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[M137] Marketing per le pmi

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Estratto del corso Len di Paolo Vallicelli sul marketing rivolto a piccole, medie imprese e professionisti

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[M137] Marketing per le pmi

  1. 1. Il Marketing svelatoper Piccole e Medie imprese e ProfessionistiStrumenti “low cost” contro la crisi
  2. 2. Parte Strategica
  3. 3. Le domande di partenzaCosa significa fare Marketing oggi?Come posso attirare nuovi clienti ?Come posso fidelizzare quelli attuali ?Quali sono gli strumenti dicomunicazione più efficaci? 3 LEA
  4. 4. Le domande di partenzaAvete un piano di Marketing? Come controllate la soddisfazione del cliente ? Come profilate il cliente ? Come recuperate i clienti persi ? Come misurate il potenziale del cliente ? 4 LEA
  5. 5. Che cos’è il Marketing? Il marketing è la storia che si racconta aiconsumatori e se la storia è stata raccontatabene, i consumatori raccontano ai loro amici. (Seth Godin) Il marketing è Fantasia
  6. 6. Che cos’è il Marketing?Il Marketing è il processo di pianificazione e realizzazionedella concezione di prodotti (idee, beni e servizi), delladefinizione del loro prezzo, della loro promozione e dellaloro distribuzione al fine di creare scambi che consentanodi conseguire gli obiettivi di individui e organizzazioni.(Fonte: American Marketing Association)Lo scopo del Marketing è di conoscere e comprendere ilcliente a tal punto che il prodotto o il servizio sia talmenteadatto alle sue esigenze da vendersi da solo.(Fonte: Peter Drucker, citata da Kotler in Marketing Management, 2005) 6
  7. 7. Che cos’è il Marketing? Occorre quindi conoscere bene le esigenze e le aspettative dei clienti, in modo da creare, comunicare e fornire una "proposta di valore" che sia superiore e differenziante rispetto a quella che offrono i concorrenti. Differenziarsi: è un’altra delle parole magiche del marketing. L’impresa deve sviluppare delle caratteristiche significative e rilevanti per i consumatori, in modo da differenziarsi sensibilmente dagli altri concorrenti. La differenziazione può avvenire attraverso la “proposta di valore” offerta, le competenze dell’impresa, la qualità dei suoi prodotti, la completezza dei servizi, l’immagine aziendale, ecc. In questo modo si contribuirà a creare il Posizionamento strategico dell’impresa.
  8. 8. Perché le aziende cambiano fornitore ? 64% delle aziende afferma dicambiare fornitore a causa di un disservizio ricevuto dal suo fornitore abituale
  9. 9. La relazione col cliente TUIl tuoconcorrente Il tuo cliente Il tuo problema 9 17 luglio 2012 LEARNING EDUCATION NETWORK 9
  10. 10. Nei mercato dove non si realizza differenziazione si compete sui prezzi17 luglio 10 LEA
  11. 11. 17 luglio 11 LEA
  12. 12. Uno strumento per facilitare le decisioniChe cos’è un’analisi SWOT?Lo scopo dell’analisi è quello di definire le opportunitàdi sviluppo che derivano da una valorizzazione deipunti diforza e da un contenimento dei punti di debolezzaalla luce dei rischi e delle minacce esterne.
  13. 13. Analisi S.W.O.T Forza Debolezza i (Strenghts) (Weaknesses) n•… t•… e•… r n o Opportunità Minacce e (Opportunities) (Threats) s t e r n o
  14. 14.  Per la parte operativa del marketing ed altri approfondimenti, contattatemi ! paolo.vallicelli@gruppolen.it www.gruppolen.itIl mio profilo Linkedinhttp://it.linkedin.com/in/paolovallicelli 17/07/2012 Nome del relatore

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