Business intelligence

1. 1

2. 2
BusinessIntelligence

3. ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫سواالتی‬
‫میاد‬ ‫پیش‬
‫چیست؟‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هوش‬
‫و‬ ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫های‬ ‫راهکار‬ ‫به‬ ‫چرا‬
‫نیازمندیم؟‬ ‫مدیران‬ ‫داشبورد‬
‫هوش‬ ‫راهکار‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫هزینه‬
‫است؟‬ ‫چقدر‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫تجاری‬
3

4. HistoryofBusinessIntelligence
‫مختلف‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫به‬ ‫اطالعات‬ ‫انتشار‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫میکرد‬ ‫توصیف‬ ‫را‬ ‫اتوماتیک‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫که‬
‫بود‬ ‫یافته‬ ‫توسعه‬ ‫صنعتی‬ ‫یا‬ ‫علمی‬ ،‫دولتی‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬.
‫سال‬ ‫توسعه‬ ‫خاستگاه‬1958
‫مقاله‬ ‫این‬ ‫عنوان‬"‫هوش‬ ‫سیستم‬
‫تجاری‬
Hans Peter Luhn IBM ‫کامپیوتر‬ ‫دانشمند‬
‫فالندرز‬ ،‫هلند‬ ‫درسرتاسر‬ ‫وی‬(‫نروژ‬ ‫در‬ ‫ای‬ ‫ناحیه‬)‫هوش‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ،‫آلمان‬ ‫و‬ ‫فرانسه‬ ،
‫بود‬ ‫کرده‬ ‫تهیه‬ ‫نقص‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫کامل‬ ‫تجاری‬".
‫درسال‬1865
‫سرهنری‬ ‫بانکدار‬ ‫یک‬ Richard Millar Devens
4

5. ‫درمجموع‬ ‫که‬ ‫شدند‬ ‫تولید‬ ،‫ها‬ ‫داده‬ ‫پایگاه‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫نخستین‬ ‫ترتیب‬ ‫این‬ ‫به‬
‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫حمایت‬ ‫های‬ ‫سیستم‬(( DSS ‫میشوند‬ ‫خطاب‬.‫دهه‬ ‫تا‬1970‫از‬ ‫معدودی‬ ‫تعداد‬
‫می‬ ‫ممکن‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫سازماندهی‬ ‫و‬ ‫دسترسی‬ ‫که‬ ‫ابزارهایی‬ ‫با‬ ،‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫فروشندگان‬
‫شدند‬ ‫عرصه‬ ‫وارد‬ ،‫ساخت‬.
‫بیشتری‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫فضای‬ ،‫شود‬ ‫تولید‬ ‫بیشتری‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫هرچه‬ ،‫که‬ ‫بود‬ ‫معنا‬ ‫این‬ ‫به‬
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫آن‬ ‫سازی‬ ‫ذخیره‬ ‫برای‬.
‫ی‬ ‫دهه‬ ‫اواخر‬ ‫تا‬ ‫سیرتکامل‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پیشرفت‬1980.
‫سایر‬ ‫و‬ ‫لیزری‬ ‫های‬ ‫دیسک‬
‫سازی‬ ‫ذخیره‬ ‫های‬ ‫فناوری‬
‫فالپی‬ ‫های‬ ‫دیسک‬ ‫اختراع‬
‫دنیای‬ ‫به‬ ‫کامپیوتر‬ ‫ورود‬ ‫با‬
‫تجارت‬
5
HistoryofBusinessIntelligence

6. ‫سال‬1989‫اسم‬ ‫به‬ ‫گر‬ ‫تحلیل‬ ‫یک‬ ، Howard Dresner ‫اصطالح‬ ‫دیگر‬ ‫بار‬"‫مصنوعی‬ ‫هوش‬"‫زبان‬ ‫در‬ ‫را‬
‫کرد‬ ‫رایج‬ ،‫بومی‬.‫برای‬ ‫فرسا‬ ‫طاقت‬ ‫اسامی‬ ‫تا‬ ،‫برد‬ ‫بکار‬ ‫کلی‬ ‫اصطالحی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫اصطالح‬ ‫این‬ ‫او‬
‫دهد‬ ‫پوشش‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫سازی‬ ‫ذخیره‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬.
‫های‬ ‫دهه‬ ‫در‬ ‫تحول‬ ‫نقطه‬1980‫و‬1990.
‫مقاله‬ ‫این‬ ‫عنوان‬"‫سیستم‬
‫تجاری‬ ‫هوش‬
data warehousing Howard Dresner
‫ساده‬ ‫در‬ ‫عطفی‬ ‫،نقطه‬ ‫شد‬ ‫برگزار‬ ‫رم‬ ‫در‬ ‫که‬ ،‫ها‬ ‫داده‬ ‫ی‬ ‫جانبه‬ ‫چند‬ ‫تحلیل‬ ‫کنسرسیوم‬
‫بود‬ ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫تحلیل‬ ‫سازی‬.
‫درسال‬1988
‫دیتا‬ ‫های‬ ‫پروسه‬ ‫کردن‬ ‫موثر‬ ‫و‬ ‫ساده‬ ‫هدف‬ ‫المللی‬ ‫بین‬ ‫کنفرانسی‬
6
HistoryofBusinessIntelligence

7. ‫است‬ ‫خام‬ ‫داده‬ ‫داریم‬ ‫هرچه‬ ‫ولی‬ ،‫داریم‬ ‫نیاز‬ ‫اطالعات‬ ‫به‬ ‫ما‬
‫این‬ ‫از‬ ‫اغلب‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مدیرانی‬ ‫سخن‬ ‫این‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫شکایت‬ ‫وضعیت‬.‫فناوری‬ ‫اگر‬
‫داده‬ ‫انجام‬ ‫درست‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫یک‬ ‫اطالعات‬
‫های‬ ‫داده‬ ‫تمام‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫امکان‬ ‫آن‬ ،‫باشد‬
‫است‬ ‫تصور‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫موجود‬.‫های‬ ‫داده‬ ‫از‬
‫در‬ ‫شده‬ ‫تایپ‬ ‫یا‬ ‫کاغذ‬ ‫روی‬ ‫شده‬ ‫نوشته‬
‫و‬ ‫امضاها‬ ‫و‬ ‫تصاویر‬ ‫تا‬ ‫گرفته‬ ‫کامپیوتر‬...‫ما‬
‫و‬ ‫ضبط‬ ‫هم‬ ‫را‬ ‫تصویر‬ ‫و‬ ‫صدا‬ ‫حتی‬ ‫امروزه‬
‫کنی‬ ‫می‬ ‫آرشیو‬
7

8. ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫دانشمندان‬ ‫نظر‬
‫مدیریت‬ ‫ارزش‬ ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫قبل‬ ‫های‬ ‫سال‬
‫هر‬ ‫اطالعاتی‬ ‫سرمایه‬ ‫از‬ ‫مفهومی‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬
‫بودند‬ ‫نکرده‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫سازمان‬.‫نقص‬ ‫این‬ ‫ولی‬
‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بعد‬ ‫هم‬ ‫تکنولوژی‬ ‫بعد‬ ‫در‬ ‫هم‬
‫است‬ ‫شدن‬ ‫برطرف‬ ‫حال‬.‫بعد‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫بلوغ‬
‫فرآیند‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫تبدیل‬ ‫به‬ ‫منجر‬
‫شده‬ ‫امروزی‬ ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫کلیدی‬
‫است‬
8

9. 9
‫چابک‬ ‫و‬ ‫هوشمند‬ ‫کاری‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫کارشناسان‬ ‫و‬ ‫مدیران‬ ‫نیاز‬
‫هوشمند‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫و‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫کنترل‬ ‫با‬
‫بلحظه‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫تبدیل‬ ‫طریق‬ ‫از‬

10. BI‫چیست‬
10

11. Whatisbusinessintelligence(BI)?
‫خام‬ ‫های‬‫داده‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ابزارها‬ ‫و‬ ‫ها‬‫تکنیک‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مجموعه‬
‫معنادار‬ ‫اطالعات‬ ‫به‬ ‫تجاری‬ ‫تحلیل‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫رو‬‫ومفید‬‫تبدیل‬
‫میکنه‬.
‫این‬‫رو‬ ‫قابلیت‬‫زیادی‬ ‫مقدار‬ ‫که‬ ‫دارند‬ BI ‫های‬‫فناوری‬
‫بررسی‬ ‫رو‬ ‫ساختارنایافته‬ ‫های‬‫داده‬ ‫از‬‫به‬ ‫تا‬ ‫کنند‬
‫کنند‬ ‫کمک‬ ‫تجاری‬ ‫های‬‫فرصت‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫توسعه‬ ،‫تشخیص‬.
‫کمک‬ ‫ها‬‫داده‬ ‫این‬ ‫تفسیر‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫اینه‬ ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫هدف‬
‫بکنه‬.‫استراتژی‬ ‫استقرار‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫های‬‫فرصت‬ ‫شناختن‬
‫ثبات‬ ‫و‬ ‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ ‫میتونه‬ ‫شناخت‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫موثر‬
‫بکنه‬ ‫ایجاد‬ ‫ها‬‫شرکت‬ ‫برای‬ ‫رو‬ ‫بلندمدتی‬.
11

12. BI‫عمل‬ ‫در‬
12

13. ‫تاست؟‬ ‫چند‬ ‫ها‬ ‫کبریت‬ ‫چوب‬ ‫تعداد‬
13

14. ‫تاست؟‬ ‫چند‬ ‫اکنون‬ ‫ها‬ ‫کبریت‬ ‫چوب‬ ‫تعداد‬
14

15. ‫كاربردهاي‬‫هوش‬ ‫ی‬ ‫عمده‬‫تجاري‬
15

16. ‫بانكداري‬
‫ثابت‬ ‫مشتريان‬ ‫تشخیص‬
‫وام‬ ‫پرداخت‬ ‫ريسك‬ ‫تحلیل‬
‫اعتباري‬ ‫بندي‬ ‫رتبه‬
‫كالهبرداري‬ ‫كشف‬
‫مشكوك‬ ‫هاي‬ ‫تراكنش‬ ‫كشف‬
‫مالي‬
16

17. ‫پلیس‬
‫ﺟﺮ‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ‬‫ا‬‫ﺋﻢ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬‫ار‬‫ﺗﺒﺎ‬‫ط‬‫ﺟﺮ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬‫ا‬‫ﺋﻢ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ‬‫د‬ ‫و‬‫ﺑﻨﺪ‬ ‫ﺳﺘﻪ‬‫ي‬
‫و‬‫ﻫﺎ‬ ‫ﻳﮋﮔﻲ‬‫ي‬‫ﻣﺠﺮﻣﻴﻦ‬
‫ﺣﻮ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬‫را‬ ‫ادث‬‫ﻧﻨﺪﮔﻲ‬
17

18. ‫سرمایه‬ ‫بازگشت‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫تجاري‬ ‫هوش‬ ‫ارتباط‬
‫تجاری‬ ‫هوش‬
‫در‬ ‫دانش‬ ‫بهبود‬
‫مشتری‬ ‫مورد‬
‫سرویس‬ ‫بهبود‬
‫دهی‬
‫با‬ ‫قوی‬ ‫روابط‬
‫مشتری‬
‫و‬ ‫مراجعات‬ ‫افزایش‬
‫وفاداری‬
‫برگشت‬ ‫افزایش‬
‫سرمایه‬
18

19. 19
‫صحیح‬ ‫اطالعات‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫بنگاه‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫تجاري‬ ‫هوش‬ ‫اصلي‬ ‫مزيت‬
‫دهد‬ ‫نشان‬ ‫تفكیك‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫بخش‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫بنگاه‬ ‫كل‬ ‫عملكرد‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫دسترسي‬.‫اين‬
‫رقابت‬ ‫حتي‬ ‫و‬ ‫استراتژيك‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ،‫تصمیمات‬ ‫غالب‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫گونه‬
‫دارند‬ ‫اهمیت‬
‫تجاري‬ ‫هوش‬ ‫مزاياي‬
‫اطالعات‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫تبديل‬
‫از‬ ‫استفاده‬‫و‬ ‫تسریع‬ ‫برای‬ ‫اطالعات‬
‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫بهبود‬
‫رويكردي‬‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫عقاليي‬
‫دسترس‬ ‫در‬ ‫خام‬ ‫داده‬ ‫ترابايت‬ ‫حتي‬ ‫يا‬ ‫گیكابايت‬ ‫مقدار‬
‫براي‬ ‫اما‬ ،‫هستند‬‫بايد‬ ‫آنها‬ ‫مفیدبودن‬‫اطالعات‬ ‫به‬
‫تبديل‬‫براي‬ ‫مهمي‬ ‫كلید‬ ‫اطالعات‬ ‫اين‬ ‫كه‬ ‫شوند‬‫تصمیم‬
‫هستند‬ ‫گیري‬
‫مزيت‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫كه‬ ‫اطالعاتي‬ ‫شناسايي‬ ‫و‬ ‫بندي‬ ‫طبقه‬
‫رقابتي‬‫براي‬ ‫استراتژيك‬ ‫و‬‫كسب‬ ‫يك‬‫گردد‬ ‫مي‬ ‫كار‬ ‫و‬
،‫است‬ ‫ضروري‬ ‫امري‬.‫اي‬ ‫شیوه‬ ‫تجاري‬ ‫هوشمندي‬
‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫و‬ ‫انتخابی‬ ‫ایجادروندهای‬ ‫با‬ ‫كه‬ ‫است‬
‫میکند‬ ‫کمک‬ ‫موفقیت‬ ‫کسب‬ ‫به‬ ‫مفید‬ ‫اطالعات‬
‫بر‬ ‫گیري‬ ‫تصمیم‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫هايي‬ ‫تكنولوژي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫روش‬
‫مبناي‬‫كند‬ ‫مي‬ ‫كمك‬ ‫حقايق‬‫وابستگي‬ ‫و‬‫تجربه‬ ‫به‬
‫و‬‫ايجاد‬ ‫به‬ ،‫دهد‬ ‫مي‬ ‫كاهش‬ ‫را‬ ‫دلبخواهي‬ ‫حس‬ ‫يا‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫تر‬ ‫عقالیی‬ ‫رويكردي‬.

20. 20
‫تجاري‬ ‫هوش‬ ‫مزاياي‬
‫گی‬ ‫تصمیم‬ ‫فرایند‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫تسریع‬‫ری‬
‫داخلی‬ ‫فرایندهای‬ ‫بهبود‬
‫جدید‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫شناسایی‬
‫رقابتی‬ ‫های‬ ‫مزیت‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬
‫جدید‬

21. 21

22. Types of Information Processing
‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫داده‬ ‫آیتم‬ ‫پردازش‬
،‫حذف‬ ،‫اصالح‬ ،‫اطالعات‬
‫انتقال‬
Analytical Processing
Transactional Processing
‫تجزیه‬ ،‫گزارش‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ،‫تحول‬ ،‫تحلیل‬ ‫و‬
‫گیری‬ ‫تصمیم‬
22

23. DIKW
Transactional Processing
Analytical Processing
‫آوری‬ ‫جمع‬
‫سازماندهی‬
‫خالصه‬
‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬
‫متن‬ ‫از‬ ‫مهم‬ ‫نکات‬
‫سازی‬ ‫تصمیم‬
23

24. • What happened?
• What is happening?
• Why did it happen?
• What will happen?
• What do I want to happen?
Past
Present
Future
24

25. 25

26. ‫حقایق‬ ‫یا‬ ‫عناصر‬ ‫اولیه‬ ‫مقدار‬
‫به‬ ‫خام‬ ‫های‬ ‫داده‬‫و‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫سادگی‬
‫آن‬ ‫وجود‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫اهمیت‬ ‫هیچ‬(‫خودی‬ ‫به‬
‫خود‬)‫ندارد‬.‫تواند‬ ‫می‬‫وجود‬ ‫شکل‬ ‫هر‬ ‫در‬
‫باشد‬ ‫داشته‬‫و‬ ،‫استفاده‬ ‫قابل‬‫نیست‬.‫و‬
‫ندارد‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫معنی‬.
‫داده‬‫بیانیه‬ ‫یا‬ ‫واقعیت‬ ‫یک‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬‫ای‬
‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫بدون‬ ‫رویداد‬ ‫از‬‫دیگر‬.
‫بارد‬ ‫می‬ ‫باران‬ ‫مثل‬
Data
Knowledge
Information
DIKW
26

27. ‫ها‬ ‫داده‬ ‫سازماندهی‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬
‫می‬ ‫فراهم‬ ‫معنا‬ ‫و‬ ‫زمینه‬ ‫که‬ ‫است‬‫کند‬
‫هایی‬ ‫داده‬ ‫معنی‬ ‫به‬ ‫درواقع‬ ‫اطالعات‬
‫یک‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫که‬ ‫هستند‬
‫اند‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫رابطه‬ ‫اتصال‬.
‫رابطه‬ ‫نوعی‬ ‫درک‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬
‫معلول‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫بین‬
‫مثال‬ ‫طور‬ ‫به‬:‫دما‬15‫کاهش‬ ‫درجه‬
‫یافت‬‫سپس‬ ‫و‬‫بارید‬ ‫باران‬.
Data
Knowledge
Information
DIKW
27

28. ‫مناسب‬ ‫مجموعه‬ ‫دانش‬‫باشد‬ ‫می‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫ومفید‬.
‫است‬ ‫قطعی‬ ‫فرایند‬ ‫یک‬ ‫دانش‬
‫است‬ ‫الگوی‬ ‫یک‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ ‫دانش‬‫طور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫متصل‬
‫عنوان‬ ‫به‬ ‫آنچه‬ ‫به‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫از‬ ‫باالیی‬ ‫سطح‬ ‫کلی‬
‫اتفاقی‬ ‫چه‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫شرح‬‫خواهد‬‫افتاد‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫فراهم‬.
‫مثال‬:‫بسیار‬ ‫رطوبت‬ ‫اگر‬‫و‬ ‫باشد‬ ‫باال‬‫قطره‬ ‫حرارت‬ ‫درجه‬
‫و‬ ‫جو‬ ‫باالی‬ ‫هوای‬ ‫جابجایی‬ ‫باعث‬ ‫باشد‬ ‫باال‬ ‫جو‬ ‫در‬
‫ابر‬ ‫تشکیل‬ ‫جو‬ ‫در‬ ‫رطوبت‬ ‫و‬ ‫گشته‬ ‫زمین‬ ‫سطح‬ ‫هوای‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫باران‬ ‫بارش‬ ‫باعث‬ ‫و‬ ‫داده‬
Data
Knowledge
Information
DIKW
28

29. ‫خرد‬:‫درک‬‫اساسی‬ ‫اصول‬ ‫از‬ ‫درستی‬
‫مندرج‬ ‫و‬‫دانش‬ ‫در‬‫است‬.
‫مثال‬:‫این‬ ‫به‬ ‫بارد‬ ‫می‬ ‫باران‬‫دلیل‬
‫باران‬‫بارد‬ ‫می‬.‫درک‬ ‫شامل‬ ‫این‬ ‫و‬
‫که‬ ‫انفعاالت‬ ‫و‬ ‫فعل‬ ‫تمام‬ ‫از‬ ‫درستی‬
‫شیب‬ ،‫هوا‬ ‫جریان‬ ،‫تبخیر‬ ،‫باران‬ ‫بین‬
‫اتفاق‬ ‫باران‬ ‫و‬ ‫تغییرات‬ ،‫حرارت‬ ‫درجه‬
‫افتد‬ ‫می‬.
Data
Knowledge
Information
wisdom
DIKW
29

30. 30
DecisionMaking

31. DecisionMaking
‫ساخته‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫تصمیمات‬‫شود‬‫اساس‬ ‫بر‬
Facts, or data ‫داده‬ ‫یا‬ ‫و‬ ،‫حقایق‬
Simulation (models) ‫سازی‬ ‫شبیه‬(‫مدل‬)
Intuition, perception, sense ‫احساس‬ ،‫ادراک‬ ،‫شهود‬
Group negotiation ‫گروه‬ ‫با‬ ‫مذاکره‬
31

32. ExamplesofAnalysis
Product
Database
Advertising
Database
Customer
Database
Data
Warehouse
‫تغییر‬‫قیمت‬‫کاال‬
‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫چگونه‬
‫محصوالت‬‫به‬‫صورت‬
‫قیمت‬ ‫به‬ ‫جداگانه‬
1000$‫فروش‬ ‫به‬
‫میرسد‬
‫تبلیغات‬ ‫تغییر‬ ‫جدول‬
‫چقدر‬‫پول‬‫ماه‬ ‫در‬
‫صرف‬ ‫گذشته‬
‫شده‬ ‫رادیو‬ ‫تبلیغات‬
‫افزایش‬‫حد‬‫و‬
‫اعتبار‬‫مشتری‬
‫پرداخت‬ ‫در‬ ‫کسی‬ ‫چه‬
‫دارد‬ ‫دیرکرد‬ ‫خود‬ ‫قبوض‬
‫ما‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫باید‬
‫خود‬ ‫الکترونیکی‬‫سرمایه‬
‫کنیم‬ ‫گذاری‬
‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫چگونه‬‫تبلیغاتی‬
‫مختلف‬ ‫محصوالت‬ ‫فروش‬
‫مناطق‬ ‫در‬‫مختلف‬
‫توسط‬‫از‬ ‫مختلف‬ ‫نوع‬‫را‬ ‫مشتریان‬
‫تحت‬‫تاثیر‬‫دهد؟‬ ‫می‬ ‫قرار‬
‫دلیل‬‫فروش‬ ‫کاهش‬
‫چیست‬ ‫ما‬ ‫امسال‬‫؟‬
‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫اطالعات‬
‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫در‬
32

33. Data
Gathering
Data
Cleanse
Data
Storage
Data
Analysis
Data
Presentation
‫های‬ ‫داده‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬
‫با‬ ‫مختلف‬ ‫منابع‬ ‫از‬ ‫خام‬
‫و‬ ،‫مختلف‬ ‫های‬ ‫استفاده‬
‫مختلف‬ ‫های‬ ‫فرمت‬ ‫در‬.
‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫نتایج‬‫در‬‫های‬ ‫فرمت‬
‫قابل‬‫های‬ ‫انسان‬ ‫برای‬ ‫فهم‬
،‫مختلف‬‫تصمیم‬ ‫از‬ ‫حمایت‬ ‫به‬
‫گیری‬.‫و‬‫اکتشاف‬ ‫شامل‬ ‫همچنین‬
‫داده‬‫و‬ ‫ها‬‫شود‬ ‫می‬ ‫نیز‬ ‫گزارش‬
‫ذخیره‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫تصفیه‬ ‫داده‬
‫برای‬ ‫خواص‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫شده‬
‫آسان‬ ‫و‬ ‫سریع‬ ‫دسترسی‬
‫داده‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬
‫یک‬‫مانند‬ ،‫تحلیلی‬ ‫اجزای‬ ‫شامل‬ ‫فرآیند‬
‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ،‫بعدی‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬
‫و‬ ،‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ،‫آماری‬
‫دانش‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫استخراج‬ ،‫کاوی‬ ‫داده‬
‫است‬.
‫اصالح‬ ‫و‬ ‫کشف‬ ‫روند‬(‫از‬ ‫یا‬ ‫و‬
‫بردن‬ ‫بین‬)‫یا‬ ‫و‬ ‫فاسد‬ ‫سوابق‬
‫یک‬ ‫مجموعه‬ ‫از‬ ‫نادرست‬
‫داده‬ ‫پایگاه‬ ‫یا‬ ،‫جدول‬ ،‫رکورد‬
‫است‬
33

34. ‫تجاري‬ ‫هوش‬ ‫از‬ ‫مؤثر‬ ‫استفاده‬ ‫جهت‬ ‫مديران‬ ‫اقدامات‬
‫مقابله‬ ‫براي‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫آمادگي‬ ‫بايد‬ ‫مديران‬
‫واقعیت‬ ‫اين‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫هاي‬ ‫چالش‬ ‫با‬
)‫در‬‫كنند‬ ‫ارزيابي‬ ‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬. BI) ‫جديد‬
‫هوش‬ ‫كاركرد‬ ‫قبال‬ ‫در‬ ‫بايد‬ ‫مديران‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫جامع‬ ‫نگرشي‬ ،‫تجاري‬.
‫الگوبرداري‬ ‫ها‬ ‫بهترين‬ ‫از‬ ‫بايد‬ ‫مديران‬
‫برآورد‬ ‫را‬ ‫پنهان‬ ‫هاي‬ ‫هزينه‬ ‫كنندو‬
‫كنند‬
34

35. Businessintelligenceflaws
35

36. ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫اینکه‬ ‫یکی‬
‫و‬ ‫خود‬ ‫نیازهای‬ ‫بین‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫نمی‬ ‫برقرار‬ ‫درستی‬ ‫رابطه‬ ،‫ابزارها‬
‫کنند‬ ،‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫بخش‬ ‫اینکه‬ ‫دیگری‬
‫پرسد‬ ‫نمی‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫صحیح‬ ‫سواالت‬
36

37. Businessintelligenceflaws
‫اغلب‬‫هوش‬‫کسب‬‫با‬ ‫کار‬ ‫و‬‫احاطه‬ ‫غلط‬ ‫تصورات‬
‫است‬ ‫شده‬.‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬‫به‬‫یک‬
‫با‬‫یا‬ ‫و‬ ‫بینانه‬ ‫واقع‬ ‫غیر‬ ‫انتظارات‬‫باال‬،‫بدون‬‫درک‬
‫اهداف‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ‫از‬ ‫روشنی‬‫هوش‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫خود‬
‫پروژه‬ ،‫رود‬ ‫می‬ ‫تجاری‬‫شکست‬ ‫با‬ ‫زیاد‬ ‫احتمال‬ ‫به‬
‫خواهد‬ ‫مواجه‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫شروع‬ ‫داده‬ ‫با‬ ‫چیز‬ ‫همه‬.‫اطالعات‬ ‫اگر‬
‫به‬ ‫معتبر‬ ‫و‬ ‫نیست‬ ‫تمیز‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫ناقص‬ ‫شما‬
‫پروژه‬ ،‫درستی‬BI ‫خورد‬ ‫خواهد‬ ‫شکست‬ ‫را‬ ‫خود‬
37
BI ‫از‬ ‫ضعیف‬ ‫درک‬
‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫ابزارهای‬ ‫با‬ ‫کردن‬ ‫کار‬
‫دوست‬ ‫و‬ ‫سخت‬ ‫دیگران‬ ‫برای‬ ‫که‬
‫است‬ ‫نداشتنی‬
‫ضعیف‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬
‫ضعیف‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫تمامیت‬

38. 38

39. ‫ها‬ ‫فایل‬
‫داده‬ ‫های‬ ‫پایگاه‬
Data Warehouse
‫تحلیلی‬ ‫ابزارهای‬
Collaboration
Visualization
Alerting
Prediction
Data Mining
ETL
Data Integration
Data Quality
‫محاسباتی‬‫ابزارهای‬‫قدرت‬
1975 1989 2005 2010
‫کم‬
‫زیاد‬
‫تعداد‬
‫کاربران‬
‫محتوا‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫حجم‬
‫محاسباتی‬ ‫ابزارهای‬ ‫تکامل‬ ‫سیر‬
39

40. ‫مدیریتی‬ ‫داشبورد‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫نمونه‬
40

41. 41

42. 42
‫ابری‬ ‫رایانش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫چالشهای‬
‫ها‬ ‫آن‬ ‫رفع‬ ‫برای‬
‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫نرمافزارهای‬
‫عظیمی‬ ‫داده‬ ‫نیازمندپایگاههای‬
‫باشند‬ ‫می‬
‫قدرت‬ ‫با‬ ‫هایی‬ ‫افزار‬ ‫سخت‬
‫بسیارباال‬ ‫پردازش‬‫است‬ ‫نیاز‬
‫ازنرمافزارهایی‬ ‫تجاری‬ ‫هوش‬ ‫همچنین‬
‫و‬ ‫امن‬ ‫نیازمندنگهداری‬ ‫میکندکه‬ ‫استفاده‬
‫رسانی‬ ‫روز‬ ‫به‬‫مستمر‬‫میباشند‬

43. ‫تجاري‬ ‫هوش‬ ‫رقابتي‬ ‫مزيت‬ ‫حفظ‬
‫اهداف‬ ‫از‬ ‫يكي‬ ‫تجاري‬ ‫هوش‬ ‫طريق‬ ‫از‬ ‫رقابتي‬ ‫مزيت‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫براي‬ ‫تالش‬
‫كاربردي‬
‫است‬ ‫رقابتي‬ ‫مزيت‬ ‫اين‬ ‫حفظ‬ ‫توانايي‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫مهمتر‬ ‫اما‬ ‫؛‬ ‫است‬ ‫تجاري‬ ‫هوش‬.
43

44. Conclusion
‫که‬ ‫تجارتی‬‫پاسخگوی‬‫تغییرات‬‫مستمر‬‫اقتصادی‬ ‫فضای‬‫است‬ ‫کنونی‬،‫میتوان‬‫د‬
‫در‬‫چنین‬
‫سایر‬ ‫با‬ ‫پویایی‬ ‫فضای‬‫تجارتها‬‫رقابت‬ ‫به‬‫بپردازد‬
‫این‬‫سازمان‬ ‫ویژگی‬‫قادر‬ ‫را‬‫سازد‬ ‫می‬‫تا‬‫فرصتهای‬‫مناسب‬‫را‬‫شناسایی‬
‫با‬ ‫و‬ ‫کرده‬‫سرعت‬‫بازار‬ ‫به‬ ‫جدید‬ ‫محصول‬ ‫بیشتری‬
‫عرضه‬‫کنند‬
44

45. 45