SlideShare a Scribd company logo
1 of 75
Lynkurs i sosiale medier ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nina Furu
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mål for dagen: Du skal …
 
 
1. Målsetting
Målsetting Bedriftens målsetting Brukernes behov
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Målsetting
Strategi-pyramiden Strategisk Taktisk Operasjonelt Hvorfor gjør vi noe? Hvorfor? Hva gjør vi? Hvordan gjør vi det? Hvordan?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Dine mål bør være SMARTe
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Eksempler på SMARTe mål
Målfastsettelse Verdier (på hvilke måter?) Visjon (hvor skal vi?) Hovedmål 1 Hovedmål 2 Hovedmål 3 Hovedmål 4 Hovedmål 6 Konkretiseres i form av SMART’e mål for websatsningen
Målfastsettelse Verdier: enkelhet, troverdighet, kvalitet Visjon: Være Norges ledende xxx Hovedmål 1 Hovedmål 2 Hovedmål 3 Hovedmål 4 Hovedmål 6
Målfastsettelse Verdier: enkelhet, troverdighet, kvalitet Visjon: Være Norges ledende xxx Hovedmål 1 Hovedmål 2 Hovedmål 3 Hovedmål 4 Hovedmål 6 Redusere telefonhenvendelser med 40% innen desember 2011 Selvbetjeningsweb innen desember 2011
Målfastsettelse Verdier: enkelhet, troverdighet, kvalitet Visjon: Være Norges ledende xxx Hovedmål 1 Hovedmål 2 Hovedmål 3 Hovedmål 4 Hovedmål 6 Redusere telefonhenvendelser med 40% innen desember 2011 Nedlastbare mobilinnstillinger fra august 2011 Nedlastbare brukermanualer for alle produkter innen juli 2011 Alle bestillinger gjøres elektronisk Selvbetjeningsweb innen desember 2011 MinSide med fakturadetaljer fra juni 2011
[object Object],Målfastsettelse
2. Brukerbehov
Brukerbehov Bedriftens målsetting Brukernes behov
[object Object],[object Object],[object Object],2. Brukerbehov
” Lukten av informasjon”
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],” Lukten av informasjon”
Trigger-ord
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Trigger-ord
[object Object],Sentralt prinsipp:
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Dette betyr
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gode trigger-ord bør være:
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Hvordan identifisere trigger-ord?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kartlegging av brukers behov
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Statistikk
[object Object],Gratis statistikk
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Egne erfaringer
[object Object],Hva er din brukers behov?
[object Object],[object Object],Personas
[object Object],[object Object],[object Object],Personas
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Personas
Å lage Personas Fredrik Flittig Klara Klok Espen Egenrådig Nina Nøysom Proffbruker Jevnlig bruker Utenlandsk bruker Nybegynner Kompetanselinje ( - ) (+)
[object Object],Forskjellige brukere, forskjellige scenarier
[object Object],[object Object],Er personas viktig? Det aller viktigste er scenariene
Hva er brukernes scenarier?
 
 
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Brukernes scenarier ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],A og B-scenarier
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],En god regel for å møte scenarier
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Hva er viktige scenarier for bedriften?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kartlegging av brukers behov
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Workshop med brukerne
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kartlegging av brukers behov
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ressurser
” Drømmewebben” Forretningsnytte Behov for integrasjon Kilde:  Drömwebben  av Maria Langen Nettstedet har utstrakt kunnskapsdeling gjennom prosjektrom, dokumenthåndtering og stor grad av selvbetjening Nettstedet utvides for å understøtte flere prosesser i organisasjonen som går på kommunikasjon internt og eksternt Nettstedet utvides med enkle funksjoner som gjør det enkelt for den besøkende å finne og utveksle informasjon. For eksempel søk og disk.forum Nettstedet er en elektronisk oppslagstavle med administrasjon av innhold og har som hovedoppgave å gi informasjon Nettstedet er navet for all informasjon og prosesser som foregår mellom ansatte, forhandlere og kunder
Enkeltfaser
3. Webkonsept
3. Konsept Bedriftens målsetting Brukernes behov Webkonsept med suksesspotensiale
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Webkonseptet
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Noen eksempler på webkonsepter
4. Innhold
[object Object],[object Object],[object Object],Innhold spesifiseres i …
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Disponere skjermflaten
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Strukturere innhold
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Informasjonsarkitektur
 
Kontrollér
Kontrollér
Kontrollér
Informasjonseiermatrisen
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Verktøy for informasjonsarkitektur
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lag wireframes
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Verktøy for Wireframes
Oppsummering
Oppsummering ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Avklare Rammer Finne  ambisjonsnivå Definisjon av webkonsept ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Presentasjonen
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lykke til!

More Related Content

Similar to Webprosjekt v11

Intranett-lynkurs
Intranett-lynkursIntranett-lynkurs
Intranett-lynkurs
Nina Furu
 
Fra konsept til fungerende søk
Fra konsept til fungerende søkFra konsept til fungerende søk
Fra konsept til fungerende søk
Anders Hoff
 
NettstedssøK Ml Ah V12
NettstedssøK Ml Ah V12NettstedssøK Ml Ah V12
NettstedssøK Ml Ah V12
Martha Lyngnes
 
Mer verdi i alle kontaktpunkter - en praktisk tilnærming - frokostseminar cr...
Mer verdi i alle kontaktpunkter -  en praktisk tilnærming - frokostseminar cr...Mer verdi i alle kontaktpunkter -  en praktisk tilnærming - frokostseminar cr...
Mer verdi i alle kontaktpunkter - en praktisk tilnærming - frokostseminar cr...
Torbjørn Sitre
 

Similar to Webprosjekt v11 (20)

Bestepraksis
BestepraksisBestepraksis
Bestepraksis
 
Yggdrasil 2016: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt (workshop)
Yggdrasil 2016: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt (workshop)Yggdrasil 2016: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt (workshop)
Yggdrasil 2016: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt (workshop)
 
Workshop: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt - Målfrid Jordet Ågotnes og ...
Workshop: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt - Målfrid Jordet Ågotnes og ...Workshop: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt - Målfrid Jordet Ågotnes og ...
Workshop: 13 raske veier til bedre brukerinnsikt - Målfrid Jordet Ågotnes og ...
 
Innholdsstrategi
InnholdsstrategiInnholdsstrategi
Innholdsstrategi
 
Intranett-lynkurs
Intranett-lynkursIntranett-lynkurs
Intranett-lynkurs
 
Slik skriver du for søkemotorene - Dataforeningen
Slik skriver du for søkemotorene - DataforeningenSlik skriver du for søkemotorene - Dataforeningen
Slik skriver du for søkemotorene - Dataforeningen
 
Praktisk webstatistikk for nettredaktører slideshare
Praktisk webstatistikk for nettredaktører slidesharePraktisk webstatistikk for nettredaktører slideshare
Praktisk webstatistikk for nettredaktører slideshare
 
Å bygge tillit gjennom innhald
Å bygge tillit gjennom innhaldÅ bygge tillit gjennom innhald
Å bygge tillit gjennom innhald
 
Brukaropplevingar - kva, kvifor og kordan
Brukaropplevingar - kva, kvifor og kordanBrukaropplevingar - kva, kvifor og kordan
Brukaropplevingar - kva, kvifor og kordan
 
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorerFå mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
 
Fra konsept til fungerende søk
Fra konsept til fungerende søkFra konsept til fungerende søk
Fra konsept til fungerende søk
 
NettstedssøK Ml Ah V12
NettstedssøK Ml Ah V12NettstedssøK Ml Ah V12
NettstedssøK Ml Ah V12
 
Mer verdi i alle kontaktpunkter - en praktisk tilnærming - frokostseminar cr...
Mer verdi i alle kontaktpunkter -  en praktisk tilnærming - frokostseminar cr...Mer verdi i alle kontaktpunkter -  en praktisk tilnærming - frokostseminar cr...
Mer verdi i alle kontaktpunkter - en praktisk tilnærming - frokostseminar cr...
 
7 steg til en fantastisk brukeropplevelse
7 steg til en fantastisk brukeropplevelse7 steg til en fantastisk brukeropplevelse
7 steg til en fantastisk brukeropplevelse
 
Innhold og brukeropplevelse på nett
Innhold og brukeropplevelse på nettInnhold og brukeropplevelse på nett
Innhold og brukeropplevelse på nett
 
Google Adwords kurs
Google Adwords kursGoogle Adwords kurs
Google Adwords kurs
 
Facebook i webkommunikasjon og markedsføring 28042011
Facebook i webkommunikasjon og markedsføring 28042011Facebook i webkommunikasjon og markedsføring 28042011
Facebook i webkommunikasjon og markedsføring 28042011
 
Facebook I Webkommunikasjon Og MarkedsføRing 28042011
Facebook I Webkommunikasjon Og MarkedsføRing 28042011Facebook I Webkommunikasjon Og MarkedsføRing 28042011
Facebook I Webkommunikasjon Og MarkedsføRing 28042011
 
Universell utforming av digitale løsninger
Universell utforming av digitale løsningerUniversell utforming av digitale løsninger
Universell utforming av digitale løsninger
 
Digital marketing & web campaigns
Digital marketing & web campaignsDigital marketing & web campaigns
Digital marketing & web campaigns
 

More from Nina Furu

More from Nina Furu (8)

Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012
Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012
Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012
 
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nettTre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett
 
Gamle feil om igjen
Gamle feil om igjenGamle feil om igjen
Gamle feil om igjen
 
Tre journalistiske ferdigheter alle webkommunikatører bør ha
Tre journalistiske ferdigheter alle webkommunikatører bør haTre journalistiske ferdigheter alle webkommunikatører bør ha
Tre journalistiske ferdigheter alle webkommunikatører bør ha
 
Lynkurs i sosiale medier
Lynkurs i sosiale medierLynkurs i sosiale medier
Lynkurs i sosiale medier
 
Skriving v11
Skriving v11Skriving v11
Skriving v11
 
Triggerord versjon 2.0
Triggerord versjon 2.0Triggerord versjon 2.0
Triggerord versjon 2.0
 
Den perfekte landingssiden
Den perfekte landingssidenDen perfekte landingssiden
Den perfekte landingssiden
 

Webprosjekt v11

Editor's Notes

  1. Smart på Engelsk – Smort på norsk
  2. Målene på web skal være en forlengelse av bedriftens overordnede mål og strategier. Web er ikke en løsrevet del av en bedrift, og følgelig bør målene ses i sammenheng og trekke i samme retning som resten av bedriften. Hvilken visjon og verdier kan vi trekke ut fra bedriftens strategi, og som videre skal gjennomsyre alt vi gjør på web?
  3. Legg de ulike personaene på en linje over hvordan de betjener webløsningen din.
  4. Brukerne kommer alltid til ditt nettsted av en grunn. De har noe de ønsker å oppnå. Hva er det?
  5. Ambisjonsnivå er viktig. Hvor vil du legge lista for websatsningen. Dette spiller inn hvilke ressurser du har til rådighet, bedriftens profil, brukernes forventninger, markedet for øvrig… Men det er viktig å være klar over hvordan du vil satse
  6. Definer skjæringspunktet mellom bedriftens mål og brukerens behov. Der hvor Mål og behov overlapper hverandre dannes utgangspunktet for et godt konsept – et konsept med suksesspotensiale. Webkonseptet gir føringer på alt annet du gjør med webben din; tekstlig innhold, bilder, maner, plassering av elementer, funksjonalitet osv. Et begrep som beskriver brukeropplevelsen. Bra for deg er bra for bruker – det som skaper en vinn/vinn-situasjon er et godt utgangspunkt for suksess.