Презентация Кирилла Халиповского, руководителя отдела продаж PickPoint, с вебинара "Интернет-магазин: эффективная работа со службами доставки" от 27.10.2016. МойСклад, PickPoint и Точка Роста рассказали, как организовать эффективный бэк-офис интернет-магазина, интегрированный с сервисами доставки: - Что должен уметь бэк-офис интернет-магазина; - Преимущества обработки заказов в сервисе МойСклад; - Виды доставки: как сделать оптимальный выбор; - Особенности доставки через постаматы PickPoint; - Интеграция МоегоСклада и курьерских служб (на примере PickPoint); - Как правильно учитывать расходы на доставку в МоемСкладе.

1. Умная доставка без курьера
Кирилл Халиповский
Руководитель отдела продаж PickPoint
Спикер:

2. 2
PickPoint сегодня…
PickPoint – первая российская компания, которая вывела на
рынок инновационный канал доставки через Постаматы
(автоматизированные посылочные терминалы) и организовала
самую крупную сеть пунктов выдачи.
Основная услуга – доставка заказов, сделанных в интернет-
магазинах и по каталогам, в Постаматы и ПВЗ.
Покупатель самостоятельно в удобное время забирает свой заказ,
при необходимости оплачивая его на месте наличными или
пластикой картой.
Альтернатива Почте и курьерской доставке.
21.10.2016, PickPoint признан лучшим
«Сервисом доставки и логистики»
онлайн голосованием ведущих ТОП-менеджеров рынка
e-commerce
(Москва, Премия «Большой Оборот»)

3. 3
Масштабы доставки
PickPoint – агрегатор всего самовывоза в России
460 городов и
населенных пунктов
>1800 постаматов
И пунктов выдачи
Самая крупная в России География доставки
Агентские пункты выдачиСобственная сеть постаматов
+ Компактные постаматы Qiwi подключены к
сети PickPoint
К сети PIckPoint подключены федеральные и
локальные сети ПВЗ, розничные сети магазинов и
офисы продаж телекоммуникационных решений.
Уже в сети: BoxBerry, Ростелеком, OZON, Wikimart,
Мострансагентство, Pick-up, Maxima Express, MailBox
Express, офисы МТС, Нева-Пресс, Outpost, Про-
Сервис, Citi Post и др.

4. 4
Выбор покупателей
Срез по рынку:
Какими способами доставки пользовались при покупках в российских
онлайн-магазинах? (за последние 12 мес.)
Resource: Исследование аудитории онлайн-покупателей в России. сентябрь–октябрь
2015, Яндекс.Маркет и GFK
Вырос исключительно из-за международного
трафика
Рост за счет популяризации
сервиса

5. 5
Портрет потребителя
2,7 млн.
уникальных
получателей
49%
повторных доставок PickPoint
4% пользуются доставкой
PickPoint ежемесячно
Индекс
NPS= 86%
удовлетворенность
пользователей
Участники рынка считают,
что средний NPS по рынку
online ритейл 15%.
46,2%
забирают заказы в тот
же день
Портрет потребителя:
8%
9%
11%
13%
18%
41%
Прочее
Удобное месторасположение точки
Быстрое получение заказа (отсутствие очереди)
Не нужно ждать курьера
Дешевле, чем курьерская доставка
Могу забрать в удобное для меня время
0% 20% 40% 60%
Пол: Муж./Жен 49%/51%
Возрастное ядро: 20-50 лет
Доход: Средний и выше среднего
• Ведут активный образ жизни
• Предпочитают сами формировать свой график и
распоряжаться временем
Факторы, по которым получатели
выбирают PickPoint:

6. 6
Track&Trace:SMS и e-mail нотификация:
Продление срока хранения
заказа
Сервисная поддержка
получателей 24/7
SMS- и e-mail оповещение о доставке заказа в
постамат/пункт выдачи с индивидуальным кодом
получения заказа приходит получателю в момент
закладки заказа в постамат.
Получатель может отслеживать стадии доставки:
• на сайте PickPoint;
• В мобильном приложении PickPoint (Android/IOS).
• на сайте Клиента, если Клиент встраивает готовый
модуль Track&Trace, предоставленный PickPoint;
Срок хранения заказов 3 дня. Получатель может
бесплатно продлить срок хранения +5 дней.
Единый бесплатный номер 8-800-700-7909 для звонка в
службу поддержки 24/7.
Удобства для пользователей
Шаговая доступность к 80%
экономически активного населения

7. 7
Удобства для пользователей
Современные комплексные решения для удобства покупателей
Виджет карты точек для выбора
покупателями1 2 Мобильное приложение
PickPoint для покупателей
Покупатели могут самостоятельно:
 Следить за этапами доставки своих заказов;
 Самостоятельно продлить срок хранения заказа в
постамате;
 Просматривать схему расположения, фото места
установки постамата с описанием проезда.
И многое другое
 Геотаргетинг карты по городу пользователя.
 Карта автоматически дистанционно обновляется при
расширении сети PickPoint.
 Детальное описание точек со схемой, фотографией,
графиком работы и др.
 Подбор точек по индексу, карте, списку или станциям
метро.

8. 8
Полезные услуги и сервисы
Возврат не подошедшего товара
через постаматы и пункты выдачи
ОСОБЕННОСТИ УСЛУГИ:
 Для покупателя услуга возврата товара является простой, прозрачной и
быстрой.
 Способ оплаты за доставку возврата выбирает интернет-магазин (физ
лицом, интернет-магазином или смешанный вариант)
 Настройка причин возвратов под каждого клиента
 Индивидуальная настройка содержания квитанций/чеков
 Детальный мониторинг статусов доставки возврата для физ лица
 SMS-оповещение отправителя при доставке возврата.
Для покупателей при выборе магазина важен прозрачный процесс
возврата товара в случае, если товар будет ненадлежащего качества или не
подойдет по каким-то причинам.

9. 9
Интеграционный гид
2
ой
ВАРИАНТ
Интеграция с PickPoint через стандартные CMS
(1С-Bitrix, Amiro.CMS, CS-CART 3.0.5, Magento, InSales, OpenCart (ocStore),
PrestaShop, PHPShop, Shop-script, Vamshop, WebAsyst Shop-Script и пр.)
1
ый
ВАРИАНТ
Работа через ЛК Виджет карты
Форма мониторинга
+ +(min. время интеграции)
3
ий
ВАРИАНТ
Полноценная интеграция по API
(коммуникация происходит через JSON запросы)
Любой интернет-магазин может подключить доставку PickPoint:
из любого региона России
с любыми объемами заказов

10. 10
Как начать размещать товары на AliExpress
– новый канал продаж
AliExpress – самый посещаемый онлайн-гипермаркет среди жителей России
www.pickpoint.ru/ali
Все подсказки и инструкции в одном месте:
Запросы на подключение направлять на ali-sale@pickpoint.ru
• Дополнительный канал продаж
• Реализация стоков
• Новая региональная аудитория
AliExpress для ритейлеров:
• 23,8 млн жителей России посещают площадку в
месяц. 3.6 млн уникальных посетителей в день
• 42% посетителей кладет в корзину какой-либо
товар
• 85% российских покупателей AliExpress – жители
регионов

11. 11
Наши клиенты:
PickPoint доверяют доставку
>2,2 тыс. интернет-магазинов
Одежда и обувь Гипермаркеты Электроника и
бытовая техника
Детские товары
Косметика и
парфюмерия
Аксессуары.
Бижутерия.
Сувениры

12. 12
Специальное предложение
Для Московских и региональных интернет-магазинов
Прием отправлений в любом областном центре
Каждый магазин может доставлять заказы по всей России.
+ Получите скидку 11%
за правильное позиционирование PickPoint и
размещение материалов для Ваших покупателей
Тариф «Оптимальный+»
 Тариф за доставку = тариф за выдачу через ячейку +
тариф за магистральную перевозку
(до областного центра)
 При доставке до городов и населенных пунктов ниже
областного центра применяется повышающий
коэффициент 1,25 к тарифу.
 Стоимость зависит от габаритов отправления (выбранной
ячейки), веса и города доставки.
 Страхование отправлений бесплатное.
 Возврат невостребованного отправления тарифицируется,
как 30% от тарифа за прямую доставку.
Все тарифные планы включают:
 Срок хранения в постамате/ПВЗ - 3 дня.
 Бесплатное продление сроков хранения +5
дней
 Бесплатное SMS/e-mail уведомление
получателей
 Переадресация внутри города
 Стоимость доставки по Москве и Московской
обл. одинаковая.
11%

13. 13
Специальное предложение
Специальное предложение для
интернет-магазинов из г.Москва
2 варианта тарифных плана с простой и удобной
тарифной сеткой:
Экономьте на «первой мили»,
сдав заказы в одном из пунктов приема отправлений PickPoint
20 пунктов приема заказов во всех округах Москвы
Тариф «Гарантированный» Тариф «Универсальный»
ОСОБЕННОСТИ :
Подходит как небольшим, так и крупным
магазинам
Оплата только за доставленные заказы
ОСОБЕННОСТИ :
 Вы оплачиваете доставку только врученных
заказов!
 100% прозвон всех невостребованных заказов.
 Возврат невостребованных отправлений –
бесплатный.
 Вы сами выбираете набор услуг, которые вам
необходимы.
 Возврат не востребованного отправления составляет
30% к стоимости прямой доставки.
Отправьте запрос на тарифы на sales@pickpoint.ru

14. Кирилл Халиповский
Руководитель отдела продаж PickPoint
khalipovskiy_ka@pickpoint.ru