Implementation of SAP CRM at Plantin

1. SAP LEGT IT-BASIS VOOR OPTIMALE
BEDRIJFSVOERING BIJ PLANTIN
QUICK FACTS
PROJECT: Plantin, een Belgische kmo uit de Staples groep gespecialiseerd in
Partner oplossingen voor de grafische industrie, koos voor een SAP Business
OASIS Consultants All-in-One implementatie, gebaseerd op SAP Best Practices.
Eisen Een investering die talloze bedrijfsprocessen optimaliseerde,
• Automatisering en harmonisering niet het minst de logistieke.
bedrijfskritische processen
• Eén enkele, betrouwbare IT-leverancier
• Makkelijk te beheren IT-structuur
Oplossing
• SAP Business All-in-One De grafische markt vraagt voortdurend konden we de intense communicatie
om productiviteit en topkwaliteit. Om aan tussen onze beide ondernemingen
Voordelen
• Efficiëntere processen (finance,
de wensen van zijn vele klanten tegemoet optimaliseren.”
controlling, logistiek, personeel …) te komen, moet Plantin kunnen terugvallen
• Betere rapportering op een performant IT-systeem. “En daar Focus op logistieke processen
• Minder administratie knelde het schoentje”, zegt Marketing
• Beter voorraadbeheer & Operations Director Thierry Nazé. Plantin koos voor een SAP Business
• Grotere productiviteit “We deden een beroep op vier individuele All-in-One implementatie, gebaseerd op
servicemedewerkers toepassingen die elk communiceerden SAP Best Practices. OASIS Consultants,
met een centrale CRM-applicatie. Gold Channel Partner van SAP, implemen-
Resultaat: een overdaad aan verschillende teerde een breed scala aan bedrijfsprocessen:
softwareleveranciers, een interface- van algemene boekhouding, controlling en
nachtmerrie en een structuur die erg budgettering, over aankoop- en voorraad-
moeilijk te beheren was.” beheer, tot verkoop en dienst-na-verkoop.
Vooral de logistieke functionaliteiten kregen
Tabula rasa veel aandacht. “Logisch ook”, zegt
Thierry Nazé. “Op logistiek vlak willen en
Plantin begon bewust van nul met een moeten we een best in class-speler zijn.
volledig nieuw ERP-systeem. Al snel stond We verwerken jaarlijks liefst 25.000 orders
vast dat SAP de nieuwe leverancier zou voor items en onderdelen die de volgende
worden. Thierry Nazé: “Aangezien onze dag geleverd moeten zijn. Bovendien
vaste leverancierspartner Heidelberg al hebben we voortdurend 80 ingenieurs op
gebruik maakte van SAP – zeer tot hun het terrein die service orders verwerken.
tevredenheid overigens – was het efficiënt Meestal werken ze met onderdelen die
Customer Logo here en praktisch om dat voorbeeld te volgen. complexe logistieke processen met zich
Door dezelfde IT-structuur te kiezen, meebrengen.”
Wholesale

2. “SAP FI/CO (Finance/Controlling) wordt in realtime gevoed met data vanuit de www.sap.com/belgie/sme
logistieke systemen. Op maandeinde kunnen we een zeer groot deel van de afsluit-
posten met een simpele druk op de knop door SAP laten berekenen. Hierdoor
hoeven we geen informatie manueel over te brengen naar Excel-bestanden en
vermijden we fouten. Daarenboven konden we de doorlooptijd van onze maand-
afsluitingen drastisch inkorten.”
Thierry Nazé, Marketing & Operations Director Plantin
Eén van de logistieke besturingen die (Mobile Assets Management)-monitor
werd geïmplementeerd in SAP is MRP of en een PDA-verbinding. Aangezien die
Material Requirements Planning. Nu de geïntegreerd zijn met het uurregistratie-
materiaalbehoefteplanning geautomatiseerd systeem SAP CATS en met SAP IM,
is, betekent dat voor Plantin een grote kunnen medewerkers zowel de gebruikte
stap vooruit. Aan de hand van een fore- onderdelen als hun gepresteerde uren
casting-model gebaseerd op specifieke onmiddellijk doorgeven. “Zo verkort onze
parameters, doet MRP de purchasing facturatietijd aanzienlijk”, zegt Thierry
officer een voorstel voor de aan te kopen Nazé. “En we hebben een duidelijke
hoeveelheden. Een grote efficiëntiewinst. referentie voor de uitbetaling van onze
“Bovendien hoeven onze purchase ingenieurs.”
officers nu minder administratief werk
te doen. Ze kunnen zich concentreren Daar eindigt het niet. “Dankzij de integratie
op het aanpassen van de relevante para- wordt SAP FI/CO (Finance/Controlling)
meters: werk met echte meerwaarde”, in realtime gevoed met data vanuit de PROFIEL
aldus Thierry Nazé. logistieke systemen. Op maandeinde
Plantin neemt een unieke plaats in in de
kunnen we een zeer groot deel van de
Belux-markt. De kmo is de enige speler die
Met de SAP IM (Inventory Management)- afsluitposten met een simpele druk op de
een erg uitgebreid gamma van producten,
en WM (Warehouse Management)- knop door SAP laten berekenen. Hierdoor verbruiksgoederen en diensten voor de
modules wist Plantin dan weer zijn hoeven we geen informatie manueel over grafische industrie (prepress, press en
voorraadbeheer te optimaliseren te brengen naar Excel-bestanden en ver- postpress) aanbiedt.
Opslaglocaties werden gerationaliseerd mijden we fouten. Daarenboven konden
In prepress, press en afwerking is Plantin
en processen gestroomlijnd. Een betere we de doorlooptijd van onze maandafslui-
de exclusieve verdeler van o.a. Heidelberg,
ruimte-indeling zorgt voor een significante tingen drastisch inkorten.” Via de COPA-
Gallus, Polar, Theisen & Bonitz en Buhrs
winst in beschikbare opslagplaats. module (Controlling/Profitability Analysis) Mailroom Systems.
De kosten voor voorraadbeheer zijn wil Plantin dan weer nauwgezet opvolgen
dan ook licht gedaald. hoe winstgevend een marktsegment of Plantin behoort samen met vijf andere
een klant is voor de organisatie in haar bedrijven, verdeeld over Europa, tot de
Printing Systems Divisie van de Nederlandse
Finance, controlling, geheel.
financiële holding Corporate Express. Sinds
en zo veel meer… 2008 maakt Corporate Express deel uit van
Met SAP’s productconfigurator, die tech- Staples, ‘s werelds grootste leverancier van
Naast het logistieke verhaal zorgde de nisch onhaalbare combinaties automatisch kantoorartikelen.
introductie van SAP ook voor een optimali- uitsluit, selecteren medewerkers heel pre-
satie van verschillende andere processen. cies de gewenste machineopties wanneer
ze een bestelling doorgeven aan Heidelberg. 50 xxx xxx (YY/MM)
Zo werd bijvoorbeeld de personeelsplan- Zo zijn de precieze kosten meteen bekend, ©2010 by SAP AG.
©20YY by SAP AG.
All rights reserved. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge,
ning aangescherpt. Dankzij een integratie en is de kans op foute orders minimaal. ByDesign, SAP Business ByDesign, and other SAP products and
services mentioned herein as well as their respective logos are
met de verlofplanning houdt de MRS- trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and
module (Multi Resource Scheduling) Nog verder groeien other countries.
Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects,
nauwgezet bij welke buitendienstmede- Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and
werkers beschikbaar zijn voor het Thierry Nazé besluit: “De eerste other Business Objects products and services mentioned herein as
well as their respective logos are trademarks or registered trademarks
beantwoorden van service orders. evaluatie van SAP is absoluut positief. of Business Objects S.A. in the United States and in other countries.
Business Objects is an SAP company.
Via het planning board krijgen ze elke dag Op termijn zullen we de mogelijkheden All other product and service names mentioned are the trademarks
automatisch die opdrachten toegewezen van het systeem nog beter benutten, of their respective companies. Data contained in this document
serves informational purposes only. National product specifications
die het best in hun planning passen, waardoor we de rapportage en de may vary.
wat hun productiviteit verhoogt. KPI’s verder zullen ontwikkelen. These materials are subject to change without notice. These materials
Het SAP-systeem werd al uitgerold in are provided by SAP AG and its affiliated companies (“SAP Group”)
for informational purposes only, without representation or warranty of
Nieuw is ook dat de buitendienstmede- onze nieuwe verkoop- en productievestiging any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with
respect to the materials. The only warranties for SAP Group products
werkers in realtime in verbinding staan in Wetteren. Onze Nederlandse zuster- and services are those that are set forth in the express warranty
statements accompanying such products and services, if any. Nothing
met de kantoren via een SAP MAM onderneming volgt.” herein should be construed as constituting an additional warranty.