Kravene og mulighederne spreder sig - og kommunikatører må snart finde deres plads i version 3.0

1. Fremtidens
Kommunikationsmarked
*Midt i en boblende opmærksomhedsøkonomi*
Oplæg for Netværk for Finansiel Kommunikation, v/ Finansforeningen
Af Le Lyby, 14. september 2017

2. LE LYBY – WHO?
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY
Forretningsfokus
Forandringsledelse
Partnerskaber
Udvikling
Politik og branding
PR - presse
Kommunikation
Kampagner
Markedsføring
Medier
Proceskonsulent
Projektleder
Cand.mag
København
Bruxelles
Strasbourg
Paris, Geneve
Odense, Jylland
Jeg udvikler og
forbinder i det
komplekse:
- Mennesker -
- Systemer -
- Forretning -
2017
2014
2011
2009
2001-
2009
2001
1998
1996
1986
Selvstændig konsulent
European Green Capital
CSR Fonden
Wonderful CPH
DR
KBH Kommune
Teknik og Miljø
Medier og bureauer
Europa Kommissionen
TV-branchen
Bartender
Lærer
Au pair
Hospitalspiccoline
Cykelhandler
linkedin.com/in/lelyby – le@lyby.dk

3. MEGATRENDS
Information – Kommunikation
Relationer - Automatisering
Lineært- orden - strukturer - siloer
Strategi - lederskab
Forandringsparathed – matrixer
– frie agenter - cirkulært
Vidensamfund – IT - kompleksitet!
Lokalt - landbrugs-industrisamfund-service
Gennemførelse
Drift – håndtering - nu
Udvikling – global konkurrence
Data - fortolkninger
Erfaringer - fornemmelser
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY

4. KOMMUNIKATIONSTRENDS LIGE NU
• Den gennemgribende medialisering og digitalisering påvirker synet på mennesker, selviscenesættelse,
selvfortællinger. Og det påvirker hvordan og om, vi kan komme igennem med vores budskaber.
Vi skal være til stede på alle (relevante!) platforme. Vi skal på en gang være specialister og generalister og
altid tænke i partnerskaber og sponsorships.
• Ordet eller sværdet: Det postfaktuelle samfund, fake news, bobler/segmenter og allegoritmer
• Økonomi og forretningsforståelse – al kommunikation skal stå benskarpt ift. strategier og mål – og kunne
måles. Retning, effektivitet og strategi. Det giver også et marked for det på tværs og sprækkerne indimellem.
• Robotisering, chatbots, auto-sprogbearbejdning, digitalisering, automatisering, AI, machine learning, smart
technology, deep learning. Vi skal se det digitale som et naturligt redskab og arbejdsrum, hvor vi skal
arbejde med personificeret kommunikation frem for massekommunikation, med fx brugerrejser,
interessentpleje, nudging , adfærdsdesign osv, altid med elementer af markedsføring/sponsorship
• Der kommer flere (specialiserede) frie agenter med pop-up-jobs og færre faste, lange jobs.
Fremtidens unge skal ifølge fremtidsforskerne forvente at få 5 karrierer I løbet af deres arbejdsliv – en del af
disse kender vi ikke i dag: Så vi skal være skarpe på os selv, vores eget brand og nye muligheder
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY

5. INGEN PLADS TIL SKUD I TÅGEN
Find dit i
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY

6. Kommunikation
Udvikling
Drift
Produktion
Forretning
Intern
kommunikation
Corporate
presse
PR
Events
Kampagner
Forandrings-
kommunikation
Sociale
medier
Web mv
Innovations-
processer
Analyser
Trends
Strategi-
processer
Faglig
netværks-K
Stakeholder
managment
Kunde-
dialog
Employer
branding
Bruger-
undersøgelser
Public
affairs
CSR
Design
Salg
Markedsføring
Ledelse
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY
HR
Økonomi
Økonomi
LEDERSKAB
LEDELSE

7. Kunder
DEN ALTID KOMMUNIKERENDE ORGANISATION
Corporate / politisk
kommunikation
Strategiprocesser og kommunikation med
shareholders og den brede offentlighed. Fx:
Store kampagner og -planer. PR, corp.
presse. Krisehåndtering. Politiske høringer
mv. Emner der er prioriteret i strategikortene.
Fordi: Opgaverne er et vigtigt led i den
strategiske beslutningsproces og det at sætte
retning for udvikling, drift, brand & image.
Prioriteret kunde/ borger/ partner
kommunikation
Alle typer kundeinformations- og
kommunikationsleverancer, som kan
understøtte produktion, drift og kunderelationer.
Fx web, sociale medier, produktpresse,
printudgivelser, udviklingsdialogprojekter,
produktkampagner, samarbedjsprojekter
Fordi: Brugerne er knyttet til kommunen som
virksomhed med dertil knyttede klient- og
forbrugerforventninger
Medarbejdernes kommunikation
Alle daglige interaktioner med kunder,
samarbejdspartnere, leverandører. Fx breve og
webdrift, mails, systemer, telefonbetjening,
projekter, daglig dialog, bestillinger/
klagebehandling, konferencedeltagelse, etc.
Fordi: Medarbejderne står for størstedelen af
vores kommunikation, de er ambassadører
udadtil og dermed afgørende for
organisationens image.
Intern kommunikation
Fx: Ledelses- og linjekommunikation, interne
kampagner, dialogprojekter, processer for
organisering, sagsgange, kommandoveje,
procedurer, redskaber etc.
Fordi: God, klar intern kommunikation er
nødvendigt for at sikre den integrerede
kommunikation, såvel som glade og
produktive medarbejdere.
Kunder, politikere, samarbejdspartnere
leverandører, borgere, konkurrenter mv
VERDEN UDENFOR
WHY
WHY
WHY
WHY
WHY KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY
WHO
WHO
WHO
WHO
WHO
WHAT
ME
WE

8. DE TRE K-VEJE (linK til artiklen bag)
K-specialisten K-schweitzerkniven Den k-kantprofessionelle
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY

9. DIN BAGGRUND PÅVIRKER FORVENTNINGERNE
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY

10. DIN PERSONLIGHED AFGØR DINE PRÆFERENCER
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY
Link til test Link til anden test

11. SAMARBEJDE PÅ KRYDS OG TVÆRS
*Tegne* *Vinkle* *Vinde*
Formgiveren
Forhandleren
Formidleren
Frontalkæmperen
Frontfiguren
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY

12. WHO ARE YOU?
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY
Hvad du elsker at lave
Hvad nogle vil betale for
PASSION
Hvad du
er god til
Hvad verden
har brug for
MISSION
DEDIKATIONPROFESSION
i
Find dit i
IKIGAI - T

13. TAK FOR I DAG 
KOMMUNIKATION
FORANDRINGSLEDELSE
V/ LE LYBY