detaliczną w kilku placówkach na terenie
kraju.
Sklep-Presto.pl w tym roku obchodzi swo-je
dziesięciolecie. Powodem spadku tego
sklepu na trzecią lokatę w rankingu są nie-co
słabsze oceny konsumenckie w ostat-nich
miesiącach. Jednak pod względem
liczby opinii w historii Opineo.pl i liczby opinii
w ostatnich 12 miesiącach Sklep-Presto.pl
pozostaje liderem.
4

9. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 9
W całym rankingu zauważalny jest awans skle-pów:
Hurtowniasportowa.net (absolutny lider
pod względem łącznej oceny konsumenckiej),
FitnessTrening.pl, R-GOL.com, Marionex.pl
i Asport.pl.
Najwyższą ogólną ocenę na dzień 01.07.2014
uzyskał Landersen.pl — 9,9 pkt. — sklep
oferujący sprzęt i akcesoria turystyczne dla
miłośników górskich wycieczek, trekkingu i ak-tywnego
wypoczynku.
Pod względem liczby opinii zdobytej w ostat-nich
12 miesiącach (01.07.2013 - 01.07.2014)
prym wiedzie pierwsza trójka: Sklep-Presto.
pl, Hurtowniasportowa.net i RunnersClub.pl.
Wyraźnie odcinają się od pozostałych sklepów,
notując liczbę opinii grubo powyżej 2000.
Mówiąc o liczbie opinii w całej historii istnienia
sklepu w serwisie Opineo.pl, nie można wspo-mnieć
o Sportclub.com.pl, FitnessTrening.pl
i E-megasport.com, które wraz ze złotą trójką
sklepów sportowych wysuwają się na czoło
rankingu. Notują ponad 3000 opinii.
Analiza
5

10. TRENDY
RYNKOWE
W segmencie tradycyjnego handlu detalicznego sport ma się dobrze. Zeszłoroczny raport wy-wiadowni
gospodarczej Bisnode D&B obrazował tendencję wzrostową, jaka dokonała się na
przestrzeni ostatnich kilku lat pod względem liczby placówek sklepów sportowych. W 2013 r.
było ich, według szacunków wywiadowni, 3,7 tys. Dokładna liczba internetowych sklepów spor-towych
nie jest znana. Jednak z naszych szacunków wynika, że może ich być ok. 600.
Według analityków Loopa.eu, największe przychody przynoszą sportowym sklepom interneto-wym
takie kategorie jak: Siłowania i fitness (36% wszystkich przychodów w ramach analizowanej
branży), Rowery i akcesoria (17%), Turystyka (14%) oraz Sporty drużynowe (9%). Największa
konkurencja panuje w kategorii Wędkarstwo (22% wszystkich ofert i niecałe 16% wszystkich
sprzedanych sztuk pochodzi z tej kategorii). Kupujący najchętniej oglądają i kupują w sieci pro-dukty
z kategorii Rowerów i akcesoriów (22% wszystkich odwiedzin), Siłowni i fitness (21%) oraz
Turystyki 16%.

11. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 11
Eksperci Loopa.eu wskazują też, że dla internetowych sklepów sportowych duże znaczenie ma
sezonowość:
• dla Siłowni i fitness okres najwyższej sprzedaży przypada na listopad – kwiecień,
• dla Rowerów i Akcesoriów najwyższa sprzedaż przypada od marca do sierpnia,
• dla Sportów Drużynowych obserwuje się w miarę równomierną sprzedaż w ciągu całego
roku. Zauważalny wzrost sprzedaży jest w grudniu, a spadek w okresie styczeń – luty,
• dla Turystyki okres najwyższej sprzedaży przypada, na maj – wrzesień oraz istotny wzrost
notuje się również w grudniu.
36% 17% 14% 9% 7% 5% 4% 3% 3% 3% 13% 13% 12% 16% 22% 8% 4% 3% 6% 2% 31% 16% 12% 6% 16% 3% 4% 4% 6% 1% 21% 22% 16% 10% 12% 5% 4% 5% 3% 2%
Siłownia i fitness
Rowery i akcesoria
Turystyka
Sporty drużynowe
Wędkarstwo
Sporty zimowe
Sporty towarzyskie i rekreacja
Sporty strzeleckie i myślistwo
Sporty wodne
Skating
PRZYCHÓD LICZBA OFERT LICZBA SPRZEDANYCH SZTUK LICZBA WYŚWIETLEŃ

12. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 12
Pulsometr Sigma PC 25.10
Wodoodporny pulsometr treningowy posiadający dodatkowo po-miar
prędkości i spalania kalorii oraz wiele innych przydatnych
1 funkcji.
Sapphire Smart SG-250B
Stacjonarny magnetyczny rower treningowy sterowany za pomo-cą
przycisków, posiadający elektroniczny wyświetlacz i wiele przy-datnych
funkcji jak pomiar dystansu, spalonych kalorii oraz miernik
pulsu dostępny dzięki wmontowanym w rękojeściach sensorom. 2
Olimp Whey Protein Complex 100%
Odżywka białkowa producenta Olimp.
3
Head Scout Boa 2013
Buty snowboardowe renomowanej marki HEAD.
4
Najpopularniejsze marki w Skąpiec.pl, czyli
najczęściej poszukiwane przez internautów,
to:
Serwis Skąpiec.pl z kolei zbadał, jakie pro-dukty
w branży sportowej były najbardziej
pożądane w ostatnich 12 miesiącach:
LP. MARKA
1 Olimp
2 Romet
3 Sapphire
4 Giant
5 Kross
6 York
7 Kettler
8 Spokey
9 Sigma
10 Kelly`s Kross Hexagon X3 2013
Rower krossowy MTB z amortyzacją, aluminiową ramą i przerzut-kami
Shimano.
5

13. JAK OCENIAMY
INTERNETOWE SKLEPY SPORTOWE?
W swoich opiniach potransakcyjnych klienci chwalą internetowe sklepy sportowe za kulturalną
obsługę i profesjonalne podejście oraz doradztwo przy wyborze produktu. Na plus wskazują też
błyskawiczną realizację zamówienia, możliwość śledzenia statusu zamówienia, łatwość w wy-szukiwaniu
produktów na stronie internetowej sklepu.
Jeśli zaś się skarżą, to przede wszystkim na fakt, że sprzedawcy mylą kolory zamówionych
przedmiotów, a towar mógłby być lepiej zapakowany. Klienci internetowych sklepów sportowych
oczekują, że w paczce z zamówionym towarem (np. w przypadku sprzętu do ćwiczeń) znajdą
również instrukcję w języku polskim, gwarancję, a nawet niezbędne narzędzia umożliwiające
skręcenie czy samodzielne złożenie sprzętu.

14. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 14
Sklep godny polecenia. Nie mogę przypiąć żadnej złej łatki do jakiej-kolwiek
dziedziny w zakresie obsługi klienta, opisu przedmiotu lub
jego dostarczenia. Rewelacja — wyraz określający całość współ-pracy
(Tomasz, maj 2014)*
Ekstra sklep, zwłaszcza jeżeli chodzi o ofertę, ale obsługa też stoi na
wysokim poziomie. Dużo przydatnych informacji, szybkie działanie
i dostawa na czas. Polecam (Mossi, czerwiec 2014)*
Polecam sklep. Transakcja przebiegła bardzo sprawnie i szybko.
Towar miałam już następnego dnia! (Natalia, czerwiec 2014)*
* wszystkie opinie pochodzą z serwisu www.opineo.pl
Otrzymałem rower, ale nie otrzymałem gwarancji i nie otrzymałem
instrukcji w języku polskim. Lekceważąca jedna odpowiedź „powin-na
być przy ramie albo w kopercie” jest dziwna (najpierw trzeba ją
tam dołączyć!!!). Na mój dalszy monit brak już odpowiedzi. Pewnie
będę musiał wystąpić o pomoc do federacji konsumentów (Anmi,
czerwiec 2014)*
Godny polecenia sklep. Szeroki asortyment i błyskawiczna dosta-wa.
Ceny również przyzwoite. Mogliby tylko pakowanie zmienić.
Kupiłem ciuchy i piłkę - przyjechały zapakowane w foliową torebkę
dostarczoną przez kuriera. O ile dla ciuchów nie ma to znaczenia, to
piłka mogła zostać uszkodzona w transporcie (Łukasz, lipiec 2014)*
Zamówienie zrealizowane w miarę sprawnie, jedyna uwaga to źle
zapakowane ciężarki do atlasu, co spowodowało uszkodzenie jed-nego
z nich (Simba, czerwiec 2014)*
6 Przykładowe opinie

15. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 15
Klienci sklepów internetowych liczą na to,
że dostaną towar zgodny z zamówieniem.
Dlatego tak dużą rolę odgrywa właściwe
zaprezentowanie przedmiotu na stronie
sklepu, szczegółowy opis oferowanych pro-duktów
oraz wzorowo
zapakowana przesyłka.
Niestety, o ile to pierwsze
sklepy sportowe realizu-ją
idealnie, o tyle w po-zostałych
aspektach nie
zawsze dobrze sobie ra-dzą.
Pomylone rozmiary
lub kolory w przypadku
odzieży sportowej, obu-wia
i ochraniaczy nie
należą do rzadkości. Do tego słabo zabez-pieczona
paczka, w której sprzęt sportowy
narażony jest na odkształcenia, zarysowania
Paweł Kucharzak,
prezes zarządu Opineo.pl
czy wręcz uszkodzenia — to bardzo częste
minusy wskazywane przez klientów.
A zatem taki paradoks: internetowe sklepy
sportowe, które chwalone są przez klientów
za terminowość i bły-skawiczną
przesyłkę,
jednocześnie ganione
są za dalekie od ideału
pakowanie towarów.
Czy mamy do czynienia
z „kieratem hedonizmu”
ze strony klientów? Czy
może raczej sklepom tak
bardzo zależy na zacho-waniu
statusu szybkich
sprzedawców, że w tym pośpiechu tracą
z oczu jakość przesyłki? W zakupach on-line
liczy się wiele aspektów transakcji. Szybkość
„W zakupach on-line
liczy się wiele aspektów
transakcji. Szybkość
i jakość powinny iść
ze sobą w parze, a nie
zamiast siebie.”
i jakość powinny iść ze sobą w parze, a nie
zamiast siebie. Właścicielom on-line’owych
sklepów sportowych rekomendowałbym
zatem dokładniejszy audyt wysyłek wycho-dzących
pod względem ich jakości, estetyki
i bezpieczeństwa, ale też kompletu niezbęd-nych
dokumentów czy narzędzi. Gwarantuję,
że wielu klientów doceni ten wysiłek.
Najistotniejszy element w e-handlu to ser-wis
obsługi klienta. W tej kwestii sklepy
sportowe oceniane są nad wyraz wyso-ko.
Otwartość, gotowość do pomocy
i profesjonalizm w komunikacji z klientami
— to plusy wskazywane przez konsumen-tów.
Oby tak dalej, a może już niedługo per-sonel
sklepów sportowych będzie stanowił
wzór dla pozostałych uczestników handlu
internetowego w Polsce!
7 Komentarze ekspertów

16. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 16
Nikt nie ma wątpliwości, że polski rynek e-
-commerce rozwija się najszybciej w Europie.
Eksperci szacują, że w najbliższym czasie
może się on zwiększyć o blisko 25%, a to
dopiero początek. Internauci zaopatrujący się
w Internecie chwalą sobie oszczędność cza-su,
bogatą ofertę, szybką dostawę.
Wciąż jednak połowa
konsumentów woli za-kupy
metodą tradycyjną,
głównie z powodu stra-chu
przed nieuczciwo-ścią.
Większość właścicieli
sklepów internetowych
dopiero uczy się chwa-lić
swoją rzetelnością
i niezawodnością, dzię-ki
czemu mogłaby skutecznie przekonać
do swojej oferty tych niezdecydowanych.
Wiarygodność sklepu jest niepodważalną
wartością. To w dużej mierze ona decyduje
Waldemar Sokołowski,
prezes Rzetelnej Firmy
o tym, czy klient skorzysta z oferty i czy od-wiedzi
witrynę kolejny raz. Wystarczy mały
problem, np. z dokonywaniem płatności czy
dostawą towaru, aby wystawić negatywną
opinię o sklepie, ale też podważyć, nieste-ty,
uczciwość tych działających prawidłowo.
Dlatego tak ważne jest rzeczowe, klarowne
i uczciwe wystawianie ko-mentarzy.
To wystarczy,
aby rynek zweryfikował
przedsiębiorców, którzy
nie szanują klientów.
Właściciele firm muszą
słuchać, co klienci mają
do powiedzenia, i reago-wać,
dostosowując pro-dukt
czy usługę do ich
oczekiwań. Muszą też dbać, aby te pozytyw-ne
informacje o nich były przekazywane dalej.
W przeciwnym razie znikną z rynku pod cię-żarem
negatywnych ocen albo pod ciężarem
anonimowości.
„Wiarygodność sklepu
jest niepodważalną
wartością. To w dużej
mierze ona decyduje
o tym, czy klient
skorzysta z oferty i czy
odwiedzi witrynę kolejny
raz.”
Pole do edukacji w tym zakresie, zwłaszcza
wśród małych i średnich przedsiębiorstw, jest
wciąż bardzo duże. Budowanie pozytywne-go
wizerunku w sieci to już konieczność, aby
utrzymać się na rynku.

17. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 17
Kluczem do sukcesu w utrzymaniu regular-nych
przychodów w sklepie internetowym
jest właściwe zaplanowanie nowego asor-tymentu.
Są to jednak decyzje wymagające
solidnego przygotowania
i nie powinny opierać się
na krótkoterminowych
trendach.
Z naszych obserwacji wy-nika,
że powodem słabe-go
poziomu sprzedaży
w sklepie internetowym
jest bardzo często nie-wystarczające
wypro-mowanie
produktów bez wnikania, czy rze-czywiście
na rynku istnieje zainteresowanie
danymi produktami. Dlatego, zanim zrobi-my
krok naprzód, warto zrobić krok wstecz
i wrócić do momentu, w którym właściciel
sklepu stawia sobie następujące pytania:
Piotr Oracz,
założyciel i współpomysłodawca Loopa.eu
„Co takiego proponuję swoim klientom?”,
„Kiedy mogę im to zaoferować?” oraz „Czy
rzeczywiście są oni tym zainteresowani?”.
Planowanie asortymentu powinno opierać
się na zadawaniu pytań,
ale przede wszystkim na
chłodnej kalkulacji i anali-zie
popytu.
Wielu właścicieli sklepów
internetowych, chcących
poszerzyć lub zoptymali-zować
swój asortyment,
pyta, jak planować, by
to planowanie przynio-sło
owoc w postaci zysku. Przygotowujemy
im wówczas kompletne analizy, które opie-rają
się na realnych transakcjach zawartych
przez tysiące innych sklepów internetowych.
W wyniku takich analiz właściciele sklepów
otrzymują od nas dopasowany do ich potrzeb
„Planowanie
asortymentu powinno
opierać się na zadawaniu
pytań, ale przede
wszystkim na chłodnej
kalkulacji i analizie
popytu.”
i możliwości, całościowy „plan wejścia”
w nową branżę lub kategorię. Dobrze dobra-ny
asortyment to przede wszystkim wyższa
sprzedaż i niższe koszty promocji. A to ozna-cza
większy zysk dla przedsiębiorstwa.

18. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 18
Obserwujemy, że na polski rynek wchodzi co-raz
więcej zachodnich gigantów e-commer-ce,
którzy dysponują ogromnym doświadcze-niem,
wiedzą i kapitałem.
Część naszych klientów
walczy z zagranicz-nymi
firmami poprzez
wyspecjalizowanie się
w konkretnej niszy. Na
przykład Runnenrsclub.
pl specjalizuje się w sze-rokim
asortymencie wy-łącznie
dla biegaczy,
a Fitnesstrening.pl w odzieży i akcesoriach
do fitnessu. Jednak znalezienie niszy to za-ledwie
początek długiej drogi do sukcesu
w e-handlu.
Jednym z ważniejszych aspektów e-sklepu
są tanie i bezpiecznie zwroty. Sklepy sporto-we
bardzo często oferują też darmową dosta-wę
powyżej określonej wartości zamówienia
lub uczestniczą w Dniu Darmowej Dostawy.
Sebastian Muliński,
wiceprezes IAI S.A.
Biorąc pod uwagę niskie ceny akcesoriów
sportowych takich jak piłki, opaski czy dodat-ki
do siłowni, cena przesyłki nie może być du-żym
udziałem w zakupie.
Stąd tak ważne jest, by
oferować tanią przesyłkę,
zwłaszcza, że jak pokazu-ją
badania Gemius aż 69%
kupujących traktuje niższe
koszty dostawy jako czyn-nik,
który skłoniłby ich do
częstszych zakupów inter-netowych.
Dlatego nasza
usługa oferuje integracje z Paczką w RUCHu
lub Paczkomatami, jako rozwiązania, które
odpowiadają na te potrzeby.
Kolejnym ważnym czynnikiem jest badanie
sezonowości i szukanie rozwiązań pod ką-tem
jej eliminowania w sprzedaży. Choć se-zonowości
nie da się całkowicie wyelimino-wać,
sklepy sportowe walczą z nią poprzez
stosowanie różnych zabiegów Marketing
„Choć sezonowości nie
da się wyeliminować,
sklepy sportowe walczą
z nią, stosując Marketing
Automation w połączeniu
z inteligentnymi
systemami rekomendacji.”
Automation w połączeniu z inteligentnymi
systemami rekomendacji. Dzięki temu są
w stanie śledzić klienta, czyli to, co kupu-je
i przegląda, a na podstawie jego „historii”
proponują mu produkty, którymi będzie za-interesowany
i które mogą uzupełnić jego
poprzednie zakupy. Przykładowo, jeśli klient
kupuje „korki” do grania w piłkę nożną, sklep
może spodziewać się, że wkrótce wróci po
T-Shirt, ochraniacze lub zimą buty do grania
w piłkę na hali. Wtedy inteligentny system
rekomendacji zaproponuje takiemu konsu-mentowi
dokładnie te produkty. Co więcej,
właściciel może wysłać do tego klienta sper-sonalizowany
e-mail lub newsletter z promo-cyjną
ofertą właśnie na te produkty.
Receptą na sukces dla e-sklepu sportowego
jest więc otwarcie na innowacyjne rozwiąza-nia
wychodzące naprzeciw oczekiwaniom
klientów, szybkie reagowanie na zmieniające
się trendy e-commerce oraz rzetelność i nie-zawodność
w działaniu.

19. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 19
Branża sportowa w ostatnim czasie no-tuje
dynamiczny rozwój. Szybko wzrasta
liczba e-sklepów i poszerza się ich asorty-ment.
Sklepy kuszą klientów bogatą ofertą,
co szczególnie łatwo zauważyć w serwisie
Skąpiec.pl. Użytkownicy znajdą tu niemal
wszystkie produkty pomagające utrzymać
wspaniałą sylwetkę i świetną kondycję.
Od kilku lat najchętniej po-szukujemy
w Internecie
rowerów i butów sporto-wych.
W ostatnim czasie
jednak coraz większą po-pularność
zdobywają ga-dżety
elektroniczne. W tym
roku bezsprzecznie nume-rem
jeden są pulsometry.
To ich szukamy najczęściej,
niezależnie od pory roku.
Ale nie tylko one! Coraz bliżej do czołowych
kategorii jest także komputerom i kamerom
Mariusz Janiszewski,
prezes zarządu Skąpiec.pl
sportowym. Te pierwsze wspomagają trening,
a drugie pozwalają uwiecznić wyczyny i osią-gnięcia,
np. ze stoków narciarskich lub szla-ków
rowerowych.
Duże znaczenie technologii w sporcie to
znak naszych czasów — po pierwsze,
do sportu podchodzimy o wiele bardziej
świadomie, oczekuje-my
precyzji, skuteczno-ści
i efektów, a branża
elektroniczna nie waha
się przed stworzeniem
odpowiednich narzędzi.
Po drugie, możliwości
tego sprzętu stają się
coraz większe, a ceny
przystępniejsze. Jednak
przede wszystkim boom
na produkty sportowe
zawdzięczamy bardzo pozytywnej modzie
na sport.
„W tym roku numerem
jeden są pulsometry. To
ich szukamy najczęściej,
niezależnie od pory roku.
Coraz bliżej do czołowych
kategorii jest także
komputerom i kamerom
sportowym.”

20. Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2014 20
PONAD 3 TYS. FIRM
UCZESTNICZY
W PROGRAMIE „SŁUCHAM
SWOICH KLIENTÓW”
33 TYS. E-SKLEPÓW ORAZ
FIRM OCENIANYCH PRZEZ
KONSUMENTÓW
MIESIĘCZNIE KONSUMENCI
DODAJĄ 140 TYS. OPINII
ZGROMADZILIŚMY JUŻ
4,2 MLN WIARYGODNYCH
OPINII KONSUMENCKICH
OPINEO
w liczbach
Największy polski serwis gromadzący opinie od realnych konsumen-tów.
W Programie Opineo „Słucham swoich klientów” uczestniczy
ponad 3000 firm (głównie sklepów internetowych), które korzystają z sys-temu
zbierania opinii w niezależnym serwisie.
Opineo.pl udostępnia e-sklepom system automatycznej ankiety potran-sakcyjnej,
która jest wysyłana do konsumenta około 10 dni po dokonaniu
zakupu. Dzięki temu miesięcznie otrzymuje ponad 140 tys. zweryfikowa-nych
opinii na temat jakości usług w sklepie oraz zakupionych produktów.
Firmom, które nie prowadzą sklepów internetowych, Opineo.pl oferuje
system dedykowanych ankiet wraz z narzędziami promowania wiarygod-nych
opinii w całym Internecie.

21. KATARZYNA
MACIASZCZYK-SOBOLEWSKA
PR & Marketing Manager
Tel. 512 775 212
k.maciaszczyk@opineo.pl
www.opineo.pl
KONTAKT
w sprawach związanych z raportem
21