Nu påbörjar trafikförvaltningen, tillsammans med leverantörerna, åtgärdsarbetet för att förbättra färdtjänsten i Stockholms län.

1. DET HÄR ÄR EN ANNONSSIDA FRÅN STOCKHOLMS LÄNS LANDSTINGS TRAFIKFÖRVALTNING
SL i Metro NOV
201628
ANSVARIG PÅ SL: Suss Forssman Thullberg, kommunikationschef
REDAKTÖR: Martina Viklund, e-post: martina.viklund@sll.se
KUNDTJÄNST: 08-600 10 00, sl.se
HITTEGODSAVDELNINGEN: Klara östra kyrkogata 6
Öppettider mån: 11–19, tis–fre: 10–18, lör: 10–16
färdtjänst finns till för de resenärer som
av olika anledningar inte kan resa med SL:s
vanliga kollektivtrafik. I Stockholms län görs
dagligen cirka 12 000 resor med färdtjänst, och
därför är det viktigt att allt fungerar så bra som
möjligt. Trafikförvaltning-
ens mål är att 94 procent
av alla beställda färdtjänst-
resor ska starta inom tio
minuter från beställd tid.
Ofta ligger flera orsaker
bakom en försenad bil, till
exempel brist på fordon
under rusningstid, trängsel
och köer som orsakar långa
framkörningstider. Det kan
då leda till längre svarstider hos kundtjänst.
De nya åtgärdsplanerna ska råda bot. Med
hjälp av en förändrad zonindelning i boknings-
systemet ska det bli enklare att passa tider och
genom fler trafikledare hos leverantörerna får
taxiförarna bättre stöd. Vid förseningar kommer
bolagen att samverka för att lösa situationen.
Särskilda resurser ska upprättas för att hantera
de förseningar som tyvärr ökat på senare tid.
Dessutom ska hanteringen av resegarantin prio-
riteras och Norrtälje ska få fler bilar.
– Vi tror på att de åtgärder som taxibolagen nu
genomför får effekt. Vi följer utvecklingen noga
och kräver viten om inte trafiken fungerar som
den ska. Tyvärr får vi nog aldrig en hundrapro-
centig punktlighet, men det måste bli en klar
förbättring, säger Sara Catoni, trafikdirektör på
trafikförvaltningen.
om du behöver hjälp eller vill fråga om till-
gängligheten på din resa med SL-trafiken kan du
ringa SL:s kundtjänst på telefon 020-120 20 22.
Där kan du också beställa ledsagning eller få
information om resegarantin.
I Stockholms
län görs
dagligen
cirka 12 000
resor med
färdtjänst.
Trafikförvaltningen har, tillsammans med leverantörerna
Sverigetaxi och Taxi Kurir, tagit fram flera åtgärder som ska
bidra till en förstärkt funktion inom landstingets färdtjänst.
”Vi tror på att
de åtgärder som
taxibolagen nu
genomför får
effekt”
FOTO:ERJALAMPINEN
söndag 4 december fram till klockan
11.30 är pendeltågstrafiken inställd i
båda riktningarna mellan Stockholm
C och Årstaberg på grund av arbete
med Citybanan. Fram till klockan 08:50
samma dag är pendeltågen på linje
35 inställda sträckan Stockholm C–­
Sundbyberg och omvänt.
SL INFORMERAR
Inställd
pendeltågstrafik
SL TIPSAR
Jul på Skansen
SL-FAKTA
Stockholm växer!
behöver du ge julstämningen en
skjuts? Skansen arrangerar varje dag
julaktiviteter för både stora och små,
bland annat ljusstöpning, körsång och
ponnyridning. Varje helg är det dess-
utom julmarknad.
† Hitta hit: Med SL tar du tunnel-
banans röda linje mot Ropsten eller
Mörby centrum och hoppar av vid
Östermalmstorg. Ta spårvagn linje 7
mot Djurgården/Waldermarsudde och
hoppa av vid Skansen.
fram till 2025 beräknas Stock-
holms län att växa med sammanlagt
379 000 personer, en ökning på ­
17 procent. Inom tio år planeras det
också för en utökad tunnelbana.
Tunnelbanan ska byggas ut med
10 stationer och 19 kilometer räls.
Källa: Sll.se (FUT) och Tillväxt- och
regionplaneförvaltningen
Färdtjänsten
ska nu bli bättre
SL-FAKTA 3 sätt att beställa färdtjänst
1. Om du har en dator eller smartphone kan du
beställa din resa genom att logga in på Mina
sidor på fardtjansten.sll.se.
2. Ring talsvar, en automatisk telefontjänst,
dygnet runt på telefon 0200-11 44 11. Du
kan tala eller knappa in din beställning. Gäller
endast för taxiresor.
3. Via vår beställningscentral kan du ringa och
beställa din resa på telefon 08-555 78 100.
† Mer information hittar du på
fardtjansten.sll.se
Innan du beställer
l Uppge kundnummer eller personnummer.
l Uppge adress där du vill bli hämtad och lämnad.
l Tid och datum för din resa.
l Vilka eventuella hjälpmedel du måste ha med
dig, till exempel rullstol.
l Hur många ni är som reser och om det är egna
barn eller syskon.
l Ett telefonnummer som föraren kan nå dig på
l Med rullstolstaxi kan du välja att bli hämtad vid
din dörr om du inte själv kan ta dig till porten.
Kom ihåg att uppge portkod vid beställningen.