1. magazineInformatie en inspiratie
voor huurders
van vidomes
AUGUSTUS 2012 NR. 3
Het dak eraf
in Rijswijk
Hoe gaat
Vidomes om
met de crisis?
WOON
BELEVINGs-
ONDERZOEK
Geef uw mening
pag. 3
Gilleshof aan de jeu de boules
Bewonerscommissie wint prijs
2. 2 magazine Augustus 2012
Inhoud
4 Vidomes facts
Nieuws in het kort
6 DELFT
6 VELD23
Kunstproject in Harnaschpolder
9 Een goede buur
Theo Aalberse organiseert voordrachtsavonden
10 Zoetermeer
11 Openluchtfitness
Gratis sporten voor wijkbewoners Meerzicht
12 Hoe gaat Vidomes om met de crisis?
14 Leidschendam-Voorburg
16 Jeugdraad Leidschenveen
Basisscholieren praten mee over hun wijk
17 Spullen overnemen
Zo wordt verhuizen makkelijker
18 KlantContactCentrum
“We beginnen onze draai te vinden”
20 Rijswijk
21 Brandveilig Jolandaflat
Preventieactie van brandweer en Vidomes
24 Tips voor de tuin
Een mooie tuin begint in het najaar
25 Wwweetjes over Vidomes.nl
U kunt nu nog meer online regelen!
26 Prijzenpuzzel
Maak kans op een VVV Cadeaubon
27 Contact met Vidomes
Zo bereikt u ons
28 Aan tafel bij…
Claire van der Kuyp
3nummer AUGUSTUS 2012
Het augustusnummer van Vidomes Magazine ligt voor
u. Op het moment van schrijven is het zomer, hoewel
het weer anders doet vermoeden. De voorbereidingen
voor de begroting van 2013 zijn alweer in volle gang.
Het wordt een nog grotere uitdaging om, ondanks de
heffingen van de overheid en tegenvallende woning
verkopen, een ambitieus programma op te stellen. Ook
de verkiezingen in september zijn van invloed op dat
wat er in de corporatiesector mogelijk of onmogelijk is.
De aangekondigde parlementaire enquête zal eveneens
gevolgen hebben voor de wijze waarop er in de sector
toezicht wordt gehouden. ‘Toezicht en besturen met bite’
ligt mij na aan het hart. Met andere woorden: we moeten
zorgvuldig omgaan met het aan ons toevertrouwde
maatschappelijk vermogen. Dat dit geen gemeengoed is,
hebben de problemen bij Vestia wel laten zien.
Ook Vidomes wordt geconfronteerd met de gevolgen
van zowel de Vestia-problemen als de overheidsheffingen,
en ziet de vastgoedmarkt verder verslechteren. Dit bete
kent dat wij onze verantwoordelijkheid nemen en onze
maatregelen treffen om op de ontwikkelingen in te
spelen. U leest daarom in dit nummer een interview
met de directeur Klant, Marianne Levering, en de
directeur Financiën, Paul Tazelaar. Zij vertellen u meer
over de manier waarop Vidomes aankijkt tegen de
recente ontwikkelingen en hoe wij daarop reageren.
De komende periode staat in het teken van het verder
aanhalen van onze broekriem. Dat heeft impact op
zowel de interne Vidomes-organisatie als op onze
huurders. Maar ook in slechtere tijden vind ik dat u
op ons moet kunnen rekenen. Wij doen er dan ook alles
aan om in 2013 de dingen te blijven doen waar we als
corporatie voor staan!
Carla van de Wiel, algemeen directeur Vidomes
Verantwoordelijkheid nemen
{ }
“We moeten zorgvuldig omgaan
met het aan ons toevertrouwde
maatschappelijk vermogen”
3. magazineAugustus 2012 3
O
d
3
2
1
Geef uw mening via het Vidomes Woonbelevingsonderzoek 2012
Als Vidomes uw e-mailadres heeft, krijgt u auto
matisch een mail waarin we u uitnodigen om mee
te doen. Ook kunt u gebeld worden. Heeft u geen
e-mail of telefoontje gehad? Geef uw mening dan
via internet.
Zo doet u mee!
Ga vóór 10 september 2012 naar
www.vidomes.nl/wbo2012
Of kijk op www.vidomes.nl en klik naar
Woonbelevingsonderzoek 2012. U maakt
kans op één van de vijf VVV Cadeaubonnen
ter waarde van € 25,-.
Beantwoord de vragen over uw
woning en woonomgeving
We vragen u bijvoorbeeld naar de staat van onder
houd en de kwaliteit van uw woning. Ook horen
we graag hoe schoon, heel en veilig uw buurt is en
of u overlast ervaart. Het onderzoek kost u niet
meer dan tien minuten tijd.
De resultaten van het onderzoek
staan in het volgende nummer van
Vidomes Magazine
Als u een cadeaubon heeft gewonnen, krijgt u
persoonlijk bericht. Over de uitslag kan niet
worden gecorrespondeerd.
voor iedereen
Bij Vidomes zien we graag dat onze huurders prettig wonen. Daarom vragen we hen
regelmatig naar hun ervaringen. Waarover zijn onze huurders tevreden in hun woning
en in hun buurt? Wat kan er beter? In augustus en september leggen we
deze vragen aan ruim drieduizend huurders voor. Doet u mee?
Hoe tevreden bent u over
uw woning en buurt?
Maak kans
op een VVV
Cadeaubon
van € 25,-
Onderzoeksbureau USP Marketing Consultancy neemt de
enquêtes af. Dit bureau heeft al eerder onderzoek voor Vidomes
gedaan. Uit het laatste onderzoek bleek dat onze huurders over
het algemeen tevreden waren. Er kwamen echter ook verbeter
punten naar voren. Die punten gingen over de woningen zelf –
zoals een betere isolatie en betere toegankelijkheid van de com
plexen – maar ook over de wijk en de buurt. De afgelopen jaren
hebben we daaraan extra aandacht geschonken. Met het Woon
belevingsonderzoek 2012 bekijken we of onze huurders echt
prettiger zijn gaan wonen. Natuurlijk onderzoeken we ook
welke buurten op dit moment extra aandacht verdienen.
Uw medewerking is belangrijk
De financiële crisis gaat ook aan Vidomes niet ongemerkt voor
bij. We kunnen ons geld niet overal aan uitgeven, en willen dus
vooral dát doen wat echt nodig is. Door deel te nemen aan het
onderzoek helpt u ons om keuzes te maken.
“Door deel te nemen aan
het onderzoek helpt u ons
om keuzes te maken”
4. Facts
ALGEMEEN
4 magazine Augustus 2012
✔
BBenieuwd naar de belangrijkste ontwikkelingen en prestaties van Vidomes
in 2011? Op www.jaarverslagvidomes2011.nl kunt u het digitale jaarverslag
2011 van Vidomes terugvinden. Op deze website kunt u uw eigen jaarver
slag samenstellen. Dankzij een handige zoekfunctie kunt u snel en makke
lijk op thema’s en trefwoorden zoeken. Het is ook mogelijk om hier het
complete jaarverslag of de samenvatting als pdf-bestand te downloaden.
Bekijk het Vidomes jaarverslag 2011 online
Bewonerscommissies De Tol
en Albrandswaard online
Een bewonerscommissie komt op voor de belangen van bewoners
van een flatgebouw, straat of buurt. Daarvoor zitten de commissie
leden regelmatig om de tafel met Vidomes. Om de bewoners die
de commissie vertegenwoordigt te informeren, hebben steeds meer
bewonerscommissies een eigen website. De websites zijn in eigen
beheer gebouwd en worden door de commissie zelf onderhouden.
Andere
openingstijden
Vidomes woon-
punten
Vanaf 3 september 2012
veranderen de openingstijden
van onze woonpunten in
Delft-Rijswijk, Zoetermeer
en Leidschendam-Voorburg.
De nieuwe openingstijden
per 3 september 2012:
maandag t/m donderdag:
van 8.30 uur tot 17.00 uur
vrijdag: van 8.30 uur tot 12.30
uur en na 12.30 uur alleen
op afspraak
De adressen van de woonpunten
vindt u op www.vidomes.nl. U
kunt natuurlijk ook bellen met
Vidomes. Ons KlantContact
Centrum is elke werkdag bereik-
baar van 8.00 tot 17.00 uur via
088 - 845 66 00. Overigens vindt
u veel antwoorden op vragen
terug op www.vidomes.nl.
Bewonerscommissie
Albrandswaard in de wijk
Meerzicht in Zoetermeer
heeft sinds kort een eigen
website: sites.google.com/
site/albrandswaardbc
De bewonerscommissie
van De Tol in Leidschendam
is sinds vorig jaar online:
www.de-tol.net
A
ls u een eigen cv-ketel heeft, is het belangrijk dat u regelmatig controleert of er
voldoende water in de ketel zit om schade te voorkomen. Op de ketel kunt u
dat zien op de drukmeter. Wilt u meer informatie? Op www.vidomes.nl kunt
u een instructie lezen over hoe u uw cv-ketel kunt controleren, bijvullen en ontluchten.
Heeft u problemen met bijvullen en ontluchten? Met een serviceabonnement kunt u
de hulp van Vidomes inroepen.
vergeet niet uw cv-ketel te controleren
Het stookseizoen komt er weer aan
5. magazineAugustus 2012 5
A
ls buddy ben je er voor je
maatje – zo noemen we de
mensen waarvoor we ons in
zetten. Ik ben nu buddy voor een mevrouw
die lichamelijk te ziek is om iets te doen.
Met haar heb ik veel gesprekken over wat
er in de maatschappij gebeurt. Met eerdere
maatjes ging ik er bijvoorbeeld op uit.
Een ijsje eten, koffiedrinken of een rondje
op de fiets – meer is vaak niet nodig. Ooit
kwam ik bij iemand die jaren niet buiten
was geweest. Toen ze een scootmobiel
kreeg, ben ik met haar naar het park
gegaan. Ze vond het geweldig en zei dat
het voor haar als vakantie voelde.”
Niets moet
“Wat fijn is voor de mensen”, benadrukt
Majanka, “is dat ze bij een buddy niets
hoeven. Als de thuiszorg langskomt, moeten
ze douchen. Komt de maatschappelijk
werker langs, dan moet het gesprek gaan
over de vervelende momenten in hun leven.
Bij een buddy moet je niks. De gesprekken
mogen natuurlijk wel gaan over problemen,
maar als iemand plezier wil maken of een
frisse neus wil halen, dan kan dat ook.”
Inmiddels traint Majanka ook nieuwe
buddy’s. “Door de trainingen weten
buddy’s beter wat er op hen afkomt.”
Naast de trainingen blijft Majanka wer
ken als buddy: “En daarmee ga ik nog
wel even door. Er zijn zoveel mensen die
het slechter hebben getroffen dan ik.
Wat is er makkelijker dan vriendelijk
te zijn voor die mensen, door tijd in ze
te steken. Het is zo’n kleine moeite.”
Meer weten?
Buddy worden of wilt u een buddy? Kijk op
www.buddynetwerk.nl of bel 070-364 95 00.
Het begon dertien jaar geleden met een advertentie in de krant. Majanka Enserink, huurder
bij Vidomes, werkte in een ziekenhuis, maar miste het echte contact met de mensen. “Daar
was gewoon geen tijd voor. Toen ik zag dat ze buddy’s zochten, wist ik het meteen.” Nu is
Majanka – naast haar baan in de geestelijke gezondheidszorg – zo’n uur of vier per week
werkzaam als buddy. Een vrijwilligersfunctie waarbij ze mensen die ziek zijn, een lichte
vorm van dementie hebben of eenzaam zijn, ondersteunt.
“Het is een kleine
moeite om er voor
mensen te zijn”
“Een ijsje eten,
koffiedrinken
of een rondje
op de fiets –
meer is vaak
niet nodig”
Majanka Enserink, al dertien jaar buddy:
voor iedereen
6. delft
kunstproject en ontmoetingsplek in Harnaschpolder
VELD23 werd dit voorjaar feestelijk
geopend en biedt ruimte aan alle wijkbe
woners. De jeugd kan er hutten bouwen,
voor sportfanaten is er een trapveldje,
en voor bewoners met groene vingers is
er ruimte voor een wilde bloementuin
en een moestuin. En dat zijn slechts
enkele mogelijkheden. Want er is ook
alle ruimte voor de ideeën en initiatieven
van bewoners zelf.
Geliefd bij de jeugd
Inmiddels begint VELD23 te groeien. De
boompjes en pompoenzaadjes, die bij de
opening werden gezaaid, komen op en
de jeugd weet de weg naar het veld al te
vinden. Op woensdag en vrijdagmiddag
is kunstenaar Marco Fulgheri aanwezig.
Samen met de kinderen is hij druk in de
weer met het bouwen van hutten en een
echt overdekt spelersbankje (dug-out). In
de meivakantie telde de kunstenaar op
sommige middagen ruim 25 kinderen.
Ook het Schattenjagersfestival dat kun
stenaars op 22 juni voor kinderen tussen
de 8 en 14 jaar organiseerden, was druk
bezocht. Tot zonsondergang konden zij
meedoen aan tal van activiteiten, waar
onder natuurlijk ‘schat zoeken’. Daarnaast
namen veel kinderen met enthousiasme
deel aan de ontwerpwedstrijd voor de
beschildering van de container.
Aanstekelijk
Oudere bewoners moeten hun weg naar
het veld nog zien te vinden. Daarom
zullen er speciale activiteiten voor deze
groep worden georganiseerd. Tegelijker
tijd hopen Vidomes en de kunstenaars
van ‘Kunst in de wijken’ dat het enthou
siasme van de kinderen zo aanstekelijk
werkt dat zij hun ouders, opa’s en oma’s
vanzelf meenemen naar VELD23.
Meer informatie: www.kunstindewijken.nl
“Voor bewoners met
groene vingers is er
ruimte voor een
wilde bloementuin
en een moestuin”
Hoe mooi een nieuwe wijk ook is, bewoners moeten er wel samen hun draai vinden. Zo
ook in de Delftse Harnaschpolder. Om bewoners daar dichter bij elkaar te brengen, is dit
voorjaar op een bouwkavel achter de Brede School ‘Het Kristal’ een kunstproject van
start gegaan: VELD23. Tot april 2014 is dit dé plek waar bewoners samen met kunstenaars
van ‘Kunst in de wijken’ kunnen bouwen aan een levendige en bloeiende wijk. Vidomes
sponsorde de container waarin de materialen worden opgeslagen.
VELD23:
magazine6 Augustus 2012
7. delft
WWie door de Delftse wijk Buitenhof
loopt, kan zomaar één van de vijf grote
fotodoeken tegenkomen. De doeken
horen bij de tentoonstelling ‘Buiten
gewoon Buitenhof, dáár wil je wonen’
en hangen op verschillende complexen
in de wijk. Twee fotodoeken hebben
een mooi plekje gekregen op Vidomes-
complexen: één op de Debussyflat, één
in de Pijperring.
Op de fotodoeken staan bijzondere
activiteiten die door en voor Buitenhof-
bewoners worden ondernomen om het
wonen in de wijk nog prettiger te maken.
Zo laat één doek bijvoorbeeld zien dat
er veel gedaan wordt aan werkgelegen-
heid, een ander doek geeft een sfeer-
beeld van het buitenspelen en weer een
ander doek laat zien dat ook jongeren
hun dromen kunnen waarmaken.
Doel van de fototentoonstelling is om
iedereen te laten zien hoe goed het
wonen is in Buitenhof! De tentoonstel-
ling is een gezamenlijk initiatief van de
gemeente Delft en de woningcorporaties
Vidomes, Vestia en Woonbron.
Grote fotodoeken
sieren Buitenhof
Wat begon met een brief van de bewo
nerscommissie naar Fonds 1818, leidde
tot het winnen van de Lenteprijs ter
waarde van maar liefst vijfduizend euro.
Om de baan echt te kunnen maken, had
de bewonerscommissie nog tweeduizend
euro nodig, waarvoor de gemeente Delft
en Vidomes tekenden.
Vier bewoners hebben al een jeu-de-bou
lescursus gevolgd en hebben de spelregels
aan alle andere bewoners uitgedeeld.
Op mooie dagen als er iemand aan het
spelen is, zie je al snel dat bewoners
onderling even een praatje maken. En
dat is helemaal de bedoeling. Want naast
het spel staat ook gezelligheid centraal.
Ook andere bewoners uit de buurt zijn
welkom om een potje jeu de boules te
komen spelen.
Jeu-de-boulesbaan
voor Jacob Gilleshof
Aan de Jacob Gilleshof in Delft gingen op 18 april de vlaggen uit. Reden:
de nieuwe jeu-de-boulesbaan werd in het bijzijn van bewoners en ver-
tegenwoordigers van verschillende instanties feestelijk geopend. Het
Delftse raadslid Aad Meuleman verrichtte de officiële openingshandeling.
“Naast het spel staat ook
gezelligheid centraal”
magazineAugustus 2012 7
8. delft
O
mar Benali van project- en adviesbureau Multi-2000
heeft het BuurTeam begin juni opgericht. Inmiddels
hebben alle teamleden de officiële kleding in ontvangst
genomen en kunnen zij aan de slag. Doel van het team is om
buurtbewoners meer te betrekken bij hun woonomgeving
en om samen te werken aan een prettig leefbare buurt.
Het team is mogelijk gemaakt, omdat Buitenhof Noord
behoort tot één van de 40+ wijken. Dit zijn wijken die kunnen
rekenen op een extra investering van de overheid vanwege
de sociale problematiek die er heerst.
Na de Delftse Gilleswijk heeft ook de wijk Buitenhof Noord nu een eigen BuurTeam. Bewoners uit onder
meer de Debussyflat houden een oogje in het zeil om zo samen de leefbaarheid in de buurt te verbeteren.
BuurTeam Buitenhof Noord van start
“Samen
werken aan
een prettig
leefbare
buurt”
Vidomes weet dat veel oudere huurders
graag zo lang mogelijk zelfstandig blijven
wonen. Daarom zorgen we dat steeds meer
woningen geschikt zijn om oud in te
worden. Met de Delftse collega-corporaties
en de gemeente Delft werken we bijvoor
beeld samen in het project ‘Opplussen
op Maat’. Sinds 2009 hebben we al zo’n
vierhonderd aanpassingen gedaan in
onze Delftse woningen. Van het plaatsen
van een verhoogd toiletpot tot en met
het overbruggen van drempels.
Ook dit jaar gaat Vidomes nog door met het
‘opplussen’ van gelijkvloerse woningen.
Momenteel bekijken we welke complexen
in aanmerking komen. 65-plussers die
hier wonen, krijgen automatisch bericht.
Nieuw: het PlusKlus-team
Speciaal voor de woningaanpas
singen is er nu het PlusKlus-team
van Stichting Stunt. Deze Plus
Klussers, mensen met een afstand
tot de arbeidsmarkt die hiermee
een kans hebben om aan de slag
te gaan, voeren deze aanpassingen
uit bij de mensen thuis.
Vidomes besteedt aandacht aan
‘opplussen’ Delftse woningen
8 magazine Augustus 2012
9. EEN GOEDE BUUR
I
“Ik word blij van die verheugde gezichten”
“Ik organiseer zo’n avond vooral, omdat ik
het erg leuk vind om verhalen te vertellen”,
laat Theoman weten. “Daarnaast bevordert
zo’n avond ook het contact tussen de
bewoners. Veel mensen kennen elkaar
alleen van het knikje uit de lift. Het is
aardig om te zien dat mensen elkaar
tijdens zo’n avond beter leren kennen.”
Linda vindt het bijzonder dat Theoman
de hele avond tot in de puntjes verzorgt.
“Hij kleedt de gemeenschappelijke ruimte
gezellig aan en zorgt zelfs voor de hapjes
en drankjes.” “Ach”, vult Theoman aan,
“ik ga niet zo vaak op vakantie. Ik vind
het leuk om dit voor de mensen te
doen en ik word blij van die verheugde
gezichten.”
Tijdsbeeld
Schrijven is al jaren dé passie van Theo
man. Hij heeft inmiddels zeven gedichten
bundels op zijn naam staan. Voor zijn
voordrachten kan hij putten uit een bijna
eindeloze stapel aan verhalen. De beleve
nissen uit zijn jeugd vormen de basis
daarvoor. “In de Sterflats wonen mensen
van 55 jaar en ouder. Zij herkennen
dan ook veel uit die verhalen.” Behalve
nostalgisch zijn de avonden volgens
Theoman ook zeer informatief. “Je
schetst tenslotte een tijdsbeeld.”
De bewoners van de Sterflats boffen maar. Want regelmatig trakteert buurman en verhalenverteller
Theo Aalberse – in Delft beter bekend als Theoman – hen op een gezellige voordrachtsavond. Reden
voor de buren Linda van der Brugge en Jan Paul Vroegop om hem een bloemetje te overhandigen.
“Als iemand het verdient om in het spotlicht te staan, dan is het Theoman wel”, zegt Linda.
Volgens Linda luisteren de bewoners
ademloos naar zijn verhalen: “Hij doet
dat op een zo mooie, integere manier.”
Heel af en toe komt de onderwijzer, die
Theoman was in zijn werkzame leven,
naar boven: “‘Wil je wel eens stil zijn’,
zeg ik dan als iemand zit te kletsen.”
Grote belangstelling
De buren verheugen zich op de volgende
avond in september. Er vroeg bij zijn is
belangrijk, volgens buurvrouw Linda:
“Er is ruimte voor 20 mensen, maar
volgens mij waren er vorige keer wel 34.”
Theoman stelt gerust: “Ik organiseer
ook avonden buiten de Sterflats. Daar is
genoeg plaats voor iedereen. Kijk maar
eens op theoman.webdocument.nl.”
“Hij doet dat op zo’n
integere manier”
magazineAugustus 2012 9
voor iedereen
10. zoetermeer
Heeft u interesse in een woning
in de Schoutenhoek?
Op www.vidomes.nl bij Nieuw-
bouw Zoetermeer Schouten-
hoek vindt u meer informatie.
U kunt ook contact opnemen met
het KlantContactCentrum van
Vidomes om te vragen naar de
mogelijkheden: 088- 845 66 00.
Ook wonen in
Schoutenhoek?
EEigenlijk woonden meneer en mevrouw
Van der Sluis al prima in hun huisje in
Meerzicht. Maar toen ze informatie
kregen over Schoutenhoek, waren ze
verkocht. “Het is echt een mooie locatie.
Je loopt zo overal naartoe”, vertelt
mevrouw Van der Sluis. “En we kijken
straks uit op een schitterend park.”
Het Park Palenstein komt op de plek waar
nu nog de Prins Bernardschool staat.
“Via een bruggetje over de Dobbevijver
en een pad door het park ben je in vijf
minuten in het Stadshart”, verheugt
mevrouw Van der Sluis zich. “Nu gaat
het met ons nog prima, maar als straks
één van ons slechter ter been is, is het
handig om alles in de buurt te hebben.”
Met karakter
Schoutenhoek bestaat uit vier woontorens,
die alle een eigen kleur en karakter
hebben. “Het aangezicht is heel leuk,
met die rode balkons”, weet mevrouw
Van der Sluis. Vorige maand bezocht ze
met haar man de bouwplaats, tijdens een
open dag. “De bouwvakkers hebben ons
rondgeleid; dat was leuk. We hebben het
uitzicht gezien vanaf de negende etage.”
Het complex bestaat uit 8 koopwoningen,
34 sociale huurwoningen en 60 huurwo-
ningen in de vrije sector. Alle apparte-
menten hebben vloerverwarming en
vloerkoeling. Van de sociale huurwoningen
is een aantal levensloopbestendig: ze
kunnen makkelijk worden aangepast
als dat nodig is. “En de vrije sector
woningen hebben een luxe keuken met
vaatwasser, combimagnetron, koel-vries-
combinatie en elektrische kookplaat”,
vertelt woonconsulente Brenda Muller
van Vidomes. “Wat ook leuk is: de
binnentuin met fitnessapparatuur, waar
iedereen vrij kan trainen. In Spanje zie je
dat vaak, maar in Nederland nog niet.”
Schoutenhoek
lekker wonen tussen Dorpsstraat en Stadshart
Moderne appartementen, precies tussen de sfeervolle Dorpsstraat en het Stadshart, met het Park Palenstein voor
de deur. De nieuwe bewoners van Schoutenhoek kunnen haast niet wachten. “Volgend jaar zit ik in de zon op dat
mooie, brede balkon.” Mevrouw Van der Sluis ziet het helemaal voor zich: haar nieuwe woning in Schoutenhoek in
Zoetermeer. Eind dit jaar is het complex naar verwachting klaar.
Eerste bewoners
Onder in het gebouw komen een
huisartsenpraktijk, een fysiotherapeut
en een eetgelegenheid. Meneer en
mevrouw Van der Sluis zijn straks de
eerste bewoners. Net zoals toen zij de
eerste bewoners van de wijk Palenstein
werden. “We gaan weer terug. En het
oude Zoetermeer wordt steeds leuker.”
10 magazine Augustus 2012
11. zoetermeer
Openluchtfitness brengt
Meerzicht in beweging
O
ok fysiotherapeuten Guido de Rijk
en Martin Vermeulen van Fysio
therapie Meerzicht dragen het
project een warm hart toe. Samen met
hun collega-fysiotherapeuten zorgen
zij voor begeleiding. Guido was direct
enthousiast over het project Outdoor
Fitness. “Mooi dat de gemeente iets ge
daan heeft met het verzoek van bewoners.
Zelf had ik al eens zo’n idee geopperd bij
de wijkmanager. Ik kwam erop doordat
arbeiders in China tijdens de pauze het
park ingaan om oefeningen te doen.”
Proeflessen
Begin mei was de officiële opening van
Outdoor Fitness Meerzicht. Later die
maand waren de eerste proeflessen.
Martin: “Een week lang hebben we voor
begeleiding gezorgd. Was het aanvanke
lijk nog wat rustig, later in de week moest
ik opeens 22 jongens van een karateclub
begeleiden. Erg leuk om te doen!” De
wijkbewoners die Guido en Martin tot
nu toe gesproken hebben, zijn stuk voor
stuk enthousiast. Eén bewoner was licht
teleurgesteld: “Zij vond het jammer dat ze
net een jaarabonnement op de sportschool
had genomen”, vertelt Martin lachend.
Advies
Op de toestellen van de Outdoor Fitness
kunnen meerdere oefeningen worden
uitgevoerd. Zo kunnen wijkbewoners
De Zoetermeerse wijk Meerzicht heeft sinds kort een
fitnesscentrum in de openlucht. Aan het Abdissenbos,
vlak bij de hoogbouwflats, staan verschillende fitness
toestellen waarop iedereen gratis kan sporten. Omdat
Outdoor Fitness zorgt voor contact tussen buurtbewo
ners, sponsorde Vidomes het project.
trainen op lenigheid, coördinatie, snel
heid, kracht en uithoudingsvermogen.
Op www.standing-strong.com kunnen
zij een trainingsschema samenstellen.
Omdat Guido weet dat mensen graag
worden begeleid op fitnessapparatuur,
probeert hij samen met zijn collega’s
eens per week een uur bij de Outdoor Fit
ness te zijn. “De tijden staan binnenkort
ook op www.fysiotherapiemeerzicht.nl.
Mensen mogen trouwens ook bij onze
praktijk langskomen als ze een vraag
hebben. Daarvoor rekenen we niets.
Wij zien namelijk graag dat mensen
bewegen.”
Meedoen!
Wat Martin betreft mag het nog wel
wat drukker worden. “Er is geen enkel
argument meer om niet te sporten. Het
is vlakbij, het kan 24 uur per dag en het
kost je helemaal niets.”
“Mooi dat de gemeente iets gedaan
heeft met het verzoek van bewoners”
magazineAugustus 2012 11
Trainers Guido en Martin
12. Vidomes
moet kosten
terugdringen
12 magazine Augustus 2012
Wat speelt er allemaal in de corporatiesector?
Paul: “Met de economie in zwaar weer komt er van alles op ons
af. Zo zit de woningmarkt op slot: door alle onzekerheden blijven
mensen zitten, waar ze zitten. Hierdoor verkopen wij veel minder
woningen, terwijl we die inkomsten juist hard nodig hebben.”
Marianne: “Daarnaast gaan onze uitgaven omhoog. Zo moeten
woningcorporaties, dus ook Vidomes, meebetalen aan de huur
toeslag. De Rijksoverheid legt ons vanaf 2013 een huurtoeslag
heffing op. In het eerste jaar is dat bedrag nog gering, maar
vanaf 2014 betekent dat voor Vidomes 4,5 miljoen per jaar. Een
bedrag dat we vroeger konden gebruiken voor nieuwe projecten
en woningonderhoud. Daarbij hebben onze samenwerkingspart
ners, zoals gemeenten, minder te besteden. Dat raakt ons ook.”
Moet Vidomes ook meebetalen aan de problemen
bij Vestia?
Paul: “In Nederland hebben we een solidariteitsstelsel. Dat
betekent dat alle corporaties bijspringen als een collega-corporatie
in de moeilijkheden komt. We betalen daarvoor een bijdrage
aan het Centraal Fonds Volkshuisvesting. Door de Vestia-
problemen moet deze pot weer worden bijgevuld. Corporaties
moeten een bepaald percentage van de totale huur die ze bin
nenkrijgen, afstaan aan het fonds. De hoogte van het percentage
voor 2013 is nog niet bekend. Voor Vidomes komt dit naar
verwachting neer op een bedrag tussen de één en vijf miljoen
euro per jaar.”
Kan Vidomes dit alles financieel wel trekken?
Paul: “Kijk, we kunnen niet doorgaan zoals voorheen. De kosten
en inkomsten moeten in balans komen. Vergelijk het met je
eigen huishouden: als je minder geld binnenkrijgt, moet je een
stap terugdoen. Belangrijk is dat wij zelf het stuur in handen
hebben. We zien wat er gebeurt en spelen daarop in.”
Marianne: “Bij Vidomes zijn we eigenlijk al in 2009 ingesprongen
op de ontwikkelingen in de corporatiesector. We zijn erop voor
bereid en kunnen daarop bijsturen.” Paul vult aan: “Neemt niet
weg dat wat er nu gebeurt, ingrijpender is dan we ooit
hadden kunnen voorspellen.”
Voor iedereen
“We willen
onze huurders
zoveel mogelijk
ontzien”
De laatste tijd zijn woningcorporaties veel in het nieuws. Zo raakten collega-corporaties, waar-
onder Vestia, in de financiële problemen en legt de overheid vanaf 2013 een huurtoeslagheffing
op aan de corporaties. Wij kunnen ons voorstellen dat u zich hierdoor afvraagt wat dit betekent
voor u als huurder van Vidomes. En dat u vragen heeft over de financiële positie van Vidomes.
Marianne Levering (directeur Klant) en Paul Tazelaar (directeur Financiën) leggen uit.
13. magazineAugustus 2012 13
voor iedereen
Marianne Levering (directeur Klant) en Paul Tazelaar (directeur Financiën)
Wat merkt de huurder van alle ontwikkelingen?
Gaat de huur omhoog?
Marianne: “Momenteel bekijken we wat we moeten doen om ons
huishoudboekje op orde te krijgen. We moeten scherpe keuzes
maken. Omdat we onze grootste groep huurders (met een inkomen
tot € 33.000 – red.) zoveel mogelijk willen ontzien, beginnen we
bij onszelf. Daar zijn we al een paar jaar mee bezig. We hebben
onze organisatie aangepast. Daarnaast blijven we kijken hoe we
efficiënter en goedkoper kunnen werken en tegelijkertijd onze
dienstverlening kunnen verbeteren.”
“Wat de huurprijs betreft: we kunnen geen garantie geven dat de
huur – bovenop de jaarlijkse verhoging – niet extra omhoog gaat.
Als het moet, kijken we als eerste naar de huurprijzen voor nieuwe
huurders. Verder zullen wij in ieder geval de 5%-regeling invoeren
als de wet daarvoor van kracht wordt. Deze regeling houdt in
dat huurders met een inkomen boven de € 43.000,- een extra
huurverhoging krijgen. Bij Vidomes vinden we namelijk dat
de sterkste schouders zo’n last beter kunnen dragen.”
Wat gebeurt er met het onderhoud van de
woningen?
Paul: “We houden nu het onderhoud kritisch tegen het licht.
Dat moet goedkoper. Zo kijken we samen met onze technische
specialisten naar de materialen die we gebruiken. We kunnen
namelijk ook kiezen voor een goede in plaats van een uitstekende
kwaliteit. De huurder zal verder wel wat gaan merken, doordat
een schilderbeurt bijvoorbeeld langer op zich laat wachten.
Overigens, als iets kapot is of de veiligheid in het geding is,
blijven we dat gewoon maken. We laten onze huurders natuur
lijk niet zitten.”
Het wordt dus wel een stapje terug?
Marianne: “Dat is zeker niet altijd zo. Minder is niet altijd
slechter. Soms is een stapje terug ook een kans om zaken anders
en beter te doen; zoals de dienstverlening. Een voorbeeld van
slimmer werken is ons KlantContactCentrum. Omdat alle
telefoontjes, post en e-mail nu op één telefoonnummer en adres
binnenkomen, kunnen we kosten besparen. Tegelijkertijd gaan
klanten merken dat ze beter worden geholpen. Momenteel
passen we ook onze site aan, zodat klanten meer zelf kunnen
regelen. Voor klanten betekent dat 24-uurs gemak, voor
Vidomes een kostenbesparing.”
Paul besluit: “En zo zoeken we elke dag naar meer oplossingen
in onze eigen bedrijfsvoering. Want – ik zeg het nog maar eens –
we willen de pijn zo min mogelijk bij onze huurders laten
terechtkomen. Dat vindt trouwens iedereen bij Vidomes: mede
werkers dragen regelmatig tips aan om kosten te besparen.”
“Soms is een stapje terug
ook een kans om zaken
anders en beter te doen;
zoals de dienstverlening”
14. 14 magazine Augustus 2012
leidschendam-voorburg
Een BeestenBende
in de Prinsenhof
HHet was die woensdagmiddag een drukte van belang bij wijkcentrum De Plint.
Daar stonden Ruud Feltkamp – bekend van GTST – en wethouder Schellings
de kinderen namelijk op te wachten. Na een welkomstwoord van beiden gingen
de kinderen, gewapend met knijper en vuilniszak, aan de slag.
Met volle zakken kwamen de kinderen aan in het winkelcentrum De Prinsen
hof waar een heel spelletjesparcours was uitgezet. Ruud Feltkamp deed met de
kinderen een spannende zwerfafvalrace en quiz. De twee BeestenBende-kanjers
die wonnen, kregen natuurlijk een echte prijs. Na het harde werken was het
tijd voor ijsjes en handtekeningen. Na deze leuke middag waren de Beesten
Benders helemaal klaargestoomd om het zwerfafval in de wijk aan te pakken.
In Leidschendam-Voorburg hebben de gemeente en de corporaties Vidomes
en WoonInvest het idee van De BeestenBende omarmd. Deze opruimactie past
namelijk goed bij het leefbaarheidsproject Zwerfvuil waarvoor de gemeente
subsidie van de provincie kreeg. Doel van De BeestenBende is om kinderen
van 7 tot 11 jaar bewuster te maken van de gevolgen van zwerfvuil. Dat is
niet alleen belangrijk voor nu, maar ook voor de toekomst.
76 BeestenBende-leden
Als lid van De BeestenBende helpen de kinderen in teams mee om hun buurt
schoon te houden. Elk team heeft minimaal één volwassen begeleider. Dat
ze De BeestenBende leuk vinden, blijkt: Leidschendam-Voorburg telt nu al
76 BeestenBende-leden.
In het SBS-programma ‘Het Beste Idee van Nederland’ behoorde De BeestenBende
tot de beste zwerfafvaloplossingen van Nederland. Kijk voor meer informatie
op www.mijnbeestenbende.nl.
Tv-ster Ruud Feltkamp en wethouder Schelling van de gemeente
Leidschendam-Voorburg zorgden op woensdag 23 mei voor een
knallende start van het project De BeestenBende in de Prinsenhof.
Na een plof van het confettikanon kleurde de omgeving even
helemaal geel. Minimaal eens per maand gaan de BeestenBende-
teams nu op pad om in hun wijk zwerfafval op te ruimen.
Als dank voor hun inzet kreeg het BeestenBende-team een uitnodiging voor De Grote
BeestenBende-Dag! Op 27 juni vertrokken ze voor een spannend feest naar het Dolfinarium.
Kinderen
helpen op
speelse wijze
buurt schoon
te houden
“Na het harde werken was het tijd
voor ijsjes en handtekeningen.”
15. magazineAugustus 2012 15
leidschendam-voorburg
I
“Omwonenden uit de bestaande wijken kunnen
ook gebruikmaken van de voorzieningen.”
Tegenover het oude raadhuis van Leidschendam bouwt Vidomes aan Nieuw Mariënpark. Een nieuw-
bouwplan met een unieke ligging: midden in de binnenstad van Leidschendam, tussen winkelcentrum
Leidsenhage en het Damcentrum, en direct aan het park. Wie hier woont, hoeft voor een wandeling
tussen de bomen alleen maar de voordeur uit te stappen.
Vidomes bouwt aan
Nieuw Mariënpark
in Leidschendam-Voorburg
De woningen
De woningen bestaan uit
koop- en huurappartementen
met minimaal drie kamers,
waaronder:
Koop- en vrije sector huur
woningen met een oppervlak
van 90 tot 120 m2
Sociale huurappartementen
met een oppervlak van circa
90 m2
Daarnaast komen er enkele
grotere woningen van ca. 180 m2
op ontspanning en vermaak, maar
ook op zorg en gezondheid. Langs de
Bachlaan is er ruimte voor kleinschalige
functies, zoals een beautysalon,
kapper of fysiotherapeut. Zorginstelling
Florence zal in Nieuw Mariënpark
haar regionale thuiszorgkantoor
gaan huisvesten. Naast thuiszorg zal
zij ook andere diensten aanbieden,
zoals dagopvang en algemeen
maatschappelijk werk.
Nieuw Mariënpark is straks een onlos-
makelijk deel van het Raadhuiskwartier
en de omliggende wijken. Omwonenden
uit de bestaande wijken kunnen dan ook
gebruikmaken van de voorzieningen.
Meer informatie?
Wilt u meer weten over wonen
in Nieuw Mariënpark? Kijk op
www.vidomes.nl en klik naar
Nieuwbouw Leidschendam-
Voorburg Nieuw Mariënpark.
In het plan komen royale woningen van
betaalbare huur tot luxe koop. De wonin-
gen zijn bedoeld voor actieve senioren,
maar ook voor ouderen met behoefte aan
zorg of verpleging thuis. Daarnaast komen
er kleinere appartementen voor bewoners
die nu zijn aangewezen op het verzorgings
huis. Voor bewoners die intensievere zorg
nodig hebben, komen er enkele groeps-
woningen voor elk zes bewoners. In het
plan is voldoende parkeergelegenheid
opgenomen – in de ondergrondse
parkeergarage en op het binnenhof.
De voorzieningen
In Nieuw Mariënpark is zo’n 1750 m²
bestemd voor voorzieningen, gericht
16. 16 magazine Augustus 2012
V
leidschendam-voorburg
Waarom zouden alleen volwassenen weten wat goed is voor de buurt? Ook kinderen hebben vaak een
duidelijke mening over wat zij graag anders zien in hun wijk. De wijk Leidschenveen heeft daarom nu een
Jeugdraad. Kinderen uit groep 7 en 8 van verschillende basisscholen praten en denken hier mee over hun
wijk. Elise Loers van VOOR Welzijn en Lodi van Brussel van Stichting Boog begeleiden de raad.
Jeugdraad Leidschenveen
praat en denkt mee over eigen wijk
Elise uit, “maar voor kinderen vanaf 8 jaar is er niet zoveel te
spelen in Leidschenveen.”
Inmiddels heeft de Jeugdraad om de tafel gezeten met de groen-
en spelbeheerders van de gemeente. Op het stadsdeelkantoor werd
uitgebreid de tijd genomen om kennis te maken. Ook kreeg de
Jeugdraad ‘huiswerk’ mee. Elise: “De gemeente wil een skatebaan
vervangen en heeft daar twee ontwerpen voor. De Jeugdraad is
gevraagd om samen met hun klasgenoten er één uit te kiezen.”
Toekomst
Voorlopig is de Jeugdraad nog lang niet uitvergaderd. “De leden
zijn erg enthousiast en vinden het leuk om meer te weten te
komen over hun wijk”, zegt Elise. Ze hoopt dat ze ook voor
de toekomst genoeg enthousiaste leden houdt: “Als kinderen
doorgaan naar de middelbare school, hebben we nieuwe leden
nodig. In principe zorgen de basisscholen daarvoor, maar
wie graag in de Jeugdraad wil, mag mij ook een mail sturen:
elise.loers@voorwelzijn.nl.”
Vidomes ondersteunt het initiatief van harte. De raadsleden
bespreken namelijk ook problemen als vervuiling in een
complex en zullen ook meelopen met de huismeester. Voor
Vidomes een mooie kans om te horen wat er speelt en om te
kijken hoe ze eventuele problemen kan oplossen.
“Omdat de Jeugdraad in de Haagse wijk Mariahoeve al een
succes was, vond de gemeente Den Haag het een goed idee
om zo’n raad in Leidschenveen te beginnen”, vertelt Elise.
“Wij hebben de basisscholen in de wijk benaderd om voor
raadsleden te zorgen. Het animo was zo groot, dat ze op
sommige scholen zelfs verkiezingen moesten houden.”
Speelvoorzieningen
Sinds begin april zetten de leden van de Jeugdraad zich voor de
volle honderd procent in. Na een uitgebreide kennismaking zijn
ze aan de slag gegaan met de twee belangrijkste thema’s die hen
bezighouden: de verkeersveiligheid in de wijk en de speelvoor-
zieningen. “Er zijn veel speelplekken voor de kleinsten”, legt
17. magazineAugustus 2012 17
voor iedereen
Overname maakt
verhuizen makkelijker
In één bezichtiging was het geregeld,
vertelt Annick Duit (24). “Ik hoefde er
niet over na te denken. Wanneer je zelf
laminaat legt, ben je veel meer geld
kwijt.” Ook de vertrekkende bewoonster
was blij dat Annick haar vloer wilde
overnemen: anders had haar kleinzoon
hem moeten uitbreken. Bovendien
kreeg ze er nu nog een aardig bedrag
voor. “Die avond heb ik het geld
overgemaakt, en de week daarop
kreeg ik de sleutel”, vertelt Annick.
Meteen een bod
Annick was, met tien anderen, uitge
nodigd voor een groepsbezichtiging van
een appartement aan de Corbulokade
in Voorburg. “Dit huis bleek nog mooier
dan ik dacht: een ruim tweekamerappar-
tement, vlak bij het centrum van Rijswijk.”
Omdat Annick de enige was die kwam
kijken, kon ze het appartement meteen
accepteren. De vorige huurster was bij de
bezichtiging. Ze bood Annick haar lami-
naat, douchescherm en een grote IKEA-
kast aan voor 450 euro. “Ook die kast
kon ik goed gebruiken”, lacht Annick.
“Hij zit nu al helemaal vol met kleding.”
Met de vertrekkende bewoonster vulde
ze een formulier van Vidomes in.
Daarmee was de overname geregeld.
Op tijd opzeggen
Vidomes geeft huurders graag de kans
om spullen te laten overnemen. Daarom
nodigen we vaak meerdere kandidaat-
huurders tegelijk uit. De kans is dan
groter dat het lukt om snel een nieuwe
huurder te vinden. De bezichtiging doen
we het liefst terwijl de vertrekkende
huurder er nog woont. Als u als vertrek-
kende bewoner zelf bij de bezichtiging
bent, dan kunt u meteen afspraken
maken over de vloer of de gordijnen.
Wilt u iets laten overnemen? Dan kunt
u het beste op tijd uw huur opzeggen.
Dan is de kans groter dat Vidomes op
tijd een nieuwe huurder vindt waarmee
u iets kunt afspreken.
“Ik ga hier voorlopig nog niet weg”,
zegt Annick. “Maar als ik ga, en de vloer
ziet er goed uit, dan bied ik hem weer
aan voor overname.”
Verhuizen gaat een stuk
makkelijker als de nieuwe
huurder spullen kan over
nemen van de vertrekkende
huurder. Of het nu gaat
om vloeren, gordijnen of
kasten: het scheelt beide
partijen geld en tijd.
Vidomes helpt daarbij.
Ook die kast kon ik goed gebruiken”, lacht
Annick. “Hij zit nu al helemaal vol met kleding.
18. “Niet dat we er al zijn – er valt
nog genoeg te verbeteren –
maar we kunnen onze klanten
steeds beter en sneller helpen.”
18 magazine Augustus 2012
V
Sinds 15 mei is Vidomes bereikbaar via één telefoonnummer: 088 - 845 66 00. Achter
dit nummer zit ons KlantContactCentrum, kortweg KCC. Twaalf medewerkers geven
hier antwoord op alle vragen van huurders, kopers en woningzoekenden. Saida Azarkan
en Waheeda Ramdjan werken beiden in het KCC . “We beginnen onze draai te vinden.”
Vidomes wil aan de ene kant haar dienstverlening verbeteren.
Aan de andere kant moet ze zuinig omspringen met de euro’s.
De komst van het KCC past daarbij: telefoontjes worden nu niet
meer door verschillende woonpunten afgehandeld, maar op één
centraal punt. Zo is Vidomes beter bereikbaar, worden zaken
anders en beter vastgelegd, en er wordt efficiënter gewerkt.
“Het KCC is een hele verandering, voor ons én voor onze klanten.
In de opstartfase waren de wachttijden bijvoorbeeld langer dan
gewenst. We werken er met z’n allen hard aan om onze klanten
nog sneller – en dus beter – te helpen”, zo vertelt Saida.
De overstap van woonpunt naar KlantContactCentrum was wel
vreemd voor Saida en Waheeda. “Het is altijd even wennen als
je met nieuwe systemen werkt. Daarnaast waren we gewend
om mensen persoonlijk aan de balie te zien”, vertelt Waheeda.
“Nadeel daarvan was dat we ondertussen ook de telefoon moesten
opnemen. En dat is best vervelend voor de klant die tegenover je
zit. Hier in het KCC zijn we één en al oor voor de beller.”
Van de hoed en de rand
Wie het KCC een tweede keer belt, valt op dat de medewerker
meteen weet waarover eerder contact is geweest. “We hebben
hier een zogenaamd klantvolgsysteem”, legt Saida uit. “Daarin
zetten we alle telefooncontacten. Of het nu gaat om een een
voudige of complexe vraag, we noteren ze en zetten ook in het
systeem wat we geantwoord hebben. Zo kan een collega altijd
zien, wanneer er eerder is gebeld en wat er toen is afgesproken.”
Waheeda vult aan: “Laatst had ik een klant aan de lijn die vroeg
“We beginnen onze
draai te vinden”
KlantContact
Centrum op
volle kracht
van start
Voor iedereen
19. magazineAugustus 2012 19
Hoe zit het
precies met de
afrekening van
de stook- en
servicekosten?
3
Kan ik bij
jullie een
reparatieverzoek
doen?
1
Hoe kom
ik aan een
woning?
2
Top 3 van meest gestelde vragen
of ik hem kon doorverbinden met de collega waarmee hij eerder
had gesproken. In het systeem kon ik meteen zien hoe het met
zijn reparatieverzoek stond. Hij was blij verrast dat ik precies
wist wat de status was en dat ik hem zelf verder kon helpen.”
Ook het kennissysteem waarmee Saida, Waheeda en collega’s
werken, heeft zo zijn voordelen. “Daarin staan de antwoorden
op de meest gestelde vragen. Omdat wij allemaal met dit
systeem werken, krijgen mensen altijd hetzelfde antwoord op
dezelfde vraag”, weet Waheeda. “Er staat al heel veel informatie
in het systeem, maar we vullen de gegevens continu aan om het
systeem helemaal compleet te maken.”
Sneller en beter
De eerste weken waren best hectisch op het KCC: “We kregen
hier toen wel 650 telefoontjes per dag binnen”, vertelt Saida.
“Mooie daarvan is natuurlijk dat mensen ons meteen wisten
te vinden. Maar doordat we moesten wennen aan de nieuwe
werkwijze en het aantal telefoontjes hoog was, moesten ze soms
wel lang wachten.” Inmiddels zit het KCC op zo’n 400 à 500
telefoontjes per dag en zijn de medewerkers meer vertrouwd
geraakt met de systemen. Waheeda sluit af: “Niet dat we er al
zijn – er valt nog genoeg te verbeteren – maar we kunnen onze
klanten wel steeds beter en sneller helpen.”
Het KlantContactCentrum
in feiten en cijfers
Het team van het KCC telt 12 medewerkers.
Er komen gemiddeld 400 à 500 telefoontjes
per dag binnen bij het KCC.
Onze doelstelling is dat 80% van de bellers binnen
30 seconden iemand aan de lijn krijgt.
U hoeft uw vraag nooit 2 keer te stellen.
KCC-medewerkers zien op het scherm direct
welke vraag u eerder had.
U wordt nooit meer dan 1 keer doorverbonden.
voor iedereen
Algemeen directeur Carla van de Wiel neemt het eerste telefoontje aan
tijdens de opening van het KCC
Telefoon
nummer
KlantContact
Centrum
088-8456600
Zo bereikt
u Vidomes
Meer informatie op
de volgende pagina
20. 20 magazine Augustus 2012
D
Eerste sleutel
Componist
voor familie Roosen
Begin mei hebben de heer en mevrouw
Roosen als eerste de sleutel ontvangen van
hun huurwoning in het nieuwbouwcomplex
De Componist in Rijswijk. Zij verruilden hun
appartement in Den Haag, waar ze acht jaar
woonden, voor een spiksplinternieuw apparte
ment in een complex dat speciaal bedoeld is
voor 55-plussers. “Natuurlijk gaan we na zo’n
tijd onze oude woning missen, maar we zijn
heel blij met onze nieuwe woning”, aldus
mevrouw Roosen.
De Componist ligt aan een groenstrook met een
waterpartij in het hart van de Muziekbuurt, tussen
Citerstraat en Mandolinestraat. Het complex bestaat
uit 26 ruime eengezinswoningen die in de vrije verkoop
verkocht worden, en uit een appartementencomplex
met 27 sociale huurappartementen. Vidomes vindt het
belangrijk dat bewoners zo lang mogelijk zelfstandig
kunnen blijven wonen. Juist daarom zijn deze
55-plusappartementen onder meer voorzien van een
videofooninstallatie, ruime gangen en brede deuren.
“We zijn heel blij met
onze nieuwe woning”
Voor iedereen
Per telefoon: 088 - 845 66 00
(lokaal tarief)
Ons KCC is iedere werkdag bereikbaar van 8 tot 17 uur.
Buiten openingstijden kunt u, uitsluitend voor spoed
eisende reparatieverzoeken, dit nummer ook bellen.
Let op: u moet het volledige nummer intoetsen,
dus met 088 ervoor.
Per e-mail: info@vidomes.nl
De KCC-medewerkers beantwoorden uw vragen of
spelen ze door naar de juiste afdeling of medewerker.
Via de Vidomes woonpunten
De medewerkers van de woonpunten in Delft-Rijswijk,
Leidschendam-Voorburg en Zoetermeer staan u graag per-
soonlijk te woord. De adressen vindt u op www.vidomes.nl.
Op internet: www.vidomes.nl
Hier kunt u 7 dagen per week, 24 uur per dag terecht voor:
huurdersinformatie, bijvoorbeeld over huurtoeslag,
serviceabonnement, spreekuren van de complex
beheerders etc.
downloaden van formulieren, bijvoorbeeld voor
woningruil, medehuurderschap of deelopzegging
informatie over wijk of buurt
Vidomes’ aanbod aan parkeerplaatsen, garages en
bergingen
Ook vindt u op www.vidomes.nl verschillende formulieren om
zaken direct te regelen of door te geven. Bijvoorbeeld voor:
reparatieverzoeken
klachten over de dienstverlening
huuropzegging
wijzigen persoonsgegevens, zoals het wijzigen/
toevoegen van een e-mailadres, telefoonnummer(s)
of rekeningnummer
Via de site www.woonnet-haaglanden.nl vindt u veel
antwoorden op vragen als u woningzoekend bent.
Zo bereikt
u Vidomes
Rijswijk
Meer informatie vindt u op www.vidomes.nl bij
Nieuwbouw Rijswijk De Componist.
21. magazineAugustus 2012 21
In de Jolandaflat aan de Louis Davidsstraat in Rijswijk was het op 24 mei een komen en gaan van
brandweerlieden. Niet vanwege een brand, maar vanwege een preventieactie. Samen met mede-
werkers van Vidomes legde de brandweer huisbezoeken af om bewoners bewust te maken van
mogelijk brandgevaar. Waar nog geen rook- en koolmonoxidemelders hingen, plaatste Vidomes die.
Bewoners Jolandaflat
voelen zich weer stuk
‘brandveiliger’
Actie brandweer en Vidomes moet brand voorkomen
Vidomes heeft zich ten doel gesteld open
verbrandingstoestellen in woningen te
verwijderen. Toch gaat dit niet in één
keer. In principe vervangen we geisers
en moederhaarden alleen bij groot onder
houdsprojecten. Aangezien er voorlopig
in de Louis Davidsstraat geen groot
onderhoud gepland staat, hebben wij
ervoor gekozen om in dit seniorencomplex
deze brandpreventieactie uit te voeren.
Op huisbezoek
Brandweer en Vidomes legden 27 huisbe
zoeken af. Bewoners verbaasden zich over
wat de brandweer hen allemaal nog wist
te vertellen. Want: wat moet je eigenlijk
doen als een rook- of koolmonoxidemelder
afgaat? Bewoners werd duidelijk dat het
belangrijk is om van tevoren je vlucht
route te kennen.
Waar sommige huurders dachten alles
brandveilig voor elkaar te hebben, daar vond
de brandweer toch nog iets. Sommigen
hadden op één stopcontact meerdere
stekkerdozen met verschillende stekkers
aangesloten, wat een verhoogd risico op
brand met zich meebrengt. In weer een
andere woning dacht de bewoner een
rookmelder en koolmonoxidemelder in
huis te hebben, maar dit bleken twee
koolmonoxidemelders te zijn. Gelukkig
konden complexbeheerder John Kanij en
servicemonteur Jan Wareman, beiden van
Vidomes, dit meteen aanpassen. Zij hingen
tijdens de preventieactie voor iedereen
die dat wilde, een rook- en een kool
monoxidemelder in de woning op.
Container vol rook
Om bewoners te laten ervaren hoe het is om
in de rook de uitgang te vinden, had de
brandweer een rookcontainer voor het
complex gezet. In de container, waarin een
deel van de woning was nagebootst, werd
onschadelijke rook (zoals bekend uit disco’s)
geblazen. Zo’n zeven bewoners gingen de
uitdaging aan. De overige bewoners vonden
het allemaal net even te eng of te klein.
Al met al kijken brandweer, Vidomes en
bewoners terug op een geslaagde actie.
Servicemonteur Jan Wareman: “Bewoners
waren blij met ons bezoek en met de
melders die we hebben geplaatst. Dat
geeft ze toch weer een veiliger gevoel.”
“Bewoners waren
blij met ons bezoek”
rijswijk
22. 22 magazine Augustus 2012
rijswijk
Grootschalige
dakrenovatie in Rijswijk
Aan de Van Ostadelaan, Burge
meester Elsenlaan, Jan Tooroplaan
en Van Dijcklaan in Rijswijk is
Vidomes bezig met een groot
schalige renovatie. Van acht
woonblokken met in totaal 5500
vierkante meter dakoppervlak
wordt de dakbedekking ver
vangen. Tegelijkertijd met de
nieuwe bedekking wordt isolatie
en nieuw dakbeschot aangebracht.
En dat allemaal op zo’n manier
dat een eventuele brand minder
makkelijk van de ene naar de
andere woning overslaat. “Zoiets
groots en unieks heb ik nog
nooit bij de hand gehad”, zegt
Vidomes-opzichter Thierry Blom.
Op 1 mei begon Vidomes met de dak
renovatie. Als alles meezit, moet het pro-
ject eind 2012 klaar zijn. De overlast voor
bewoners is volgens Thierry minimaal:
“Tijdens de werkzaamheden kunnen zij
gewoon in hun woning blijven wonen.”
Dakplaten op maat
De voorbereidingen voor de hele operatie
startten twee jaar geleden. “In 2010
hebben we het dak laten onderzoeken.
Toen bleek dat we het moesten vervan-
gen”, vertelt Thierry. “Na veel wikken en
wegen hebben we besloten om het hele
dak te verwijderen en een nieuwe dak-
constructie te laten plaatsen. We maken
daarbij gebruik van de originele houten
gordingen. Dat zijn de balken waarop
de dakplaten worden bevestigd.”
“Normaal gesproken gebruik je dan
standaardplaten van 2,44 bij 1,22 meter.
Maar de constructie van dit complex is
niet sterk genoeg voor deze platen.
Daarom hebben we gekozen voor grote
platen van 5,5 meter lang bij 1,82 meter
breed. Omdat deze dakplaten op maat
worden aangeleverd, scheelt ons dat
Betrokken partijen
Vidomes, Spring Architecten
(advies en bestek), Boko dakdekkers
(hoofdaannemer), IJskens Bouw
(bouwkundig onderaannemer),
Schijf Sloopwerken, Metsä Wood
(leveranciers dakplaten), Wédéflex
(leverancier dakbedekking)
schilderbedrijf Pasman.
een derde van de tijd. Dat is natuurlijk
mooi meegenomen.”
Brandoverslag en isoleren
Thierry: “Doordat we het complete dak
verwijderen, kunnen we meteen de brand
overslag aanpakken. Er is een norm die
zegt dat het overslaan van brand van de
ene naar de andere woning niet eerder
dan na twintig minuten mag gebeuren.
In de nieuwe situatie zitten we daaronder.
En dan hadden we natuurlijk ook nog de
wettelijke vereiste dat bij een renovatie
isolatie moet worden aangebracht. Dus
dat hebben we meteen meegenomen.”
Thierry is trots op de constructie die
nu ontstaat: “Die is zo sterk en goed
gemaakt dat ik wel durf te zeggen dat
dit dak een leven lang mee kan.”
“De constructie is zo
sterk en goed gemaakt
dat ik wel durf te
zeggen dat dit dak een
leven lang mee kan.”
23. magazineAugustus 2012 23
rijswijk
Z
Ze waren de allereerste bewoners van het complex aan de Steen
voordelaan in Rijswijk. Meneer Van Bree kreeg de woning via zijn
baas, de toenmalige grammofoonplatenfabriek CNR. “Ik ben
meteen gaan kijken. Alleen de eerste woonlaag was af”, herinnert
meneer Van Bree zich. “De koeien stonden nog voor de deur”,
weet mevrouw Van Bree. “Nu is daar een winkelcentrum.”
Meneer Van Bree informeerde bij de opzichter welk appartement
hij zou moeten kiezen. Hij had de keuze tussen een hoekwoning
en eentje in het midden. “Hij raadde me aan die in het midden te
nemen vanwege de stookkosten”, zegt meneer Van Bree. En daar
wonen ze nu nog steeds. Inmiddels is hij 75 en zij 70. Er is veel
gebeurd in het huis. Het paar kreeg een zoon en een dochter, en
die vlogen ook weer uit. Nu komen de drie kleinkinderen nog
regelmatig bij opa en oma.
Leefruimte
Ze hebben het huisje helemaal aan hun eigen wensen aangepast,
vertelt mevrouw Van Bree. “We hebben stenen muren gemaakt,
dat was toen in. En we hebben mooie antieke deuren opgehangen.
Mensen zeiden dan: ‘Je gaat toch niet zoveel geld steken in een
huurhuis?’ Maar ik ben blij dat we het gedaan hebben. Kijk eens
hoeveel profijt we ervan hebben gehad.”
Tussen de woonkamer en de grootste slaapkamer zaten glazen
deuren. Het echtpaar maakte er een lekker grote woonkamer van.
“Toen de kinderen kwamen, moesten we daar ook slapen. Geen
probleem, hoor. We hadden een bed dat we konden opklappen in
een mooie kast. Zo hadden we overdag veel leefruimte”, zegt
mevrouw Van Bree.
Comfortabel
Hebben ze nooit overwogen te verhuizen? “Toen de kinderen
jong waren niet, want die hadden hier hun vriendjes en vrien
dinnetjes”, legt mevrouw uit. “Nu wij wat ouder zijn, is het
comfort hier geweldig. We zitten vlak bij de winkels en het
station. We hebben wel eens naar andere huizen gekeken, maar
die moderne huizen zijn zo klein. Er is zo weinig kastruimte.
Wij hebben nog inbouwkasten in een grote kelder. Nou, daar
gaat wat in hoor!”
De wijk was nog in aanbouw, toen meneer en mevrouw Van Bree aan de Rijswijkse Steenvoordelaan
terechtkwamen. Nu, vijftig jaar later wonen ze er nog. Vidomes trakteerde de jubileumhuurders op taart.
Vidomes
feliciteert meneer
en mevrouw
Van Bree
Al vijftig jaar op
de Steenvoordelaan
Peter van Rijswijk (opzichter bij Vidomes) en mevrouw en de heer Van Bree
24. 24 magazine Augustus 2012
Voor iedereen
Wilt u het komende jaar weer volop genieten van uw tuin? Dan is er in het najaar het nodige werk aan de
winkel. Vidomes Magazine laat u graag zien hoe u met een kleine tijdsinvestering grootse tuinresultaten behaalt.
Een mooie tuin begint in het najaar
Voorkom ongedierte:
zet geen vuilnis in uw tuin
Met een eigen tuin bij uw woning lijkt het makkelijk
om daar vuilnis op te slaan. Maar slim is dat niet. Want
vuilnis trekt ongedierte aan. Muizen, kakkerlakken en
ratten komen er graag op af, wat tot onhygiënische en
ongezonde situaties kan leiden. Onze tip: doe het vuilnis
meteen in de daarvoor bestemde containers. Dat oogt
en ruikt een stuk vriendelijker, ook voor uw buren!
September
is de maand om…
…winterbloeiende planten in de grond
te zetten
Niets zo leuk als een winterse tuin met kleur.
Vervang de eenjarige zomerbloeiers bijvoorbeeld
voor wat winterheide of winterharde viooltjes. Wie
de aanbiedingen in de gaten houdt, fleurt de tuin
al op voor een klein bedrag.
…de voorjaarsbollen te poten
Wilt u in de lente tulpen, hyacinten, sneeuwklokjes,
krokussen en narcissen in uw tuin? Poot ze nu.
Bloembollen plant u meestal tweemaal zo diep als
ze hoog zijn. Potgrond is niet nodig.
…coniferen te planten of te snoeien
De bodem is nu nog warm. Daardoor krijgen nieuwe
coniferen de kans om vóór de winter wortels te vormen.
Er staat al een haag in uw tuin? Snoei ‘m dan op zo’n
manier dat er ook licht onder bij de bomen komt.
…de schutting op te knappen
Nu het nog niet te vochtig is buiten, kan de schutting
mooi een verfje krijgen.
Oktober
is de maand om…
…te snoeien
Snoeien doet groeien. Wie heesters en bomen flink aan
pakt, krijgt er het volgend jaar een mooier resultaat voor
terug. Weten hoe u welke plant moet snoeien? Op inter
net zijn veel handige ‘snoeihandleidingen’ te vinden.
…op te ruimen
Nu de bladeren van de boom gaan vallen en bijna
alle zomerbloeiers zijn uitgebloeid, ziet de tuin er
toch wat rommelig uit. Met de hand, bezem, stoffer
en blik komt u een heel eind, maar met een blad
blazer gaat het net even wat makkelijker.
25. magazineAugustus 2012 25
wwweetjes
over vidomes.nl
Reparatieverzoeken doorgeven
U kon uw reparatieverzoek al eerder online aan ons doorgeven.
Dit kan nu nog makkelijker. U hoeft namelijk niet voor alle repa-
raties het hele formulier meer in te vullen. U geeft aan om wat
voor reparatie het gaat en u ziet meteen wat u moet doen. Is er
bijvoorbeeld een ruit gebroken? Dan leest u dat u direct met de
verzekeraar contact moet opnemen. Met een muisklik krijgt u
de telefoonnummers in beeld.
Klachten melden over onze dienstverlening
Om uw klacht sneller te kunnen behandelen, hebben wij de
keuze-opties duidelijker omschreven en verfijnd.
Huur opzeggen
Voortaan kunt u ook buiten kantoortijden uw huur opzeggen:
met het formulier Huuropzegging op www.vidomes.nl.
U vindt dit formulier op onze contactpagina en via Huren
Huurderinformatie Over de huur.
Persoonsgegevens wijzigen
Wilt u een nieuw e-mailadres, telefoonnummer of rekening-
nummer doorgeven? Dat kan ook op www.vidomes.nl, 24 uur
per dag, 7 dagen per week. Let op: om uw rekeningnummer aan
te passen, vragen we u een kopie van uw bankpas als bijlage
mee te sturen.
U regelt nu nog meer via
www.vidomes.nl
voor iedereen
Vidomes maakt het u graag zo makkelijk
mogelijk. Daarom werken we aan de verbe
tering van onze dienstverlening. Naast de
opening van het KlantContactCentrum is nu
ook www.vidomes.nl aangepast en uitgebreid.
Zo kunt u veel meer zaken online regelen en
doorgeven op het tijdstip dat het u uitkomt.
Aanbod parkeerruimten en bergingen bekijken
Naast het aanbod van onze woningen en bedrijfsruimten staat
nu ook ons aanbod van parkeerplaatsen, garages en bergingen
op de website. U kunt zoeken op adres, plaats, soort huurobject
en huurprijs.
U kunt zich eenvoudig abonneren op dit aanbod. Klik boven aan de
webpagina op de link Abonneren en vul uw naam en e-mailadres
in. U krijgt dan een e-mailbericht zodra er een nieuwe parkeer-
ruimte of berging beschikbaar is. Interesse in nieuw beschikbare
woningen en bedrijfsruimten? Ook hierop kunt u zich abonneren.
Sneller telefoonnummers en adressen vinden
Huurders bleken onze contactgegevens niet makkelijk te kunnen
vinden op www.vidomes.nl. Daarom hebben wij deze informatie
op een opvallende plek in het navigatiemenu gezet. U vindt op
de pagina Contact het telefoonnummer van ons KlantContact-
Centrum, de adresgegevens van onze vestigingen, de spreek-
uren van de complexbeheerders en de links naar de meest
gebruikte webformulieren. Dat werkt een stuk makkelijker.
27. Wilt u meer
informatie
of contact
opnemen met
Vidomes?
Zie www.vidomes.nl of
bel ons KlantContactCentrum:
088 - 845 66 00
We zijn maandag t/m vrijdag
bereikbaar
van 08.00 tot 17.00 uur.
Huurdersorganisaties
Rijswijk
Stichting Huurdersraad
P. Voûtestraat 74
2286 VE Rijswijk
www.stichting-hvr.nl
Zoetermeer
Stichting Orgaan Bewonerscommissie
Willem van Cleeflaan 1005
2722 RB Zoetermeer
Telefoon (079) 331 89 75
info@obc-zoetermeer.nl
www.obc-zoetermeer.nl
Delft
Stichting Bewonersraad
Postbus 1086
2600 BB Delft
magazineAugustus 2012 27
Geschillencommissie
Vidomes is aangesloten bij de Geschillencommissie Huursector.
Deze onafhankelijke commissie is er alleen voor kwesties waar
u samen met Vidomes niet uitkomt. Folders en reglement
zijn verkrijgbaar in onze woonpunten, inlichtingen bij ons
directiesecretariaat, via ons KlantContactCentrum: 088 - 845 66 00.
Het adres van de Geschillencommissie is Postbus 43234, 2504 AE
Den Haag. Vermeld altijd duidelijk uw naam en adres.
Storingen
Voor urgente storingen en spoedklachten buiten kantoor
uren belt u het telefoonnummer van Vidomes in uw
woonplaats. U wordt dan automatisch doorgeschakeld
naar de externe storingsdienst.
Vidomes Magazine is een periodieke uitgave van woning
corporatie Vidomes en verschijnt vier keer per jaar in een oplage
van 21.000 exemplaren.
Wilt u reageren na het lezen van dit magazine, dan kunt u
contact opnemen met de redactie. Uw reacties zijn meer dan
welkom!
Redactieadres Vidomes Magazine
Postbus 390, 2600 AJ DELFT, magazine@vidomes.nl
Redactie en realisatie Amke Durville (hoofd- eindredactie), Jadine Klijn,
Daniëlle Tan, Cissy van Winden, Els Rietmulder, Monique Barneveld,
Bianca Bergenhenegouwen, René Verleg (fotografie), Brinkerink Partners
(tekst, concept vormgeving), Veenman+ (drukwerk).
Met dank aan tal van bewoners, relaties en medewerkers van Vidomes die hebben
bijgedragen aan de totstandkoming van deze editie van Vidomes Magazine.
De redactie bedankt hen hartelijk voor hun inzet.
colofon
Disclaimer Vidomes probeert u zo volledig en juist mogelijk te informeren. De redactie besteedt dan ook veel zorg en aandacht aan het samenstellen van Vidomes Magazine. Omdat het beleid en de
projecten van Vidomes voortdurend in ontwikkeling zijn, kan het voorkomen dat sommige informatie bij het verschijnen van dit magazine achterhaald is. Neem daarom voor de meest actuele informatie
contact op met het KlantContactCentrum.
contact met vidomes
28. Aan tafel bij.......................
enthousiast. Ze maakt dit gerecht
vaak voor haar familie en kennissen.
Kun je geen kaisoi vinden, gebruik
dan andijvie. Eet smakelijk!
Samen met haar man woont Claire al
bijna 40 jaar in het Haagsebos in Zoeter
meer. “Toen we hier kwamen was het
nog kaal en in aanbouw, maar nu is het
mooi groen. Met mensen die hier ook al
langer wonen, hebben we leuk contact.”
Als het mooi weer is, eten ze soms op
het balkon. “Gewoon met het bord op
schoot. In Suriname zou ik niet in de zon
gaan zitten, dat is te heet. Maar hier in
Nederland is het heerlijk.”
Surinaams recept
“Dit recept met kip en kaisoi staat in
veel Surinaamse kookboeken. Maar met
elk recept kun je een beetje spelen,
dus dit is mijn versie”, vertelt Claire
“Kip met kaisoi,
maar andijvie kan ook”
Speciaal voor de lezers van Vidomes Magazine heeft Claire van
der Kuyp (77) een lekker en eenvoudig Surinaams recept uitgezocht:
Chinese kip met kaisoi, een lichtgroene koolsoort. Toen kaisoi in
Nederland nauwelijks verkrijgbaar was, maakte ze dit met andijvie.
Chinese kip
met kaisoi
Ingrediënten (4 personen)
8 kipkarbonades
1 theelepel zout
1 theelepel suiker
1 theelepel gemberpoeder
1 theelepel Chinees
vijfkruidenpoeder (toko)
1 theelepel vetsin (toko)
3 eetlepels olie
2 teentjes knoflook
2 eetlepels sojasaus
½ blikje mixed gember (toko)
Kaisoi
2 bossen kaisoi (toko)
2 eetlepels olie
1 teentje knoflook
1 mespunt Chinees
vijfkruidenpoeder (toko)
1 theelepel zout
1 mespunt gemberpoeder
Bereiding
Verwijder het vel en ander vet van de
kip en was de kip in water met een
beetje azijn. Spoel de kip daarna in
schoon water en laat de kip uitlekken.
Wrijf de kip in met zout, suiker, knof-
look, Chinees poeder, vetsin en gember.
Laat dit een uurtje intrekken. Bak
de kip in de olie. Voeg de sojasaus en
mixed gember toe. Stoof de kip onge-
veer 30 minuten op een zacht vuurtje
en voeg eventueel nog wat water toe
als de kip aanbakt.
Was de kaisoi en snijd de groente in
stukjes. Roerbak de kaisoi met de
andere ingrediënten. Na zo’n 5 minuten
is de kaisoi klaar. Serveer de kip en
kaisoi met rijst en komkommerzuur.
Eet smakelijk!
Uw favoriete recept in
Vidomes Magazine?
Geef u op via: magazine@vidomes.nl.
Als dank ontvangt u een mooi
kookboek!
