2. Organizzazione informale
Struttura formale
Senior Vice President
Mares
Network informale
Exploration Drilling Production
Avery McWatters Milavec
Ramirez Production Reservoir H ussan
Geology Petrophysical Hassan Hopper
Dhillon Crosley
M ila v e c
Sutherland Waring
Smith Myers
Hopper
Cordoza
Keller
Angelo W a rin g
Klimchuck
D h illo n M itc h e ll M a re s
Mitchell
Zaheer M y e rs
Schultz
S m ith A v e ry
K e lle r S c h u ltz
Zaheer
C o rd o z a
M c W a tte rs
C ro s s le y A n g e lo
R a m ire z
S u th e rla n d K lim c h u c k
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3. L‟organizzazione informale non si vede
L‟organizzazione informale è un‟intricata rete di comunicazioni, inosservabile
e ingovernabile. Spesso viene considerata un „nemico invisibile‟.
Gli Executive cercano di aggirarla o
tendono a ignorarla;
Oppure si illudono di conoscerla,
basandosi sulle proprie percezioni,
sul proprio intuito e sui gossip…
Ma molto spesso si sbagliano.
Esempio di una rete di flussi informativi
per il processo di sviluppo prodotto.
I colori rappresentano le funzioni; le
dimensioni il livello gerarchico.
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4. Organizational Network Analysis
L‟Organizational Network Analysis è una metodologia che consente di
visualizzare l‟organizzazione informale, ossia l‟insieme delle relazioni reali
esistenti tra gli attori di un‟organizzazione. E‟ una sorta di “radiografia
aziendale”, che aiuta a comprendere le modalità con cui viene effettivamente
svolto il lavoro.
Le fasi di un progetto ONA:
ANALISI
PROGETTAZIONE RACCOLTA PRESENTAZIONE AZIONI DI
VISUALE &
ONA DATI RISULTATI FOLLOW UP
QUANTITATIVA
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5. ONA: Relazioni da analizzare
Esempi di domande:
Indica le persone di cui conosci
Communication Network bene le competenze.
Indica le persone con le quali
Information Network parli di questioni di lavoro.
Indica le persone a cui ti rivolgi
Problem
Solving per ottenere informazioni
Network importanti per il tuo lavoro.
Indica le persone a cui ti rivolgi
Know Access per consigli e/o per risolvere
Network Network problemi.
Su chi fai affidamento per
discutere e/o condividere scelte
importanti in ambito
professionale?
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6. Progetto “Conoscenza, Collaborazione, Fiducia…”
La Direzione Risorse Umane & Organizzazione di
un grande Gruppo, composto da numerose
Società, ha un obiettivo: rafforzare la
collaborazione all‟interno della famiglia HR e la
percezione di far parte di un‟unica “ONE
COMPANY”.
Tramite una Organizational Network Analysis sono
state esplorate tre importanti relazioni:
- conoscenza
- collaborazione
- fiducia.
La fotografia ONA ha permesso di definire un
percorso mirato a migliorare la conoscenza
reciproca, aumentare il desiderio di collaborare e
facilitare le modalità di interazione e di
condivisione della conoscenza.
Il percorso ha previsto il susseguirsi di momenti
ludici e di attività lavorative specifiche, la creazione
di una community, l‟avvio di progetti affidati a
gruppi di lavoro pensati sulla base dei risultati
ONA… Si sono affrontati temi organizzativi e legati
ai processi, ma si è anche dedicato del tempo ad Collaborazione – Relazioni quotidiane
approfondire la conoscenza tra le persone… Forti
della convinzione che “Noi…insieme, possiamo fare Ogni nodo rappresenta una persona: la forma distingue tra Corporate e
grandi cose!!!” Società del Gruppo, il colore identifica le diverse Società.
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7. Progetto “Empowerment & Integrazione”
Chi coinvolgere in un percorso di cambiamento
organizzativo finalizzato a migliorare la
collaborazione all‟interno della Direzione Security,
Safety & Facilities di una società ICT, favorire
l‟integrazione tra tre reparti (percepiti “distanti per
attività, volontà e sede”), e valorizzare le risorse
dell‟organizzazione, in particolare i giovani?
In altre parole, come individuare i veri „change
agent‟, su cui fare leva per facilitare il
cambiamento?
Tramite una Organizational Network Analysis sono
stati individuati gli “influential employees” e sono
stati analizzati i punti di forza e le aree di
miglioramento relative alle attuali modalità di
collaborazione (ad es la Direzione è tenuta
insieme da pochissimi attori centrali!).
Il percorso di cambiamento è iniziato coinvolgendo
un gruppo fortemente eterogeneo in un workshop
che ha dato il via a progetti specifici; è proseguito
con due eventi per tutta la Direzione in cui si sono
votati i progetti „migliori‟ e si sono raccolte le
candidature per la fase di execution.
Workshop ed eventi sono stati progettati sulla
base dei risultati ONA, in modo da rafforzare la Comunicazione
conoscenza tra i partecipanti e le modalità
collaborative. Ogni nodo rappresenta una persona: la forma identifica il ruolo delle persone,
il colore il reparto di appartenenza
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8. Progetto “Il network all‟interno dei piani di sviluppo individuali”
L‟Organizational Network Analysis consente di
visualizzare la rete informale nel suo complesso, oppure
di mettere in evidenza la prospettiva dei singoli attori
(EgoNet = rete personale).
Nella rete personale si trovano solo gli attori con i quali si
ha una relazione diretta del livello indagato.
Partendo dal presupposto che la performance di ogni
persona dipende sicuramente dalle competenze e dalla
motivazione, ma anche dalle relazioni con altri attori, il
nostro cliente ha invitato i partecipanti ONA a riflettere
sulle proprie reti di relazione:
-Quanti / quali sono gli attori con cui ho relazione?
-Mi relaziono con attori diversi tra loro o con attori che
hanno le stesse caratteristiche: es Manager o
Professional, persone della mia sede o di altre sedi,
persone appartenenti alla stessa area o a diverse aree?
- Le persone con cui mi relaziono hanno le competenze
necessarie per rispondere in modo adeguato alle mie
richieste, o dovrei far riferimento anche ad altri?
L‟ONA ha fornito spunti concreti per interrogarsi anche sul
tempo investito nel mantenimento delle proprie relazioni.
Faccio affidamento su queste persone per discutere e/o
Sulla base di questi elementi, e della definizione di una o condividere scelte importanti in ambito professionale.
più reti „obiettivo‟, si sono concordate azioni di Ogni nodo rappresenta una persona: la forma identifica il ruolo delle persone,
miglioramento all‟interno dei piani di sviluppo individuali. il colore la Società di appartenenza
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9. Organizational Network Analysis – Best Practice
Gestione del cambiamento
L‟ONA individua le persone che possono agire
da „change agent‟
Piani di successione
Consente di selezionare i potenziali successori
e valutare se godono di rispetto e fiducia
Individuazione Talenti
Una modalità aggiuntiva per individuare talenti
e key expert, con approccio bottom-up
Innovazione
Nuove idee spesso nascono al di fuori dei
propri network tradizionali; l‟ONA aiuta a
studiare le interazioni tra diversi network e a
replicare le più efficaci
Integrazione dopo fusioni e acquisizioni
Aiuta a identificare key player da non perdere,
e a valutare se/come l‟integrazione sta
avvenendo
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10. Organizational Network Analysis – Vantaggi
Nell‟attuale contesto di business, caratterizzato da alto contenuto di conoscenza, da alta
imprevedibilità, e dall‟abbandono di strutture gerarchiche rigide, i manager devono affidarsi
sempre meno all‟autorità derivante dal titolo e sempre più alle relazioni e alle organizzazioni
informali.
L‟Organizational Network Analysis:
Consente di visualizzare le reti, e intervenire su di esse con
interventi MIRATI, per allinearle agli obiettivi strategici dell‟azienda
Aiuta gli Executive ad ampliare la propria influenza al di fuori di un
nucleo ristretto di collaboratori
E‟ uno strumento versatile, che si adatta a „studiare‟ contesti diversi
E‟ realizzabile con tempi e costi contenuti
Consente di misurare i progressi
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