call center sbm

1. Marketing researches department
Call center

2. OUR SERVICES:
MARKETING RESEARCHES
In the office In the field
Express review
Deep research
Price monitoring
Media analytics
SWOT-analysis
Polls
Experts
interviews
Focus-groups
Observations
Experiments
Secret buyer

3. Call center – is a
multilingual
outsourcing call
center.
We offer a standard
package of call center
services,
which are necessary for
our customers for
successful business.
OOuurr ccaallll cceenntteerrss

4. OOuurr ccaallll cceenntteerrss
AAnn IInnttrroodduuccttiioonn ttoo oouurr CCoonnttaacctt
CCeenntteerr sseerrvviicceess
CCaallll cceenntteerr iiss aa mmuullttiilliinngguuaall oouuttssoouurrcciinngg ccaallll aanndd
ccoonnttaacctt cceenntteerr llooccaatteedd iinn UUkkrraaiinnee,, ssppeecciiffiiccaallllyy wwee
hhaavvee OOppeerraattiioonnss iinn ttwwoo ooff tthhee mmoosstt llaarrggeesstt cciittiieess ooff
UUkkrraaiinnee:: LL''vviivv aanndd KKiieevv..
WWee ccoonnssiiddeerr oouurrsseellvveess ppaarrtt ooff yyoouurr TTeeaamm aass
AAmmbbaassssaaddoorrss ooff yyoouurr CCoorrppoorraattee BBrraanndd.. WWhhiillee wwee
ooffffeerr aa ssttaannddaarrdd ppaacckkaaggee ooff aaffffoorrddaabbllee ccaallll cceenntteerr sseerrvviicceess wwiitthh ttoopp tteecchhnnoollooggyy
ooppeerraattiioonnss llooccaatteedd iinn UUkkrraaiinnee,, wwee ssttrriivvee ttoo pprroovviiddee oouurr ccuussttoommeerrss aanndd tthheeiirr
cclliieennttss wwiitthh pprrooffeessssiioonnaall aanndd ccoouurrtteeoouuss ccoonnttaacctt sseerrvviicceess tthhaatt aarree nneecceessssaarryy ffoorr
oouurr ccuussttoommeerrss ttoo ooppeerraattee ssuucccceessssffuullllyy tthheeiirr bbuussiinneessss wwoorrllddwwiiddee..

5. WWhhyy SSBBMM??
OOuuttssoouurrcciinngg tthhee sseerrvviiccee ttoo EEaasstt EEuurrooppeeaann CCoouunnttrryy ssuucchh aass UUkkrraaiinnee wwiitthh iittss ccoosstt--
eeffffeeccttiivvee mmuullttiilliinngguuaall pprrooffeessssiioonnaall ssttaaffff,, mmoosstt ooff wwhhoomm hhaavvee wwoorrkkiinngg eexxppeerriieennccee iinn
wweesstteerrnn ccoommppaanniieess,, iiss aann aattttrraaccttiivvee ooppttiioonn..
CCaallll cceenntteerr iiss tthhee ccoommppaannyy wwiitthh ffoorreeiiggnn iinnvveessttmmeennttss tthhee oowwnneerrss aarree UUkkrraaiinniiaann aanndd IIttaalliiaann,,
tthhiiss hheellppss uuss bbeetttteerr uunnddeerrssttaanndd WWeesstteerrnn EEuurrooppeeaann aanndd AAmmeerriiccaann ccuussttoommeerrss nneeeeddss ffoorr tthhee
aattttrraaccttiivvee pprriiccee..
OOuurr sseerrvviicceess aarree bbeeyyoonndd ccoommppeettiittiioonn aanndd wwee ooffffeerr tthhee bbeesstt pprriiccee//qquuaalliittyy rreellaattiioonn oonn tthhee
oouuttssoouurrcciinngg mmaarrkkeett,, dduuee ttoo oouurr iinnoovvaattiioonn tteecchhnnoollooggyy..

6. OOuurr ccaallll cceenntteerr’’ss sseerrvviicceess aarree::
• IInnbboouunndd SSeerrvviicceess::
• ccuussttoommeerr ssuuppppoorrtt sseerrvviiccee..
• iinnffoorrmmaattiioonn ooffffiiccee
• rreemmoottee sseeccrreettaarryy//ooffffiiccee
• OOuuttbboouunndd sseerrvviicceess::
• tteelleepphhoonnee ssuurrvveeyyss
• tteelleemmaarrkkeettiinngg
• ee--mmaaiill,, ffaaxx,, nneewwsslleetttteerr
• aappppooiinnttmmeenntt sseettttiinngg
• wwaarrmm ccaalllliinngg//eexxiissttiinngg cclliieennttss
• DDaattaa aanndd wweebb sseerrvviiccee::
• ddaattaabbaassee pprroocceessssiinngg
• pprrooffeessssiioonnaall ttrraannssllaattiioonn
• wweebb rreesseeaarrcchh//ddeesskk rreesseeaarrcchh

7. The service(s) that you require is
not listed above
Not a problem! You can aallwwaayyss ccoonnttaacctt oouurr BBuussiinneessss DDeevveellooppmmeenntt
TTeeaamm aanndd wwee wwiillll bbee ggllaadd ttoo ttaallkk aanndd ddiissccuussss ffuurrtthheerreerr hhooww ttoo aassssiisstt
yyoouu iinn tthhee bbeesstt wwaayy ppoossssiibbllee aanndd ffiinndd tthhee rriigghhtt ppeerrssoonnnneell ffoorr tthhee ttaasskkss
rreeqquuiirreedd iinn yyoouurr pprroojjeeccttss..
CCoonnttaacctt uuss ttooddaayy wwiitthh nnoo ccoommmmiittmmeenntt ttoo ddiissccuussss ffuurrtthheerreerr yyoouurr PPrroojjeecctt
rreeqquuiirreemmeennttss..

8. IInnffrraassttrruuccttuurree
WWee wwoorrkk iinn ttwwoo aa mmooddeerrnn aanndd ccoommffoorrttaabbllee
ooffffiicceess llooccaatteedd iinn ttwwoo ddiiffffeerreenntt cciittiieess KKiieevv aanndd LLvviivv wwiitthh tthhee wwoorrkkiinngg ssppaaccee ooff mmoorree
tthhaann 220000 ssqquuaarree mmeetteerrss.. UUssiinngg mmooddeerrnn tteecchhnnoollooggyy ssuucchh aass ffuullllyy ccuussttoommiizzeedd oowwnn
ddeessiiggnneedd CCRRMM ssyysstteemm aallssoo wwee uussee ootthheerr mmooddeerrnn tteecchhnnoollooggyy nneecceessssaarryy ffoorr
pprroodduuccttiivvee wwoorrkk :: PPBBXX,,IIVVMM,,VVRRSS aanndd aauuttoo ddiiaall ssyysstteemmss.. SSuuffffiicciieenntt ddaattaa pprrootteeccttiioonn
dduuee ttoo aaddvvaanncceedd ssooffttwwaarree aanndd hhaarrddwwaarree pprrootteeccttiioonn.. WWee uusseedd mmooddeerrnn VVOOIIPP bbaasseedd
tteecchhnnoollooggyy wwiitthh oouuttssttaannddiinngg vvooiiccee ccllaarriittyy,, ffaasstt sseerrvveerr wwiitthh ttrriippllee pprrootteeccttiioonn bbaasseedd
oonn WWiinnddoowwss sseerrvveerr 22000033.. WWee hhaavvee ttwwoo iinntteerrnneett pprroovviiddeess aanndd ppoowweerr ggeenneerraattoorr ttoo
iinnssuurree nnoonn ssttoopp wwoorrkkiinngg pprroocceessss.. OOppeerraattoorrss wwoorrkkiinngg ssppaaccee eeqquuiippppeedd wwiitthh ::PPCC
((CCPPUU 11,,66-- 22,,66MMhhzz;; RRaamm 551122MMbb -- 11GGbb;; HHDDDD 6600--116600 MMBB ;; mmoonniittoorrss 1177””)) SStteerreeoo
hheeaaddpphhoonneess,, uussbb VVooIIPP ggaatteess aanndd pphhoonneess;; OOppeerraattiinngg ssyysstteemm WWiinnddoowwss XXPP,,
MMiiccrroossoofftt OOffffiiccee 22000033--22000077..

9. BBrraanncchh mmaannaaggeemmeenntt ssttrruuccttuurree
Success Brand Management
Partner DIRECTOR
Senior managers
Human
resources
manager
Marketing and
French , Italian,
Spanish
department
manager
Marketing and
English,
German,
Slavic
department
manager
IT
Manager
Department
supervisor
Department
supervisor
Department
supervisor
Department
supervisor
Call
operators
Call
operators
Call
operators
Call
operators
SECRETARY

10. Call center: Your Business Partner in Ukraine for Multi-Lingual
Contact Center services and Globalized Solutions.

11. OOuurr tteeaamm
OOuurr eemmppllooyyeeeess ssppeeaakk aallll mmaajjoorr EEuurrooppeeaann llaanngguuaaggeess ssuucchh aass EEnngglliisshh,, FFrreenncchh,, GGeerrmmaann,,
SSppaanniisshh,, IIttaalliiaann,, PPoolliisshh,, CCzzeecchh aanndd ootthheerr,, mmoosstt ooff tthheemm ssppeenntt sseevveerraall yyeeaarrss aabbrrooaadd aanndd
hhaavvee ggoooodd kknnoowwlleeddggee ooff llaanngguuaaggee ssppookkeenn,, mmaannyy ssppeeaakk 2--3 ffoorreeiiggnn llaanngguuaaggeess,, ssoommee
rreeaall pprrooffeessssiioonnaall hhiigghhllyy sskkiilllleedd wwiitthh kknnoowwlleeddggee ooff 4--5 ffoorreeiiggnn llaanngguuaaggeess

12. OOuurr cclliieennttss aarree
 International market research Company ffrroomm NNeetthheerrllaannddss aanndd BBeellggiiuumm
 MMoorrttggaaggee aanndd eenntteerrttaaiinnmmeenntt ccoommppaanniieess ffrroomm UUSSAA
 CCoonnssuullttiinngg ccoommppaannyy ffrroomm SSwwiittzzeerrllaanndd
 RReesseeaarrcchh CCoommppaannyy ffrroomm AAuussttrraalliiaa
 CChhaarriittyy ffuunndd rraaiissiinngg aassssoocciiaattiioonn ffrroomm IIttaallyy
 CCoonnssttrruuccttiioonn ccoommppaannyy ffrroomm GGeerrmmaannyy

13. Contact us:
Marketing group
SUCCESS BRAND MANAGEMENT
Our address: Ukraine, Lviv
Phone: +3 8 032 243 17 29
Fax: +3 8 032 243 17 29
Mob. +3 8 067 930 82 77
Mob. +3 8 050 322 86 15
Mob. +3 8 093 693 89 80
Skype: SBM & MS
ICQ: 439459027
emeil: info@sbmgroup.biz
http: //sbmgroup.biz
Together we will attain your goal!