1. “Οδηγόρ για ηο Σύζηημα
Κπαηήζεων Σςνεπγάηη”
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 1

2. Πεξηερόκελα
΢ει. 2-6 • MyTable
΢ει. 7-14 • Έιεγρνο θξαηήζεσλ
΢ει. 14 -20 • Πξόνδνο θξαηήζεσλ
΢ει. 15-20 • Εμαξγύξσζε θνππνληώλ
΢ει. 21-22 • FAQ (Frequently Asked Question)
΢ει. 27-28 • Επηθνηλσλία
Version 1.1 Οδηγόρ για ηο Σύζηημα Κπαηήζεων Σςνεπγάηη 2

3. MyTable (1/2)
Οη πειάηεο θάλνπλ • Οη πειάηεο αγνξάδνπλ ηα θνππόληα ηνπο απν ην
online θξάηεζε www.groupon.gr θαη θάλνπλ ηηο θξαηήζεηο ηνπο
ρξεζηκνπνηώληαο ην ρξεζηκνπνηώληαο ην gr.mytablegroupon.com,
MyTable ρσξίο λα ρξεηαζηεί λα ηειεθσλήζνπλ .
• Υξεζηκνπνηείο ην online εκεξνιόγην γηα λα
Έιεγρνο θξάηεζεο ειέγμεηο ηηο θξαηήζεηο πνπ έρνπλ γίλεη ζην
online εζηηαηόξην. Επίζεο ιακβάλεηο κε email
εηδνπνηήζεηο ,κόιηο θάπνηνο θάλεη θξάηεζε.
• Μπνξεηο λα επηιέμεηο ζσζηά ηηο ξπζκίζεηο ηνπ
εκεξνινγίνπ κε ηε βνήζεηα ηνπ Groupon
Ρπζκηζεηο εκεξνινγίνπ ζπλεξγάηε ΢ύκθσλα κε απηέο ηηο ξπζκίζεηο νη
πειάηεο ζα θάλνπλ ηελ θξάηεζή ηνπο.
Version 1.1 Οδηγόρ για ηο Σύζηημα Κπαηήζεων Σςνεπγάηη 3

4. MyTable (2/2)
Η θξάηεζε δελ • Δελ ρξεηάδεηαη επηθνηλσλία γηα επηβεβαίσζε ηεο θξάηεζεο.
ρξεηάδεηαη Οη θξαηήζεηο ζηακαηάλε απηόκαηα κόιηο ηειεηώζεη ε
δηαζεζηκόηεηα.
επηβεβαίσζε
• Ειέγρεηο ην εκεξνιόγην MyTable κία θνξά ηελ εκέξα θαη
Δηαρεηξίζνπ εύθνια έρεηο ηελ εηθόλα ησλ θξαηήζεσλ όιεο ηεο εκέξαο. Οη
ηηο θξαηήζεηο πειάηεο κπνξνύλ λα θάλνπλ θξάηεζε ή αθύξσζε έσο θαη
24 ώξεο πξηλ ηελ εκεξνκελία θαη ώξα πνπ ζέινπλ.
Ση ζα ζπκβεί ηελ • Σελ πξώηε εκέξα νη πειάηεο αγνξάδνπλ ην θνππόλη από ην
πξώηε κέξα πνπ ην gr.mytablegroupon.com αιιά δελ κπνξνύλ λα θάλνπλ
εζηηαηόξην ζα είλαη θξάηεζε γηαηί δελ έρνπλ ην θνππόλη. Αλ δελ είλαη «instant
voucher», πξέπεη λα πεξηκέλνπλ λα έξζεη ην θνππόλη ηνπο.
online ζηελ Groupon.
Version 1.1 Οδηγόρ για ηο Σύζηημα Κπαηήζεων Σςνεπγάηη 4

5. Πεξηερόκελα
΢ει. 2-6 • MyTable
΢ει. 7-14 • Έιεγρνο θξαηήζεσλ
΢ει. 14 -20 • Πξόνδνο θξαηήζεσλ
΢ει. 15-20 • Εμαξγύξσζε θνππνληώλ
΢ει. 21-22 • FAQ (Frequently Asked Question)
΢ει. 27-28 • Επηθνηλσλία
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 5

6. ΢ύλδεζε MyTable (1/2)
1 2 3
Παηήζηε ην
Άλνηγκα ΢ύλδεζε κε Εγγξαθείηε ή
πεξηεγεηή gr.mytablegroupon.com
΢πλδεζείηε
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 6

7. ΢ύλδεζε MyTable (2/2)
4 5 6
΢πκπιήξσζε ηνπ
΢πκπιήξσζε Παηήζηε
password πνπ ζαο
email ΢ύλδεζε
ζηέιλνπκε κε email
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 7

8. Ηκεξνιόγην Κξαηήζεσλ
7 8
Ειέγρεηε αλ
Παηήζηε
εκθαλίδεηαη ην
Δηαρείξηζε
όλνκά ζαο
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 8

9. Ηκεξνιόγην Kξαηήζεσλ
2
1 Εκθάληζε
Display
Επηινγή εκέξαο θξαηήζεσλ
reservations
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 9

10. Ηκεξνκελίεο Κξάηεζεο
Όλνκα θαη
Επίζεην
Ώξα
Άηνκα
Καηάζηαζε θξάηεζεο
Επιβεβαιώθηκε Η κπάηηζη επιβεβαιώθηκε Δεο
Ολοκληπώθηκε Η κπάηηζη ολοκληπώθηκε. Μποπείηε να Λεπηνκέξεηεο
εξαπγςπώζεηε ηα κοςπόνι
Ακςπώθηκε Η κπάηηζη ακςπώθηκε
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 10

11. Λεπηνκέξεηεο θξάηεζεο
΢εκ. Σν Security
code ζα είλαη
δηαζέζηκν ζε απηή
ηε ζειίδα κόλν
όηαλ έρεη Παηήζηε εδώ γηα
πξαγκαηνπνηεζεί λα θιείζεηε ην
ε ππεξεζία. Μεηά Σίηινο θνππνληνύ παξάζπξν
κπνξεί λα
εμαξγπξσζεί ην
θνππόλη..
Security Code
Κσδηθόο
Μελνύ
θνππνληνύ
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 11

12. Λίζηα θξαηήζεσλ
1
Πάηεζε Οιεο νη
θξαηήζεηο
΢εκείσζε:Όηαλ ν πειάηεο θάλεη ηελ θξάηεζε,
ε online ιίζηα ελεκεξώλεηαη απηόκαηα. Η
ιίζηα είλαη νξηζηηθή κόλν ηελ ηξέρνπζα εκέξα,
γηαηί νη πειάηεο κπνξνύλ λα
αιιάμνπλ/πξνζζέζνπλ ή αθπξώζνπλ ηελ
θξάηεζή
ηνπο έσο θαη 24 ώξεο πξηλ.
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 12

13. Πεξηερόκελα
΢ει. 2-6 • MyTable
΢ει. 7-14 • Έιεγρνο θξαηήζεσλ
΢ει. 14 -20 • Πξόνδνο θξαηήζεσλ
΢ει. 15-20 • Εμαξγύξσζε θνππνληώλ
΢ει. 21-22 • FAQ (Frequently Asked Question)
΢ει. 27-28 • Επηθνηλσλία
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 13

14. Πξόνδνο θξαηήζεσλ
Ο πελάτης αγνξάδεη ην θνππόλη
Αγνξά
Collegati ad από ην www.groupon.gr θαη άκεζα
θνππνληνύ
Internet ιακβάλεη έλα email επηβεβαίσζεο
ηεο αγνξάο.
Σελ επόκελε εκέξα ιακβάλεη έλα
Λήςε θαηλνύξην email πνπ πεξηιακβάλεη
θνππνληνύ θαη ην θνππόλη ηνπ.
Η θξάηεζε γίλεηαη παηώληαο
ην "Book Online” ζηνπο όξνπο
Κξάηεζε ηνπ θνππνληνύ ή ζην email ηεο
Groupon.
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 14

15. Λεπηνκέξεηεο θξάηεζεο (1/3)
1
Ο πειάηεο
αγνξάδεη ην
θνππόλη
2
Παηάεη θαη
θάλεη ηελ
θξάηεζε
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 15

16. Λεπηνκέξεηεο θξάηεζεο (2/3)
3 4 5
Ο πειάηεο
Επηιέγεη
ζπλδέεηαη κε ηε Επηιέγεη αξηζκό
εκεξνκελία θαη
ζειίδα αηόκσλ
ώξα
θξαηήζεσλ
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 16

17. Λεπηνκέξεηεο θξάηεζεο (3/3)
6 7
΢πκπιήξσζε
θάξηαο κε ηνπο Επηβεβαίσζε
θσδηθνύο ηνπ θξάηεζεο
θνππνληνύ
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 17

18. Οη πειάηεο πξέπεη λα θάλνπλ
θξάηεζε κόλν online
Μελ δέρεζηε ηειεθσληθέο θξαηήζεηο γηαηί :
Δελ είζηε ζίγνπξνη όηη ν πειάηεο έρεη
θνππόλη.
Δελ είλαη εύθνιν λα θάλεηε εμαξγύξσζε.
Τπάξρεη θίλδπλνο λα γίλνπλ παξαπάλσ
θξαηήζεηο.
Δελ ράλεηε ην ρξόλν ζαο κε ηε δηαρείξεζε
θξαηήζεσλ.
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 18

19. Πεξηερόκελα
΢ει. 2-6 • MyTable
΢ει. 7-14 • Έιεγρνο θξαηήζεσλ
΢ει. 14 -20 • Πξόνδνο θξαηήζεσλ
΢ει. 15-20 • Εμαξγύξσζε θνππνληώλ
΢ει. 21-22 • FAQ (Frequently Asked Question)
΢ει. 27-28 • Επηθνηλσλία
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 19

20. Εμαξγύξσζε θνππνληνύ
1
Παηήζηε
Εμαξγύξσζε
2
΢εκείσζε : Μπνξείηε λα
Παηήζηε εδώ
θάλεηε ηελ εμαξγύξσζε ΢εκ. ΢πκβνπιεύνπκε λα γηα
ησλ θνππνληώλ, εμαξγπξώλεηε ηα εμαξγύξσζε
ρξεζηκνπνηώληαο ην θνππόληα 1 θνξά ηελ θνππνληνύ
Groupon web site εβδνκάδα
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 20

21. Πεξηερόκελα
΢ει. 2-6 • MyTable
΢ει. 7-14 • Έιεγρνο θξαηήζεσλ
΢ει. 14 -20 • Πξόνδνο θξαηήζεσλ
΢ει. 15-20 • Εμαξγύξσζε θνππνληώλ
΢ει. 21-22 • FAQ (Frequently Asked Question)
΢ει. 27-28 • Επηθνηλσλία
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 21

22. Frequently Asked Question(1/3)
FAQ Solve
Ση πξέπεη λα θάλσ αλ ην Μπνξείηε λα ζηακαηήζεηε λα ιακβάλεηε
εζηηαηόξην είλαη θιεηζκέλν θξαηήζεηο γηα ηε ζπγθεθξηκέλε εκέξα, παηώληαο
γηα κία εθδήισζε θαη δελ ην «Πιήξεο» (πάλσ, αξηζηεξά, πάλσ από ην
κπνξώ λα δηαρεηξηζηώ ηα εκεξνιόγην). Δελ κπνξείηε λα νξίζεηε
θνππόληα? παξαπάλσ από κία εκέξα ηελ εβδνκάδα σο
«Πιήξεο».
Ση ζεκαίλεη αλ έλαο πειάηεο Εμππεξεηείηε ην κελνύ ηνπ θνππνληνύ κόλν γηα
έρεη θάλεη θξάηεζε γηα ηα άηνκα πνπ αλαγξάθνληαη. Οη ππόινηπνη
κεγαιύηεξν αξηζκό αηόκσλ πιεξώλνπλ ην πνζό ζην εζηηαηόξην απεπζείαο.
από όηη ιέεη ην θνππόλη ηνπ?
Πσο κπνξώ λα αιιάμσ ηηο Επηθνηλσλείηε απεπζείαο κε ηελ Groupon.
ξπζκίζεηο κνπ
(Δηεζέζηκόηεηα, ώξεο
θξάηεζεο θ.ι.π.?
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 22

23. Frequently Asked Question(2/3)
FAQ Solve
Ση θάλσ αλ έλαο πειάηεο Δέρεζηε κόλν online θξαηήζεηο γηα λα είζηε
επηθνηλσλήζεη ηειεθσληθά ζίγνπξνη όηη έρνπλ αγνξάζεη ην θνππόλη,
γηα λα θάλεη θξάηεζε? απνθεύγεηε ηηο παξαπάλσ θξαηήζεηο θαη δε
ράλεηε ρξόλν.
Ση θάλσ αλ ν πειάηεο δελ Ο πειάηεο ην κόλν πνπ έρεη λα θάλεη είλαη λα
κπνξεί λα θάλεη ηελ νnline παηήζεη ην θνπκπί "Book Online” θαη κεηαθέξεηαη
θξάηεζε, ρξεζηκνπνηώληαο ζηε ζειίδα θξαηήζεσλ ηνπ εζηηαηνξίνπ ζαο.
ην MyTable? Δηαθνξεηηθά πξέπεη λα ζπλδεζεί ζην
gr.mytablegroupon.com, λα επηιέμεη ηελ πόιε θαη
λα βξεη ηελ πξνζθνξά ζαο.
Ση θάλσ αλ έλαο πειάηεο Θα πξέπεη λα ζπλελλνεζείηε θαη λα βξείηε κε ηνλ
πνπ έρεη θάλεη θξάηεζε δελ πειάηε θάπνηα ιύζε. Σν θνππόλη ηνπ είλαη πηα
θηάζεη ζηελ ώξα ηνπ? «θιεηδσκέλν».
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 23

24. Frequently Asked Question(3/3)
FAQ Λύση
Ση θάλσ αλ έλαο πειάηεο ΢πλδένκαη κε ην gr.mytablegroupon.com θαη
ηειεθσλήζεη γηα λα αθπξώλσ ηελ θξάηεζε παηώληαο ην θνπκπί
αθπξώζεη ηελ θξάηεζή ηνπ; "Cancel” δίπια ζην όλνκα ηνπ πειάηε. Απηό είλαη
εθηθηό έσο θαη 24 ώξεο πξηλ ηελ θξάηεζε.
Δηαθνξεηηθά ζα πξέπεη λα ζπκθσλεζεί θάπνηα
αιιαγή κε ηνλ πειάηε γηαηί ην θνππόλη ζα είλαη
θιεηδσκέλν.
Πσο κπνξώ λα αθπξώζσ Αθπξώλεηε ηηο θξαηήζεηο όπσο πεξηγξάθεηαη
ηηο θξαηήζεηο κνπ αλ έρσ παξαπάλσ.
θάπνην πξόβιεκα ζην
εζηηαηόξην?
Πσο κπνξώ λα νξίζσ ηηο Παηήζηε “Ρπζκίζεηο>Παξακέλεη θιεηζηό”
εκεξνκελίεο πνπ ζα
θιείζσ γηα δηαθνπέο?
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 24

25. Πεξηερόκελα
΢ει. 2-6 • MyTable
΢ει. 7-14 • Έιεγρνο θξαηήζεσλ
΢ει. 14 -20 • Πξόνδνο θξαηήζεσλ
΢ει. 15-20 • Εμαξγύξσζε θνππνληώλ
΢ει. 21-22 • FAQ (Frequently Asked Question)
΢ει. 27-28 • Επηθνηλσλία
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 25

26. Επηθνηλσλία
Γηα νηηδήπνηε ρξεηαζηείηε επηθνηλσλήζηε κε
ηελ Groupon
partnermanagement@groupon.gr
213-173800 εζση. 320
Version 1.1 Οδεγόο γηα ην ΢ύζηεκα Κξαηήζεσλ ΢πλεξγάηε 26