SlideShare a Scribd company logo

رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغد

•
•
Mohammad Kettani
Mohammad Kettani
Education
1 of 7
Download to read offline
‫إﺻﺪار اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺪد اﻟﺮاﺑﻊ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع(‬ ‫ﺗﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ: ﻳﻤﻨﻊ ﻧﻘﻞ أي ﺟﺰء ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة ﺑﺪون إذن آﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺤﻈﺮ: اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﻟﻨﻘﻞ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻨﻪ اﻹﺷﺎرات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻷﺑﺤﺎث اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫ﻳﻨﺎﻳﺮ‬ ‫اﻟﻘﺎهﺮة‬ ‫)آﺎﻧﻮن ﺛﺎن(‬ ‫٣٩٩١‬ ‫ج.م.ع‬ ‫‪www.edara.com‬‬ ‫إدارة اﻟﻘﺮن ١٢‬ ‫أﻋﺪ ﺻﻴﺎﻏﺔ أﻋﻤﺎﻟﻚ اﻟﻴﻮم ﻟﻴﺘﺤﻘﻖ ﻟﻚ اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻐﺪ‬ ‫ﺗﺄﻟﻴﻒ: ﺳﺘﺎن دﻳﻔﻴﺰ، ﺑﻴﻞ داﻓﻴﺪﺳﻮن‬ ‫ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻗﺮأ ﻓــﻲ هـﺬﻩ اﻟﺨﻼﺻــﺔ:‬ ‫ﺑﺪأ هﺬا اﻟﻌﺼﺮ ﻓﻲ ﻣﻨﺘﺼﻒ اﻟﺨﻤﺴﻴﻨﺎت، وﻟــﻢ ﻳـﺪرك‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل ذﻟﻚ ﺣﺘﻰ ﻣﻨﺘﺼﻒ اﻟﺴﺒﻌﻴﻨﺎت،‬ ‫ﺛﻢ اﻧﺘﺒﻬﺖ ﻗﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺑﻬﻴﻦ إﻟﻰ هﺬا اﻟﻤﻮﺿــﻮع ﺧـﻼل‬ ‫ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ........................................ ١‬ ‫اﻟﺴـﻨﻮات اﻟﻌﺸـﺮ اﻟﻼﺣﻘـﺔ. وﺑﺤﻠـﻮل اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﻨـﺎت ﺗﻨﺒــﻪ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت............................................. ٢‬ ‫أﻳﻦ ﻣﻜﺎﻧﻚ ﻓﻲ دورة اﻟﺤﻴﺎة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ؟....................... ٢‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ إﻟﻰ وﺟــﻮد ﺷـﻜﻞ اﻗﺘﺼـﺎدي ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﺗﻤﺎﻣـﺎ ،‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ ﺑﻨﺎء ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت....................................... ٢‬ ‫وﻟﻮ أن اﻟﺒﻌﺾ ﻣﺎزال ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻓــﻲ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸـﺔ واﻟﺠـﺪل‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪٤ .............. Informationalization‬‬ ‫ﺣـﻮل هـﺬا اﻟﻤﻮﺿـﻮع ﻣﻤـــﺎ أﻓﻘﺪهــﻢ ﻓﺮﺻــﺔ اﻷﺧــﺬ‬ ‫ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت........................................ ٤‬ ‫ﺑﻔﻮاﺋــﺪﻩ، إﻻ أن اﻟﻔﺮﺻــﺔ ﻣــﺎزاﻟﺖ ﻣﺘﺎﺣــــﺔ أﻣﺎﻣﻨـــﺎ‬ ‫أﺿﻒ اﻟﺬآﺎء إﻟﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ ....................................... ٥‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻪ- آﻤﺎ ﻳﺮى اﻟﺨﺒﺮاء- ﻟﺜﻼﺛﻴﻦ ﻋﺎﻣﺎ ﻗﺎدﻣﺔ‬ ‫أﻗﺘﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻚ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻗﺒﻞ أن ﻳﻘﺘﻞ أﻋﻤﺎﻟﻚ ..................... ٥‬ ‫ﻗﺒﻞ أن ﻳﻄﻞ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻧﻈﺎم اﻗﺘﺼﺎد ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺟﺪﻳـﺪ. إن‬ ‫ﻣﺎ اﻟﻌﻤﻞ إذن ﻹﻃﺎﻟﺔ ﻋﻤﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت؟.......................... ٦‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت.......................... ٦‬ ‫اﻹدراك اﻟﻤﺘـﺄﺧﺮ ﻟﻠﻔـﺮص اﻟﻤﺘﺎﺣـﺔ ﻳﺰﻳـﺪ اﻟﻤﺨـــﺎﻃﺮ،‬ ‫أﺑﻌﺎد اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﺎدم.............................................. ٧‬ ‫وﻣﻦ ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻌﺮض ﻣﻜﺎﺳﺒﻨﺎ اﻟﻔﺮدﻳﺔ واﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫رؤﻳﺔ ﻟﻤﺎ ﺑﻌﺪ ﻋﺎم ٠٢٠٢........................................ ٧‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻋﺪم اﻷﻣﺎن.‬ ‫أﻧﺖ أول ﻣﻦ ﻳﻌﻠﻢ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن أول- وﻟﻴﺲ ﺁﺧﺮ- ﻣﻦ ﻳﺪرك ﺿﺮورة‬ ‫ﺗﻌﺪﻳﻞ أو إﻋﺎدة ﺗﺸﻜﻴﻞ أﺳﻠﻮب اﻟﻌﻤﻞ، وﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻋﻤﻠﻪ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات، وإﻻ واﺟﻬﺖ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬ ‫ﺣﺘﻤﺎ، اﻹﻧﺴﺎن ﻻ ﻳﺪرك ﺧﻄﺄﻩ إﻻ ﺑﻌﺾ ﺿﻴﺎع‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ. إن اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت اﻟﺤﺪﻳﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج ﻣﺜﻼ ﻟﻴﺴﺖ آﺎﻓﻴﺔ ﻟﺒﻘﺎﺋﻚ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺴﻴﻦ، ﻗﺪ ﺗﻘﻮم ﺑﺈدﺧﺎل ﺑﻌﺾ‬
‫ﻓﻨﻮن اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻟﺘﻐﻴﺮ اﻟﻤﻈﻬﺮي ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ، ﻣﺜﻞ ﺗﻐﻴـﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ ﻟﻜﻦ ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻚ اﻟﻤﻨﺘﺒﻬﻴﻦ ﻟﻤــﺎ‬ ‫اﻻﺳـﻢ أو اﻟﺸـﻜﻞ أو اﻟﻠـﻮن ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈـﺔ ﻋﻠـﻰ وﺿﻌــﻬﺎ‬ ‫ﻳﺪور ﺣﻮﻟﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﻄﻮرات ﻳﺠﺮون أﺿﻌﺎف ﻣﺎ ﺗﺠﺮﻳﻪ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴـﻲ. إن هـﺬا اﻟﺘﺤﺴـﻴﻦ اﻟﻬﺎﻣﺸـﻲ ﻳﺴـﺒﺐ ﻧﺸــﺎﻃﺎ‬ ‫ﻣﻦ ﺗﺤﺴﻴﻨﺎت، هﺬا ﻳﺪﻋﻮك ﺑﺪورﻩ إﻟــﻰ إﻋـﺎدة ﺗﺮﺗﻴـﺐ‬ ‫ﻣﺆﻗﺘﺎ ﻗﺒﻞ أن ﺗﺪب )اﻟﺸﻴﺨﻮﺧﺔ( ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘـﺞ واﻟﻤﻨﺘـﺞ.‬ ‫أﻣﻮرك وﺗﺄدﻳﺔ ﻋﻤﻠﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺟﺬرﻳً.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻤﻴﻞ دورات ﺣﻴﺎة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔــﺔ إﻟـﻰ اﺗﺨـﺎذ‬ ‫‪S‬‬ ‫ﺷﻜﻞ ﻣﻨﺤﻨﻴﺎت ﺗﻤﺜﻞ اﻟﺤﺮف )‪ (S‬اﻟﻤﻘﻠﻮب ) ( إﻻ أﻧﻪ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺑﻮﺟـﻪ ﻋـﺎم، ﻓـﺈن اﻷﻋﻤـﺎل ﺗﻨﻤـﻮ ﺑﺨﻠﻴـﻂ ﻣـــﻦ اﻟﺘﻘــﺪم‬ ‫إن ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ ﺗﻘﻨﻴـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت هـﻲ ﻟـﺐ اﻻﻗﺘﺼـــﺎد‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟــــﻲ واﺣﺘﻴﺎﺟــــﺎت اﻟﺴــــﻮق. ﻓـــــﺎﻟﺘﻄﻮر‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻲ وأﺳﺎس اﺳـﺘﻤﺮارﻩ وﻧﻤـﻮﻩ. ﻟﺬﻟـﻚ ﻓﺈﻧـﻪ ﻳﺘﺤﺘـﻢ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ ﻳﺴﺒﻖ ﺛــﻢ ﻳﺴـﻠﻢ اﻟﺮاﻳـﺔ- ﺑﻤـﺮور اﻟﺰﻣـﻦ-‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺸﺂت أن ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻘﻮاﻋﺪ هــﺬﻩ اﻟﺘﻘﻨﻴـﺔ ﻣـﻦ أﺟـﻞ‬ ‫إﻟﻰ ﺁﻟﻴﺎت اﻟﺴــﻮق. اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ ﺗﻮﻓـﺮ اﻷﺳـﺎس اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﺒﻘﺎء. إن اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ إﻧﺘﺎج واﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﻘــﻮم اﻻﻗﺘﺼــﺎد ﻋﻠﻴــﻪ؛ ﻓﺂﻟــﺔ اﻻﺣــﺘﺮاق اﻟﺪاﺧﻠــــﻲ‬ ‫وﺑﻴـﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺗـﺘﺰاﻳﺪ ﺑﺴـﺮﻋﺔ ﺗﻔـﻮق ﺑﻜﺜـﻴﺮ ﺗﻠـــﻚ‬ ‫واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء هﻤﺎ ﻟﺐ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ، وﻓﻬﻢ هﺬﻩ‬ ‫اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ إﻧﺘﺎج واﺳــﺘﺨﺪام وﺑﻴـﻊ اﻟﺴـﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣـﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴـﺔ آـــﺎن ﺿﺮورﻳــﺎ ﻟﺒﻨــﺎء اﻟﻤﺴــﺎآﻦ واﻷﻋﻤــﺎل‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳـﺔ.. إذ أن اﻷﻋﻤـﺎل ﻣﻜﺘﻤﻠـﺔ اﻟﻨﻤـﻮ‪Mature‬‬ ‫وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻮﺻﻼت واﻻﺗﺼﺎﻻت...اﻟﺦ.‬ ‫‪ - Businesses‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜــﺎل- ﻣﺜـﻞ اﻟﺰراﻋـﺔ‬ ‫واﻟﺼﻨﺎﻋـﺔ ﻣﺴـﺘﻤﺮة، ﻟﻜﻨـــﻬﺎ أﺻﺒﺤــﺖ ﺗﻤﺜــﻞ ﻧﺴــﺒﺔ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ ﺑﻨﺎء ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺘﻨﺎﻗﺼﺔ ﻣــﻦ ﺣﺠـﻢ اﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﻜﻠـﻲ، آﻤـﺎ ﺗﺘﻀـﺎءل‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺤﻮران رﺋﻴﺴﻴﺎن هﻤﺎ اﻟﺸﻜﻞ واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ.‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻐﻄﻴﺔ إﻧﺘﺎﺟﻬﺎ.‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ﻳﻌﻨﻰ هﻴﻜﻞ ﺑﻨــﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت واﻟﻮﻇﻴﻔـﺔ ﺗﻌﻨـﻰ‬ ‫ﻟﺬﻟـﻚ ﻳﺼﺒـــﺢ ﻣــﻦ اﻟﻤﻤﻜــﻦ زﻳــﺎدة ﻗﻴﻤــﺔ أي ﻣﻨﺘــﺞ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل واﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﻔﺬهﺎ آـﻞ ﺷـﻜﻞ. إن أﻏﻠـﺐ‬ ‫ﺑﺘﻀﻤﻴﻨﻪ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﻟﺬآﺎء اﻟﺬي ﻳﻌﻨــﻲ اﻻﺳـﺘﻔﺎدة ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ اﻗﺘﺼﺎدﻧﺎ ﻳﻤﻜـﻦ ﺗﺼﻨﻴﻔـﻬﺎ إﻟـﻰ أرﺑﻌـﺔ‬ ‫اﻟﺮؤى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وآﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣـﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓـﺔ‬ ‫أﺷـﻜﺎل ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ وأرﺑﻌـﺔ وﻇـﺎﺋﻒ ﻣﺘﻤـﻴﺰة وﺗﻌـﺪ هــﺬﻩ‬ ‫إﻟﻰ ﺗﻌﺪد وﺗﻨﻮع ﻣﺎ ﻳﻘﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت . هﻜــﺬا ﺗﺘﺤـﻮل‬ ‫اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ﻣﺘﻤﻤﺔ ﻟﺒﻌﻀﻬﺎ وﻳﺼﻌﺐ ﺟﺪا اﻟﺘﺤــﺪث ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠــﺎت اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳــﺔ إﻟــﻰ ﻣﻨﺘﺠــﺎت )ذآﻴــﺔ( ﺗﻐـــﺰو‬ ‫إﺣﺪاهـﺎ دون اﻟﺘﻄـﺮق إﻟـﻰ ﻏﻴﺮهـﺎ ﺑﺴـــﺒﺐ أدوارهــﺎ‬ ‫اﻷﺳﻮاق.ﻟﻘﺪ ﺛﺒﺖ أن )١( رﺑﺤﻴــﺔ اﻹﺿﺎﻓـﺎت اﻟﺠﺪﻳـﺪة‬ ‫اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴـﺔ واﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠـﺔ. ﺗـﺄﺗﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــﺎت ﻓــﻲ أرﺑﻌــﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻔــﻮق رﺑﺤﻴـﺔ اﻟﺴـﻠﻌﺔ‬ ‫أﺷــﻜﺎل، هــــﻲ اﻟﺒﻴﺎﻧـــﺎت واﻟﻨﺼـــﻮص واﻟﺼـــﻮت‬ ‫أو اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻷﺻﻠﻴــﺔ.)٢( ﺑﻘــﺪر ﻣــﺎ ﺗﻀﻴــﻒ ﻣــــﻦ‬ ‫واﻟﺼﻮرة؛ وهﻲ ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻧﺴﺘﻘﺒﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت، وﺑﻘﺪر اﺳــﺘﻔﺎدﺗﻚ ﻣﻤـﺎ ﻳﺠﻠﺒـﻪ ﻟـﻚ اﺳـﺘﺨﺪام‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﻮاﺳــﻨﺎ، إﻻ أن ﺣﺎﺳـﺘﻲ اﺳـﺘﻘﺒﺎل اﻟﺼـﻮت‬ ‫اﻟﻤﻨﺘـﺞ أو اﻟﺨﺪﻣـﺔ ﻣـﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت، ﺑﻘـﺪر ﻣـﺎ ﻳﻤﻜﻨـــﻚ‬ ‫واﻟﺼـﻮرة هﻤـﺎ اﻷآـﺜﺮ أهﻤﻴـﺔ ﻓـــﻲ ﺣﺮآــﺔ اﻗﺘﺼــﺎد‬ ‫إﺟﺮاء اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ. )٣( اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﻤﺒﻨﻴــﺔ ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت. أﻣﺎ اﻷﺷﻜﺎل اﻷﺧﺮى ﻣــﻦ اﻟﺤـﻮاس اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻗﺪ ﺗﻤﺜﻞ ﻟﻚ ﻓﺮﺻﺎ أآﺒﺮ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻤﺎ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻄﻌﻢ واﻟﻠﻤﺲ واﻟﺸﻢ ﻓﻘﺪ ﺗﺼﺒﺢ هﺎﻣﺔ ﻓــﻲ‬ ‫ﺗﺘﻴﺤـﻪ ﻟـﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت اﻷﺻﻠﻴـﺔ. إن ﺗﻄـﻮر اﻟﻌﺼـــﻮر‬ ‫ﻋﺼﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ اﻟﻤﻘﺒﻞ واﻟﺬي رﺑﻤﺎ ﻳﺠــﺊ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻣــﻦ ﻋﺼـﺮ اﻟﻘﻨـﺺ إﻟـﻰ ﻋﺼـﺮ اﻗﺘﺼـﺎد‬ ‫ﺑﻌﺪﻩ ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠــﻰ اﻻﺳـﺘﺨﺪام اﻟﺘﺠـﺎري‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت، ﻟـﻢ ﻳﻤﻨـﻊ أي ﻣﻨﻈﻤـﺔ-ﻓـــﻲ ﺣﻴﻨــﻬﺎ- ﻣــﻦ‬ ‫ﻟﻠﺒﺪاهــﺔ واﻟﺤﺎﺳــﺔ اﻟﺴﺎدﺳــﺔ ﻓــﻲ اﻹﻧﺴــﺎن، وﻋﻠـــﻰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﻟﺐ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﺎﺻﺮة ﻟﻬﺎ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ أﻧﺸﻄﺘﻬﺎ.‬ ‫اﻟﺤﺎﺳــﺒﺎت ذات اﻟﺸــــﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﻴـــﺔ‪neural‬‬ ‫‪. network computers‬‬ ‫أﻳﻦ ﻣﻜﺎﻧﻚ ﻓﻲ دورة اﻟﺤﻴﺎة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ؟‬ ‫ﻟﻨﻈـﻢ اﻻﻗﺘﺼـﺎد واﻟﺼﻨﺎﻋـﺎت واﻷﻋﻤـﺎل واﻟﻤﻨﺘﺠــﺎت‬ ‫ﻟﻘﺪ ﺗﻄﻮر اﻻﻗﺘﺼﺎد ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟﻲ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫دورات ﺣﻴﺎة، ﻣﺜﻞ آﻞ اﻟﻜﺎﺋﻨــﺎت اﻟﺤﻴـﺔ. آﻤـﺎ أن ﻟﻜـﻞ‬ ‫داﺧﻞ آﻞ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت، ﻓﻤﻦ ﻣﺼﺪر‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ دورة اﻟﺤﻴــﺎة ﻃﺒﻴﻌﻴـﺔ ﺧﺎﺻـﺔ ﺑـﻬﺎ‬ ‫واﺣﺪ ﻟﻠﺼﻮت إﻟﻰ اﻟﺼﻮت اﻟﻤﺠﺴﻢ.. وﻣﻦ اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن‬ ‫ﻓﻔــﻲ دورة ﺣﻴــﺎة اﻻﻗﺘﺼــﺎد ، ﺗــﺆدي آــــﻞ ﻃﻔـــﺮة‬ ‫اﻷﺑﻴﺾ واﻷﺳﻮد إﻟﻰ اﻟﻤﻠﻮن.. وﻣﻦ اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ إﻟﻰ ﻗﻔﺰة آﺒـﻴﺮة ﻓـﻲ ﻣﺠـﺎل اﻷﻋﻤـﺎل، ﺛـﻢ‬ ‫ﺟﻤﻊ اﻟﺤﺮوف ﻳﺪوﻳﺎ إﻟﻰ اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ‬ ‫ﻳﺘﺒﺎﻃﺄ اﻟﻨﻤــﻮ ﻋﻨـﺪ ﻣﺮﺣﻠـﺔ اﻹﺷـﺒﺎع، واﻷﻋﻤـﺎل اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻳﻨﺼﺮم أآﺜﺮ ﻣﻦ ﻧﺼﻒ ﻋﻤﺮهﺎ ﻳﺰﻳﺪ اﻋﺘﻤﺎدهــﺎ ﻋﻠـﻰ‬
‫أدوات ﻗﺪ ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﻓﻲ ﺣﻘﻴﺒﺘﻪ أو ﺟﻴﺒﻪ. ﺗﺘﻀﺎءل اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ...اﻟﺦ. ﻟﻘﺪ وﺻﻠﻨﺎ إﻟﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺘﺤﻮل ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳـﺔ ﻟﻠﺒﻨﻴـﺔ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻟﻸﻋﻤـﺎل اﻟﻜﺒـﻴﺮة أﻣـــﺎم‬ ‫أﺷـﻜﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻣـﻦ ﺑﻴﺎﻧـﺎت وﻧﺼـﻮص وﺻــﻮت‬ ‫زﺣﻒ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻷآﺜﺮ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠـﻰ‬ ‫وﺻﻮرة ﻣﻦ هﻴﺌﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى، ﻓﺎﻟﺼﻮرة ﻣﺜﻼ ﺗﺘﻜــﻮن‬ ‫ً‬ ‫أآﺘـﺎف ﺑﻨﻴـﺔ أﺳﺎﺳـﻴﺔ ﺣﺪﻳﺜـﺔ. أن اﻟﻤـﺰج ﺑﻴـﻦ أﺷــﻜﺎل‬ ‫ﻣﻦ ﻣﺎﺋﺔ أﻟﻒ ﻧﻘﻄـﺔ، واﻟﻨﻘﻄـﺔ ﺗﺘﺤـﻮل إﻟـﻰ أﻋـﺪاد أو‬ ‫ووﻇﺎﺋﻒ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻟﻴﻔﺔ واﺣﺪة ﻳﺨﻠﻖ‬ ‫ﺣﺮوف أو رﻣﻮز؛ آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻋﺪاد أن ﺗﺘﺤﻮل إﻟـﻰ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎدا ﺟﺪﻳﺪا. إن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﺰج ﺗﺘﻢ ﺑﺒﻂء ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﺪد‬ ‫رﺳـﻮم ﺑﻴﺎﻧﻴـﺔ وﺑﻴﺎﻧـــﺎت داﺧــﻞ وﺧــﺎرج اﻟﺤﺎﺳــﺒﺎت‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻮﻗــﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ، وهـﺬا ﻳﺘﻔـﻖ‬ ‫اﻵﻟﻴﺔ..اﻟﺦ. أن اﻟﺮواﺑﻂ ﺗﻈﻬﺮ ﺑﺎﺳــﺘﻤﺮار ﺑﻴـﻦ وﻋـﺒﺮ‬ ‫ﻋﺎدة ﻣﻊ أﺳﻠﻮب ﺑﺰوغ أي ﺑﻨﻴﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة. وإﻟﻰ‬ ‫اﻷﺷﻜﺎل اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ، ﻓﺎﻟﺼﻨﺎﻋــﺎت اﻟﺘـﻲ اﺳـﺘﻤﺮت ﻟﻌـﺪة‬ ‫أن ﻳﺘﻢ دﻣﺞ )اﻟﺘﻠﻴﻔــﻮن( و )اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳـﻮن( و )اﻟﺤﺎﺳـﺐ‬ ‫ﻋﻘﻮد- دون أن ﺗﻌــﻲ ﻋﻼﻗـﺔ إﺣﺪاهـﺎ ﺑـﺎﻷﺧﺮى، ﻣﺜـﻞ‬ ‫اﻵﻟﻲ( ﺗﺒﻘــﻰ اﻟﺒﻨﻴـﺔ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻏـﻴﺮ ﻣﻜﺘﻤﻠـﺔ ﻷن ﻟﺒـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت وأﺟﻬﺰة اﻻﺗﺼــﺎل واﻹرﺳـﺎل اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮﻧـﻲ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻟﻢ ﻳﻨﻀﺞ ﺑﻌﺪ ﻟﺪرﺟﺔ ﺗﻤﻜﻨﻪ ﻣﻦ اﻟﻮﺻــﻮل‬ ‫واﻟﻄﺒﺎﻋﺔ وﻏﻴﺮهﺎ. ﺑــﺪأت ﺗﺘﻌـﺮف ﻋﻠـﻰ ﺧﻴـﻮط هـﺬﻩ‬ ‫إﻟـﻰ اﻷﻧﻤـﺎط واﻟﻨﻤـــﺎذج اﻟﺤﻘﻴﻘــﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳــﺒﺔ ﻟــﻺدارة‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻘﺪ أﺻﺒﺢ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧــﻬﺎ إﻋـﺎدة ﺗﺤﺪﻳـﺪ‬ ‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ. إن ﻣﺰج اﻷﺷﻜﺎل ﻳﺘﻢ ﺑﺼﻮرة ﻣﺘﻨﺎﻣﻴــﺔ ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻣﻦ هﻢ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻮن اﻟﺤﺎﻟﻴﻦ واﻟﻤﺮﺗﻘﺒﻮن ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ. ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت واﻟﻨﺼـــﻮص ﻓــﻲ اﻟﺤﺎﺳــﺐ اﻵﻟــﻲ، وﺑﻴــﻦ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل، وﺟﺪت ﺷـﺮآﺎت )أي. ﺑـﻲ. إم(‪IBM‬‬ ‫اﻟﺼـﻮت واﻟﺼـﻮرة ﻓـﻲ اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳـﻮن واﻟﺘﻠﻴﻔـﻮن. أﻣـــﺎ‬ ‫)ﺣﺎﺳــﺒﺎت ﺁﻟﻴــــﺔ(، )روﻳـــﺘﺮ(‪) Reuter‬أﺑﻨـــﺎء(،‬ ‫ﻣـﺰج اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ ﻓﻴﺘـﻢ ﺑﺪرﺟـــﺔ أآــﺒﺮ، ﻣﺜــﻞ إرﺳــﺎل‬ ‫)زﻳﺮوآـﺲ( ‪) Xerox‬ﺁﻻت ﺗﺼﻮﻳـﺮ ﻣﺴــﺘﻨﺪات(،‬ ‫واﺳﺘﻘﺒﺎل أﺟﻬﺰة اﻻﺗﺼﺎﻻت وإﻧﺸﺎء وإﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫)آﻮداك( ‪) Kodak‬ﺗﺼﻮﻳﺮ أﻓــﻼم(.. وﺟـﺪت ﻧﻔﺴـﻬﺎ‬ ‫ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓـﻲ اﻟﺤﺎﺳـﺒﺎت اﻵﻟﻴـﺔ، ﺗﻠـﻚ اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺗﺘﺸﺎﺑﻚ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت أﻋﻤﺎل ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌـﺾ ﺑﺼـﻮرة‬ ‫ﺑـﺪأت ﻓـﻲ اﻟﻈـﻬﻮر ﺧـﻼل اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﻨـﺎت وﺗﺴـــﺒﺒﺖ ﻓــﻲ‬ ‫ﺗﻜﺎﻣﻠﻴـﺔ أو ﺗﻨﺎﻓﺴـﻴﺔ وﺑﺸـﻜﻞ ﻣﺘﻨـﺎﻣﻲ. ﺗﺒـﺪأ اﻷﺷـــﻜﺎل‬ ‫اﻧﺘﺸﺎر ﺷﺒﻜﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت؛ ورﺑﻤﺎ ﻳﺼﺒﺢ ﻣﺰج ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ: اﻹﻧﺸــﺎء، اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت، اﻟﺘﺨﺰﻳــﻦ، اﻟﻨﻘــﻞ،‬ ‫اﻷﺷﻜﺎل واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ هﻮ أآﺒﺮ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻟﻠﺒﻨﻴــﺔ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ‬ ‫وﻳﺼﺒﺢ أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄي‬ ‫ﻟﻼﻗﺘﺼﺎد اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﺎت. أﻣﺎ ﻓﻲ ﺧـﻼل اﻟﻌﻘـﺪ‬ ‫ﻣﻨﺘـﺞ أو ﺧﺪﻣـﺔ ﺑـﻬﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ، وﺗﺤﺪﻳـﺪ ﻗﻴﻤﺘـــﻪ ﻓــﻲ‬ ‫اﻷول ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻘﺎدم، ﻓﺈن اﻟﺘﻠﻴﻔﻮن واﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ.‬ ‫واﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن ﻗــﺪ ﻳﺼﺒﺤـﻮن ﺟـﻬﺎزا‬ ‫*اﻹدراك اﻟﻤﺘـــــﺄﺧﺮ ﻟﻠﻔــــــﺮص واﺣﺪا‬ ‫اﻟﺘﺠﻬﻴﺰ اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﺒﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻳﺰﻳﺪ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻳﻌـﺮض‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺎذا ﺗﺒﻘﻰ ﻣﻦ ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﻣﻜﺎﺳــﺒﻨﺎ اﻟﻔﺮدﻳــﺔ واﻟﺠﻤﺎﻋﻴــــﺔ‬ ‫اﻟﺒﻨﻴـﺔ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻷي اﻗﺘﺼــﺎد‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫هـﻲ اﻟﺸـﺒﻜﺎت اﻷوﻟﻴـــﺔ اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﺳــﺘﻤﺮ اﻗﺘﺼــﺎد اﻟﺼﻨﺎﻋــﺔ ٠٩١‬ ‫ﻟﺪرﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻋﺪم اﻷﻣﺎن.‬ ‫ﺗﻘـﻮم ﻋﻠﻴـﻬﺎ آﺎﻓـــﺔ اﻟﻨﺸــﻄﺎت‬ ‫*اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت هـﻲ ﻃـﻮق اﻟﻨﺠـــﺎة ﻋﺎﻣـﺎ، وﺑﻠـﻎ اﻗﺘﺼـﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــﺎت‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳــﺔ؛ وآــﻞ ﻣﺮﺣﻠــــﺔ‬ ‫ﻟﻸﻋﻤـــــﺎل اﻟﺘـــــﻲ أﺻﺎﺑﺘـــــــﻬﺎ ﻣﻨﺘﺼﻒ اﻟﻌﻤﺮ. ووﺻﻞ ﺣﺎﻟﻴﺎ إﻟﻰ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻋﺘﻤﺪت ﺑﺸﺪة ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻀﺞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤـﻲ، وﻧﺤـﻦ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴــﺔ ﺧﺎﺻــﺔ ﻣــﻦ اﻟﺒﻨﻴــــﺔ‬ ‫اﻟﺸــﻴﺨﻮﺧﺔ، واﻟﻤﻨﻈﻤــﺎت اﻟﺘــﻲ ﻧﻌﺘﻘـﺪ أﻧـﻪ ﺑﺤﻠـﻮل ﻋـــﺎم ٠١٠٢ )‬ ‫اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ اﻟﻤﺘﻤــــﻴﺰة ﺑﺘﻘﻨﻴـــﺔ‬ ‫ﺗﺴـﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨـــﻬﺎ ﺗــﺰداد أرﺑﺎﺣــﻬﺎ، ﺑﺰﻳــﺎدة أو ﻧﻘــﺺ ٠١ ﺳــــﻨﻮات(‬ ‫ﻋﺼﺮهـﺎ. وﻓـﻲ ﻋﺼﺮﻧـﺎ هــﺬا‬ ‫وﺗﺘﺎح أﻣﺎﻣﻬﺎ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻼﻧﻄــﻼق ﺳـﻮف ﺗﻨﺘـﻬﻲ دورة ﺣﻴﺎﺗـﻪ، آﻤـــﺎ‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻵﻟﻴﺔ اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ‬ ‫ﻧﺘﻮﻗﻊ ﻟﻌﺼﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﺨﻠﻖ ﺑﻨﻴﺔ‬ ‫أن ﻳﺒـﺪأ ﻓـﻲ اﻟﻌﻘـﻮد اﻟﺘﺎﻟﻴـــﺔ ﻟﻌــﺎم‬ ‫ﻧﺤﻮ أﻋﻤﺎل ﺟﺪﻳﺪة، ﺗﺒﻘﻴــﻬﺎ ﻋﻠـﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺟﺪﻳــﺪة ﺳـﺘﻐﻴﺮ ﻧﻮﻋﻴـﺔ‬ ‫٠٢٠٢ ، داﻓﻌــﺎ ﻋﺼــﺮ اﻗﺘﺼـــﺎد‬ ‫ﻗﻴﺪ اﻟﺤﻴﺎة ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ.‬ ‫اﻻﻗﺘﺼــﺎد اﻟﺤــﺎﻟﻲ وﻃﺮﻳﻘــــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــــﺎت إﻟـــــــﻰ ﻣﺮﺣﻠــــــﺔ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ ﻣﻦ ﺟﺪﻳـﺪ. ﻓﻔـﻲ أﻋـﻮام‬ ‫اﻟﺸﻴﺨﻮﺧﺔ.‬ ‫ﻗﻠﻴﻠــﺔ ﺑﺈﻣﻜــﺎن آــــﻞ ﻣﻨـــﺎ أن‬ ‫ﻳﺴــﺘﺨﺪم إﻣﻜﺎﻧﻴــﺎت ﺷــــﺒﻜﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت أﻳﻨﻤـﺎ وﺟـــﺪ، ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﺒﻴﺖ أو اﻟﺴــﻴﺎرة أو‬ ‫ﻓـﻲ أي ﻣﻜـﺎن ﺁﺧـﺮ ﻣﺴــﺘﺨﺪﻣﺎ‬
‫ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫هﻨﺎ ﺗﻈﻬﺮ ﻟﻨــﺎ ﻋـﺪة ﻣﻌـﺎدﻻت ﺗﻤﺜـﻞ ﺻـﻮرة ﻣﺘﻜﺎﻣﻠـﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻳﺴﻬﻞ ﻓﻬﻤﻬﺎ ﺣﻮل ﺳﻠﻮك اﻟﺸــﺮآﺎت آﺎﻣﻠـﺔ اﻟﻨﻤـﻮ ﻓـﻲ‬ ‫‪Informationalization‬‬ ‫اﻟﻨﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻋﻤﺮ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت:‬ ‫ﻣـﺎ ﻣـﻦ أﺣـﺪ ﻳﺮﻏـﺐ ﻓـــﻲ اﻟﺸــﻴﺨﻮﺧﺔ، ﻟﻜــﻦ اﻟﻨــﺎس‬ ‫واﻷﻋﻤﺎل واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت وآﻞ ﺷﺊ ﻳﺸﻴﺦ. ﻓﻤﺎ اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫*اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت=ﺳـﻠﻌﺔ ﻣﻨﺎﺳـﺒﺔ ﻟﻜـﻞ ﻋﻤﻴــﻞ+‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻷﻋﻤﺎل آﺎﻣﻠــﺔ اﻟﻨﻤـﻮ ﺗﻘﻨﻴـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت أوﻻ‬ ‫ً‬ ‫ﺳﺮﻋﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء.‬ ‫ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺒﻘــﺎء، ﺛـﻢ ﻣـﻦ أﺟـﻞ اﻻزدهـﺎر واﻟﻨﻤـﻮ ﺑﻌـﺪ‬ ‫ﻓﺎﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ إﻧﺘﺎج ﺳﻠﻊ وﻓﻘﺎ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﺑﻜـﻢ‬ ‫ذﻟـﻚ، ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت هـﻲ ﻃـﻮق اﻟﻨﺠـﺎة ﻟﻸﻋﻤـﺎل اﻟﺘــﻲ‬ ‫آﺒﻴﺮ وﺑﺴﺮﻋﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ أﺻﺒﺤﺖ ﺷﻴﺌﺎ ﻋﺎدﻳﺎ.‬ ‫أﺻﺒﺘـﻬﺎ اﻟﺸـﻴﺨﻮﺧﺔ، واﻟﻤﻨﺸـﺂت اﻟﺘـﻲ ﺗﺤﺼـﻞ ﻋﻠـــﻰ‬ ‫*اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت=إﻣﻜﺎﻧﻴـﺔ أن ﺗﻨﺘـﺞ ﻓـﻲ ﻣﻮﻗـــﻊ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻴﺴﺮة ﻟﻬﺎ ﻋﺪ آﻞ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻘﺎء أو ﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﺘﺴـﻠﻴﻢ. ﺣﻴـﺚ ﺗـﺘﺰاﻳﺪ اﻟﺴـﻠﻊ أو اﻟﺨﺪﻣـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺘـــﻢ‬ ‫ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ وﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨﻬﺎ ﻳﺰداد رﺑﺤﻬﺎ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻌﻬﺎ وﺷﺮاؤهﺎ وﺗﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ دون اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ‬ ‫ﻻ ﺗﻔﻌﻞ ذﻟﻚ. إن آﻞ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻘﺎء ﻳﻤﻜــﻦ أن ﺗﻌـﺒﺮ ﻋـﻦ‬ ‫ﻣﻨﺎﻓﺬ اﻟﺒﻴﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﻲ.‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻔﻴﺪ ﻓــﻲ ﺗﺤﺴـﻴﻦ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣـﺔ ﻟﻠﻌﻤـﻼء‬ ‫ورﻓﻊ آﻔﺎءة اﻷداء. إن ﺣﺼﻴﻠــﺔ ﺷـﺮآﺔ ﻃـﻴﺮان ﻣﺜـﻼ‬ ‫ً‬ ‫*اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت= ﺧﻔــﺾ اﻟﺘﻜﻠﻴـﻒ واﻟﻤﺨـﺰون‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺛﻼث ﻓﻮاﺋﺪ، ﻓﻬﻲ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻨﻔﻘــﺎت وﺗﺰﻳـﺪ‬ ‫اﻟﺴﻠﻌﻲ ورأس اﻟﻤﺎل اﻟﻌﺎﻣﻞ.‬ ‫آﻔﺎءة اﻟﺨﺪﻣﺎت وﺗﻤﻬﺪ اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻧﺤــﻮ اﻧﻄﻼﻗـﺔ أﻋﻤـﺎل‬ ‫*اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت: اﻟـﺘﺮاﺑﻂ اﻟﺪاﺧﻠـﻲ واﻟﺨـﺎرﺟﻲ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة. ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟﺔ، ﻧﺠﺪ أﻣﺎﻣﻨﺎ ﺛــﻼث ﻧﻘـﺎط اﻟﺘﻘـﺎء‬ ‫وﺗﻜﺎﻣﻞ أﻋﻤﺎل اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.‬ ‫رﺋﻴﺴـﻴﺔ ﻟـﻬﺎ ﻣـﻊ ﻋﻤﻼﺋـﻬﺎ ﻓـﻲ اﻟﻄـــﺎﺋﺮة، واﻟﻤﻄــﺎر،‬ ‫*اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت+ ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻻﺗﺼـﺎل ﺑـﺎﻟﻌﻤﻼء=‬ ‫وﻣﺮاآﺰ ﺑﻴــﻊ اﻟﺘﺬاآـﺮ.. وﻳﻨﻄﺒـﻖ هـﺬا ﻋﻠـﻰ أي ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ﺧﺪﻣﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ وإرﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء.‬ ‫ﺁﺧﺮ. إﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ-آﻔﻜﺮة ﻋﺎﻣﺔ- ﺗﺤﺴﻴﻦ أداء اﻟﻤﻬﺎم ﻣــﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻃﺮق ﻋﻤﻞ وﺗﻘﻨﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة، ﺣﻴــﺚ ﺗﻈـﻬﺮ‬ ‫*اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت+اﻟﻨﻘﻞ= اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ.‬ ‫اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻷوﻟﻴﺔ ﻟﺬﻟــﻚ ﻓـﻲ هﻴﺌـﺔ آﻔـﺎءة اﻷداء اﻟﺪاﺧﻠـﻲ‬ ‫إذا آﺎﻧﺖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻤﻼء، ﻓﺈن اﻟﻨﻘــﻞ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ، وﻣﻊ ﺗﺤﺴﻦ واﺳﺘﻤﺮار ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻘﻴﻤــﺔ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ إﻟﻰ ﻣﻄﺎﻟﺒﻬﻢ وﺧﺪﻣﺘﻬﻢ أﻳﻨﻤﺎ ﺗﻮاﺟــﺪوا‬ ‫اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء، ﻳﺘﻤﻴﺰ اﻟﺒﺎﺋﻊ ﻋﻦ ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻪ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﻦ.‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻌﺎﻟﻢ.‬ ‫وﻓـﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳـﺔ، ﻳﺘـﻢ ﻓﺼـﻞ هـﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴـــﺔ أو اﻟﺨﺪﻣــﺎت‬ ‫اﻟﺠﺪﻳـﺪة ﻟﻴﺼﺒـﺢ آـﻞ ﻣﻨـﻬﺎ ﻋﻤـﻼ ﻗﺎﺋﻤـﺎ ﺑﺬاﺗـﻪ، ﻳﻨﻤــﻮ‬ ‫ﺑﺪورﻩ، ﻣﺘﻨﺎﻓﺴﺎ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻞ اﻷﺻﻠﻲ اﻟﺬي اﻧﺒﺜــﻖ ﻋﻨـﻪ،‬ ‫اﻟﻮﺳﻄﺎء اﻟﺠﺪد ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺤﻘﻘﺎ ﻟﻠﻌﺎﺋﺪ واﻷرﺑﺎح واﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ. ﻋﻨﺪﺋﺬ، ﻳﻨﺘﻘﻞ‬ ‫‪infomediaries‬‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم ﻣﻦ اﻟﺘﺸــﻜﻴﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎﺗﻲ ﻟﻠﻌﻤـﻞ اﻟﻘﺪﻳـﻢ إﻟـﻰ‬ ‫ﺗﺸﻐﻴﻞ وإدارة أﻋﻤﺎل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟﺪﻳﺪة. وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺳﻨﺸﻬﺪ ﺧﻼل اﻟﺨﻤﺴﺔ ﻋﺸﺮ ﻋﺎﻣﺎ ﺗﺼﻔﻴﺔ ﻟﻠﻮﺳﻄﺎء‬ ‫اﻟﻘﻮل أن هﻨــﺎك ﺛـﻼث ﻣﺮاﺣـﻞ ﺗـﺘﺮﺗﺐ هﻜـﺬا: آﻔـﺎءة‬ ‫ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.. ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫اﻷداء اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ، ﺛﻢ إﺿﺎﻓــﺔ ﺧﺪﻣـﺎت ﻣﺘﻘﺪﻣـﺔ،‬ ‫اﻟﺸﺪﻳﺪة، ﻣﻊ اﺗﺠﺎﻩ اﻟﺒﻘﻴﺔ اﻟﺒﺎﻗﻴﺔ إﻟﻰ اﻻﻧﺪﻣﺎج ﻓﻲ‬ ‫ﺛﻢ ﻓﺼﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﺘﺼﺒــﺢ أﻋﻤـﺎﻻ ﻗﺎﺋﻤـﺔ ﺑﺬاﺗـﻬﺎ.‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻘﺎﺋﺪة. وذﻟﻚ ﻳﻌﻨﻰ أن آﻞ ﻗﻄﺎع أﻋﻤﺎل‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﺎ، ﻓﺎﻟﺸﺮآﺎت ﺗﺸﻌﺮ ﺑﺤﺎﺟﺘﻬﺎ إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ آﻔــﺎءة‬ ‫ﺳﻴﻔﺮز وﺳﻴﻄﺎ أو وﺳﻴﻄﻴﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻴﻪ، ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ‫أداﺋـﻬﺎ اﻟﺪاﺧﻠـــﻲ ﻋﻨــﺪ ﻣﻮاﺟﻬﺘــﻬﺎ ﻟﻠﻤﺸــﺎآﻞ أو ﻋﻨــﺪ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻓﻀﻞ‬ ‫إﺣﺴﺎﺳﻬﺎ ﺑﻀﻐﻮط اﻟﻤﻨﺎﻓﺴــﺔ أو اﻧﺨﻔـﺎض رﺑﺤﻴﺘـﻬﺎ و‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻋﻠﻰ رﺑﺤﻴﺔ. ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻂء ﻧﻤﻮهﺎ وﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ ذﻟﻚ ﻣﻦ أﻋﺮاض ﻏﻴﺮ ﻣﺮﻳﺤــﺔ.‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ ﺳﻴﻤﺜﻞ وﺳﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺠﺪد ﺣﻠﻘﺎت‬ ‫إن ﻗﻴﺎم اﻟﺸﺮآﺔ ﺑﺘﺮﺗﻴﺐ ﺑﻴﺘﻬﺎ ﻣــﻦ اﻟﺪاﺧـﻞ، ﻳﺘﻴـﺢ ﻟـﻬﺎ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺒﺎﺋﻌﻴﻦ واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻣﺘﺪاد إﻟﻰ ﺧﺎرﺟﻬﺎ، ﺣﻴﺚ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠـﻰ ﻣـﺎ ﻳﻔﻴﺪهـﺎ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻨﺎﺿﺞ. ذﻟﻚ ﻳﻌﻨﻰ أن اﻻﺷﺘﺮاك‬ ‫ﻣـﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻋـﻦ اﻟﻌـﺎﻟﻢ ﺧﺎرﺟـﻬﺎ، آﺨﻄـﻮة ﺗﺎﻟﻴـــﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻗﻨﻮات اﻻﺗﺼﺎل اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺳﻴﺼﺒﺢ‬ ‫ﺑﺪﻳﻬﻴﺔ. أﺣﻴﺎﻧﺎ ﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮآﺎت ﺑﻌﻤﻞ اﻟﻌﻜﺲ،‬ ‫وهـﺬا ﻏـﻴﺮ ﺳـﻠﻴﻢ ﻷﻧـﻪ ﻣـﻦ اﻟﺼﻌـﺐ أن ﺗﻘـﺪم ﺧﺪﻣـــﺔ‬ ‫ﻣﺘﻤـﻴﺰة ﻟﻠﻌﻤـﻼء إذا آـﺎﻧﺖ ﻋﻤﻠﻴـﺎﺗﻚ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ ﻧﻔﺴــﻬﺎ‬ ‫ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻤﻴﺰة.‬
‫اﻟﻌﻤــﻼء أم اﻟﺰﻣــﻼء؟ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴــﻮن ﻓــﻲ اﻟﺴــــﻮق أم‬ ‫ﺿﺮورة ﺣﺘﻤﻴﺔ ﻷن ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﺳﺘﻜﻮن ﻣﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻮن داﺧــﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ؟ اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت أم اﻟﺸـﻜﻠﻴﺎت؟‬ ‫اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﺘﺴﻴﺪة. ﺗﻘﻒ ﺻﻨﺎﻋــﺔ ﺧﺪﻣـﺎت‬ ‫ﺗﺬآﺮ أن اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ واﻟﻌﻤﻞ ﻟﻴﺴﺎ ﺷﻴﺌﺎ واﺣﺪا. ﻓﺎﻟﻌﻤﻞ هﻮ‬ ‫اﻟﻤﺎل ﻓﻲ ﻣﻘﺪﻣﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪة ﻣﻦ ﻧﻈﺎم وﻓــﺮة‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮارد ﻹﻧﺘﺎج اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻘــﻖ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت. إن ﻣﺎ ﻳﺪور ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﺼﻨﺎﻋــﺔ إﻧﻤـﺎ ﻳﻨﺒـﺊ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺴــﻮق ﻓـﻲ ﻇـﻞ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴـﺔ؛ ﺑﺪﻟﻴـﻞ أن آـﻞ‬ ‫ﺑﺤـﺪوث ﺻـﺮاع ﻋﻨﻴـــﻒ ﺑﻴــﻦ اﻟﻮﺳــﻄﺎء اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﻴــﻦ‬ ‫ﺷﺮآﺔ ﺗﺆدي أﻋﻤﺎﻻ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ ﻏﻴﺮهﺎ. أﻣـﺎ اﻟﺘﻨﻈﻴـﻢ‬ ‫ووﺳــﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺠــﺪد. ﻓــﺎﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﻴﻦ ﻳـــﻮدون‬ ‫ﻓﻬﻮ اﻟﻄﺮﻳﻘــﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗـﺪار ﺑـﻬﺎ ﺗﻠـﻚ اﻟﻤـﻮارد، وﺗﺸـﻤﻞ‬ ‫اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺎدر وﺷﺒﻜﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﺴﻠﻮك‬ ‫إﻟﻰ ﻗﻨﻮات اﺗﺼﺎل وﻋﻼﻗﺎت ﻣــﻊ اﻟﻌﻤـﻼء، ﻓـﻲ ﺣﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻌـﺎم ﻟﻠﻤﻨﻈﻤـﺔ. ﻓـﺈذا ﻟـﻢ ﺗﺴـﺎﻋﺪ هـﺬﻩ اﻷﻣـــﻮر ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻳﺘﻴـﺢ اﻟﺠـﺪد اﺳـــﺘﺨﺪاﻣﺎ ﻣﺒﺎﺷــﺮا ﻟﺴــﻮق اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻚ ﻷهﺪاﻓﻚ ﺗﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻮرا واﺳﺘﺒﺪﻟﻬﺎ.‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ. إذن، ﻣﻦ ﺳﻴﺴﺘﺤﻮذ ﻋﻠــﻰ ﻗﻨـﻮات ﺧﺪﻣـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺪم ﻋﻤﻠﻴﺘــﻲ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘـﺮار وﺗﻨﻔﻴـﺬﻩ‬ ‫اﻋﺘﻦ ﺑﻌﻤﻠﻚ أآﺜﺮ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟﻲ اﻟﺒﻴــﻊ ﺑﺎﻟﺠﻤﻠـﺔ واﻟﺒﻴـﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋـﺔ ﻣﺜـﻼ؟ إن‬ ‫وﺳﻄﺎء ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺠﻤﻠﺔ ﻻ ﻳﺴﻤﺤﻮن ﻟﻠﻌﻤــﻼء‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻣﻊ ﺧﺪﻣــﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت واﻷﺳـﻮاق‬ ‫إن أﻧﺴﺐ اﻷﺳﺲ ﻟﺘﻌﺪﻳﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ أو ﺗﻐﻴﻴﺮﻩ هﻮ ﺗﺤﺪﻳــﺪ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓــﻲ ﻗﻄﺎﻋـﻬﻢ، ﻓـﻲ ﺣﻴـﻦ ﻳﺸـﺠﻊ وﺳـﻄﺎء‬ ‫ورؤﻳﺔ اﻣﺘﺪاد أﻋﻤﺎﻟــﻪ ﻓـﻲ اﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻞ، وﻋـﺪم اﻟﺘﺮآـﻴﺰ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺠــﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋـﺔ ﻋﻤﻼءهـﻢ ﻋﻠـﻰ اﻻﺳـﺘﻔﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻠﻪ أو وﺿﻌﻪ اﻟﺤﺎﻟﻲ؛ ﻓﺎﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺤﺎﻟﻲ- ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﻔﻮرﻳﺔ ﻣﻦ ﻧﻈﺎم ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت.‬ ‫أﻳﺔ ﺣﺎل- ﻗــﺪ ﻳﺸـﻜﻞ ﻏﻤﺎﻣـﺔ ﻣـﻦ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ واﻷﺳـﺒﺎب‬ ‫اﻟﺘــﻲ ﺗﺤﺠــــﺐ ﻋﻨـــﻚ اﻟﺮؤﻳـــﺔ‬ ‫أﺿﻒ اﻟﺬآﺎء إﻟﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ‬ ‫اﻟﺴـﻠﻴﻤﺔ وﺗﻤﻨﻌـﻚ ﻋـﻦ اﻟﺘﻄﻮﻳــﺮ‬ ‫اﻟـﺬي ﻳﻮاﻓـﻖ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت. ﻟﺬﻟــﻚ،‬ ‫*ﻣــﻦ اﻟﺼﻌــﺐ أن ﺗﻘـــﺪم‬ ‫إﻟــﻰ ﺟــﺎﻧﺐ ﺗﻮﻓــــﻴﺮ ﺧﺪﻣـــﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــــــﺎت ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــــــــﺎت‬ ‫ﻓﺈﻧﻨــﺎ ﻧﻨﺼــﺢ ﺑﻌــــﺪم اﻻهﺘﻤـــﺎم‬ ‫ﺑﺘﺼﺤﻴﺢ اﻟﺠﻮاﻧــﺐ اﻟﺴـﻠﺒﻴﺔ، ﺑـﻞ‬ ‫ﺧﺪﻣـﺔ ﻣﺘﻤـﻴﺰة ﻟﻠﻌﻤــﻼء‬ ‫واﻟﻌﻤـﻼء ﻣـﻦ ﺧـــﻼل وﺳــﻄﺎء‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻓﻬﻢ أﻧﻮاع‬ ‫إذا آـــــﺎﻧﺖ ﻋﻤﻠﻴــــــﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺠﻤﻠـــﺔ واﻟﺘﺠﺰﺋــﺔ،‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ ﺑﺪﻳﻞ ﺁﺧــﺮ ﻳﻤﻜـﻦ اﻟﻠﺠـﻮء‬ ‫ﻧﺸـﺎﻃﺎﺗﻚ اﻟﺘـﻲ ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﻜــﻮن‬ ‫أآﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ، وﺑﻨﺎء‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ ﻧﻔﺴــﻬﺎ ﻏـــﻴﺮ‬ ‫أﻟﻴـــــﻪ، أﻻ وهـــــﻮ )اﻟﺬآــــــﺎء‬ ‫اﻟﻤـﺰروع( ‪Embeded‬‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤـــﻚ اﻟﺠﺪﻳـــﺪ ﻋﻠـــﻰ هـــﺬا‬ ‫اﻷﺳﺎس. إذن، اﻷﻓﻀــﻞ ﻟـﻚ هـﻮ‬ ‫ﻣﺘﻤﻴﺰة.‬ ‫‪ Intelligence‬إن اﻟﻮﺳـــﻄﺎء‬ ‫ﻳﺨﺰﻧـﻮن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺤﻴﻮﻳـــﺔ‬ ‫ﺣﻞ ﻣﺸﺎآﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺑﺨﻠﻖ ﻓﺮص‬ ‫ﻋﻤـﻞ ﺟﺪﻳـــﺪة ﺑــﺪﻻ ﻣــﻦ اﻟﺒﻘــﺎء‬ ‫*أﻧﺴـﺐ اﻷﺳـﺲ ﻟﺘﻌﺪﻳـــﻞ‬ ‫ﻣﺮآﺰﻳـﺎ ﺛـﻢ ﻳﺘﻴﺤـﻮن ﻟﻌﻤﻼﺋــﻬﻢ‬ ‫ﺳﺠﻴﻨﺎ داﺧﻞ إﻃﺎرﻩ.‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴـﻢ أو ﺗﻐﻴـﻴﺮﻩ هـــﻮ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳــﻖ ﺷـﺒﻜﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻮر ﺑﺪورهﺎ‬ ‫ﺧﻠﻖ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﺘﺰاﻣﻦ‬ ‫ﺗﺠﺪﻳـﺪ ورؤﻳـﺔ أﻋﻤﺎﻟـــﻪ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﻻﺳـﺘﻤﺮار اﻻآﺘﺸـــﺎﻓﺎت‬ ‫ﻓــﻲ ﻣﺠــﺎل اﻟﺘﻘﻨﻴــﺔ اﻟﻤﻴﻜــــﺮو‬ ‫ﺗﻌﻠﻤﻨﺎ ﻣﻦ إدارة أﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓــﻲ اﻟﻤﺴــﺘﻘﺒﻞ وﻋــــﺪم‬ ‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ، اﻟﺘﻲ أﺻﺒﺢ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )‪(MIS‬‬ ‫اﻟﺘﺮآـﻴﺰ ﻋﻠـﻰ ﺷــﻜﻠﻪ أو‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أﻣـﺎم‬ ‫اﺻﻄﻼح”‪“Real- Time‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء ﺳﻮاء ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺎﺗﺒـﻬﻢ أو‬ ‫اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬ ‫وﺿﻌﻪ اﻟﺤﺎﻟﻲ.‬ ‫ﻋﻠـــﻰ اﻟﻤﻨـــــﺎﺿﺪ اﻟﻤﺠــــﺎورة‬ ‫اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻵﻟﻴﺔ ﻟﻠﺪﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻤﺨﺎدﻋﻬﻢ.‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻮر‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ، آﻤﺎ ﺗﻌﺮﻓﻨﺎ ﻓﻲ‬ ‫أﻗﺘﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻚ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻗﺒﻞ‬ ‫أن ﻳﻘﺘﻞ أﻋﻤﺎﻟﻚ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻓﻲ ﻣﻜﺘﺒﻚ، أﻓﺘﺢ أذﻧﻴﻚ ﺟﻴﺪا- هﻞ آﻞ ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻠﻘﺎهﻢ هﻨﺎك- ﻣﻬﻤﺎ آﺎﻧﺖ ﻣﻮاﻗﻌﻬﻢ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ- ﻳﻌﻤﻠــﻮن‬ ‫ﻟﺼـﺎﻟﺢ اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ؟ ﻣـﻦ ﻟـﻪ اﻷوﻟﻮﻳـــﺔ ﻓــﻲ اﻻهﺘﻤــﺎم:‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺤﻨﻰ دورة ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻳﺘﻮازن ﻋﻨﺪهﺎ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺎهﻴﻢ دورﺗﻲ ﺣﻴﺎة آـﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ، وﻳﺘﺰاﻣﻨﺎن، وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣــﺎ ﺗﺘـﻮﻩ هـﺬﻩ اﻟﻨﻘﻄـﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺞ واﻷﻋﻤﺎل. ﻟﻜﻦ اﻟﺘﻔﻜــﻴﺮ ﻓـﻲ أداء اﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫ﻋﻦ أﻋﻴﻦ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺸــﺮآﺎت، ﻓﻴﺴـﻮد ﻋـﺪم اﻻﺗـﺰان‬ ‫ﺑﻨﻔـﺲ ﻃﺮﻳﻘـﺔ اﻟﺤﺎﺳـﺐ اﻵﻟـــﻲ‪“Real- Time‬‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ. ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﺴﺄل رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻦ أﺣﺴﻦ أوﻗﺎﺗﻬﻢ،‬ ‫”‪ Business‬ﻟﻢ ﻳﻨــﻞ اﻻﻋﺘﻨـﺎء اﻟﻜـﺎﻓﻲ ﺑﻌـﺪ وﻟـﻢ ﻳﺘـﻢ‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﻢ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻘﻮﻟﻮن أﻧــﻬﺎ ﺗﻠـﻚ اﻷوﻗـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺰﻳـﺪ‬ ‫اﺳـﺘﺨﺪﻣﻪ ﺑﺘﻮﺳـﻴﻊ. إن اﻻﺳـﺘﺨﺪام اﻟﺤﻘﻴﻘـــﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ ﻧﺸﺎﻃﻬﻢ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻨﻤﻮ أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣــﻦ‬ ‫ﻣﺘﺰاﻣﻨـﺔ ﺳـﻴﻜﻮن ﻋﻤـﻼ هـﺎﺋﻼ ﻳﺤﺘـﺎج- ﺑﺪاﻳـــﺔ- إﻟــﻰ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﻗﺼﻮر اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻋﻦ ﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻬﺎ. ﺑﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ أن ﻧﻔﺘﺮض‬ ‫ﺗﻄﻮﻳـﺮ إﺿـﺎﻓﻲ ﻋﻠـﻰ اﻟﺒﻨﻴـﺔ اﻷﺳﺎﺳـــﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫أن هﺬا هﻮ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺼﺤﻴﺢ، وﻣــﻦ ﺛـﻢ ﻓـﺈن اﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫وﻣﻨﻈﻮﻣﺎت ﺟﻤﻌﻬﺎ. أﻣﺎ اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺠﺪﻳــﺪة اﻟﺘـﻲ ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫ﺗﺴﺒﻖ ﺗﻨﻈﻴﻤﺎﺗــﻬﺎ ﻗﻠﻴـﻼ. إن ﻋﻼﻗـﺔ )اﻟﺴـﺎﺑﻖ واﻟﺘـﺎﺑﻊ(‬ ‫اﺳﺘﺪراآﻬﺎ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ اﻵن هــﻲ أﺧـﺬ ﻋـﺎﻣﻞ اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫هﺬﻩ ﻳﺘﺤﺘﻢ وﺟﻮدهﺎ ﻃﻮال دورة ﺣﻴﺎة اﻟﻌﻤــﻞ، وﻋﻠﻴﻨـﺎ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺤﺴﺒﺎن. هﺬا اﻷﻣﺮ ﻳﻌﺘﺒﺮ- داﺧﻞ إﻃﺎر اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ–‬ ‫أن ﻧﺪرك ﺣﺪوث ذﻟﻚ.‬ ‫ارﺗﻘـﺎء ﺑـﺎﻟﺘﻔﻜﻴﺮ دوﻧﻤـﺎ ﺣﺎﺟـﺔ ﻻﻧﺘﻈـﺎر اﻟﺘﻘﻨﻴـــﺔ. إن‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻨﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ داﺧﻞ إﻃﺎر زﻣﻨﻲ ﻣﺤﺪد، ﻳﺠﻌﻠﻨـﺎ‬ ‫ﺣﺪود اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫ﻧﻔﺮق ﺑﺠﻼء ﺑﻴﻦ ﺑﺪاﻳﺔ وﻧﻬﺎﻳﺔ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﺣــﻞ ﺣﻴﺎﺗـﻬﺎ،‬ ‫وآﻴﻔﻴﺔ اﻧﺘﻘﺎﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﺮﺣﻠﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى.‬ ‫أن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت هﻲ أﺳﺎس هﺬا اﻻﻗﺘﺼﺎد، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮهـﺎ ﻳﺘﻐﻠﻐـﻞ ﻓـــﻲ أﺳــﻠﻮﺑﻨﺎ اﻹداري واﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ،‬ ‫وﺳﻮف ﺗﻨﺒﻊ ﻣﻨﻬﺎ ﻧﻤﺎذج اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺘــﺎﻟﻲ. إﻧﻨـﺎ ﻧﺘﺤـﺪث‬ ‫ﺧﺮاﻓﺔ )اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻻ ﺗﻤﻮت(!!‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﻋﻦ ﻧﻤﺎذج اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ واﻟﺠﺪﻳﺪة ﻋﻠــﻰ اﻋﺘﺒـﺎر أن‬ ‫ﺑﻤﺎ أن ٠٨% ﻣﻦ اﻟﺴــﻠﻊ اﻻﺳـﺘﻬﻼآﻴﺔ ﻻ ﺗﻌﻤـﺮ أآـﺜﺮ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻬﺮﻣﻲ ‪ Hierarchies‬ﻳﻤﺜـﻞ اﻷوﻟـﻰ، ﻓـﻲ‬ ‫ﻣﻦ ﻋﺎم ﻓﻲ اﻷﺳﻮاق، ﻓﻠﻤـﺎذا ﻳﻘـﺎوم اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻮن ﻋـﻦ‬ ‫ﺣﻴﻦ ﻳﻤﺜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺸﺒﻜﻲ ‪ Networks‬اﻟﺜﺎﻧﻴـﺔ. إﻻ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤــــﺎت اﻟﻨﻬﺎﻳــــﺔ اﻟﺤﺘﻤﻴــــــﺔ ﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎﺗـــــﻬﻢ. إن‬ ‫إﻧﻪ ﺗﻮﺟــﺪ أﺷـﻜﺎل أﺧـﺮى ﻓـﻲ ﺗﻘﻨﻴـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻣﺜـﻞ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻄﺎﻋﺘﻬﻢ إدارة اﻗﺘﺼــﺎد آـﺎﻣﻞ اﻟﻨﻤـﻮ وأﺟﻴـﺎل ﻣـﻦ‬ ‫اﻹدﻏﺎم واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ‪ Transparent‬ﺣﻴــﺚ ﻻ ﺣـﺪود‬ ‫اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳـﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘـــﺔ واﻗﻌﻴــﺔ، وﺑﺎﺳــﺘﻄﺎﻋﺘﻬﻢ‬ ‫وﻻ ﻓﻮاﺻﻞ. إن اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎت اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻹﻋــﺪاد ﻟﻤﺮﺣﻠـﺔ اﻟﺠﻴـﻞ اﻟﻘـﺎدم إذا اﺳـﺘﻮﻋﺒﻮا‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﺳــﻬﻠﺔ اﻻﺳـﺘﺨﺪام،‬ ‫ﻓﻜـﺮة )دورة اﻟﺤﻴـﺎة( ﻟﻜـﻞ آـﺎﺋﻦ، وﺳـــﻠﻤﻮا ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴــﺔ‬ ‫ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻮﻧﺔ ﺑﻼ ﺣــﺪود واﺿﺤـﺔ. واﻵن ﻧﺆآـﺪ‬ ‫ﻣﻮت اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ ﺗﺒﻌـﺎ ﻟﺘﻠـﻚ اﻟﻔﻜـﺮة. ﻓـﻲ ﻋـﺎم ٥٥٩١،‬ ‫ً‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻨﺎ إﻟﻰ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺴــﻄﺤﺔ ‪Flat‬‬ ‫ﺿﻤﺖ ﻗﺎﺋﻤﺔ أآــﺒﺮ ﻣﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻌـﺎﻟﻢ ٠٠٥ اﺳـﻤﺎ، إﻻ‬ ‫وﻣﺮﻧﺔ ‪ Flexible‬وﺗﻌﻤﻞ ﻷﺳﻠﻮب اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬ ‫أﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﺒﻖ ﺳﻮى ٥٣% ﻣﻨــﻬﺎ ﻋﻠـﻰ ﻗﻴـﺪ اﻟﺤﻴـﺎة ﺣﺘـﻰ‬ ‫‪ . Teams‬هﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻳﺠﺐ ﺗﻄﺒﻴﻘــﻪ ﻓـﻲ اﻟﻤﺴـﺘﻮى‬ ‫اﻵن أﻣـﺎ ﻗﺎﺋﻤـﺔ ﻋـﺎم ٠٧٩١، ﻓﻘـﺪ اﺧﺘﻔـﻰ ٠٤% ﻣــﻦ‬ ‫اﻷﻋﻠﻰ أوﻻ ﻟﻴﻨﺸﺮ ﺣﺘﻰ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ آﻠــﻬﺎ وﻳﺼـﻞ‬ ‫أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ ﺣﺘﻰ ﻋﺎم ٥٨٩١. اﻟﺒﻌــﺾ اﻧﺘـﻬﻰ ﻷﺳـﺒﺎب‬ ‫إﻟﻰ أﺻﻐــﺮ وﺣـﺪة ﻓﻴـﻬﺎ.. ﻳﺠـﺐ ﻣﻨـﻬﻢ رﺟـﺎل أﻋﻤـﺎل‬ ‫وهﻦ ﻗﺎﺗﻠــﺔ، واﻟﺒﻌـﺾ ﺑﺴـﺒﺐ اﻻﻧﺪﻣـﺎج ﻓـﻲ ﺷـﺮآﺎت‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﻴــﻦ، ﻻ ﻣﺠــــﺮد ﻣﻮﻇﻔﻴـــﻦ. إن ﻣﻨﻈﻤـــﺔ ﻣﺜـــﻞ‬ ‫أﻗﻮى ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ.‬ ‫)ﺟﻮﻧﺴﻮن وﺟﻮﻧﺴﻮن( – ‪Johnson & Johnson‬‬ ‫اﻟﺘﻲ اﻋﺘﻨﻘﺖ ﻋﻘﺎﺋﺪ اﻟﺘﻨﻈﻴــﻢ اﻟﺤﺪﻳـﺚ_ ﺗﻀـﻢ وﺣـﺪات‬ ‫ﻣﺎ اﻟﻌﻤﻞ إذن ﻹﻃﺎﻟﺔ ﻋﻤﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت؟‬ ‫أﻋﻤﺎل آﺒﻴﺮة ﻓﻲ ﺑﻌﻀــﻬﺎ أرﺑﻌـﺔ ﺁﻻف ﻣﻮﻇـﻒ، آﻤـﺎ‬ ‫ﻟﻨﺴـﺄل أﻧﻔﺴـﻨﺎ ﻋـﻦ ﻋﻤـــﺮ ﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻨــﺎ اﻵن، وﻓــﻲ أي‬ ‫ﺗﻀﻢ وﺣﺪات أﻋﻤﺎل ﺻﻐﻴﺮة ﻓﻲ ﺑﻌﻀﻬﺎ ٥١ ﻣﻮﻇﻔﺎ.‬ ‫ﻣﺮاﺣـﻞ ﺣﻴﺎﺗـﻬﺎ أﺻﺒﺤـﺖ اﻟﻴـﻮم، وﻣـﺎ اﻟﻤﻤﻜـﻦ ﻋﻤﻠـﻪ‬ ‫ﻓﺈذا أﻣﻜﻦ إﻳﺠـﺎد ﻣﻨﻈﻤـﺔ أﻋﻤـﺎل ﺻﻐـﻴﺮة ﺟـﺪا ﺗﻀـﻢ‬ ‫ﻟﺨﻠﻖ ﺟﻴﻞ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺎل؟ ﻣــﻦ اﻟﻤﺆآـﺪ أﻧﻨـﺎ ﻧﻘﻠـﻞ‬ ‫ﺧﻤﺴﺔ أﻓﺮاد… أو ﺣﺘﻰ ﻓﺮدا واﺣﺪا ؟‬ ‫ﻣﻦ ﻓﺮص ﻣﻮت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وهﻲ ﻣﺎ زاﻟﺖ ﻓﻲ اﻟﻤﻬﺪ إذا‬ ‫أﺣﺴﻨﺎ ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ، ﺣﻴﺚ ﺗﻤﻴﻞ إﻟﻰ اﻟﻌﻨﺎﻳــﺔ ﺑـﻬﺬا اﻟﺠـﺎﻧﺐ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻓــﻲ ﻧﻬﺎﻳــﺔ ﻣﺮﺣﻠــﺔ اﻟﻨﻀــﺞ ﺣﻴــــﺚ ﻻ ﺗﻠﺠـــﺄ إﻟـــﻰ‬ ‫إن اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﺳﻴﺎدة ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺼﻨﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ اﻹدارﻳﻴــﻦ ﻓـﻲ اﻟﺒﺪاﻳـﺔ وﺗﻌـﻮد ﻓﺘﺪﻋﻮهـﻢ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎ ﺧﻄﻴﺮا ﻟﺴﻴﺎدة اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻨﺠﺪﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ. ﺗﻮﺟﺪ ﻧﻘﻄﺔ وهﻤﻴﺔ ﻓــﻲ ﻣﻜـﺎن ﻣـﺎ‬
‫ﻟﻠﻔﺮد- أرﺑﻌــﻮن ﻋﺎﻣـﺎ ﻓـﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳـﻂ. ﺑﺎﺳـﺘﻄﺎﻋﺘﻨﺎ أن‬ ‫اﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻞ. ﻧﺤـﻦ ﻻ ﻧﻮاﻓـﻖ ﻋﻠـﻰ اﻟﻘـﻮة اﻟﻌﺴـــﻜﺮﻳﺔ ﻻ‬ ‫ﻧﺮﻗــﺐ ﺑﺪاﻳــﺔ دورة اﻻﻗﺘﺼــــﺎد اﻟﻘـــﺎدم..اﻻﻗﺘﺼـــﺎد‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ ﻟﻬﺎ ﺑﺬﻟﻚ، ﺣﺘﻰ ﻟﻮ أﺻﺒﺤﺖ ﻗﻮاﻋﺪهﺎ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ ‪ . Bio-Economy‬ﺗﺮى، ﻣﺎذا ﺳﻴﻜﻮن‬ ‫ﺑﺎﻟﻴﺔ؛ ﻓﺎﻟﺘــﺎرﻳﺦ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻲ ﻳﺸـﻴﺮ إﻟـﻰ أن اﻟﺼﺮاﻋـﺎت‬ ‫ﺷﻜﻞ هﺬﻩ اﻟﺪورة اﻟﻘﺎدﻣﺔ؟ ﺳﺆال ﻳﺨﺘﻠﻂ ﻓﻴــﻪ اﻟﻔﻀـﻮل‬ ‫اﻟﻌﺴـﻜﺮﻳﺔ ﻻ ﺗﺨﺘﻔـﻲ، وﻳـﺪل ﻋﻠـــﻰ ذﻟــﻚ أن ﺗﻘﻨﻴــﺎت‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺄآﺪ. ﻟﻜــﻦ إذا ﻣـﺎ ﺗﻔـﻬﻤﻨﺎ ﻋﻠـﻰ اﻟﻤﺴـﺎر‬ ‫اﻟﺤـﺮب ﻻ ﺗﺘﻮﻗـﻒ ﻋـﻦ اﻟﺘﻄـﻮر واﻟﻨﻤـﻮ. إن اﻣﺘــﻼك‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ ﻷﻋﻤﺎﻟﻨــﺎ اﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ، ﻓﺈﻧـﻪ ﺳـﻴﻜﻮن ﺑﻤﻘﺪورﻧـﺎ‬ ‫اﻟﻘﻮة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴــﺘﻘﺒﻞ ﻟـﻦ ﻳﺘـﻢ إﻻ‬ ‫ﺧﻠﻖ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ أﻓﺼﻞ. إﻧﻨﺎ ﻧﺘﻮﻗــﻊ ﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ‬ ‫إذا ﺗﻤـﺖ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻣﻮﻗـﻊ اﻟﻘﻴـﺎدة ﻓـﻲ ﺗﻘﻨﻴـــﺎت‬ ‫اﻟﻮﻗﻮع ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮات ﺛﻼﺛﺔ هﺎﺋﻠﺔ ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ، هﻲ:‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﻓــﻲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ هـﺬا‬ ‫١-اﻟﺘﻄـﻮر ﻓـﻲ اﻟﺤﺎﺳـﺒﺎت اﻵﻟﻴـﺔ اﻟﻤﺸـﺎﺑﻬﺔ ﻟﻠﻌﻘـﻞ‬ ‫اﻟﻌﻘـﺪ، ﺳـﻴﺘﻀﺢ ﻣـﻦ هـﻮ اﻟﻤﺴـــﻴﻄﺮ ﻋﻠــﻰ ﻣﺼــﺎدر‬ ‫‪Mind like Computers‬‬ ‫اﻟﺴﻴﺎدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ ﻟﺜﻼﺛﺔ أو أرﺑﻌﺔ ﻋﻘﻮد‬ ‫ﻗﺎدﻣـﺔ. وﺳـﻮف ﺗﻜـﻮن ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــﺎت هــﻲ‬ ‫٢-ﻋﻠﻢ اﻟﻮراﺛﺔ ‪Genetics‬‬ ‫اﻷﺳﺎس ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﺴﻴﺎدة. ﻟﻘﺪ ﺗﻘﺪﻣﺖ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‬ ‫٣-ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺼﻐﻴﺮ ﻷﻗﺼﻰ ﺣﺪ ‪Miniaturization‬‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـــﺔ ﻓـــــﻲ ﻣﺠــــﺎﻻت اﻟﻤﻴﻜﺮوإﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺎت‬ ‫وﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ، وﺟــﻮد اهﺘﻤﺎﻣـﺎت وﺗﺤﺴـﻴﻨﺎت أﺧـﺮى‬ ‫واﻟﺤﺎﺳـﺒﺎت اﻵﻟﻴـﺔ ووﺳـﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼـﺎل ﻟﻜـﻦ ﻣﺴـــﺘﻘﺒﻞ‬ ‫آﺜـﻴﺮة، ﺧﺎﺻـﺔ ﻓـﻲ ﻣﺠـﺎﻟﻲ اﻟﻄﺎﻗـــﺔ واﻟﺒﻴﺌــﺔ. ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﺳــﺘﻤﺮار اﻟﻘﻴــﺎدة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴــﺔ ﻓــــﻲ هـــﺬﻩ اﻟﺘﻘﻨﻴـــﺎت‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﺎدم اﻟﺬي ﺑﺪأت ﻓﺘﺮة ﻧﺸﻮءﻩ اﻵن.‬ ‫واﻟﺼﻨﺎﻋﺎت ﻏﻴﺮ ﻣﻀﻤﻮن، ﻓﺎﻟﺪول اﻷورﺑﻴﺔ واﻟﻴﺎﺑﺎن‬ ‫ورﻏﻢ أن هــﺬﻩ اﻟﻤﺆﺛـﺮات ﺗﺘﻄﻠـﺐ اﻻﺳـﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺒﻌـﺾ‬ ‫ﺗﺴـﺘﺜﻤﺮ ﻣـﻮارد هﺎﺋﻠـﺔ ﻹﻋـﺪاد ﻧﻔﺴـﻬﺎ ﻟﻤـﺎ ﺳـﻴﺄﺗﻲ ﺑــﻪ‬ ‫اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ أﺻﺒﺤﺖ ﺳﻬﻠﺔ اﻟﻤﻨﺎل وﺑﺎﺳﺘﻄﺎﻋﺘﻬﺎ أن‬ ‫اﻟﻨﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت.‬ ‫ﺗﺠﻌﻞ ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻤﺆﺛﺮات ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي.‬ ‫إﻳﻔﺎن ﻟﻴﺲ ﺟﺎﺳﻮﺳﺎ‬ ‫ً‬ ‫ﻓـﻲ ﺧﺮﻳـﻒ ﻋـﺎم ٧٨٩١، وﻗﻌـﺖ اﻟﻮﻻﻳـﺎت اﻟﻤﺘﺤــﺪة‬ ‫رؤﻳﺔ ﻟﻤﺎ ﺑﻌﺪ ﻋﺎم ٠٢٠٢‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ وﺑﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ واﻟﻴﺎﺑﺎن )ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ( )إﻳﻔﺎن(-‪International Value Added Network‬‬ ‫ﺑﺪﺧﻮل ﻋﺼﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ، ﻳﺘـﻢ ﻣـﺰج ﻋﻠـﻢ‬ ‫اﻟﻮراﺛـﺔ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳـﺒﺎت اﻵﻟﻴـﺔ اﻷﻣـﺮ اﻟـﺬي ﺳـﻴﻘﻮد إﻟـــﻰ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺤﺮﻳﺔ ﺗﺒـﺎدل ﺧﺪﻣـﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺑﻴﻨـﻬﺎ.‬ ‫اﺗﺠـﺎهﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔﻴـﻦ إﺣﺪاهﻤـﺎ ﺑﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ ﻳﻤـﺲ داﺧﻠﻨـــﺎ‬ ‫وﺗﺮوج هﺬﻩ اﻟﺪول- ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ- ﻟﻤﺒﺎﺣﺜﺎت دوﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﻌﻤﻖ، واﻵﺧﺮ آﻴﻤﻴﺎﺋﻲ ﻳﺒﻌﺪ ﻋﻨــﺎ وﻗﺘـﺎ وﻣﺴـﺎﻓﺔ. ﻓـﻲ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة ﺗﻔﺘﺢ اﻟﺒــﺎب أﻣـﺎم ﺗﺠـﺎرة دوﻟﻴـﺔ ﺣـﺮة ﻟﺨﺪﻣـﺎت‬ ‫اﻻﺗﺠـﺎﻩ اﻷول، ﺳﻴﺸـﻬﺪ اﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ ﻣــﻮادا‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت. إن ﺣﻠﻘﺎت اﺗﺼﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت هﺬﻩ ﺳــﻮف‬ ‫ﻋﻀﻮﻳـــﺔ ذات ﻗﻮاﻋـــﺪ آﺮﺑﻮﻧﻴـــﺔ ﺗﻌﻤـــﻞ آﺄﺷـــــﺒﺎﻩ‬ ‫ﺗﺸﻜﻞ ﻗﻨﺎة ﺗﻮزﻳــﻊ دوﻟﻴـﺔ ﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت، وﺗﻔﺘـﺢ‬ ‫اﻟﻤﻮﺻـﻼت ‪ Semiconductors‬؛ ﺣﻴــﺚ ﺗﺪﺧــﻞ‬ ‫ﻋـﻬﺪا ﺟﺪﻳـﺪا ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴـﺔ اﻟﺪوﻟﻴـﺔ ﻓـــﻲ ﺻﻨﺎﻋــﺎت هــﺬا‬ ‫اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت ﺟﺴﻢ اﻹﻧﺴﺎن، ﻟﻴﺲ آﺄﺟﻬﺰة ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻓﻘﻂ،‬ ‫اﻟﻤﺠـﺎل، ﺣﻴـﺚ ﻟـﻦ ﻳـﻬﻢ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻣﻌﺮﻓـﺔ ﻣﻜـﺎن ﺣﻠﻘــﺔ‬ ‫ﺑﻞ ﺳﺘﺼﺒﺢ ﻣﺜﻞ ﺧﻼﻳﺎ اﻟﺠﺴﻢ، ﺗﻤﺘﺰج وﺗﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻌــﻬﺎ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل أو ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻨﺪ ﻃﻠﺐ ﺧﺪﻣﺔ ﻣـﺎ. هـﺬا‬ ‫وذﻟــــــﻚ ﺑﺎﺳــــــﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﻴــــــﺔ اﻟﺘﺼﻐــــــﻴﺮ‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ أﻧـﻪ ﻣـﻊ ﺣﺮآـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺴـــﺮﻳﻌﺔ ﺳــﺮﻋﺔ‬ ‫‪ Microtechnology‬وﻓﻲ اﻻﺗﺠﺎﻩ اﻟﺜﺎﻧﻲ، ﺳﻴﻄﺮح‬ ‫اﻟﻀﻮء، ﻳﺼﺒﺢ ﻣﻜﺎن ﺑﺎﺋﻊ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻏﻴﺮ ذي ﻷهﻤﻴﺔ.‬ ‫اﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ اﺳـﺘﺨﺪام ﻣـﻮاد ﻏـﻴﺮ ﻋﻀﻮﻳــﺔ‬ ‫ذات ﻗﻮاﻋﺪ ﺳﻴﻠﻴﻜﻮﻧﻴﺔ ذات ﺗﺄﺛﻴﺮات هﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻞ‬ ‫أﺑﻌﺎد اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﺎدم‬ ‫اﻟﻤﺦ اﻟﺒﺸﺮي. وهﻜﺬا ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻨﺎ اﻟﺘﻮﻗﻒ، ﺑــﻞ ﻧﺘﻮﻗـﻊ‬ ‫ﺗﻠـﻮح ﻓـﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳـﺔ اﻻﻗﺘﺼـﺎد؛ وﻣـﻦ اﻟﻤﻨﺘﻈـﺮ أن ﻳﺒــﺪأ‬ ‫ﻟﻸﺷﻴﺎء أن ﺗﻜﻮن أآﺜﺮ ذآﺎء ﻣﻦ ﻣﺨﺘﺮﻋﻴﻬﺎ.‬ ‫اﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﻘـﺎدم ﺧـﻼل ﻣـﺪة اﻟﺤﻴـﺎة اﻟﻌﻠﻤﻴـﺔ ﻟﻠﺸـــﺒﺎب‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺪﺧﻠﻮن ﻣﻴﺪان اﻟﻌﻤﻞ ﻓــﻲ اﻟﻮﻗـﺖ اﻟﺤـﺎﺿﺮ. ﻗـﺪ‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺮ هــﺬا اﻻﻗﺘﺼـﺎد ﻟﻔـﺘﺮة أﻗـﻞ، ﻟﻴﺼﺒـﺢ أول ﻧـﻮع‬ ‫اﻗﺘﺼﺎدي ﻳﻌﻴﺶ ﺣﻴﺎة أﻗﺼﺮ ﻣﻦ ﻋﻤﺮ اﻟﺤﻴــﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ‬

Recommended

تصحيح الاستدراكي
تصحيح الاستدراكيتصحيح الاستدراكي
تصحيح الاستدراكيMiloud Borni
 
مشروع تويتر في القبس
مشروع تويتر في القبسمشروع تويتر في القبس
مشروع تويتر في القبسNayef Bastaki
 
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملين
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملينالموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملين
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملينMohammad Kettani
 
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمالجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمMohammad Kettani
 
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتهاالذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتهاMohammad Kettani
 
الميزة التنافسيه من الابداع و تصميم نماذج الاعمال
الميزة التنافسيه من الابداع و تصميم نماذج الاعمالالميزة التنافسيه من الابداع و تصميم نماذج الاعمال
الميزة التنافسيه من الابداع و تصميم نماذج الاعمالmohamed omar
 
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظماتالذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظماتMohammad Kettani
 
عرض تحليل الاحتياجات Conducting needs analysis
عرض تحليل الاحتياجات Conducting needs analysisعرض تحليل الاحتياجات Conducting needs analysis
عرض تحليل الاحتياجات Conducting needs analysissarahalgh
 

Recommended

تصحيح الاستدراكي
تصحيح الاستدراكيتصحيح الاستدراكي
تصحيح الاستدراكيMiloud Borni
 
مشروع تويتر في القبس
مشروع تويتر في القبسمشروع تويتر في القبس
مشروع تويتر في القبسNayef Bastaki
 
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملين
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملينالموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملين
الموارد البشرية كقوة تنافسية ... تفجير الطاقات الكامنه في العاملينMohammad Kettani
 
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمالجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهمMohammad Kettani
 
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتهاالذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها
الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتهاMohammad Kettani
 
الميزة التنافسيه من الابداع و تصميم نماذج الاعمال
الميزة التنافسيه من الابداع و تصميم نماذج الاعمالالميزة التنافسيه من الابداع و تصميم نماذج الاعمال
الميزة التنافسيه من الابداع و تصميم نماذج الاعمالmohamed omar
 
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظماتالذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظماتMohammad Kettani
 
عرض تحليل الاحتياجات Conducting needs analysis
عرض تحليل الاحتياجات Conducting needs analysisعرض تحليل الاحتياجات Conducting needs analysis
عرض تحليل الاحتياجات Conducting needs analysissarahalgh
 
بوصلة نماذج الأعمال
بوصلة نماذج الأعمالبوصلة نماذج الأعمال
بوصلة نماذج الأعمالMazen AlDarrab
 
ماجيستير في إدارة الاعمال 1
ماجيستير في إدارة الاعمال 1ماجيستير في إدارة الاعمال 1
ماجيستير في إدارة الاعمال 1reham218
 
ملخص كتاب ريادة الأعمال
ملخص كتاب ريادة الأعمالملخص كتاب ريادة الأعمال
ملخص كتاب ريادة الأعمالAhmed Hawari
 
Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري
Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري
Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري Emad Saif
 
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرةكيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرةHatem Kameli
 
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجحدورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجحMohammad Al Sabeeh
 
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Modelsتصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business ModelsHatem Kameli
 
5598
55985598
5598kotob arabia
 
535
535535
535kotob arabia
 
تقرير تمويل المشروعات الصغيرة
تقرير تمويل المشروعات الصغيرةتقرير تمويل المشروعات الصغيرة
تقرير تمويل المشروعات الصغيرةPalestinian Business Forum
 
3967
39673967
3967kotob arabia
 
5886
58865886
5886kotob arabia
 
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارةقوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارةMohammad Kettani
 
نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...
نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...
نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...Hiba Fayad
 
ara TELE-satellite 0911
ara TELE-satellite 0911ara TELE-satellite 0911
ara TELE-satellite 0911TELE-satellite ara
 
Ceo interview in alqabas
Ceo interview in alqabasCeo interview in alqabas
Ceo interview in alqabasNayef Bastaki
 
مجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامس
مجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامسمجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامس
مجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامسlegallab7
 
التسويق السياحي
التسويق السياحيالتسويق السياحي
التسويق السياحيU M Consultancy
 
Businessmodelsecommerce
BusinessmodelsecommerceBusinessmodelsecommerce
BusinessmodelsecommerceKhabbab HADHRI
 
5599
55995599
5599kotob arabia
 
3905
39053905
3905kotob arabia
 
Annual Report 2015
Annual Report 2015Annual Report 2015
Annual Report 2015Mohammed Alkhudairy
 

More Related Content

Viewers also liked

بوصلة نماذج الأعمال
بوصلة نماذج الأعمالبوصلة نماذج الأعمال
بوصلة نماذج الأعمالMazen AlDarrab
 
ماجيستير في إدارة الاعمال 1
ماجيستير في إدارة الاعمال 1ماجيستير في إدارة الاعمال 1
ماجيستير في إدارة الاعمال 1reham218
 
ملخص كتاب ريادة الأعمال
ملخص كتاب ريادة الأعمالملخص كتاب ريادة الأعمال
ملخص كتاب ريادة الأعمالAhmed Hawari
 
Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري
Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري
Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري Emad Saif
 
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرةكيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرةHatem Kameli
 
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجحدورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجحMohammad Al Sabeeh
 
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Modelsتصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business ModelsHatem Kameli
 

Viewers also liked (7)

بوصلة نماذج الأعمال
بوصلة نماذج الأعمالبوصلة نماذج الأعمال
بوصلة نماذج الأعمال
 
ماجيستير في إدارة الاعمال 1
ماجيستير في إدارة الاعمال 1ماجيستير في إدارة الاعمال 1
ماجيستير في إدارة الاعمال 1
 
ملخص كتاب ريادة الأعمال
ملخص كتاب ريادة الأعمالملخص كتاب ريادة الأعمال
ملخص كتاب ريادة الأعمال
 
Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري
Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري
Business Model Canvas In Arabic - إبتكار نموذج العمل التجاري
 
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرةكيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة
كيف تكتب خطة عمل في عشر خطوات , لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة
 
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجحدورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
دورة ريادة الأعمال وبناء نماذج العمل - حول فكرتك إلى مشروع ناجح
 
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Modelsتصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
 

Similar to رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغد

تقرير تمويل المشروعات الصغيرة
تقرير تمويل المشروعات الصغيرةتقرير تمويل المشروعات الصغيرة
تقرير تمويل المشروعات الصغيرةPalestinian Business Forum
 
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارةقوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارةMohammad Kettani
 
نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...
نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...
نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...Hiba Fayad
 
Ceo interview in alqabas
Ceo interview in alqabasCeo interview in alqabas
Ceo interview in alqabasNayef Bastaki
 
مجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامس
مجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامسمجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامس
مجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامسlegallab7
 
التسويق السياحي
التسويق السياحيالتسويق السياحي
التسويق السياحيU M Consultancy
 
Businessmodelsecommerce
BusinessmodelsecommerceBusinessmodelsecommerce
BusinessmodelsecommerceKhabbab HADHRI
 
مشروع قانون المالية_لسنة_2014
مشروع قانون المالية_لسنة_2014مشروع قانون المالية_لسنة_2014
مشروع قانون المالية_لسنة_2014Rajaa
 
مشروع قانون المالية لسنة 2014
مشروع قانون المالية لسنة 2014مشروع قانون المالية لسنة 2014
مشروع قانون المالية لسنة 2014Abderraouf Abdeslem
 
مشروع قانون المالية_لسنة_2014 (1)
مشروع قانون المالية_لسنة_2014 (1)مشروع قانون المالية_لسنة_2014 (1)
مشروع قانون المالية_لسنة_2014 (1)med awadni
 

Similar to رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغد (20)

5598
55985598
5598
 
535
535535
535
 
تقرير تمويل المشروعات الصغيرة
تقرير تمويل المشروعات الصغيرةتقرير تمويل المشروعات الصغيرة
تقرير تمويل المشروعات الصغيرة
 
3967
39673967
3967
 
5886
58865886
5886
 
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارةقوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
قوة التغيير ... والفرق بين القيادة والإدارة
 
نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...
نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...
نظام الدفع الرقمي... يهدد القطاع المصرفي | Payments Industry: outlook and ho...
 
ara TELE-satellite 0911
ara TELE-satellite 0911ara TELE-satellite 0911
ara TELE-satellite 0911
 
Ceo interview in alqabas
Ceo interview in alqabasCeo interview in alqabas
Ceo interview in alqabas
 
مجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامس
مجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامسمجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامس
مجلة القانون والاقتصادى العدد الثانى الجزء الخامس
 
التسويق السياحي
التسويق السياحيالتسويق السياحي
التسويق السياحي
 
Businessmodelsecommerce
BusinessmodelsecommerceBusinessmodelsecommerce
Businessmodelsecommerce
 
5599
55995599
5599
 
3905
39053905
3905
 
Annual Report 2015
Annual Report 2015Annual Report 2015
Annual Report 2015
 
مشروع قانون المالية_لسنة_2014
مشروع قانون المالية_لسنة_2014مشروع قانون المالية_لسنة_2014
مشروع قانون المالية_لسنة_2014
 
مشروع قانون المالية لسنة 2014
مشروع قانون المالية لسنة 2014مشروع قانون المالية لسنة 2014
مشروع قانون المالية لسنة 2014
 
مشروع قانون المالية_لسنة_2014 (1)
مشروع قانون المالية_لسنة_2014 (1)مشروع قانون المالية_لسنة_2014 (1)
مشروع قانون المالية_لسنة_2014 (1)
 
مشروع قانون المالية 2014 - Loi des finances 2014
مشروع قانون المالية 2014 - Loi des finances 2014مشروع قانون المالية 2014 - Loi des finances 2014
مشروع قانون المالية 2014 - Loi des finances 2014
 
5346
53465346
5346
 

More from Mohammad Kettani

مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...Mohammad Kettani
 
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهواهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهوMohammad Kettani
 
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهماتفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهماMohammad Kettani
 
الرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نورالرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نورMohammad Kettani
 
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلاميةالأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلاميةMohammad Kettani
 
الذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعددالذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعددMohammad Kettani
 
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...Mohammad Kettani
 
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمالتطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمالMohammad Kettani
 
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد Mohammad Kettani
 
علم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقةعلم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقةMohammad Kettani
 
مبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسةمبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسةMohammad Kettani
 
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...Mohammad Kettani
 
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصرالفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصرMohammad Kettani
 
اقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمةاقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمةMohammad Kettani
 
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداريإدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداريMohammad Kettani
 
التكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشبابالتكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشبابMohammad Kettani
 
مرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلكمرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلكMohammad Kettani
 
التكامل والتوازن في التربية
التكامل والتوازن في التربيةالتكامل والتوازن في التربية
التكامل والتوازن في التربيةMohammad Kettani
 

More from Mohammad Kettani (20)

مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
 
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهواهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
 
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهماتفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
 
The eternal quest
The eternal questThe eternal quest
The eternal quest
 
الفرح اﻷبدي
الفرح اﻷبديالفرح اﻷبدي
الفرح اﻷبدي
 
الرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نورالرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نور
 
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلاميةالأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
 
الذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعددالذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعدد
 
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
 
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمالتطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
 
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
 
علم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقةعلم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقة
 
مبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسةمبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسة
 
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
 
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصرالفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
 
اقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمةاقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمة
 
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداريإدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
 
التكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشبابالتكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشباب
 
مرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلكمرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلك
 
التكامل والتوازن في التربية
التكامل والتوازن في التربيةالتكامل والتوازن في التربية
التكامل والتوازن في التربية
 

رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغد

  • 1. ‫إﺻﺪار اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺪد اﻟﺮاﺑﻊ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع(‬ ‫ﺗﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ: ﻳﻤﻨﻊ ﻧﻘﻞ أي ﺟﺰء ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة ﺑﺪون إذن آﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺤﻈﺮ: اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﻟﻨﻘﻞ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻨﻪ اﻹﺷﺎرات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻷﺑﺤﺎث اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫ﻳﻨﺎﻳﺮ‬ ‫اﻟﻘﺎهﺮة‬ ‫)آﺎﻧﻮن ﺛﺎن(‬ ‫٣٩٩١‬ ‫ج.م.ع‬ ‫‪www.edara.com‬‬ ‫إدارة اﻟﻘﺮن ١٢‬ ‫أﻋﺪ ﺻﻴﺎﻏﺔ أﻋﻤﺎﻟﻚ اﻟﻴﻮم ﻟﻴﺘﺤﻘﻖ ﻟﻚ اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻐﺪ‬ ‫ﺗﺄﻟﻴﻒ: ﺳﺘﺎن دﻳﻔﻴﺰ، ﺑﻴﻞ داﻓﻴﺪﺳﻮن‬ ‫ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻗﺮأ ﻓــﻲ هـﺬﻩ اﻟﺨﻼﺻــﺔ:‬ ‫ﺑﺪأ هﺬا اﻟﻌﺼﺮ ﻓﻲ ﻣﻨﺘﺼﻒ اﻟﺨﻤﺴﻴﻨﺎت، وﻟــﻢ ﻳـﺪرك‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل ذﻟﻚ ﺣﺘﻰ ﻣﻨﺘﺼﻒ اﻟﺴﺒﻌﻴﻨﺎت،‬ ‫ﺛﻢ اﻧﺘﺒﻬﺖ ﻗﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺑﻬﻴﻦ إﻟﻰ هﺬا اﻟﻤﻮﺿــﻮع ﺧـﻼل‬ ‫ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ........................................ ١‬ ‫اﻟﺴـﻨﻮات اﻟﻌﺸـﺮ اﻟﻼﺣﻘـﺔ. وﺑﺤﻠـﻮل اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﻨـﺎت ﺗﻨﺒــﻪ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت............................................. ٢‬ ‫أﻳﻦ ﻣﻜﺎﻧﻚ ﻓﻲ دورة اﻟﺤﻴﺎة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ؟....................... ٢‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ إﻟﻰ وﺟــﻮد ﺷـﻜﻞ اﻗﺘﺼـﺎدي ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﺗﻤﺎﻣـﺎ ،‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ ﺑﻨﺎء ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت....................................... ٢‬ ‫وﻟﻮ أن اﻟﺒﻌﺾ ﻣﺎزال ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻓــﻲ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸـﺔ واﻟﺠـﺪل‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪٤ .............. Informationalization‬‬ ‫ﺣـﻮل هـﺬا اﻟﻤﻮﺿـﻮع ﻣﻤـــﺎ أﻓﻘﺪهــﻢ ﻓﺮﺻــﺔ اﻷﺧــﺬ‬ ‫ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت........................................ ٤‬ ‫ﺑﻔﻮاﺋــﺪﻩ، إﻻ أن اﻟﻔﺮﺻــﺔ ﻣــﺎزاﻟﺖ ﻣﺘﺎﺣــــﺔ أﻣﺎﻣﻨـــﺎ‬ ‫أﺿﻒ اﻟﺬآﺎء إﻟﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ ....................................... ٥‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻪ- آﻤﺎ ﻳﺮى اﻟﺨﺒﺮاء- ﻟﺜﻼﺛﻴﻦ ﻋﺎﻣﺎ ﻗﺎدﻣﺔ‬ ‫أﻗﺘﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻚ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻗﺒﻞ أن ﻳﻘﺘﻞ أﻋﻤﺎﻟﻚ ..................... ٥‬ ‫ﻗﺒﻞ أن ﻳﻄﻞ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻧﻈﺎم اﻗﺘﺼﺎد ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺟﺪﻳـﺪ. إن‬ ‫ﻣﺎ اﻟﻌﻤﻞ إذن ﻹﻃﺎﻟﺔ ﻋﻤﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت؟.......................... ٦‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت.......................... ٦‬ ‫اﻹدراك اﻟﻤﺘـﺄﺧﺮ ﻟﻠﻔـﺮص اﻟﻤﺘﺎﺣـﺔ ﻳﺰﻳـﺪ اﻟﻤﺨـــﺎﻃﺮ،‬ ‫أﺑﻌﺎد اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﺎدم.............................................. ٧‬ ‫وﻣﻦ ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻌﺮض ﻣﻜﺎﺳﺒﻨﺎ اﻟﻔﺮدﻳﺔ واﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫رؤﻳﺔ ﻟﻤﺎ ﺑﻌﺪ ﻋﺎم ٠٢٠٢........................................ ٧‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻋﺪم اﻷﻣﺎن.‬ ‫أﻧﺖ أول ﻣﻦ ﻳﻌﻠﻢ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن أول- وﻟﻴﺲ ﺁﺧﺮ- ﻣﻦ ﻳﺪرك ﺿﺮورة‬ ‫ﺗﻌﺪﻳﻞ أو إﻋﺎدة ﺗﺸﻜﻴﻞ أﺳﻠﻮب اﻟﻌﻤﻞ، وﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻋﻤﻠﻪ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات، وإﻻ واﺟﻬﺖ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬ ‫ﺣﺘﻤﺎ، اﻹﻧﺴﺎن ﻻ ﻳﺪرك ﺧﻄﺄﻩ إﻻ ﺑﻌﺾ ﺿﻴﺎع‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ. إن اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت اﻟﺤﺪﻳﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج ﻣﺜﻼ ﻟﻴﺴﺖ آﺎﻓﻴﺔ ﻟﺒﻘﺎﺋﻚ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺴﻴﻦ، ﻗﺪ ﺗﻘﻮم ﺑﺈدﺧﺎل ﺑﻌﺾ‬
  • 2. ‫ﻓﻨﻮن اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﻟﺘﻐﻴﺮ اﻟﻤﻈﻬﺮي ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ، ﻣﺜﻞ ﺗﻐﻴـﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ ﻟﻜﻦ ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻚ اﻟﻤﻨﺘﺒﻬﻴﻦ ﻟﻤــﺎ‬ ‫اﻻﺳـﻢ أو اﻟﺸـﻜﻞ أو اﻟﻠـﻮن ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈـﺔ ﻋﻠـﻰ وﺿﻌــﻬﺎ‬ ‫ﻳﺪور ﺣﻮﻟﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﻄﻮرات ﻳﺠﺮون أﺿﻌﺎف ﻣﺎ ﺗﺠﺮﻳﻪ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴـﻲ. إن هـﺬا اﻟﺘﺤﺴـﻴﻦ اﻟﻬﺎﻣﺸـﻲ ﻳﺴـﺒﺐ ﻧﺸــﺎﻃﺎ‬ ‫ﻣﻦ ﺗﺤﺴﻴﻨﺎت، هﺬا ﻳﺪﻋﻮك ﺑﺪورﻩ إﻟــﻰ إﻋـﺎدة ﺗﺮﺗﻴـﺐ‬ ‫ﻣﺆﻗﺘﺎ ﻗﺒﻞ أن ﺗﺪب )اﻟﺸﻴﺨﻮﺧﺔ( ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘـﺞ واﻟﻤﻨﺘـﺞ.‬ ‫أﻣﻮرك وﺗﺄدﻳﺔ ﻋﻤﻠﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺟﺬرﻳً.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻤﻴﻞ دورات ﺣﻴﺎة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔــﺔ إﻟـﻰ اﺗﺨـﺎذ‬ ‫‪S‬‬ ‫ﺷﻜﻞ ﻣﻨﺤﻨﻴﺎت ﺗﻤﺜﻞ اﻟﺤﺮف )‪ (S‬اﻟﻤﻘﻠﻮب ) ( إﻻ أﻧﻪ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺑﻮﺟـﻪ ﻋـﺎم، ﻓـﺈن اﻷﻋﻤـﺎل ﺗﻨﻤـﻮ ﺑﺨﻠﻴـﻂ ﻣـــﻦ اﻟﺘﻘــﺪم‬ ‫إن ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ ﺗﻘﻨﻴـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت هـﻲ ﻟـﺐ اﻻﻗﺘﺼـــﺎد‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟــــﻲ واﺣﺘﻴﺎﺟــــﺎت اﻟﺴــــﻮق. ﻓـــــﺎﻟﺘﻄﻮر‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻲ وأﺳﺎس اﺳـﺘﻤﺮارﻩ وﻧﻤـﻮﻩ. ﻟﺬﻟـﻚ ﻓﺈﻧـﻪ ﻳﺘﺤﺘـﻢ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ ﻳﺴﺒﻖ ﺛــﻢ ﻳﺴـﻠﻢ اﻟﺮاﻳـﺔ- ﺑﻤـﺮور اﻟﺰﻣـﻦ-‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺸﺂت أن ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻘﻮاﻋﺪ هــﺬﻩ اﻟﺘﻘﻨﻴـﺔ ﻣـﻦ أﺟـﻞ‬ ‫إﻟﻰ ﺁﻟﻴﺎت اﻟﺴــﻮق. اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ ﺗﻮﻓـﺮ اﻷﺳـﺎس اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﺒﻘﺎء. إن اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ إﻧﺘﺎج واﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﻘــﻮم اﻻﻗﺘﺼــﺎد ﻋﻠﻴــﻪ؛ ﻓﺂﻟــﺔ اﻻﺣــﺘﺮاق اﻟﺪاﺧﻠــــﻲ‬ ‫وﺑﻴـﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺗـﺘﺰاﻳﺪ ﺑﺴـﺮﻋﺔ ﺗﻔـﻮق ﺑﻜﺜـﻴﺮ ﺗﻠـــﻚ‬ ‫واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء هﻤﺎ ﻟﺐ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ، وﻓﻬﻢ هﺬﻩ‬ ‫اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ إﻧﺘﺎج واﺳــﺘﺨﺪام وﺑﻴـﻊ اﻟﺴـﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣـﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴـﺔ آـــﺎن ﺿﺮورﻳــﺎ ﻟﺒﻨــﺎء اﻟﻤﺴــﺎآﻦ واﻷﻋﻤــﺎل‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳـﺔ.. إذ أن اﻷﻋﻤـﺎل ﻣﻜﺘﻤﻠـﺔ اﻟﻨﻤـﻮ‪Mature‬‬ ‫وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻮﺻﻼت واﻻﺗﺼﺎﻻت...اﻟﺦ.‬ ‫‪ - Businesses‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜــﺎل- ﻣﺜـﻞ اﻟﺰراﻋـﺔ‬ ‫واﻟﺼﻨﺎﻋـﺔ ﻣﺴـﺘﻤﺮة، ﻟﻜﻨـــﻬﺎ أﺻﺒﺤــﺖ ﺗﻤﺜــﻞ ﻧﺴــﺒﺔ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ ﺑﻨﺎء ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺘﻨﺎﻗﺼﺔ ﻣــﻦ ﺣﺠـﻢ اﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﻜﻠـﻲ، آﻤـﺎ ﺗﺘﻀـﺎءل‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺤﻮران رﺋﻴﺴﻴﺎن هﻤﺎ اﻟﺸﻜﻞ واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ.‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻐﻄﻴﺔ إﻧﺘﺎﺟﻬﺎ.‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ ﻳﻌﻨﻰ هﻴﻜﻞ ﺑﻨــﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت واﻟﻮﻇﻴﻔـﺔ ﺗﻌﻨـﻰ‬ ‫ﻟﺬﻟـﻚ ﻳﺼﺒـــﺢ ﻣــﻦ اﻟﻤﻤﻜــﻦ زﻳــﺎدة ﻗﻴﻤــﺔ أي ﻣﻨﺘــﺞ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل واﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﻔﺬهﺎ آـﻞ ﺷـﻜﻞ. إن أﻏﻠـﺐ‬ ‫ﺑﺘﻀﻤﻴﻨﻪ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﻟﺬآﺎء اﻟﺬي ﻳﻌﻨــﻲ اﻻﺳـﺘﻔﺎدة ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ اﻗﺘﺼﺎدﻧﺎ ﻳﻤﻜـﻦ ﺗﺼﻨﻴﻔـﻬﺎ إﻟـﻰ أرﺑﻌـﺔ‬ ‫اﻟﺮؤى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وآﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣـﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓـﺔ‬ ‫أﺷـﻜﺎل ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ وأرﺑﻌـﺔ وﻇـﺎﺋﻒ ﻣﺘﻤـﻴﺰة وﺗﻌـﺪ هــﺬﻩ‬ ‫إﻟﻰ ﺗﻌﺪد وﺗﻨﻮع ﻣﺎ ﻳﻘﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت . هﻜــﺬا ﺗﺘﺤـﻮل‬ ‫اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت ﻣﺘﻤﻤﺔ ﻟﺒﻌﻀﻬﺎ وﻳﺼﻌﺐ ﺟﺪا اﻟﺘﺤــﺪث ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠــﺎت اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳــﺔ إﻟــﻰ ﻣﻨﺘﺠــﺎت )ذآﻴــﺔ( ﺗﻐـــﺰو‬ ‫إﺣﺪاهـﺎ دون اﻟﺘﻄـﺮق إﻟـﻰ ﻏﻴﺮهـﺎ ﺑﺴـــﺒﺐ أدوارهــﺎ‬ ‫اﻷﺳﻮاق.ﻟﻘﺪ ﺛﺒﺖ أن )١( رﺑﺤﻴــﺔ اﻹﺿﺎﻓـﺎت اﻟﺠﺪﻳـﺪة‬ ‫اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴـﺔ واﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠـﺔ. ﺗـﺄﺗﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــﺎت ﻓــﻲ أرﺑﻌــﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻔــﻮق رﺑﺤﻴـﺔ اﻟﺴـﻠﻌﺔ‬ ‫أﺷــﻜﺎل، هــــﻲ اﻟﺒﻴﺎﻧـــﺎت واﻟﻨﺼـــﻮص واﻟﺼـــﻮت‬ ‫أو اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻷﺻﻠﻴــﺔ.)٢( ﺑﻘــﺪر ﻣــﺎ ﺗﻀﻴــﻒ ﻣــــﻦ‬ ‫واﻟﺼﻮرة؛ وهﻲ ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻧﺴﺘﻘﺒﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت، وﺑﻘﺪر اﺳــﺘﻔﺎدﺗﻚ ﻣﻤـﺎ ﻳﺠﻠﺒـﻪ ﻟـﻚ اﺳـﺘﺨﺪام‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﻮاﺳــﻨﺎ، إﻻ أن ﺣﺎﺳـﺘﻲ اﺳـﺘﻘﺒﺎل اﻟﺼـﻮت‬ ‫اﻟﻤﻨﺘـﺞ أو اﻟﺨﺪﻣـﺔ ﻣـﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت، ﺑﻘـﺪر ﻣـﺎ ﻳﻤﻜﻨـــﻚ‬ ‫واﻟﺼـﻮرة هﻤـﺎ اﻷآـﺜﺮ أهﻤﻴـﺔ ﻓـــﻲ ﺣﺮآــﺔ اﻗﺘﺼــﺎد‬ ‫إﺟﺮاء اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ. )٣( اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﻤﺒﻨﻴــﺔ ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت. أﻣﺎ اﻷﺷﻜﺎل اﻷﺧﺮى ﻣــﻦ اﻟﺤـﻮاس اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻗﺪ ﺗﻤﺜﻞ ﻟﻚ ﻓﺮﺻﺎ أآﺒﺮ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻤﺎ‬ ‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻄﻌﻢ واﻟﻠﻤﺲ واﻟﺸﻢ ﻓﻘﺪ ﺗﺼﺒﺢ هﺎﻣﺔ ﻓــﻲ‬ ‫ﺗﺘﻴﺤـﻪ ﻟـﻚ اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت اﻷﺻﻠﻴـﺔ. إن ﺗﻄـﻮر اﻟﻌﺼـــﻮر‬ ‫ﻋﺼﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ اﻟﻤﻘﺒﻞ واﻟﺬي رﺑﻤﺎ ﻳﺠــﺊ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻣــﻦ ﻋﺼـﺮ اﻟﻘﻨـﺺ إﻟـﻰ ﻋﺼـﺮ اﻗﺘﺼـﺎد‬ ‫ﺑﻌﺪﻩ ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠــﻰ اﻻﺳـﺘﺨﺪام اﻟﺘﺠـﺎري‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت، ﻟـﻢ ﻳﻤﻨـﻊ أي ﻣﻨﻈﻤـﺔ-ﻓـــﻲ ﺣﻴﻨــﻬﺎ- ﻣــﻦ‬ ‫ﻟﻠﺒﺪاهــﺔ واﻟﺤﺎﺳــﺔ اﻟﺴﺎدﺳــﺔ ﻓــﻲ اﻹﻧﺴــﺎن، وﻋﻠـــﻰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﻟﺐ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﺎﺻﺮة ﻟﻬﺎ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ أﻧﺸﻄﺘﻬﺎ.‬ ‫اﻟﺤﺎﺳــﺒﺎت ذات اﻟﺸــــﺒﻜﺎت اﻟﻌﺼﺒﻴـــﺔ‪neural‬‬ ‫‪. network computers‬‬ ‫أﻳﻦ ﻣﻜﺎﻧﻚ ﻓﻲ دورة اﻟﺤﻴﺎة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ؟‬ ‫ﻟﻨﻈـﻢ اﻻﻗﺘﺼـﺎد واﻟﺼﻨﺎﻋـﺎت واﻷﻋﻤـﺎل واﻟﻤﻨﺘﺠــﺎت‬ ‫ﻟﻘﺪ ﺗﻄﻮر اﻻﻗﺘﺼﺎد ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟﻲ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫دورات ﺣﻴﺎة، ﻣﺜﻞ آﻞ اﻟﻜﺎﺋﻨــﺎت اﻟﺤﻴـﺔ. آﻤـﺎ أن ﻟﻜـﻞ‬ ‫داﺧﻞ آﻞ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت، ﻓﻤﻦ ﻣﺼﺪر‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ دورة اﻟﺤﻴــﺎة ﻃﺒﻴﻌﻴـﺔ ﺧﺎﺻـﺔ ﺑـﻬﺎ‬ ‫واﺣﺪ ﻟﻠﺼﻮت إﻟﻰ اﻟﺼﻮت اﻟﻤﺠﺴﻢ.. وﻣﻦ اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن‬ ‫ﻓﻔــﻲ دورة ﺣﻴــﺎة اﻻﻗﺘﺼــﺎد ، ﺗــﺆدي آــــﻞ ﻃﻔـــﺮة‬ ‫اﻷﺑﻴﺾ واﻷﺳﻮد إﻟﻰ اﻟﻤﻠﻮن.. وﻣﻦ اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ إﻟﻰ ﻗﻔﺰة آﺒـﻴﺮة ﻓـﻲ ﻣﺠـﺎل اﻷﻋﻤـﺎل، ﺛـﻢ‬ ‫ﺟﻤﻊ اﻟﺤﺮوف ﻳﺪوﻳﺎ إﻟﻰ اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ‬ ‫ﻳﺘﺒﺎﻃﺄ اﻟﻨﻤــﻮ ﻋﻨـﺪ ﻣﺮﺣﻠـﺔ اﻹﺷـﺒﺎع، واﻷﻋﻤـﺎل اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻳﻨﺼﺮم أآﺜﺮ ﻣﻦ ﻧﺼﻒ ﻋﻤﺮهﺎ ﻳﺰﻳﺪ اﻋﺘﻤﺎدهــﺎ ﻋﻠـﻰ‬
  • 3. ‫أدوات ﻗﺪ ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﻓﻲ ﺣﻘﻴﺒﺘﻪ أو ﺟﻴﺒﻪ. ﺗﺘﻀﺎءل اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ...اﻟﺦ. ﻟﻘﺪ وﺻﻠﻨﺎ إﻟﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺘﺤﻮل ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳـﺔ ﻟﻠﺒﻨﻴـﺔ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻟﻸﻋﻤـﺎل اﻟﻜﺒـﻴﺮة أﻣـــﺎم‬ ‫أﺷـﻜﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻣـﻦ ﺑﻴﺎﻧـﺎت وﻧﺼـﻮص وﺻــﻮت‬ ‫زﺣﻒ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻷآﺜﺮ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ واﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠـﻰ‬ ‫وﺻﻮرة ﻣﻦ هﻴﺌﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى، ﻓﺎﻟﺼﻮرة ﻣﺜﻼ ﺗﺘﻜــﻮن‬ ‫ً‬ ‫أآﺘـﺎف ﺑﻨﻴـﺔ أﺳﺎﺳـﻴﺔ ﺣﺪﻳﺜـﺔ. أن اﻟﻤـﺰج ﺑﻴـﻦ أﺷــﻜﺎل‬ ‫ﻣﻦ ﻣﺎﺋﺔ أﻟﻒ ﻧﻘﻄـﺔ، واﻟﻨﻘﻄـﺔ ﺗﺘﺤـﻮل إﻟـﻰ أﻋـﺪاد أو‬ ‫ووﻇﺎﺋﻒ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻟﻴﻔﺔ واﺣﺪة ﻳﺨﻠﻖ‬ ‫ﺣﺮوف أو رﻣﻮز؛ آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻋﺪاد أن ﺗﺘﺤﻮل إﻟـﻰ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎدا ﺟﺪﻳﺪا. إن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﺰج ﺗﺘﻢ ﺑﺒﻂء ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﺪد‬ ‫رﺳـﻮم ﺑﻴﺎﻧﻴـﺔ وﺑﻴﺎﻧـــﺎت داﺧــﻞ وﺧــﺎرج اﻟﺤﺎﺳــﺒﺎت‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻮﻗــﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ، وهـﺬا ﻳﺘﻔـﻖ‬ ‫اﻵﻟﻴﺔ..اﻟﺦ. أن اﻟﺮواﺑﻂ ﺗﻈﻬﺮ ﺑﺎﺳــﺘﻤﺮار ﺑﻴـﻦ وﻋـﺒﺮ‬ ‫ﻋﺎدة ﻣﻊ أﺳﻠﻮب ﺑﺰوغ أي ﺑﻨﻴﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة. وإﻟﻰ‬ ‫اﻷﺷﻜﺎل اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ، ﻓﺎﻟﺼﻨﺎﻋــﺎت اﻟﺘـﻲ اﺳـﺘﻤﺮت ﻟﻌـﺪة‬ ‫أن ﻳﺘﻢ دﻣﺞ )اﻟﺘﻠﻴﻔــﻮن( و )اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳـﻮن( و )اﻟﺤﺎﺳـﺐ‬ ‫ﻋﻘﻮد- دون أن ﺗﻌــﻲ ﻋﻼﻗـﺔ إﺣﺪاهـﺎ ﺑـﺎﻷﺧﺮى، ﻣﺜـﻞ‬ ‫اﻵﻟﻲ( ﺗﺒﻘــﻰ اﻟﺒﻨﻴـﺔ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻏـﻴﺮ ﻣﻜﺘﻤﻠـﺔ ﻷن ﻟﺒـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت وأﺟﻬﺰة اﻻﺗﺼــﺎل واﻹرﺳـﺎل اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮﻧـﻲ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻟﻢ ﻳﻨﻀﺞ ﺑﻌﺪ ﻟﺪرﺟﺔ ﺗﻤﻜﻨﻪ ﻣﻦ اﻟﻮﺻــﻮل‬ ‫واﻟﻄﺒﺎﻋﺔ وﻏﻴﺮهﺎ. ﺑــﺪأت ﺗﺘﻌـﺮف ﻋﻠـﻰ ﺧﻴـﻮط هـﺬﻩ‬ ‫إﻟـﻰ اﻷﻧﻤـﺎط واﻟﻨﻤـــﺎذج اﻟﺤﻘﻴﻘــﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳــﺒﺔ ﻟــﻺدارة‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻘﺪ أﺻﺒﺢ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧــﻬﺎ إﻋـﺎدة ﺗﺤﺪﻳـﺪ‬ ‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ. إن ﻣﺰج اﻷﺷﻜﺎل ﻳﺘﻢ ﺑﺼﻮرة ﻣﺘﻨﺎﻣﻴــﺔ ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻣﻦ هﻢ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻮن اﻟﺤﺎﻟﻴﻦ واﻟﻤﺮﺗﻘﺒﻮن ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ. ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت واﻟﻨﺼـــﻮص ﻓــﻲ اﻟﺤﺎﺳــﺐ اﻵﻟــﻲ، وﺑﻴــﻦ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل، وﺟﺪت ﺷـﺮآﺎت )أي. ﺑـﻲ. إم(‪IBM‬‬ ‫اﻟﺼـﻮت واﻟﺼـﻮرة ﻓـﻲ اﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳـﻮن واﻟﺘﻠﻴﻔـﻮن. أﻣـــﺎ‬ ‫)ﺣﺎﺳــﺒﺎت ﺁﻟﻴــــﺔ(، )روﻳـــﺘﺮ(‪) Reuter‬أﺑﻨـــﺎء(،‬ ‫ﻣـﺰج اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ ﻓﻴﺘـﻢ ﺑﺪرﺟـــﺔ أآــﺒﺮ، ﻣﺜــﻞ إرﺳــﺎل‬ ‫)زﻳﺮوآـﺲ( ‪) Xerox‬ﺁﻻت ﺗﺼﻮﻳـﺮ ﻣﺴــﺘﻨﺪات(،‬ ‫واﺳﺘﻘﺒﺎل أﺟﻬﺰة اﻻﺗﺼﺎﻻت وإﻧﺸﺎء وإﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫)آﻮداك( ‪) Kodak‬ﺗﺼﻮﻳﺮ أﻓــﻼم(.. وﺟـﺪت ﻧﻔﺴـﻬﺎ‬ ‫ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓـﻲ اﻟﺤﺎﺳـﺒﺎت اﻵﻟﻴـﺔ، ﺗﻠـﻚ اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺗﺘﺸﺎﺑﻚ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت أﻋﻤﺎل ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌـﺾ ﺑﺼـﻮرة‬ ‫ﺑـﺪأت ﻓـﻲ اﻟﻈـﻬﻮر ﺧـﻼل اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﻨـﺎت وﺗﺴـــﺒﺒﺖ ﻓــﻲ‬ ‫ﺗﻜﺎﻣﻠﻴـﺔ أو ﺗﻨﺎﻓﺴـﻴﺔ وﺑﺸـﻜﻞ ﻣﺘﻨـﺎﻣﻲ. ﺗﺒـﺪأ اﻷﺷـــﻜﺎل‬ ‫اﻧﺘﺸﺎر ﺷﺒﻜﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت؛ ورﺑﻤﺎ ﻳﺼﺒﺢ ﻣﺰج ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ: اﻹﻧﺸــﺎء، اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت، اﻟﺘﺨﺰﻳــﻦ، اﻟﻨﻘــﻞ،‬ ‫اﻷﺷﻜﺎل واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ هﻮ أآﺒﺮ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻟﻠﺒﻨﻴــﺔ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ‬ ‫وﻳﺼﺒﺢ أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄي‬ ‫ﻟﻼﻗﺘﺼﺎد اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﺎت. أﻣﺎ ﻓﻲ ﺧـﻼل اﻟﻌﻘـﺪ‬ ‫ﻣﻨﺘـﺞ أو ﺧﺪﻣـﺔ ﺑـﻬﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ، وﺗﺤﺪﻳـﺪ ﻗﻴﻤﺘـــﻪ ﻓــﻲ‬ ‫اﻷول ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻘﺎدم، ﻓﺈن اﻟﺘﻠﻴﻔﻮن واﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ.‬ ‫واﻟﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن ﻗــﺪ ﻳﺼﺒﺤـﻮن ﺟـﻬﺎزا‬ ‫*اﻹدراك اﻟﻤﺘـــــﺄﺧﺮ ﻟﻠﻔــــــﺮص واﺣﺪا‬ ‫اﻟﺘﺠﻬﻴﺰ اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﺒﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻳﺰﻳﺪ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻳﻌـﺮض‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺎذا ﺗﺒﻘﻰ ﻣﻦ ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﻣﻜﺎﺳــﺒﻨﺎ اﻟﻔﺮدﻳــﺔ واﻟﺠﻤﺎﻋﻴــــﺔ‬ ‫اﻟﺒﻨﻴـﺔ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻷي اﻗﺘﺼــﺎد‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫هـﻲ اﻟﺸـﺒﻜﺎت اﻷوﻟﻴـــﺔ اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﺳــﺘﻤﺮ اﻗﺘﺼــﺎد اﻟﺼﻨﺎﻋــﺔ ٠٩١‬ ‫ﻟﺪرﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻋﺪم اﻷﻣﺎن.‬ ‫ﺗﻘـﻮم ﻋﻠﻴـﻬﺎ آﺎﻓـــﺔ اﻟﻨﺸــﻄﺎت‬ ‫*اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت هـﻲ ﻃـﻮق اﻟﻨﺠـــﺎة ﻋﺎﻣـﺎ، وﺑﻠـﻎ اﻗﺘﺼـﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــﺎت‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳــﺔ؛ وآــﻞ ﻣﺮﺣﻠــــﺔ‬ ‫ﻟﻸﻋﻤـــــﺎل اﻟﺘـــــﻲ أﺻﺎﺑﺘـــــــﻬﺎ ﻣﻨﺘﺼﻒ اﻟﻌﻤﺮ. ووﺻﻞ ﺣﺎﻟﻴﺎ إﻟﻰ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻋﺘﻤﺪت ﺑﺸﺪة ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻀﺞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤـﻲ، وﻧﺤـﻦ‬ ‫ﻧﻮﻋﻴــﺔ ﺧﺎﺻــﺔ ﻣــﻦ اﻟﺒﻨﻴــــﺔ‬ ‫اﻟﺸــﻴﺨﻮﺧﺔ، واﻟﻤﻨﻈﻤــﺎت اﻟﺘــﻲ ﻧﻌﺘﻘـﺪ أﻧـﻪ ﺑﺤﻠـﻮل ﻋـــﺎم ٠١٠٢ )‬ ‫اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ اﻟﻤﺘﻤــــﻴﺰة ﺑﺘﻘﻨﻴـــﺔ‬ ‫ﺗﺴـﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨـــﻬﺎ ﺗــﺰداد أرﺑﺎﺣــﻬﺎ، ﺑﺰﻳــﺎدة أو ﻧﻘــﺺ ٠١ ﺳــــﻨﻮات(‬ ‫ﻋﺼﺮهـﺎ. وﻓـﻲ ﻋﺼﺮﻧـﺎ هــﺬا‬ ‫وﺗﺘﺎح أﻣﺎﻣﻬﺎ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻼﻧﻄــﻼق ﺳـﻮف ﺗﻨﺘـﻬﻲ دورة ﺣﻴﺎﺗـﻪ، آﻤـــﺎ‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻵﻟﻴﺔ اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ‬ ‫ﻧﺘﻮﻗﻊ ﻟﻌﺼﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ‬ ‫ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﺨﻠﻖ ﺑﻨﻴﺔ‬ ‫أن ﻳﺒـﺪأ ﻓـﻲ اﻟﻌﻘـﻮد اﻟﺘﺎﻟﻴـــﺔ ﻟﻌــﺎم‬ ‫ﻧﺤﻮ أﻋﻤﺎل ﺟﺪﻳﺪة، ﺗﺒﻘﻴــﻬﺎ ﻋﻠـﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺟﺪﻳــﺪة ﺳـﺘﻐﻴﺮ ﻧﻮﻋﻴـﺔ‬ ‫٠٢٠٢ ، داﻓﻌــﺎ ﻋﺼــﺮ اﻗﺘﺼـــﺎد‬ ‫ﻗﻴﺪ اﻟﺤﻴﺎة ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ.‬ ‫اﻻﻗﺘﺼــﺎد اﻟﺤــﺎﻟﻲ وﻃﺮﻳﻘــــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــــﺎت إﻟـــــــﻰ ﻣﺮﺣﻠــــــﺔ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ ﻣﻦ ﺟﺪﻳـﺪ. ﻓﻔـﻲ أﻋـﻮام‬ ‫اﻟﺸﻴﺨﻮﺧﺔ.‬ ‫ﻗﻠﻴﻠــﺔ ﺑﺈﻣﻜــﺎن آــــﻞ ﻣﻨـــﺎ أن‬ ‫ﻳﺴــﺘﺨﺪم إﻣﻜﺎﻧﻴــﺎت ﺷــــﺒﻜﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت أﻳﻨﻤـﺎ وﺟـــﺪ، ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﺒﻴﺖ أو اﻟﺴــﻴﺎرة أو‬ ‫ﻓـﻲ أي ﻣﻜـﺎن ﺁﺧـﺮ ﻣﺴــﺘﺨﺪﻣﺎ‬
  • 4. ‫ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫هﻨﺎ ﺗﻈﻬﺮ ﻟﻨــﺎ ﻋـﺪة ﻣﻌـﺎدﻻت ﺗﻤﺜـﻞ ﺻـﻮرة ﻣﺘﻜﺎﻣﻠـﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻳﺴﻬﻞ ﻓﻬﻤﻬﺎ ﺣﻮل ﺳﻠﻮك اﻟﺸــﺮآﺎت آﺎﻣﻠـﺔ اﻟﻨﻤـﻮ ﻓـﻲ‬ ‫‪Informationalization‬‬ ‫اﻟﻨﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻋﻤﺮ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت:‬ ‫ﻣـﺎ ﻣـﻦ أﺣـﺪ ﻳﺮﻏـﺐ ﻓـــﻲ اﻟﺸــﻴﺨﻮﺧﺔ، ﻟﻜــﻦ اﻟﻨــﺎس‬ ‫واﻷﻋﻤﺎل واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺎت وآﻞ ﺷﺊ ﻳﺸﻴﺦ. ﻓﻤﺎ اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫*اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت=ﺳـﻠﻌﺔ ﻣﻨﺎﺳـﺒﺔ ﻟﻜـﻞ ﻋﻤﻴــﻞ+‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻷﻋﻤﺎل آﺎﻣﻠــﺔ اﻟﻨﻤـﻮ ﺗﻘﻨﻴـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت أوﻻ‬ ‫ً‬ ‫ﺳﺮﻋﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء.‬ ‫ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺒﻘــﺎء، ﺛـﻢ ﻣـﻦ أﺟـﻞ اﻻزدهـﺎر واﻟﻨﻤـﻮ ﺑﻌـﺪ‬ ‫ﻓﺎﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ إﻧﺘﺎج ﺳﻠﻊ وﻓﻘﺎ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﺑﻜـﻢ‬ ‫ذﻟـﻚ، ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت هـﻲ ﻃـﻮق اﻟﻨﺠـﺎة ﻟﻸﻋﻤـﺎل اﻟﺘــﻲ‬ ‫آﺒﻴﺮ وﺑﺴﺮﻋﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ أﺻﺒﺤﺖ ﺷﻴﺌﺎ ﻋﺎدﻳﺎ.‬ ‫أﺻﺒﺘـﻬﺎ اﻟﺸـﻴﺨﻮﺧﺔ، واﻟﻤﻨﺸـﺂت اﻟﺘـﻲ ﺗﺤﺼـﻞ ﻋﻠـــﻰ‬ ‫*اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت=إﻣﻜﺎﻧﻴـﺔ أن ﺗﻨﺘـﺞ ﻓـﻲ ﻣﻮﻗـــﻊ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻴﺴﺮة ﻟﻬﺎ ﻋﺪ آﻞ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻘﺎء أو ﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﺘﺴـﻠﻴﻢ. ﺣﻴـﺚ ﺗـﺘﺰاﻳﺪ اﻟﺴـﻠﻊ أو اﻟﺨﺪﻣـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺘـــﻢ‬ ‫ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ وﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨﻬﺎ ﻳﺰداد رﺑﺤﻬﺎ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻌﻬﺎ وﺷﺮاؤهﺎ وﺗﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ دون اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ‬ ‫ﻻ ﺗﻔﻌﻞ ذﻟﻚ. إن آﻞ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﻘﺎء ﻳﻤﻜــﻦ أن ﺗﻌـﺒﺮ ﻋـﻦ‬ ‫ﻣﻨﺎﻓﺬ اﻟﺒﻴﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﻲ.‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻔﻴﺪ ﻓــﻲ ﺗﺤﺴـﻴﻦ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣـﺔ ﻟﻠﻌﻤـﻼء‬ ‫ورﻓﻊ آﻔﺎءة اﻷداء. إن ﺣﺼﻴﻠــﺔ ﺷـﺮآﺔ ﻃـﻴﺮان ﻣﺜـﻼ‬ ‫ً‬ ‫*اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت= ﺧﻔــﺾ اﻟﺘﻜﻠﻴـﻒ واﻟﻤﺨـﺰون‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺛﻼث ﻓﻮاﺋﺪ، ﻓﻬﻲ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻨﻔﻘــﺎت وﺗﺰﻳـﺪ‬ ‫اﻟﺴﻠﻌﻲ ورأس اﻟﻤﺎل اﻟﻌﺎﻣﻞ.‬ ‫آﻔﺎءة اﻟﺨﺪﻣﺎت وﺗﻤﻬﺪ اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻧﺤــﻮ اﻧﻄﻼﻗـﺔ أﻋﻤـﺎل‬ ‫*اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت: اﻟـﺘﺮاﺑﻂ اﻟﺪاﺧﻠـﻲ واﻟﺨـﺎرﺟﻲ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة. ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﺤﺎﻟﺔ، ﻧﺠﺪ أﻣﺎﻣﻨﺎ ﺛــﻼث ﻧﻘـﺎط اﻟﺘﻘـﺎء‬ ‫وﺗﻜﺎﻣﻞ أﻋﻤﺎل اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.‬ ‫رﺋﻴﺴـﻴﺔ ﻟـﻬﺎ ﻣـﻊ ﻋﻤﻼﺋـﻬﺎ ﻓـﻲ اﻟﻄـــﺎﺋﺮة، واﻟﻤﻄــﺎر،‬ ‫*اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت+ ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻻﺗﺼـﺎل ﺑـﺎﻟﻌﻤﻼء=‬ ‫وﻣﺮاآﺰ ﺑﻴــﻊ اﻟﺘﺬاآـﺮ.. وﻳﻨﻄﺒـﻖ هـﺬا ﻋﻠـﻰ أي ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى ﺧﺪﻣﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ وإرﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء.‬ ‫ﺁﺧﺮ. إﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ-آﻔﻜﺮة ﻋﺎﻣﺔ- ﺗﺤﺴﻴﻦ أداء اﻟﻤﻬﺎم ﻣــﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻃﺮق ﻋﻤﻞ وﺗﻘﻨﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة، ﺣﻴــﺚ ﺗﻈـﻬﺮ‬ ‫*اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت+اﻟﻨﻘﻞ= اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ.‬ ‫اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻷوﻟﻴﺔ ﻟﺬﻟــﻚ ﻓـﻲ هﻴﺌـﺔ آﻔـﺎءة اﻷداء اﻟﺪاﺧﻠـﻲ‬ ‫إذا آﺎﻧﺖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻤﻼء، ﻓﺈن اﻟﻨﻘــﻞ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ، وﻣﻊ ﺗﺤﺴﻦ واﺳﺘﻤﺮار ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻘﻴﻤــﺔ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ إﻟﻰ ﻣﻄﺎﻟﺒﻬﻢ وﺧﺪﻣﺘﻬﻢ أﻳﻨﻤﺎ ﺗﻮاﺟــﺪوا‬ ‫اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء، ﻳﺘﻤﻴﺰ اﻟﺒﺎﺋﻊ ﻋﻦ ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻪ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﻦ.‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻌﺎﻟﻢ.‬ ‫وﻓـﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳـﺔ، ﻳﺘـﻢ ﻓﺼـﻞ هـﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴـــﺔ أو اﻟﺨﺪﻣــﺎت‬ ‫اﻟﺠﺪﻳـﺪة ﻟﻴﺼﺒـﺢ آـﻞ ﻣﻨـﻬﺎ ﻋﻤـﻼ ﻗﺎﺋﻤـﺎ ﺑﺬاﺗـﻪ، ﻳﻨﻤــﻮ‬ ‫ﺑﺪورﻩ، ﻣﺘﻨﺎﻓﺴﺎ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻞ اﻷﺻﻠﻲ اﻟﺬي اﻧﺒﺜــﻖ ﻋﻨـﻪ،‬ ‫اﻟﻮﺳﻄﺎء اﻟﺠﺪد ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﺤﻘﻘﺎ ﻟﻠﻌﺎﺋﺪ واﻷرﺑﺎح واﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ. ﻋﻨﺪﺋﺬ، ﻳﻨﺘﻘﻞ‬ ‫‪infomediaries‬‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم ﻣﻦ اﻟﺘﺸــﻜﻴﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎﺗﻲ ﻟﻠﻌﻤـﻞ اﻟﻘﺪﻳـﻢ إﻟـﻰ‬ ‫ﺗﺸﻐﻴﻞ وإدارة أﻋﻤﺎل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟﺪﻳﺪة. وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺳﻨﺸﻬﺪ ﺧﻼل اﻟﺨﻤﺴﺔ ﻋﺸﺮ ﻋﺎﻣﺎ ﺗﺼﻔﻴﺔ ﻟﻠﻮﺳﻄﺎء‬ ‫اﻟﻘﻮل أن هﻨــﺎك ﺛـﻼث ﻣﺮاﺣـﻞ ﺗـﺘﺮﺗﺐ هﻜـﺬا: آﻔـﺎءة‬ ‫ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.. ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫اﻷداء اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ، ﺛﻢ إﺿﺎﻓــﺔ ﺧﺪﻣـﺎت ﻣﺘﻘﺪﻣـﺔ،‬ ‫اﻟﺸﺪﻳﺪة، ﻣﻊ اﺗﺠﺎﻩ اﻟﺒﻘﻴﺔ اﻟﺒﺎﻗﻴﺔ إﻟﻰ اﻻﻧﺪﻣﺎج ﻓﻲ‬ ‫ﺛﻢ ﻓﺼﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﺘﺼﺒــﺢ أﻋﻤـﺎﻻ ﻗﺎﺋﻤـﺔ ﺑﺬاﺗـﻬﺎ.‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻘﺎﺋﺪة. وذﻟﻚ ﻳﻌﻨﻰ أن آﻞ ﻗﻄﺎع أﻋﻤﺎل‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﺎ، ﻓﺎﻟﺸﺮآﺎت ﺗﺸﻌﺮ ﺑﺤﺎﺟﺘﻬﺎ إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ آﻔــﺎءة‬ ‫ﺳﻴﻔﺮز وﺳﻴﻄﺎ أو وﺳﻴﻄﻴﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻴﻪ، ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ‫أداﺋـﻬﺎ اﻟﺪاﺧﻠـــﻲ ﻋﻨــﺪ ﻣﻮاﺟﻬﺘــﻬﺎ ﻟﻠﻤﺸــﺎآﻞ أو ﻋﻨــﺪ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻓﻀﻞ‬ ‫إﺣﺴﺎﺳﻬﺎ ﺑﻀﻐﻮط اﻟﻤﻨﺎﻓﺴــﺔ أو اﻧﺨﻔـﺎض رﺑﺤﻴﺘـﻬﺎ و‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻋﻠﻰ رﺑﺤﻴﺔ. ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻂء ﻧﻤﻮهﺎ وﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ ذﻟﻚ ﻣﻦ أﻋﺮاض ﻏﻴﺮ ﻣﺮﻳﺤــﺔ.‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ ﺳﻴﻤﺜﻞ وﺳﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺠﺪد ﺣﻠﻘﺎت‬ ‫إن ﻗﻴﺎم اﻟﺸﺮآﺔ ﺑﺘﺮﺗﻴﺐ ﺑﻴﺘﻬﺎ ﻣــﻦ اﻟﺪاﺧـﻞ، ﻳﺘﻴـﺢ ﻟـﻬﺎ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺒﺎﺋﻌﻴﻦ واﻟﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻣﺘﺪاد إﻟﻰ ﺧﺎرﺟﻬﺎ، ﺣﻴﺚ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠـﻰ ﻣـﺎ ﻳﻔﻴﺪهـﺎ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻨﺎﺿﺞ. ذﻟﻚ ﻳﻌﻨﻰ أن اﻻﺷﺘﺮاك‬ ‫ﻣـﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻋـﻦ اﻟﻌـﺎﻟﻢ ﺧﺎرﺟـﻬﺎ، آﺨﻄـﻮة ﺗﺎﻟﻴـــﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﻗﻨﻮات اﻻﺗﺼﺎل اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺳﻴﺼﺒﺢ‬ ‫ﺑﺪﻳﻬﻴﺔ. أﺣﻴﺎﻧﺎ ﻣﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮآﺎت ﺑﻌﻤﻞ اﻟﻌﻜﺲ،‬ ‫وهـﺬا ﻏـﻴﺮ ﺳـﻠﻴﻢ ﻷﻧـﻪ ﻣـﻦ اﻟﺼﻌـﺐ أن ﺗﻘـﺪم ﺧﺪﻣـــﺔ‬ ‫ﻣﺘﻤـﻴﺰة ﻟﻠﻌﻤـﻼء إذا آـﺎﻧﺖ ﻋﻤﻠﻴـﺎﺗﻚ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ ﻧﻔﺴــﻬﺎ‬ ‫ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻤﻴﺰة.‬
  • 5. ‫اﻟﻌﻤــﻼء أم اﻟﺰﻣــﻼء؟ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴــﻮن ﻓــﻲ اﻟﺴــــﻮق أم‬ ‫ﺿﺮورة ﺣﺘﻤﻴﺔ ﻷن ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﺳﺘﻜﻮن ﻣﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻮن داﺧــﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ؟ اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت أم اﻟﺸـﻜﻠﻴﺎت؟‬ ‫اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﺘﺴﻴﺪة. ﺗﻘﻒ ﺻﻨﺎﻋــﺔ ﺧﺪﻣـﺎت‬ ‫ﺗﺬآﺮ أن اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ واﻟﻌﻤﻞ ﻟﻴﺴﺎ ﺷﻴﺌﺎ واﺣﺪا. ﻓﺎﻟﻌﻤﻞ هﻮ‬ ‫اﻟﻤﺎل ﻓﻲ ﻣﻘﺪﻣﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪة ﻣﻦ ﻧﻈﺎم وﻓــﺮة‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮارد ﻹﻧﺘﺎج اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻘــﻖ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت. إن ﻣﺎ ﻳﺪور ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﺼﻨﺎﻋــﺔ إﻧﻤـﺎ ﻳﻨﺒـﺊ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺴــﻮق ﻓـﻲ ﻇـﻞ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴـﺔ؛ ﺑﺪﻟﻴـﻞ أن آـﻞ‬ ‫ﺑﺤـﺪوث ﺻـﺮاع ﻋﻨﻴـــﻒ ﺑﻴــﻦ اﻟﻮﺳــﻄﺎء اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﻴــﻦ‬ ‫ﺷﺮآﺔ ﺗﺆدي أﻋﻤﺎﻻ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ ﻏﻴﺮهﺎ. أﻣـﺎ اﻟﺘﻨﻈﻴـﻢ‬ ‫ووﺳــﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺠــﺪد. ﻓــﺎﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﻴﻦ ﻳـــﻮدون‬ ‫ﻓﻬﻮ اﻟﻄﺮﻳﻘــﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗـﺪار ﺑـﻬﺎ ﺗﻠـﻚ اﻟﻤـﻮارد، وﺗﺸـﻤﻞ‬ ‫اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺎدر وﺷﺒﻜﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﺴﻠﻮك‬ ‫إﻟﻰ ﻗﻨﻮات اﺗﺼﺎل وﻋﻼﻗﺎت ﻣــﻊ اﻟﻌﻤـﻼء، ﻓـﻲ ﺣﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻌـﺎم ﻟﻠﻤﻨﻈﻤـﺔ. ﻓـﺈذا ﻟـﻢ ﺗﺴـﺎﻋﺪ هـﺬﻩ اﻷﻣـــﻮر ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻳﺘﻴـﺢ اﻟﺠـﺪد اﺳـــﺘﺨﺪاﻣﺎ ﻣﺒﺎﺷــﺮا ﻟﺴــﻮق اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻚ ﻷهﺪاﻓﻚ ﺗﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻮرا واﺳﺘﺒﺪﻟﻬﺎ.‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ. إذن، ﻣﻦ ﺳﻴﺴﺘﺤﻮذ ﻋﻠــﻰ ﻗﻨـﻮات ﺧﺪﻣـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺪم ﻋﻤﻠﻴﺘــﻲ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘـﺮار وﺗﻨﻔﻴـﺬﻩ‬ ‫اﻋﺘﻦ ﺑﻌﻤﻠﻚ أآﺜﺮ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻟﻲ اﻟﺒﻴــﻊ ﺑﺎﻟﺠﻤﻠـﺔ واﻟﺒﻴـﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋـﺔ ﻣﺜـﻼ؟ إن‬ ‫وﺳﻄﺎء ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺠﺎرة اﻟﺠﻤﻠﺔ ﻻ ﻳﺴﻤﺤﻮن ﻟﻠﻌﻤــﻼء‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻣﻊ ﺧﺪﻣــﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت واﻷﺳـﻮاق‬ ‫إن أﻧﺴﺐ اﻷﺳﺲ ﻟﺘﻌﺪﻳﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ أو ﺗﻐﻴﻴﺮﻩ هﻮ ﺗﺤﺪﻳــﺪ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓــﻲ ﻗﻄﺎﻋـﻬﻢ، ﻓـﻲ ﺣﻴـﻦ ﻳﺸـﺠﻊ وﺳـﻄﺎء‬ ‫ورؤﻳﺔ اﻣﺘﺪاد أﻋﻤﺎﻟــﻪ ﻓـﻲ اﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻞ، وﻋـﺪم اﻟﺘﺮآـﻴﺰ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺠــﺎرة اﻟﺘﺠﺰﺋـﺔ ﻋﻤﻼءهـﻢ ﻋﻠـﻰ اﻻﺳـﺘﻔﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻠﻪ أو وﺿﻌﻪ اﻟﺤﺎﻟﻲ؛ ﻓﺎﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺤﺎﻟﻲ- ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﻔﻮرﻳﺔ ﻣﻦ ﻧﻈﺎم ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت.‬ ‫أﻳﺔ ﺣﺎل- ﻗــﺪ ﻳﺸـﻜﻞ ﻏﻤﺎﻣـﺔ ﻣـﻦ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ واﻷﺳـﺒﺎب‬ ‫اﻟﺘــﻲ ﺗﺤﺠــــﺐ ﻋﻨـــﻚ اﻟﺮؤﻳـــﺔ‬ ‫أﺿﻒ اﻟﺬآﺎء إﻟﻰ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ‬ ‫اﻟﺴـﻠﻴﻤﺔ وﺗﻤﻨﻌـﻚ ﻋـﻦ اﻟﺘﻄﻮﻳــﺮ‬ ‫اﻟـﺬي ﻳﻮاﻓـﻖ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت. ﻟﺬﻟــﻚ،‬ ‫*ﻣــﻦ اﻟﺼﻌــﺐ أن ﺗﻘـــﺪم‬ ‫إﻟــﻰ ﺟــﺎﻧﺐ ﺗﻮﻓــــﻴﺮ ﺧﺪﻣـــﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــــــﺎت ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــــــــﺎت‬ ‫ﻓﺈﻧﻨــﺎ ﻧﻨﺼــﺢ ﺑﻌــــﺪم اﻻهﺘﻤـــﺎم‬ ‫ﺑﺘﺼﺤﻴﺢ اﻟﺠﻮاﻧــﺐ اﻟﺴـﻠﺒﻴﺔ، ﺑـﻞ‬ ‫ﺧﺪﻣـﺔ ﻣﺘﻤـﻴﺰة ﻟﻠﻌﻤــﻼء‬ ‫واﻟﻌﻤـﻼء ﻣـﻦ ﺧـــﻼل وﺳــﻄﺎء‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻓﻬﻢ أﻧﻮاع‬ ‫إذا آـــــﺎﻧﺖ ﻋﻤﻠﻴــــــﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺠﻤﻠـــﺔ واﻟﺘﺠﺰﺋــﺔ،‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ ﺑﺪﻳﻞ ﺁﺧــﺮ ﻳﻤﻜـﻦ اﻟﻠﺠـﻮء‬ ‫ﻧﺸـﺎﻃﺎﺗﻚ اﻟﺘـﻲ ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﻜــﻮن‬ ‫أآﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ، وﺑﻨﺎء‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ ﻧﻔﺴــﻬﺎ ﻏـــﻴﺮ‬ ‫أﻟﻴـــــﻪ، أﻻ وهـــــﻮ )اﻟﺬآــــــﺎء‬ ‫اﻟﻤـﺰروع( ‪Embeded‬‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤـــﻚ اﻟﺠﺪﻳـــﺪ ﻋﻠـــﻰ هـــﺬا‬ ‫اﻷﺳﺎس. إذن، اﻷﻓﻀــﻞ ﻟـﻚ هـﻮ‬ ‫ﻣﺘﻤﻴﺰة.‬ ‫‪ Intelligence‬إن اﻟﻮﺳـــﻄﺎء‬ ‫ﻳﺨﺰﻧـﻮن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺤﻴﻮﻳـــﺔ‬ ‫ﺣﻞ ﻣﺸﺎآﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺑﺨﻠﻖ ﻓﺮص‬ ‫ﻋﻤـﻞ ﺟﺪﻳـــﺪة ﺑــﺪﻻ ﻣــﻦ اﻟﺒﻘــﺎء‬ ‫*أﻧﺴـﺐ اﻷﺳـﺲ ﻟﺘﻌﺪﻳـــﻞ‬ ‫ﻣﺮآﺰﻳـﺎ ﺛـﻢ ﻳﺘﻴﺤـﻮن ﻟﻌﻤﻼﺋــﻬﻢ‬ ‫ﺳﺠﻴﻨﺎ داﺧﻞ إﻃﺎرﻩ.‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴـﻢ أو ﺗﻐﻴـﻴﺮﻩ هـــﻮ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳــﻖ ﺷـﺒﻜﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻮر ﺑﺪورهﺎ‬ ‫ﺧﻠﻖ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﺘﺰاﻣﻦ‬ ‫ﺗﺠﺪﻳـﺪ ورؤﻳـﺔ أﻋﻤﺎﻟـــﻪ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﻻﺳـﺘﻤﺮار اﻻآﺘﺸـــﺎﻓﺎت‬ ‫ﻓــﻲ ﻣﺠــﺎل اﻟﺘﻘﻨﻴــﺔ اﻟﻤﻴﻜــــﺮو‬ ‫ﺗﻌﻠﻤﻨﺎ ﻣﻦ إدارة أﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓــﻲ اﻟﻤﺴــﺘﻘﺒﻞ وﻋــــﺪم‬ ‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ، اﻟﺘﻲ أﺻﺒﺢ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت )‪(MIS‬‬ ‫اﻟﺘﺮآـﻴﺰ ﻋﻠـﻰ ﺷــﻜﻠﻪ أو‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أﻣـﺎم‬ ‫اﺻﻄﻼح”‪“Real- Time‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء ﺳﻮاء ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺎﺗﺒـﻬﻢ أو‬ ‫اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬ ‫وﺿﻌﻪ اﻟﺤﺎﻟﻲ.‬ ‫ﻋﻠـــﻰ اﻟﻤﻨـــــﺎﺿﺪ اﻟﻤﺠــــﺎورة‬ ‫اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت اﻵﻟﻴﺔ ﻟﻠﺪﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻤﺨﺎدﻋﻬﻢ.‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻮر‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ، آﻤﺎ ﺗﻌﺮﻓﻨﺎ ﻓﻲ‬ ‫أﻗﺘﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻚ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻗﺒﻞ‬ ‫أن ﻳﻘﺘﻞ أﻋﻤﺎﻟﻚ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻓﻲ ﻣﻜﺘﺒﻚ، أﻓﺘﺢ أذﻧﻴﻚ ﺟﻴﺪا- هﻞ آﻞ ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻠﻘﺎهﻢ هﻨﺎك- ﻣﻬﻤﺎ آﺎﻧﺖ ﻣﻮاﻗﻌﻬﻢ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ- ﻳﻌﻤﻠــﻮن‬ ‫ﻟﺼـﺎﻟﺢ اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ؟ ﻣـﻦ ﻟـﻪ اﻷوﻟﻮﻳـــﺔ ﻓــﻲ اﻻهﺘﻤــﺎم:‬
  • 6. ‫ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺤﻨﻰ دورة ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻳﺘﻮازن ﻋﻨﺪهﺎ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺎهﻴﻢ دورﺗﻲ ﺣﻴﺎة آـﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ، وﻳﺘﺰاﻣﻨﺎن، وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣــﺎ ﺗﺘـﻮﻩ هـﺬﻩ اﻟﻨﻘﻄـﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺞ واﻷﻋﻤﺎل. ﻟﻜﻦ اﻟﺘﻔﻜــﻴﺮ ﻓـﻲ أداء اﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫ﻋﻦ أﻋﻴﻦ آﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺸــﺮآﺎت، ﻓﻴﺴـﻮد ﻋـﺪم اﻻﺗـﺰان‬ ‫ﺑﻨﻔـﺲ ﻃﺮﻳﻘـﺔ اﻟﺤﺎﺳـﺐ اﻵﻟـــﻲ‪“Real- Time‬‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ. ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﺴﺄل رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻦ أﺣﺴﻦ أوﻗﺎﺗﻬﻢ،‬ ‫”‪ Business‬ﻟﻢ ﻳﻨــﻞ اﻻﻋﺘﻨـﺎء اﻟﻜـﺎﻓﻲ ﺑﻌـﺪ وﻟـﻢ ﻳﺘـﻢ‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﻢ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻘﻮﻟﻮن أﻧــﻬﺎ ﺗﻠـﻚ اﻷوﻗـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺰﻳـﺪ‬ ‫اﺳـﺘﺨﺪﻣﻪ ﺑﺘﻮﺳـﻴﻊ. إن اﻻﺳـﺘﺨﺪام اﻟﺤﻘﻴﻘـــﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ ﻧﺸﺎﻃﻬﻢ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻨﻤﻮ أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣــﻦ‬ ‫ﻣﺘﺰاﻣﻨـﺔ ﺳـﻴﻜﻮن ﻋﻤـﻼ هـﺎﺋﻼ ﻳﺤﺘـﺎج- ﺑﺪاﻳـــﺔ- إﻟــﻰ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﻗﺼﻮر اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻋﻦ ﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻬﺎ. ﺑﺬﻟﻚ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ أن ﻧﻔﺘﺮض‬ ‫ﺗﻄﻮﻳـﺮ إﺿـﺎﻓﻲ ﻋﻠـﻰ اﻟﺒﻨﻴـﺔ اﻷﺳﺎﺳـــﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫أن هﺬا هﻮ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺼﺤﻴﺢ، وﻣــﻦ ﺛـﻢ ﻓـﺈن اﻷﻋﻤـﺎل‬ ‫وﻣﻨﻈﻮﻣﺎت ﺟﻤﻌﻬﺎ. أﻣﺎ اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺠﺪﻳــﺪة اﻟﺘـﻲ ﻳﻤﻜـﻦ‬ ‫ﺗﺴﺒﻖ ﺗﻨﻈﻴﻤﺎﺗــﻬﺎ ﻗﻠﻴـﻼ. إن ﻋﻼﻗـﺔ )اﻟﺴـﺎﺑﻖ واﻟﺘـﺎﺑﻊ(‬ ‫اﺳﺘﺪراآﻬﺎ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ اﻵن هــﻲ أﺧـﺬ ﻋـﺎﻣﻞ اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫هﺬﻩ ﻳﺘﺤﺘﻢ وﺟﻮدهﺎ ﻃﻮال دورة ﺣﻴﺎة اﻟﻌﻤــﻞ، وﻋﻠﻴﻨـﺎ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺤﺴﺒﺎن. هﺬا اﻷﻣﺮ ﻳﻌﺘﺒﺮ- داﺧﻞ إﻃﺎر اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ–‬ ‫أن ﻧﺪرك ﺣﺪوث ذﻟﻚ.‬ ‫ارﺗﻘـﺎء ﺑـﺎﻟﺘﻔﻜﻴﺮ دوﻧﻤـﺎ ﺣﺎﺟـﺔ ﻻﻧﺘﻈـﺎر اﻟﺘﻘﻨﻴـــﺔ. إن‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻨﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ داﺧﻞ إﻃﺎر زﻣﻨﻲ ﻣﺤﺪد، ﻳﺠﻌﻠﻨـﺎ‬ ‫ﺣﺪود اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫ﻧﻔﺮق ﺑﺠﻼء ﺑﻴﻦ ﺑﺪاﻳﺔ وﻧﻬﺎﻳﺔ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﺣــﻞ ﺣﻴﺎﺗـﻬﺎ،‬ ‫وآﻴﻔﻴﺔ اﻧﺘﻘﺎﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﺮﺣﻠﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى.‬ ‫أن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت هﻲ أﺳﺎس هﺬا اﻻﻗﺘﺼﺎد، وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮهـﺎ ﻳﺘﻐﻠﻐـﻞ ﻓـــﻲ أﺳــﻠﻮﺑﻨﺎ اﻹداري واﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ،‬ ‫وﺳﻮف ﺗﻨﺒﻊ ﻣﻨﻬﺎ ﻧﻤﺎذج اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺘــﺎﻟﻲ. إﻧﻨـﺎ ﻧﺘﺤـﺪث‬ ‫ﺧﺮاﻓﺔ )اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻻ ﺗﻤﻮت(!!‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ ﻋﻦ ﻧﻤﺎذج اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ واﻟﺠﺪﻳﺪة ﻋﻠــﻰ اﻋﺘﺒـﺎر أن‬ ‫ﺑﻤﺎ أن ٠٨% ﻣﻦ اﻟﺴــﻠﻊ اﻻﺳـﺘﻬﻼآﻴﺔ ﻻ ﺗﻌﻤـﺮ أآـﺜﺮ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻬﺮﻣﻲ ‪ Hierarchies‬ﻳﻤﺜـﻞ اﻷوﻟـﻰ، ﻓـﻲ‬ ‫ﻣﻦ ﻋﺎم ﻓﻲ اﻷﺳﻮاق، ﻓﻠﻤـﺎذا ﻳﻘـﺎوم اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻮن ﻋـﻦ‬ ‫ﺣﻴﻦ ﻳﻤﺜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺸﺒﻜﻲ ‪ Networks‬اﻟﺜﺎﻧﻴـﺔ. إﻻ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤــــﺎت اﻟﻨﻬﺎﻳــــﺔ اﻟﺤﺘﻤﻴــــــﺔ ﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎﺗـــــﻬﻢ. إن‬ ‫إﻧﻪ ﺗﻮﺟــﺪ أﺷـﻜﺎل أﺧـﺮى ﻓـﻲ ﺗﻘﻨﻴـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻣﺜـﻞ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻄﺎﻋﺘﻬﻢ إدارة اﻗﺘﺼــﺎد آـﺎﻣﻞ اﻟﻨﻤـﻮ وأﺟﻴـﺎل ﻣـﻦ‬ ‫اﻹدﻏﺎم واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ‪ Transparent‬ﺣﻴــﺚ ﻻ ﺣـﺪود‬ ‫اﻷﻋﻤـﺎل اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳـﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘـــﺔ واﻗﻌﻴــﺔ، وﺑﺎﺳــﺘﻄﺎﻋﺘﻬﻢ‬ ‫وﻻ ﻓﻮاﺻﻞ. إن اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎت اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻹﻋــﺪاد ﻟﻤﺮﺣﻠـﺔ اﻟﺠﻴـﻞ اﻟﻘـﺎدم إذا اﺳـﺘﻮﻋﺒﻮا‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﺳــﻬﻠﺔ اﻻﺳـﺘﺨﺪام،‬ ‫ﻓﻜـﺮة )دورة اﻟﺤﻴـﺎة( ﻟﻜـﻞ آـﺎﺋﻦ، وﺳـــﻠﻤﻮا ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴــﺔ‬ ‫ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻮﻧﺔ ﺑﻼ ﺣــﺪود واﺿﺤـﺔ. واﻵن ﻧﺆآـﺪ‬ ‫ﻣﻮت اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ ﺗﺒﻌـﺎ ﻟﺘﻠـﻚ اﻟﻔﻜـﺮة. ﻓـﻲ ﻋـﺎم ٥٥٩١،‬ ‫ً‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻨﺎ إﻟﻰ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺴــﻄﺤﺔ ‪Flat‬‬ ‫ﺿﻤﺖ ﻗﺎﺋﻤﺔ أآــﺒﺮ ﻣﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻌـﺎﻟﻢ ٠٠٥ اﺳـﻤﺎ، إﻻ‬ ‫وﻣﺮﻧﺔ ‪ Flexible‬وﺗﻌﻤﻞ ﻷﺳﻠﻮب اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬ ‫أﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﺒﻖ ﺳﻮى ٥٣% ﻣﻨــﻬﺎ ﻋﻠـﻰ ﻗﻴـﺪ اﻟﺤﻴـﺎة ﺣﺘـﻰ‬ ‫‪ . Teams‬هﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻳﺠﺐ ﺗﻄﺒﻴﻘــﻪ ﻓـﻲ اﻟﻤﺴـﺘﻮى‬ ‫اﻵن أﻣـﺎ ﻗﺎﺋﻤـﺔ ﻋـﺎم ٠٧٩١، ﻓﻘـﺪ اﺧﺘﻔـﻰ ٠٤% ﻣــﻦ‬ ‫اﻷﻋﻠﻰ أوﻻ ﻟﻴﻨﺸﺮ ﺣﺘﻰ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ آﻠــﻬﺎ وﻳﺼـﻞ‬ ‫أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ ﺣﺘﻰ ﻋﺎم ٥٨٩١. اﻟﺒﻌــﺾ اﻧﺘـﻬﻰ ﻷﺳـﺒﺎب‬ ‫إﻟﻰ أﺻﻐــﺮ وﺣـﺪة ﻓﻴـﻬﺎ.. ﻳﺠـﺐ ﻣﻨـﻬﻢ رﺟـﺎل أﻋﻤـﺎل‬ ‫وهﻦ ﻗﺎﺗﻠــﺔ، واﻟﺒﻌـﺾ ﺑﺴـﺒﺐ اﻻﻧﺪﻣـﺎج ﻓـﻲ ﺷـﺮآﺎت‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﻴــﻦ، ﻻ ﻣﺠــــﺮد ﻣﻮﻇﻔﻴـــﻦ. إن ﻣﻨﻈﻤـــﺔ ﻣﺜـــﻞ‬ ‫أﻗﻮى ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ.‬ ‫)ﺟﻮﻧﺴﻮن وﺟﻮﻧﺴﻮن( – ‪Johnson & Johnson‬‬ ‫اﻟﺘﻲ اﻋﺘﻨﻘﺖ ﻋﻘﺎﺋﺪ اﻟﺘﻨﻈﻴــﻢ اﻟﺤﺪﻳـﺚ_ ﺗﻀـﻢ وﺣـﺪات‬ ‫ﻣﺎ اﻟﻌﻤﻞ إذن ﻹﻃﺎﻟﺔ ﻋﻤﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت؟‬ ‫أﻋﻤﺎل آﺒﻴﺮة ﻓﻲ ﺑﻌﻀــﻬﺎ أرﺑﻌـﺔ ﺁﻻف ﻣﻮﻇـﻒ، آﻤـﺎ‬ ‫ﻟﻨﺴـﺄل أﻧﻔﺴـﻨﺎ ﻋـﻦ ﻋﻤـــﺮ ﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻨــﺎ اﻵن، وﻓــﻲ أي‬ ‫ﺗﻀﻢ وﺣﺪات أﻋﻤﺎل ﺻﻐﻴﺮة ﻓﻲ ﺑﻌﻀﻬﺎ ٥١ ﻣﻮﻇﻔﺎ.‬ ‫ﻣﺮاﺣـﻞ ﺣﻴﺎﺗـﻬﺎ أﺻﺒﺤـﺖ اﻟﻴـﻮم، وﻣـﺎ اﻟﻤﻤﻜـﻦ ﻋﻤﻠـﻪ‬ ‫ﻓﺈذا أﻣﻜﻦ إﻳﺠـﺎد ﻣﻨﻈﻤـﺔ أﻋﻤـﺎل ﺻﻐـﻴﺮة ﺟـﺪا ﺗﻀـﻢ‬ ‫ﻟﺨﻠﻖ ﺟﻴﻞ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺎل؟ ﻣــﻦ اﻟﻤﺆآـﺪ أﻧﻨـﺎ ﻧﻘﻠـﻞ‬ ‫ﺧﻤﺴﺔ أﻓﺮاد… أو ﺣﺘﻰ ﻓﺮدا واﺣﺪا ؟‬ ‫ﻣﻦ ﻓﺮص ﻣﻮت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وهﻲ ﻣﺎ زاﻟﺖ ﻓﻲ اﻟﻤﻬﺪ إذا‬ ‫أﺣﺴﻨﺎ ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ، ﺣﻴﺚ ﺗﻤﻴﻞ إﻟﻰ اﻟﻌﻨﺎﻳــﺔ ﺑـﻬﺬا اﻟﺠـﺎﻧﺐ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻓــﻲ ﻧﻬﺎﻳــﺔ ﻣﺮﺣﻠــﺔ اﻟﻨﻀــﺞ ﺣﻴــــﺚ ﻻ ﺗﻠﺠـــﺄ إﻟـــﻰ‬ ‫إن اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﺳﻴﺎدة ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺼﻨﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ اﻹدارﻳﻴــﻦ ﻓـﻲ اﻟﺒﺪاﻳـﺔ وﺗﻌـﻮد ﻓﺘﺪﻋﻮهـﻢ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎ ﺧﻄﻴﺮا ﻟﺴﻴﺎدة اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻨﺠﺪﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ. ﺗﻮﺟﺪ ﻧﻘﻄﺔ وهﻤﻴﺔ ﻓــﻲ ﻣﻜـﺎن ﻣـﺎ‬
  • 7. ‫ﻟﻠﻔﺮد- أرﺑﻌــﻮن ﻋﺎﻣـﺎ ﻓـﻲ اﻟﻤﺘﻮﺳـﻂ. ﺑﺎﺳـﺘﻄﺎﻋﺘﻨﺎ أن‬ ‫اﻟﻤﺴـﺘﻘﺒﻞ. ﻧﺤـﻦ ﻻ ﻧﻮاﻓـﻖ ﻋﻠـﻰ اﻟﻘـﻮة اﻟﻌﺴـــﻜﺮﻳﺔ ﻻ‬ ‫ﻧﺮﻗــﺐ ﺑﺪاﻳــﺔ دورة اﻻﻗﺘﺼــــﺎد اﻟﻘـــﺎدم..اﻻﻗﺘﺼـــﺎد‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ ﻟﻬﺎ ﺑﺬﻟﻚ، ﺣﺘﻰ ﻟﻮ أﺻﺒﺤﺖ ﻗﻮاﻋﺪهﺎ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻲ ‪ . Bio-Economy‬ﺗﺮى، ﻣﺎذا ﺳﻴﻜﻮن‬ ‫ﺑﺎﻟﻴﺔ؛ ﻓﺎﻟﺘــﺎرﻳﺦ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻲ ﻳﺸـﻴﺮ إﻟـﻰ أن اﻟﺼﺮاﻋـﺎت‬ ‫ﺷﻜﻞ هﺬﻩ اﻟﺪورة اﻟﻘﺎدﻣﺔ؟ ﺳﺆال ﻳﺨﺘﻠﻂ ﻓﻴــﻪ اﻟﻔﻀـﻮل‬ ‫اﻟﻌﺴـﻜﺮﻳﺔ ﻻ ﺗﺨﺘﻔـﻲ، وﻳـﺪل ﻋﻠـــﻰ ذﻟــﻚ أن ﺗﻘﻨﻴــﺎت‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺄآﺪ. ﻟﻜــﻦ إذا ﻣـﺎ ﺗﻔـﻬﻤﻨﺎ ﻋﻠـﻰ اﻟﻤﺴـﺎر‬ ‫اﻟﺤـﺮب ﻻ ﺗﺘﻮﻗـﻒ ﻋـﻦ اﻟﺘﻄـﻮر واﻟﻨﻤـﻮ. إن اﻣﺘــﻼك‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ ﻷﻋﻤﺎﻟﻨــﺎ اﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ، ﻓﺈﻧـﻪ ﺳـﻴﻜﻮن ﺑﻤﻘﺪورﻧـﺎ‬ ‫اﻟﻘﻮة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴــﺘﻘﺒﻞ ﻟـﻦ ﻳﺘـﻢ إﻻ‬ ‫ﺧﻠﻖ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ أﻓﺼﻞ. إﻧﻨﺎ ﻧﺘﻮﻗــﻊ ﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ‬ ‫إذا ﺗﻤـﺖ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻣﻮﻗـﻊ اﻟﻘﻴـﺎدة ﻓـﻲ ﺗﻘﻨﻴـــﺎت‬ ‫اﻟﻮﻗﻮع ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮات ﺛﻼﺛﺔ هﺎﺋﻠﺔ ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ، هﻲ:‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﻓــﻲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ هـﺬا‬ ‫١-اﻟﺘﻄـﻮر ﻓـﻲ اﻟﺤﺎﺳـﺒﺎت اﻵﻟﻴـﺔ اﻟﻤﺸـﺎﺑﻬﺔ ﻟﻠﻌﻘـﻞ‬ ‫اﻟﻌﻘـﺪ، ﺳـﻴﺘﻀﺢ ﻣـﻦ هـﻮ اﻟﻤﺴـــﻴﻄﺮ ﻋﻠــﻰ ﻣﺼــﺎدر‬ ‫‪Mind like Computers‬‬ ‫اﻟﺴﻴﺎدة اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ ﻟﺜﻼﺛﺔ أو أرﺑﻌﺔ ﻋﻘﻮد‬ ‫ﻗﺎدﻣـﺔ. وﺳـﻮف ﺗﻜـﻮن ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــﺎت هــﻲ‬ ‫٢-ﻋﻠﻢ اﻟﻮراﺛﺔ ‪Genetics‬‬ ‫اﻷﺳﺎس ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﺴﻴﺎدة. ﻟﻘﺪ ﺗﻘﺪﻣﺖ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‬ ‫٣-ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺼﻐﻴﺮ ﻷﻗﺼﻰ ﺣﺪ ‪Miniaturization‬‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـــﺔ ﻓـــــﻲ ﻣﺠــــﺎﻻت اﻟﻤﻴﻜﺮوإﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺎت‬ ‫وﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ، وﺟــﻮد اهﺘﻤﺎﻣـﺎت وﺗﺤﺴـﻴﻨﺎت أﺧـﺮى‬ ‫واﻟﺤﺎﺳـﺒﺎت اﻵﻟﻴـﺔ ووﺳـﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼـﺎل ﻟﻜـﻦ ﻣﺴـــﺘﻘﺒﻞ‬ ‫آﺜـﻴﺮة، ﺧﺎﺻـﺔ ﻓـﻲ ﻣﺠـﺎﻟﻲ اﻟﻄﺎﻗـــﺔ واﻟﺒﻴﺌــﺔ. ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﺳــﺘﻤﺮار اﻟﻘﻴــﺎدة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴــﺔ ﻓــــﻲ هـــﺬﻩ اﻟﺘﻘﻨﻴـــﺎت‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﺎدم اﻟﺬي ﺑﺪأت ﻓﺘﺮة ﻧﺸﻮءﻩ اﻵن.‬ ‫واﻟﺼﻨﺎﻋﺎت ﻏﻴﺮ ﻣﻀﻤﻮن، ﻓﺎﻟﺪول اﻷورﺑﻴﺔ واﻟﻴﺎﺑﺎن‬ ‫ورﻏﻢ أن هــﺬﻩ اﻟﻤﺆﺛـﺮات ﺗﺘﻄﻠـﺐ اﻻﺳـﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺒﻌـﺾ‬ ‫ﺗﺴـﺘﺜﻤﺮ ﻣـﻮارد هﺎﺋﻠـﺔ ﻹﻋـﺪاد ﻧﻔﺴـﻬﺎ ﻟﻤـﺎ ﺳـﻴﺄﺗﻲ ﺑــﻪ‬ ‫اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ أﺻﺒﺤﺖ ﺳﻬﻠﺔ اﻟﻤﻨﺎل وﺑﺎﺳﺘﻄﺎﻋﺘﻬﺎ أن‬ ‫اﻟﻨﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻋﺼﺮ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت.‬ ‫ﺗﺠﻌﻞ ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻤﺆﺛﺮات ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي.‬ ‫إﻳﻔﺎن ﻟﻴﺲ ﺟﺎﺳﻮﺳﺎ‬ ‫ً‬ ‫ﻓـﻲ ﺧﺮﻳـﻒ ﻋـﺎم ٧٨٩١، وﻗﻌـﺖ اﻟﻮﻻﻳـﺎت اﻟﻤﺘﺤــﺪة‬ ‫رؤﻳﺔ ﻟﻤﺎ ﺑﻌﺪ ﻋﺎم ٠٢٠٢‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ وﺑﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ واﻟﻴﺎﺑﺎن )ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ( )إﻳﻔﺎن(-‪International Value Added Network‬‬ ‫ﺑﺪﺧﻮل ﻋﺼﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ، ﻳﺘـﻢ ﻣـﺰج ﻋﻠـﻢ‬ ‫اﻟﻮراﺛـﺔ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳـﺒﺎت اﻵﻟﻴـﺔ اﻷﻣـﺮ اﻟـﺬي ﺳـﻴﻘﻮد إﻟـــﻰ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺤﺮﻳﺔ ﺗﺒـﺎدل ﺧﺪﻣـﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺑﻴﻨـﻬﺎ.‬ ‫اﺗﺠـﺎهﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔﻴـﻦ إﺣﺪاهﻤـﺎ ﺑﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ ﻳﻤـﺲ داﺧﻠﻨـــﺎ‬ ‫وﺗﺮوج هﺬﻩ اﻟﺪول- ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ- ﻟﻤﺒﺎﺣﺜﺎت دوﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﻌﻤﻖ، واﻵﺧﺮ آﻴﻤﻴﺎﺋﻲ ﻳﺒﻌﺪ ﻋﻨــﺎ وﻗﺘـﺎ وﻣﺴـﺎﻓﺔ. ﻓـﻲ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة ﺗﻔﺘﺢ اﻟﺒــﺎب أﻣـﺎم ﺗﺠـﺎرة دوﻟﻴـﺔ ﺣـﺮة ﻟﺨﺪﻣـﺎت‬ ‫اﻻﺗﺠـﺎﻩ اﻷول، ﺳﻴﺸـﻬﺪ اﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ ﻣــﻮادا‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت. إن ﺣﻠﻘﺎت اﺗﺼﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت هﺬﻩ ﺳــﻮف‬ ‫ﻋﻀﻮﻳـــﺔ ذات ﻗﻮاﻋـــﺪ آﺮﺑﻮﻧﻴـــﺔ ﺗﻌﻤـــﻞ آﺄﺷـــــﺒﺎﻩ‬ ‫ﺗﺸﻜﻞ ﻗﻨﺎة ﺗﻮزﻳــﻊ دوﻟﻴـﺔ ﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت، وﺗﻔﺘـﺢ‬ ‫اﻟﻤﻮﺻـﻼت ‪ Semiconductors‬؛ ﺣﻴــﺚ ﺗﺪﺧــﻞ‬ ‫ﻋـﻬﺪا ﺟﺪﻳـﺪا ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴـﺔ اﻟﺪوﻟﻴـﺔ ﻓـــﻲ ﺻﻨﺎﻋــﺎت هــﺬا‬ ‫اﻟﺤﺎﺳﺒﺎت ﺟﺴﻢ اﻹﻧﺴﺎن، ﻟﻴﺲ آﺄﺟﻬﺰة ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻓﻘﻂ،‬ ‫اﻟﻤﺠـﺎل، ﺣﻴـﺚ ﻟـﻦ ﻳـﻬﻢ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻣﻌﺮﻓـﺔ ﻣﻜـﺎن ﺣﻠﻘــﺔ‬ ‫ﺑﻞ ﺳﺘﺼﺒﺢ ﻣﺜﻞ ﺧﻼﻳﺎ اﻟﺠﺴﻢ، ﺗﻤﺘﺰج وﺗﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻌــﻬﺎ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل أو ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻨﺪ ﻃﻠﺐ ﺧﺪﻣﺔ ﻣـﺎ. هـﺬا‬ ‫وذﻟــــــﻚ ﺑﺎﺳــــــﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﻴــــــﺔ اﻟﺘﺼﻐــــــﻴﺮ‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ أﻧـﻪ ﻣـﻊ ﺣﺮآـﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺴـــﺮﻳﻌﺔ ﺳــﺮﻋﺔ‬ ‫‪ Microtechnology‬وﻓﻲ اﻻﺗﺠﺎﻩ اﻟﺜﺎﻧﻲ، ﺳﻴﻄﺮح‬ ‫اﻟﻀﻮء، ﻳﺼﺒﺢ ﻣﻜﺎن ﺑﺎﺋﻊ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻏﻴﺮ ذي ﻷهﻤﻴﺔ.‬ ‫اﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟـﻲ اﺳـﺘﺨﺪام ﻣـﻮاد ﻏـﻴﺮ ﻋﻀﻮﻳــﺔ‬ ‫ذات ﻗﻮاﻋﺪ ﺳﻴﻠﻴﻜﻮﻧﻴﺔ ذات ﺗﺄﺛﻴﺮات هﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻞ‬ ‫أﺑﻌﺎد اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻘﺎدم‬ ‫اﻟﻤﺦ اﻟﺒﺸﺮي. وهﻜﺬا ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻨﺎ اﻟﺘﻮﻗﻒ، ﺑــﻞ ﻧﺘﻮﻗـﻊ‬ ‫ﺗﻠـﻮح ﻓـﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳـﺔ اﻻﻗﺘﺼـﺎد؛ وﻣـﻦ اﻟﻤﻨﺘﻈـﺮ أن ﻳﺒــﺪأ‬ ‫ﻟﻸﺷﻴﺎء أن ﺗﻜﻮن أآﺜﺮ ذآﺎء ﻣﻦ ﻣﺨﺘﺮﻋﻴﻬﺎ.‬ ‫اﻻﻗﺘﺼـﺎد اﻟﻘـﺎدم ﺧـﻼل ﻣـﺪة اﻟﺤﻴـﺎة اﻟﻌﻠﻤﻴـﺔ ﻟﻠﺸـــﺒﺎب‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺪﺧﻠﻮن ﻣﻴﺪان اﻟﻌﻤﻞ ﻓــﻲ اﻟﻮﻗـﺖ اﻟﺤـﺎﺿﺮ. ﻗـﺪ‬ ‫ﻳﺴﺘﻤﺮ هــﺬا اﻻﻗﺘﺼـﺎد ﻟﻔـﺘﺮة أﻗـﻞ، ﻟﻴﺼﺒـﺢ أول ﻧـﻮع‬ ‫اﻗﺘﺼﺎدي ﻳﻌﻴﺶ ﺣﻴﺎة أﻗﺼﺮ ﻣﻦ ﻋﻤﺮ اﻟﺤﻴــﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ‬