Usługi wsparcia świadczone w modelu zaangażowanego outsourcingu

1. TeamVentor InfoMeeting
TeamVentor Sp. z o.o.
www.teamventor.com

2. www.teamventor.com
… standardy Finlandii,
ceny Polski …
&

3. KLIENT
KLIENT
KLIENT
KLIENT
KLIENT
niestety czasami pracujemy tak …

4. …a wystarczy jedna decyzja i odpowiedni Partner
www.teamventor.com
&

5. TeamVentor – prosta oferta, natychmiastowe efekty
Outsourcing
obsługi
Dedykowane systemy, SLA, portal Klienta, linie wsparcia
zarządzalne usługi IT obsługa urządzeń mobilnych

6. www.teamventor.com
… nasza oferta
Usługi techniczne klasy Premium – w najwyższej jakości, w najlepszej cenie

7. … co nas wyróżnia
Usługi techniczne klasy Premium – w najwyższej jakości, w najlepszej cenie
Managed Service Provider
Predyktywne rozwiązywanie problemów po ustalonej cenie
KONKURENCJA TeamVentor
serwis,dostawca,odpowiedzialność
Utrzymanie
Poziomy
€ / godzinę
Limity godzinowe
Odpowiedzialność Klienta
€ / szt. / miesiąc
€ / usługa / miesiąc
Bez ograniczeń godzinowych
Odpowiedzialność Dostawcy
Rozwiązywanie problemów - 70%
Przewidywanie - 5%
Rozwiązywanie problemów - 5%
Przewidywanie - 70%
POZIOMY UTRZYMANIA (WSPARCIA)
Break / Fix: sprzęt jest naprawiany, wtedy kiedy nie
działa. Usługi często zamawiane ad-hoc. Cena może
być wysoka i długi czas reakcji;
Reaktywny: klient ma jakieś umowy serwisowe z
opłatą stałą i uzgodnioną korektą czasu reakcji;
Spontaniczny: zdalny monitoring urządzeń i
adresowanie alarmów zgodnie z uzgodnionym czasem
reakcji.
Sterowany: zdalny monitoring jest obsługiwany przez
środowisko klienta, ciągłe planowanie z klientem. W
cyklu życia urządzenia są zarządzane, a zakupy sprzętu
planowane razem. Systemy są zarządzane w
proaktywny i zautomatyzowany sposób.
Cloud Services: Wszystkie usługi są centralnie
utrzymywane w systemie. Systemy klienta stają się
samoobsługowe. Usługi w chmurze mogą być
dostępne „ na świecie„ i dostarczane z prywatnego
centrum danych (np. Protie / BLC) lub "publicznego",
gdy są oferowane przez międzynarodową sieć
serwerów, gdzie lokalizacja danych nie jest
jednoznacznie znana.

8. www.teamventor.com
… nasza oferta
Usługi techniczne klasy Premium
- różne modele podziału kompetencji
- wybór trybów obsługi oraz SLA
- profesjonalne projekty uruchomieniowe
- pakiety usług eksperckich
- usługi dodatkowe
JESTEŚMY DO PAŃSTWA DYSPOZYCJI

9. www.teamventor.com
Obsługa urządzeń mobilnych:
- dostawy
- preinstalacje
- MDM
- eManagement
- szkolenia
- wsparcie użytkowników
- serwis
- sprzęt zastępczy
- logistyka
- doradztwo
- rozliczenia
- raportowanie
- recycling
… nasza oferta
Zarządzalność i bezpieczeństwo Państwa urządzeń nigdy nie były tak dostępne

10. www.teamventor.com
… nasze systemy
Zdalny dostęp i monitorowanie środowisk technicznych

11. www.teamventor.com
Zarządzanie zleceniami, monitorowanie SLA, raportowanie i rozliczanie
… nasze systemy

12. www.teamventor.com
Wygodny portal do zamawiania produktów i usług,
monitorowanie realizacji i rozliczeń
… nasze systemy

13. www.teamventor.com
Wykorzystujemy rozwiązania MDM leaderów technologii
… nasze systemy

14. www.teamventor.com
… nasz International Team i linie wsparcia
Team Finlandia
BLC Protie Oy
Team Finlandia
BLC Wireless Oy
Team Polska
Nasi Klienci
Ist & 2nd tier 3rd tierzgłoszenia

15. www.teamventor.com
www.blcwireless.fi
… wybrane referencje …

16. Veli-Pekka Vähälummukka
Prezes Zarządu
+358 50 3843 322
vp.vahalummukka@teamventor.com
sales@teamventor.com
… always at your service
Krzysztof Łapacz
Dyrektor Zarządzający
+48 606 2000 92
krzysztof.lapacz@teamventor.com
www.teamventor.com
Tomi Lindroos
Członek Zarządu
+358 50 5367 725
tomi.lindroos@teamventor.com

17. Pytania, opinie, sugestie, pomysły?
Porozmawiajmy…
TeamVentor Sp. z
o.o.