Sociale medier som forretningsmodel for rådgiveren

855 views

Published on

Rådgiver i sociale og digitale medier, Andreas K. Johannsen holdt et oplæg om sociale medier på Vi&Dis seminar 'Dyrk dialogen og spind dit net' d. 19. marts 2014.

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
855
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
368
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociale medier som forretningsmodel for rådgiveren

  1. 1. Videncentret for Landbrug Sociale medier som forretningsmodel for rådgiveren Andreas Klinke Johannsen • 19. marts 2014
  2. 2. Hej, jeg er Andreas Klinke Johannsen •Selvstændig konsulent •Rådgivning og konceptudvikling indenfor digitale og sociale medier siden 1995
 •andreas.joh@nnsen.dk •@andjohan •www.andreasjohannsen.dk
  3. 3. 1.Et frugtbart perspektiv 2.Hvad nettet gør ved viden 3.En strategisk tilgang 4.Rådgivning som forretning på nettet 5.Fem tips til rådgiveren Dagens menu
  4. 4. Et frugtbart perspektiv på sociale medier
  5. 5. Hvad er sociale medier?
  6. 6. https://www.flickr.com/photos/usoceangov/8290528771/ Vi ser redskaberne… 
 
 ! …men det handler om relationer
  7. 7. Samme motor http://www.flickr.com/photos/befuddledsenses/
  8. 8. Sociale medier er
 relationer (på nettet)
  9. 9. Rekruttering af nye
 medarbejdere Leads til
 nye kunder Pleje af
 eksisterende kunder Relationer Deling af viden
 i organisationen Forretnings-
 udvikling Ledelse Projektarbejde Kunderådgivning
  10. 10. Hvorfor er sociale medier så interessante lige nu?
  11. 11. LOL-cats og nuttede babyer — var det alt?
  12. 12. Virksomheder har digitaliseret massivt de sidste 20 år
  13. 13. Men hvor er relationerne henne?
  14. 14. Hvad nettet
 gør ved viden
  15. 15. Skala Hastighed Åbenhed
  16. 16. Skala
  17. 17. •Næststørste søgemaskine efter Google •Mere end 1 mia besøg pr måned • 1,4 mio besøg under dette foredrag •Over 6 mia timers visning pr måned • 8,3 mio timer under dette foredrag •100 timers video uploadet hvert minut • 6000 timer under dette foredrag •Vores børn tror, at det er “fjernsynet”
  18. 18. Hastighed
  19. 19. Åbenhed
  20. 20. • Etableret 2002 • 20 mio brugere, inklusiv mig • 4,5 mio artikler • Etableret 1768 • 100 fuldtidsredaktører, 4.000 bidragsydere, inclusive 110 Nobel-prisvinnere og fem US præsidenter • 40.000 artikler.
  21. 21. Strategisk tilgang til sociale medier
  22. 22. Man kan ikke lave en strategi for en kanal… …man man kan tænke en kanal strategisk ind i forretningen
  23. 23. Strategisk redskab:
 POST
 
 
 — Josh Bernoff and Charlene Li (Groundswell)
  24. 24. People (hvem?) Hvad ved vi om målgruppen? Hvor er de? Hvilke redskaber? Hvilken type brugere?
 Objectives (hvad?) Hvilket marked er vi på? Brændende platform? Hvad er det vigtigste problem, der skal løses? Hvilket potentiale skal realiseres?
 Strategy (hvordan?) Hvordan nå målsætningerne? Hvad skal være forandret?
 Technology (hvilket?) Hvilke platforme skal bruges? Fordele/ulemper?
  25. 25. Eksempel: TDC
  26. 26. People (hvem?) Målgruppen er vores slutkunder, der har brug for support (og potentielle kunder, der leder efter en leverandør med kundeservice som vigtig parameter for valget).
 Objectives (hvad?) Vi er TDC, og vi bruger ALT for mange ressourcer på kundeservice.
 Strategy (hvordan?) Vi vil spare penge på kundeservice ved at lade kunder hjælpe hinanden P2P. Desuden vil det vise kundeemner, at vores supportmodel er mere effektiv.
 Technology (hvilket?) Vi vælger et forum til at lade kunder hjælpe hinanden med supportspørgsmål.
  27. 27. Rådgivning som forretning på nettet
  28. 28. Hvordan ser rådgiverens kunde ud?
  29. 29. — Kommunikation i realtid — Service er on-demand — Geografi er underordnet — Ting er gratis / generøsitetskultur — Har mest tillid til venner/antiautoritære — Netværksvæsner
  30. 30. On-demand
  31. 31. Kontakt på kundens præmisser
  32. 32. “Udgående” rådgivning
  33. 33. P2P-rådgivning
  34. 34. Generøsitet
  35. 35. Etablér dig
 som autoritet
  36. 36. Vent, hvordan bliver man en autoritet?
  37. 37. Taler du fra den rigtige platform? Er der mange, der peger på dig? Hvad siger de om dig, når de taler om dig? Hvad taler du selv om?
  38. 38. Eksempel: “Arbejdsglæde”
  39. 39. Hvem er ledende på feltet “arbejdsglæde”?
  40. 40. Du er her
  41. 41. Erstatter det digitale det fysiske?
  42. 42. Er der ikke forskel på generel og specifik rådgivning?
  43. 43. Kannibalisering?
  44. 44. 5 tips
  45. 45. 1. Lyt til dit marked
  46. 46. http://www.eso.org/public/images/potw1108a/
  47. 47. 2. Gør dig delbar
  48. 48. Gør dig delbar •Læg medieindhold på de store, sociale platforme •Gør det kort (konsumérbart) •Gør det visuelt •Ingen Flash •Brug Creative Commons
  49. 49. 3. Genbrug ♻️
 En mands skidt er en anden mands skat
  50. 50. 4. Forstå og
 brug SEO-taktik Search Engine Optimisation
  51. 51. Taler du fra den rigtige platform? Er der mange, der peger på dig? Hvad siger de om dig, når de taler om dig? Hvad taler du selv om?
  52. 52. 5. Etablér selv
 et netværk
  53. 53. http://www.linkedin.com/in/andreasjohannsen

×