Dokumen tersebut membahas tentang langkah-langkah yang dilakukan dalam proyek kelas untuk meningkatkan kualitas suatu proses, dimulai dari pemetaan proses, identifikasi kebutuhan pelanggan, pengumpulan data kritis mutu, analisis stabilitas dan penyebab masalah, usulan perbaikan, hingga pendokumentasian dan penyebarluasan hasil perbaikan.