Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 5. Системы автоматизации в SMM.

682 views

Published on

+особенности работы с вирусным контентом

Published in: Social Media

Курс "Интернет-маркетинг". SMM. Лекция 5. Системы автоматизации в SMM.

  1. 1. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ НАТАЛЬЯ ПОПОВА, CMO, Angel Relations Group лекция 5
  2. 2. СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ SOCIAL MEDIA MARKETING
  3. 3. МОНИТОРИНГ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
  4. 4. МОНИТОРИНГ Категории запросов, используемых для мониторинга: - Название бренда компании в различных вариантах написания; - Бренды/названия продуктов; - ФИО топ-менеджеров; - Бренды конкурентов; - Отраслевые тематические запросы;
  5. 5. СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА Наиболее актуальным инструментом для ручного мониторинга является «Поиск Яндекса по блогам» (http://blogs.yandex.ru)
  6. 6. СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ VK ➤ popsters.ru Сервис аналитики, статистики и сравнения сообществ в ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники и Twitter. Выделяет наиболее популярный контент. Проверяет KPI по социальным сетям на текущий момент: лайки, репосты, комментарии, вовлечённость. Позволяет анализировать страницы конкурентов. ➤ JagaJam Самый многофункциональный инструмент для работы с различными социальными сетями – Facebook, «Вконтакте», «Одноклассники», Twitter и Instagram. Для анализа JagaJam использует различные показатели – активность подписчиков, их вовлеченность в жизнь выбранного паблика, качество контента. С помощью данного сервиса можно сравнивать паблики между собой.
  7. 7. СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ FB ➤ Edgerank Checker Аналитика по Facebook-странице: оценивает охват и вовлеченность. Выдает данные по важным метрикам в виде инфографики, анализирует эффективность постов, делает мониторинг в реальном времени. ➤ FanPageKarma Анализирует и создает отчеты с полезной информацией о вашей странице (и страницах ваших конкурентов) – рост, охват и вовлечение аудитории, топ-публикаций, оптимальное время постинга, список активных пользователей и многое другое. Есть 14-дневная пробная версия. ➤ LikeAlyzer С помощью LikeAlyzer вы узнаете, какие изменения следует сделать на вашей Facebook- странице. LikeAlyzer осуществляет мониторинг, оценивает эффективность вашей страницы и дает рекомендации по ее улучшению. ➤ Agorapulse Cистема соц. медиа аналитики и мониторинга с очень широкими возможностями. Здесь вы найдете систему модерации, сегментации подписчиков, сбора и обработки данных в реальном времени, бенчмаркинга конкурентов и комьюнити-менеджмента. После окончания пробного периода вам предложат перейти на платную подписку
  8. 8. СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ INSTAGRAM ➤ Iconosquare Один из самых первых и самых функциональных сервисов по аналитике в Instagram. Позволяет отслеживать кол-во подписавшихся и отписавшихся людей, показаны проценты, какому количеству подписчиков понравилось ваше последнее фото, какой процент прокомментировало и какой процент из этого составляют люди, не подписавшихся на вас. Выдает список самых популярных фото и другую статистику. ➤ Curalate Крупный западный сервис для аналитики в визуальных соцплатформах — Pinterest, Instagram и Tumblr. Распознает и анализирует изображения, которые могут быть важны вашей аудитории.
  9. 9. ПОЛЕЗНЫЕ СЕРВИСЫ ДЛЯ ПОДБОРА КОНТЕНТА ➤ news.me News.me каждый день будет присылать вам письмо, содержащее пять самых популярных историй, которыми поделились за день ваши друзья в Twitter и Facebook. ➤ SMMbox Быстрый поиск самых популярных постов в соцсетях. Легкая публикация постов с возможностью редактирования в ваше сообщество, отложенный постинг. ➤ SurfingBird Рекомендательная система веб-страниц. Подбирают интересный контент по выбранным темам.
  10. 10. СЕРВИСЫ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТЫ В СОЦСЕТЯХ ➤ PromoRepublic Помогает найти или сгенерировать идеи для ваших публикаций; Подсказывает информационные поводы для общения с читателями, иногда даже не очень явные; Позволяет быстро и красочно оформить свои посты; Разрешает совместно работать над одной или несколькими страницами; Статистика позволяет оценивать и корректировать свои умения и знание потребностей ваших читателей. ➤ HootSuite Продвинутая и популярная система с удобным интерфейсом для составления плана публикации и непосредственной публикации постов. Также хорошо подходит для анализа эффективности аккаунтов. Работает с Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter и Foursquare, при этом данные из разных соцсетей можно выводить практически одновременно. ➤ IFTTT Уникальный сервис, позволяющий с помощью скриптов автоматизировать публикацию записей в множестве социальных платформ – IFTTT совместим с практически с 90 таких ресурсов.
  11. 11. ОГРАНИЧЕНИЯ VK
  12. 12. ОГРАНИЧЕНИЯ VK
  13. 13. ОГРАНИЧЕНИЯ VK
  14. 14. ОГРАНИЧЕНИЯ VK
  15. 15. ОГРАНИЧЕНИЯ VK
  16. 16. ОГРАНИЧЕНИЯ INSTAGRAM расчет на 24 часа, т. е. один день: - около 700 лайков на фото (макс. 30 лайков в час); - около 50 разных! комментариев; - около 300 фолловингов и анфолловингов. общие ограничения: - размер изображения не менее 1080x1080px
  17. 17. ИНСТРУМЕНТЫ ПРИВАТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ: ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ ПРИГЛАШЕНИЯ В ПАБЛИКИ УПОМИНАНИЯ ЛАЙКИ
  18. 18. СОЗДАНИЕ И ПОСЕВ ВИРУСНОГО КОНТЕНТА
  19. 19. ВИРУСНЫЙ КОНТЕНТ ➤ Как создать вирусный контент? Полезная статья: ссылка. Маркетолог Джон Берджер определил 6 признаков вирусного контента: 1. Эмоции. 2. Повествование/история 3. Практическая ценность/решение проблемы 4. Влияние общества/тема, получившая общественный резонанс 5. Социальная значимость
  20. 20. ИДЕЯ + ОФОРМЛЕНИЕ + ПЛОЩАДКИ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ + CALL-TO-ACTION + РЕКЛАМА
  21. 21. ОСНОВНЫЕ KPI ВИРУСНОГО КОНТЕНТА
  22. 22. Особенности взаимодействия с лидерами мнений, партнерами и популярными блоггерами в соцсетях.
  23. 23. ПОЛЕЗНОЕ ОТ ARG ➤ Полезные материалы на Slideshare: http://www.slideshare.net/AngelRelations ➤ Блог о дизайне и визуализации: https://medium.com/arg-design ➤ Блог с кейсами по outdoor social media: btl.tumblr.com ➤ Новости social media: https://medium.com/angel-relations-group
  24. 24. РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА ➤ «Эффект стрекозы. Всё об улетных промо-кампаниях в социальных сетях», Дженнифер Аакер, Энди Смит ➤ «Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя», Гари Вайнерчук ➤ «Кради как художник», Остин Клеон ➤ «Платформа. Как стать заметным в Интернете», Майкл Хайятт ➤ «Эра Facebook», Клара Ших ➤ «Стратегия голубого океана», Рене Моборн, Ким Чан
  25. 25. ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ ➤ Российские СМИ о digital marketing: cossa.ru; likeni.ru; adindex.ru; ➤ Зарубежные СМИ: mashable.com; techcrunch.com; www.adweek.com/socialtimes ➤ Интересные блоги о SMM и Digital communications: www.socialbakers.com socialmediaexaminer.com
  26. 26. ГЛОССАРИЙ ➤ Аккаунт – это учетная запись пользователя, которая нужна для использования какого-либо интернет-сервиса. Доступ к функционалу сервиса при отсутствии аккаунта либо ограничен, либо в принципе невозможен. ➤ Бот - фейковые аккаунты, которые массово создаются для эмулирования действий настоящих пользователей. Используются для раскрутки сообщества, массовой рассылки необходимого контента. ➤ Виральность – характеристика контента, определяющая вероятность того, что пользователи смогут им заинтересоваться и поделиться с другими.
  27. 27. ➤ Вирусный маркетинг – это комплекс работ, направленный на позиционирование объекта с использованием вирусных технологий. Например, через распространение (посев) медиавирусов или создание правдоподобных слухов. ➤ Инфографика – способ изложения информации в графическом виде. Ее основными составляющими являются разного рода графики, диаграммы, наглядные алгоритмы и другие элементы, оформленные в кратком, ярком и запоминающемся виде. ➤ Триггер (англ. trigger в значении существительного «собачка, защёлка, спусковой крючок - в общем смысле, приводящий нечто в действие элемент»; в значении глагола «приводить в действие»). Это реакция покупателя или пользователя Сети на какое-то событие, действие, т.е. что-то, что обуславливает выполнение покупателем конкретного действия. ГЛОССАРИЙ
  28. 28. ➤ Конверсия – это процентный показатель, соотношение пользователей, совершивших некое целевое действие, к числу всех пользователей. Чаще всего под ним подразумевается покупка или иное действие, которое ее предваряет (заполнение формы заявки, заказ обратного звонка, скачивание прайс-листа). ➤ Контент – любой тип информации в Сети. Условно весь контент можно разбить на два типа: медийный (фото, видео) и текстовый. ➤ Кросспостинг – размещение одинакового сообщения на различных платформах одним человеком. ГЛОССАРИЙ
  29. 29. ➤ Лид – это термин интернет-маркетинга, который может обозначать целевое действие пользователя, самого пользователя, а также (редко) систему оплаты рекламной кампании, основанную на подсчете таких действий. ➤ Лояльность – доверие потребителей к определенному бренду, которое мотивирует их из раза в раз пользоваться продуктами и услугами этого бренда. ➤ Медиа-план – документ, в котором определяются базовые принципы рекламной кампании, имеющие отношение к распространению рекламных материалов. ➤ Контент-план - план публикаций. Это список тем (материалов, контента), предназначенных для публикации, с четко указанными датами. ГЛОССАРИЙ
  30. 30. ➤ Мониторинг упоминаний – сбор сообщений из социальных медиа, в которых упоминается бренд, с целью последующей обработки (разметка тональности, тегирование) и анализа полученных данных. ➤ Отложенный постинг - представляет собой автоматизированное или полуавтоматизированное размещение заранее подготовленных материалов на каком- либо социальном сервисе в соответствии с заданным графиком. ➤ Охват сообщения – «opportunity to see», число потенциальных читателей какого-то сообщения. Уникальная метрика, она показывает масштаб распространения того или иного сообщения. ГЛОССАРИЙ
  31. 31. ➤ Перекрестные ссылки - размещение в одном сообществе ссылок на другие соцсети бренда. ➤ Перепост – это один из способов распространения информации в сети Интернет, который сводится к передаче информации в социальных медиа от одного пользователя к другому. ➤ Посев – первичная публикация контента в социальной сети. Как правило, этот термин используется по отношению к вирусному контенту, который в дальнейшем сможет распространяться силами пользователей. ➤ Пост – это публикация в каком-либо социальном сервисе (соцсети, форуме, блоге и т. п.), которая доступна всем или некоторым пользователям этого сервиса. ГЛОССАРИЙ
  32. 32. ➤ Постинг – разновидность копирайтинга, специфика которой заключается в написании коротких текстов для размещения на социальных сервисах. Процесс публикации материалов. ➤ Репост – это копирование исходного поста в каком-либо социальном сервисе с сохранением его содержания и с указанием на автора. ➤ Таргетинг рекламы – это технология, позволяющая выбрать из всей аудитории сайтов/ресурсов, где размещаются объявления, только ту ее часть, которая интересна рекламодателю. ➤ Фоловер – «друг», читатель определенного автора. ГЛОССАРИЙ
  33. 33. ➤ Хэштег – это ключевое слово, которое предназначено для вставки непосредственно в текст сообщения. Хэштеги помечаются символом #, который ставится перед ними. Если начать слово с этого символа, оно автоматически становится ссылкой, на которую можно кликнуть, чтобы увидеть другие сообщения с тем же хэштегом. ➤ Шаринг – способ распространение понравившегося контента. Например, в социальной сети «ВКонтакте», нажав на «сердечко», мы рассказываем своим «друзьям», что нам понравилось. Они могут увидеть этот факт в своей новостной ленте. ГЛОССАРИЙ
  34. 34. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! НАТАЛЬЯ ПОПОВА директор по маркетингу Angel Relations Group a-rg.com тел. +7 (965) 073 43 80 popovapr@gmail.com www.facebook.com/n.popova.koneva www.linkedin.com/in/popovapr

×