Инструкция по проведению feedback session для команды. Стадии развития команды

1. A CURE FOR A TEAM Why, how and what
Krasnoyarsk, Olesia Chernenko

2. WHY?

3. DEVELOPMENT OF A TEAM
Теория формирования команд
Брюс Такман (Bruce Tuckman)
1965 год
Indepence
Forming
Storming
Norming
Performing
Цель любой команды –
максимально быстро
выйти в стадию
performing

4. PRODUCTIVITY AT DIFFERENT
STAGES
Forming Storming Norming Performing
Эффективность взаимодействия в группе
Производительностьгруппы
Рабочая
группа
Потенциальная
команда
Псевдо-
команда
Эффективная
команда
Adjourning

5. STAGES
Характеристики команды Особенности управления командой
Forming Неопредленные цели; низкий уровень проактивности;
неясные коммуникационные потоки; избегание
ответственности; отстуствие явных лидеров
Создать общую цель; узнать ожидания; отмечать лидерство
и мотивацию; поощрять ответственность; поддерживать
инициативу
Storming Высокий уровень независимости; сложности с
коммуникацией; недопонимание; много
неопределенности; дисфункциональное поведение; разные
точки зрения - повод для конфликта
Уменьшить токсичную коммуникацию (переход на личности
и т.д.); приветствовать разные мнения; практиковать
толерантность; установить нормы и правила команды;
ограничивать время дискуссий; иницировать feedback
Norming Релевантность тем для рабочего общения; ясные роли,
цели, обязанности; понятные правила взаимодействия;
понимание взаимозависимостей
Создание механизма быстрой коммуникации; культура
обратной связи; регулярная оценка продуктивности;
поддержка сотрудничества; определение сильных сторон
команды; способствование сплочению команды.
Performing Ответственный подход к задачам и активностям;
стабильный прогресс и результаты; высокий уровень
проактивности; самоорганизация; отличная командная
работа
Проводить ретроспективы, улучшения; праздновать успехи;
оценивать результаты по отношению к достижению цели,
фокусироваться; помнить про нормы и правила команды,
делегировать доп. полномочия
Ajourning Отсутствие интереса, неактуальные цели, высокий уровень
определенности, отличное знание предметной области,
стабильности и признание
Увеличить сложности и непредсказуемость, изменить
процессы, переопределить роли и обязанности,
напоминание об успехе и результатах

6. Storming
Эффективность взаимодействия в группе
Производительностьгруппы
Эффективные инструменты для выхода
из storming:
• Feedback sessions
• Нормы и правила команды
• Определение ролей
• Teambuilding
• и т.д.
WHAT TO DO IN CASE OF
STORMING?

7. WHAT?
Исходные данные: команда в
стадии storming, возникают
межличностные конфликты, нет
командных норм, команда не
взаимодействует эффективно

8. WHAT IS A CURE?
Что делать:
1. Определить роли в команде: тесты
MBTI, И.Адизеса (PAEI)
2. Фасилитировать Feedback сессию
для команды
3. Разработать правила и нормы
4. Определить общую цель (если
таковой еще нет)
Почему?
Лекарство для команды –
инструменты, которые позволят
команде преодолеть возникающие
проблемы и достигнуть
максимальной эффективности.

9. HOW?
Как полечить команду,
которая находится в стадии
storming

10. PREPARATION
1. Изучить теорию И. Адизеса (PAEI)
2. Изучить теорию MBTI
3. Проанализировать на какой стадии находится команда
4. Понять, как проводить feedback сессию
How to facilitate a group feedback session: http://bit.ly/2vvtaeU
PAEI: http://paei.denero.ru/
MBTI: https://www.16personalities.com/ru

11. STRUCTURE OF THE SESSION
1. Bang
2. Обзор Gallup по команде
3. Дискуссия об идеальной команде
4. Теория о командной динамике, стадиях формирования команды и ролях в команде
5. Обзор ролей согласно тестам MBTI, И. Адизеса (PAEI)
6. Дискуссия о стадии, на которой находится команда
7. Теория о фидбеке и его пользе для команды
8. Личная история о фидбеках, как они помогли лично вам
9. Feedback session
10. Follow-up of session
Структура сессии была составлена
на основе результатов gallup, т.к.
по его результатам были очевидно
видны проблемы в команде
красноярской эрии.

13. В начале блока сессии – фидбек, нужно раздать материалы для
подготовки. Распечатанный лист, где есть место для заметок по каждому
члену команды.
После этого вся команда садится в круг и каждому участнику команды
озвучиваются фидбеки, начиная со слов «я признателен тебе..» «ты мог
бы быть более эффективен, если…»
Человек, сидящий слева от того, кто получает фидбек записывает,
сказанные фидбеки, а тот, кто сидит справа – говорит фидбек первым.

14. Получает фидбек
первым Записывает,
сказанное
соседу справа
Говорит фидбек
первым
Получает фидбек
вторым
Записывает,
сказанное
соседу справа
Говорит фидбек
первым
Получает фидбек
последним
Записывает,
сказанное
соседу справа
Говорит фидбек
первым

15. OUTCOME OF FEEDBACK SESSION
1. «Это дает понять над чем
нужно работать, какие зоны
роста есть у меня»
2. «Позволяет провести
откровенный разговор с
командой»
3. «Дает возможность
поблагодарить друг друга»
Проводить такие сессии нужно минимум раз в 3 месяца, вне
зависимости от стадии команды. Фасилитация может
производиться лидером команды, но лучше – сторонним человеком.