3. > Opgericht in Rotterdam in 1929
> Wereldwijd beheerd vermogen van EUR 189 miljard (per 31 december 2012).
> Meer dan 1500 werknemers in 15 landen across Europe, the US, the Middle East, Asia and Australia
> Meer dan een miljoen particuliere beleggers, institutionele klanten en distributiepartners.
> Wereldwijd toonaangevend op het gebied van sustainability investing.
3Robeco
Over Robeco
4. 4Robeco
Over Robeco
Robeco Retail heeft in 2013 haar dienstverlening vernieuwt
(assortiment, nieuwe site, rekeningsysteem).
VERSCHILLENDE REDENEN:
Vergrijzing klantenbase > op zoek naar nieuwe doelgroepen
Veranderde klantbehoefte (eenvoud, op ieder moment)
Meer zelfservice via internet (minder advies, meer tips)
Lagere bedieningskosten per klant
Verhoogde commerciële slagkracht.
>> : 100% online challenge
12. • Wat
Online E-learning beleggingshulp over fondsbeleggen. Voor de gehele branche, neutraal en niet vanuit Robeco.
• Voor Wie?
Primair de (Her)startende jongere belegger. Secundair de iets oudere gevorderde belegger.
• Waarom?
Beleggingsvragen zelf online laten beantwoorden.
• Waar?
> Op robeco.nl (bezoekers, soft-login en klanten). Video’s bij elkaar maar ook los.
> Buiten Robeco op YouTube, Facebook, Twitter, Linked-In
• Hoe?
> Op een aantrekkelijke, neutrale en inspirerende manier
> eenvoudig taalgebruik (B1/2)
> Daarom gebruik van animaties en video’s meestal maximaal 3 minuten: videosnacks.
Quick Course
Wat, Waarom, voor Wie, Waar, Hoe is de Quick Course?
13. • Doelgroep is aangescherpt
• Onderwerpen toegevoegd en samengevoegd
• Vormgeving aangepast
• Keuze presentators
• Naam aangepast
Quick Course
Gebruikersonderzoek Intomart
19. 19
Communication Objectives:
Education: create understanding for (Robeco’s) Quant strategies & solutions
Generate exposure, interest and subscriptions for events (Master Classes, 1-on-1 events)
Advertising
Marketing Objectives:
• Position Robeco as a successful thought leader in quantitative investing: Robeco has
innovative, evidence based research and can translate this into successful investment
solutions
• Support sales targets by creating touch points with clients and known prospects
E-mail flow bestaande klanten
28. 28
FACEBOOK ‘minutes op maat gesneden video’
Ruim 200.000 personen hebben de Robeco Live video’s/berichten gezien via
advertenties.
CTR 0,82% !
In zo’n 2 weken honderden pagina likes erbij!
Veel engagement opgeleverd.
Robeco Live
29. 7 TAKE AWAYS en UITDAGINGEN
voor Robeco en ook voor jullie?
30. 30
Verantwoordelijkheden en rollen? Stakeholders (JZ, Compliance e.d)
Doelgroep en doelstellingen (branding, retentie, klantwaarde e.d.)
Welk format wordt wanneer gebruikt?
Taktiek: welke sites plaatsing video als content beschikbaar?
Onderscheid content en communicatie?
Meten: hoe geregeld?
Techniek: platform, players?
Take aways en
uitdagingen
TAKE AWAY 1: Zorg dat VIDEO ORGANISATIE duidelijk is
32. 32
TAKE AWAY 2: KIES een online video platform (naast youtube)
Vanaf 1 januari 2013 worden alle online video’s centraal via het V4 Platform van Quadia
afgespeeld:
Centraal archief, waardoor overzicht
Centraal meetsysteem
Centraal beheer bij complexe gevallen
Vanaf 1 januari 2013 zijn hierop 3 HMTL5 players (MC, Academy, CC) beschikbaar (dus
geen flash!), waardoor de video’s ook op de iphone en Ipad te zien zijn!
De HTML5 player is ook beter vindbaar op SEO.
33. TAKE AWAY 3: MAAK & ZOEK BIJPASSENDE FORMATS..
Take aways en
uitdagingen
IDEALE FORMATS: Maximale lengte video afhankelijk doelgroep en doelstelling, frequentie, opbouw script, snellere
manier van snijden, aantrekkelijk beeldmateriaal, laadtijd, ondertiteling
35. 35
TAKE AWAY 5: MAAK SPECIALE VERSIES voor SOCIAL
Om dialoog, interactie, engagement te creëren
Hergebruik bestaand videomateriaal
Aparte versies Facebook, Youtube
30 seconden versies als trigger, e.d.
37. 37
Vroeger: kijkgedrag
(statisch # views, lengte, cut off ratio e.d)
Nu: journeys
(Waar komt men vandaag, en gaat men naar toe?
Binnenkort: 1 op 1 persoon
(volgen voor en na videobezoek, conversieattributie)
TAKE AWAY 7: MEET en OPTIMALISEER continu..
Take aways en
uitdagingen
