2018/07/07 プロダクトオーナー祭り 2018 Summer ～プロダクトマネジメントが世界をツナぐ～

1. プロダクトがリリースされるまでを
『見える化』
することで 組織体質を変えていった話
石垣雅人 - DMM.com
2018/07/07 プロダクトオーナー祭り2018 Summer
〜改善を進めるはじめの1歩目〜

2. © DMM.com 2
私
石垣雅人(いしがきまさと)
・プラットフォーム開発部 第2グループ(会員基盤)
Account(ID) , Auth , Personalinfo バックエンド基盤担当
スクラムチーム プロダクトオーナー (2017〜)
・DMM.com 2015/04~ 新卒入社
Twitter @i35_267

3. © DMM.com 33
リリースまでを『見える化』することで
本セッションでお話すること
268.5h→54hに短縮した事例を紹介します
組織体質をかえてリリースまでのリードタイムを

4. © DMM.com 4
Agenda
About DMM.com
DMM.comについて / 組織体質について
改善事例
最後に
44
VSM / SIPOCの書き方

5. © DMM.com
手のひらと世界にいろどりを。
人類の想像をはるかにこえるスピードとス
ケールで、私たちの生活は変化していま
す。
DMM.comは1999年から時代のニーズに
合わせた多彩なコンテンツを、独自プラット
フォームで安定的に提供しています。
5
40以上の幅広いサービスを展開
サービスについて
About DMM.com

6. © DMM.com 66
チームが当時抱えていた組織体質
の問題点

7. © DMM.com 7
{ What is … 悪い組織体質}
7
自動化をもっと改善していきたい！

8. © DMM.com 8
{ What is … 悪い組織体質}
8
今のやり方でも困ってないから
一度チームで決めたことだから
学習コストがかかるから

9. © DMM.com 9
{ What is … 悪い組織体質}
9
今のやり方でも困ってないから
一度チームで決めたことだから
学習コストがかかるから
組織体質を変えるには色々方法はあるが....

10. © DMM.com 10
{ What is … 悪い組織体質}
10
今のやり方でも困ってないから
一度チームで決めたことだから
学習コストがかかるから
組織体質の『ムダ』を
定量的に可視化して見せること。
効果的なのが

11. © DMM.com 1111
= VSM (Value Stream Mapping)
= SIPOC分析
・・・定量的にリードタイムを可視化
・・・定量的にフロー(ステークホルダー)を可視化
方法論提示

12. © DMM.com 12
Agenda
About DMM.com
DMM.comについて / 組織体質について
改善事例
最後に
1212
VSM / SIPOCの書き方

13. © DMM.com 13
{ What is VSM… }
13
Idea
Value

14. © DMM.com 14

15. © DMM.com 1515
書き方
(Value Stream Mapping)

16. © DMM.com 16
4 STEPS
プロセスのタイトル1
2 プロセスタイム (PT ※+WT)
3
リードタイム(LT)4
完成と正確性の割合(aka %C/A)

17. © DMM.com 1717
顧客 顧客
GitHub
Ato
GitHub
Atom
PT : 10h
WT : 2h
%C/A : 0%
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 20%
12h 1h
100h
1h
開発チーム1 1
会員登録機能作成 リリース作業
GitHub
Atom
GCP
ブラウザ
VSM (Value Stream Mapping)
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 70%
承認MTG
84h
開発チームディレクター5

18. © DMM.com 1818
STEP 0
PT : Process Time
WT : Wasting Time
リードタイム (LT)
プロセスのタイトル
GitHub
Ato
GitHub
Atom
PT : 10h
WT : 2h
%C/A : 0%
12h 1h
開発チーム1
会員登録機能作成
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 70%
承認MTG
84h
完成と正確性の割合
(%C/A)
ディレクター5

19. © DMM.com 1919
STEP 1
PT : Process Time
WT : Wasting Time
リードタイム (LT)
プロセスのタイトル
GitHub
Ato
GitHub
Atom
PT : 10h
WT : 2h
%C/A : 0%
12h 1h
開発チーム1
会員登録機能作成
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 70%
承認MTG
84h
完成と正確性の割合
(%C/A)
ディレクター5

20. © DMM.com 2020
STEP 2
PT : Process Time
WT : Wasting Time
リードタイム (LT)
プロセスのタイトル
GitHub
Ato
GitHub
Atom
PT : 10h
WT : 2h
%C/A : 0%
12h 1h
開発チーム1
会員登録機能作成
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 70%
承認MTG
84h
完成と正確性の割合
(%C/A)
ディレクター5

21. © DMM.com 2121
STEP 3
PT : Process Time
WT : Wasting Time
リードタイム (LT)
プロセスのタイトル
GitHub
Ato
GitHub
Atom
PT : 10h
WT : 2h
%C/A : 0%
12h 1h
開発チーム1
会員登録機能作成
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 70%
承認MTG
84h
完成と正確性の割合
(%C/A)
ディレクター5

22. © DMM.com 2222
STEP 3
PT : Process Time
WT : Wasting Time
リードタイム (LT)
プロセスのタイトル
GitHub
Ato
GitHub
Atom
PT : 10h
WT : 2h
%C/A : 0%
12h 1h
開発チーム1
会員登録機能作成
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 70%
承認MTG
84h
完成と正確性の割合
(%C/A)
ディレクター5

23. © DMM.com 2323
STEP 4
PT : Process Time
WT : Wasting Time
リードタイム (LT)
プロセスのタイトル
GitHub
Ato
GitHub
Atom
PT : 10h
WT : 2h
%C/A : 0%
12h 1h
開発チーム1
会員登録機能作成
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 70%
承認MTG
84h
完成と正確性の割合
(%C/A)
ディレクター5

24. © DMM.com 242424
①現状のVSM
③改善プロセス
②理想(仮説)
のVSM
プロセス

25. © DMM.com 252525
顧客 顧客
GitHub
Ato
GitHub
Atom
LT : 12h
PT : 10h
WT : 2h
%C/A : 0%
LT : 1h
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 20%
12h 1h
100h
2h
開発チーム1 1
会員登録機能作成 リリース作業
GitHub
Atom
GCP
ブラウザ
VSM (Value Stream Mapping)
LT : 1h
PT : 1h
WT : 0h
%C/A : 70%
承認MTG
84h
開発チームディレクター5
大事なのは、改善ポイント(=ムダ)を見つけること
※ どう改善するかはまた別のレイヤーの話

26. © DMM.com 262626
書き方
(SIPOC分析)

27. © DMM.com 2727
Supplier Input Process Output Customer
供給者 インプット プロセス アウトプット 顧客
SIPOC分析

28. © DMM.com 28
SIPOC分析
O : Output (アウトプット)
S : Supplier(供給者)
I : Input (インプット)
P : Process (プロセス)
C : Customer (顧客)
VSMで記載した
プロセスを記載していく
ProcessInputSupplier

29. © DMM.com 29
SIPOC分析
O : Output (アウトプット)
S : Supplier(供給者)
I : Input (インプット)
P : Process (プロセス)
C : Customer (顧客)
ProcessInput
会員登録機能作成
承認MTG
リリース作業
Supplier

30. © DMM.com 30
SIPOC分析
O : Output (アウトプット)
S : Supplier(供給者)
I : Input (インプット)
P : Process (プロセス)
C : Customer (顧客)
ProcessInput
会員登録機能作成
承認MTG
リリース作業
Doneの定義
Supplier

31. © DMM.com 31
SIPOC分析
O : Output (アウトプット)
S : Supplier(供給者)
I : Input (インプット)
P : Process (プロセス)
C : Customer (顧客)
ProcessInput
会員登録機能作成
承認MTG
リリース作業
Doneの定義PO
Supplier

32. © DMM.com 32
SIPOC分析
O : Output (アウトプット)
S : Supplier(供給者)
I : Input (インプット)
P : Process (プロセス)
C : Customer (顧客)
ProcessInput
会員登録機能作成
承認MTG
リリース作業
Doneの定義PO
Supplier

33. © DMM.com 33
SIPOC分析
O : Output (アウトプット)
S : Supplier(供給者)
I : Input (インプット)
P : Process (プロセス)
C : Customer (顧客)
Process
会員登録機能作成
承認MTG
リリース作業
Output
ソースコード
Customer

34. © DMM.com 34
SIPOC分析
O : Output (アウトプット)
S : Supplier(供給者)
I : Input (インプット)
P : Process (プロセス)
C : Customer (顧客)
Process
会員登録機能作成
承認MTG
リリース作業
Output Customer
ソースコード チーム

35. © DMM.com 3535
Supplier Input Process Output Customer
会員登録機能作成
承認MTG
リリース作業
Doneの定義PO チームソースコード
ドキュメント マネジメント層意思決定チーム
チーム ソースコード
ex. SIPOC分析
プロダクト ユーザー

36. © DMM.com 36
Agenda
About DMM.com
DMM.comについて / 組織体質について
改善事例
最後に
3636
VSM / SIPOCの書き方

37. © DMM.com 3737
改善事例
Value Stream Mapping / SIPOC分析

38. © DMM.com 3838
VSMから見える共通点
グループ
ステークホルダーとの調整
開発作業
リリース準備 + 作業
Featureをリリースするために必要な調整。MTGが多い
コーディング作業
リリースするための申請やリリース作業
1
2
3

39. © DMM.com 3939
ステークホルダーとの調整
開発作業
リリース準備 + 作業
VSMから見える共通点
リードタイム : 268.5h
Featureをリリースするために必要な調整。MTGが多い
コーディング作業
リリースするための申請やリリース作業
1
2
3
グループ

40. © DMM.com 4040
ステークホルダーとの調整
開発作業
リリース準備 + 作業
約85%
約5%
約10%
VSMから見える共通点
(228.25h)
(14h)
(26.25h)
Featureをリリースするために必要な調整。MTGが多い
コーディング作業
リリースするための申請やリリース作業
1
2
3
グループ リードタイム : 268.5h

41. © DMM.com 4141
カテゴリー
ステークホルダーとの調整
開発作業
リリース準備 + 作業
約85%
約5%
約10%
4つのVSMから見える共通点
ほぼすべてのVSMがこの比率になった。
チームの行動パターン(開発プロセス)は一緒である。
この時点で「開発効率」をあげてもムダだと判断できた。

42. © DMM.com 4242
カテゴリー
ステークホルダーとの調整
開発作業
リリース準備 + 作業
約85%
約5%
約10%
VSMから見える共通点
(228.25h)
(14h)
(26.25h)
Featureをリリースするために必要な調整。MTGが多い
コーディング作業
リリースするための申請やリリース作業
1
3
2
リードタイム : 268.5h

43. © DMM.com 4343
ステークホルダーとの調整
SIPOC分析から見える共通点
Featureをリリースするために必要な調整。MTGが多い
1
Supplier Input Process Output Customer
プロセス数 : 2 Output数 : 7Output数 : 5 Customer数 : 1Supplier数 : 1
チームメンバー
説明用の
ドキュメント準備
...etc
説明用の
ドキュメント
...etc
マネジメント層承認MTG x 2

44. © DMM.com 444444
ステークホルダーとの調整 : 228.25h →
リリース準備 + 作業 : 26.25h →

45. © DMM.com 454545
ステークホルダーとの調整 : 228.25h →40hに短縮
リリース準備 + 作業 : 26.25h → 5mに短縮
268.5h(45日)
54.5h(9日)
こんなに改善できますよ。というのを
定量的な削減率で見せることが大事

46. © DMM.com 464646
ステークホルダーとの調整 : 228.25h →40hに短縮
リリース準備 + 作業 : 26.25h → 5mに短縮
268.5h(45日)
54.5h(9日)

47. © DMM.com 47
Agenda
About DMM.com
DMM.comについて / 組織体質について
改善事例
最後に
4747
VSM / SIPOCの書き方

48. © DMM.com 4848
{ What is VSM… }
48
Idea
Value問題を共有するのに難しいことはいらない。
明日からすぐにVSM/SIPOC分析を作ろう。

49. © DMM.com 4949
ご清聴ありがとうございました。