1. Internal Coach
Ένας νέος ρόλος για τα στελέχη του Ανθρώπινου Δυναμικού
Καθώς όλο και περισσότερες εταιρείες ανακαλύπτουν τα τελευταία χρόνια τα
οφέλη του coaching, στο πλαίσιο της δημιουργίας κουλτούρας coaching, κάποιες
έχουν ήδη θεσπίσει τη θέση του Internal Coach. Internal Coach είναι αυτός που
οργανώνει και πραγματοποιεί μεμονωμένες συναντήσεις ή και ολοκληρωμένα
προγράμματα coaching με τους συναδέλφους του, για να τους υποστηρίξει στους
στόχους τους, σε δυσκολίες, σε αλλαγές και άλλα.
της Κρύστας Τζελέπη, Professional Certified Coach – PCC, Managing Partner Treasure Lab Ltd.
ρεί να προκαλείται από τον εργαζόμενο, στο
πλαίσιο της υποστήριξής του από το τμήμα
Ανθρώπινου Δυναμικού – και να τη χειρίζε-
ται ο Coach με τέτοιο τρόπο, ώστε να είναι
πιο αποδοτική και να καταλήγει σε δράση.
 μέρος ενός συνoλικού προγράμματος π.χ.
ανάπτυξης όλων των high potentials, μετά-
βασης ενός στελέχους σε νέο ρόλο, προσαρ-
μογής των στελεχών σε μία συγχώνευση κ.ά.
Αυτά τα προγράμματα σχεδιάζονται από το
τμήμα του Ανθρώπινου Δυναμικού σε
συνεργασία με τα άλλα τμήματα της εται-
ρείας, στο πλαίσιο ολοκληρωμένων προ-
γραμμάτων ανάπτυξης.
Πώς ωφελεί την εταιρεία
ο Internal Coach;
Ενας Internal Coach που διαθέτει τις ικανότητες
και τη γνώση να εξασκεί το coaching σωστά,
αποτελεί μεγάλο πλεονέκτημα για την εταιρεία
του. Τα οφέλη είναι πολλά και διαφορετικά,
όλα με άμεσο αντίκτυπο στη δέσμευση των
εργαζομένων, αλλά και στην παραγωγικότητα.
Για να αναφέρουμε τα πιο σημαντικά:
 Οι Internal Coaches βοηθούν τα στελέχη
και τους εργαζόμενους της εταιρείας να
«προσγειωθούν» ομαλά μετά από μεγάλες
αλλαγές: Νέες ομάδες, νέους ρόλους για
συγκεκριμένα στελέχη, γεωγραφικές μετα-
κινήσεις κλπ.
 Οι Internal Coaches υποστηρίζουν την εξέ-
λιξη των εργαζομένων για την ανάληψη
ευρύτερων ευθυνών ή την αντιμετώπιση
φιλόδοξων στόχων, στο σημερινό, πολύ πιε-
στικό περιβάλλον.
 Οι Internal Coaches προωθούν την εδραί-
ωση μίας νέας πρακτικής. Π.χ. έχουμε πραγ-
ματοποιήσει εκπαίδευση σε management
skills, αλλά πώς θα τα βάλω στην πράξη στα-
διακά με την ομάδα μου, πώς αντιμετωπίζω
τις πρακτικές δυσκολίες;
Πώς μπορεί κανείς να γίνει
Internal Coach; Εκπαίδευση
και πιστοποίηση.
Κάποια στελέχη Ανθρώπινου Δυναμικού και
αρκετά ηγετικά στελέχη, παίζουν τον ρόλο του
coach εμπειρικά, για την ομάδα ή τους συνερ-
γάτες τους. Υπάρχουν όμως σήμερα προγράμ-
ματα εκπαίδευσης, που προσφέρουν τα εργα-
λεία και τη συστηματοποιημένη γνώση που
μπορούν να κάνουν καθένα πολύ πιο αποτελε-
σματικό στο ρόλο αυτό. Επίσης, το International
Coach Federation (ICF) και το European
Mentoring and Coaching Council (EMCC)
πιστοποιούν Coaches, όπου απαιτείται, μεταξύ
άλλων:
 Παρακολούθηση πιστοποιημένου εκπαιδευ-
τικού προγράμματος coaching, με ελάχιστο
αριθμό ωρών εκπαίδευσης / πιστοποιημένο
διεθνώς από το ΙCF ή το EMCC.
 100 ώρες εμπειρίας coaching (για το ΙCF) ή
50 ωρες (για το EMCC) – που μπορούν να
πραγματοποιηθούν σε προγράμματα εσωτε-
ρικού coaching ή με κατ’ αποκοπή ώρες
coaching
 10 ώρες Mentor coaching, όπου ένας έμπει-
ρος coach παρακολουθεί συνεδρίες
coaching ή συμβουλεύει πάνω σε συγκεκρι-
μένα θέματα, υποστηρίζοντας τον coach στα
πρώτα του βήματα.
Π
Παράλληλα και στο ίδιο πλαίσιο, πολλά στε-
λέχη Ανθρώπινου Δυναμικού και επικεφαλής
ομάδων εκπαιδεύονται στο coaching, αποκτώ-
ντας νέες τεχνικές και πολύτιμα εργαλεία για την
καθημερινή διαχείριση των ανθρώπων τους.
Η ύπαρξη Internal Coaches σε μια εταιρεία
μπορεί να τη βοηθά πολλαπλά, ο ρόλος όμως
αυτός είναι πολύπλοκος και απαιτητικός, με
αρκετές προκλήσεις, που θα εξετάσουμε παρα-
κάτω.
Τι κάνει ένας Internal Coach;
Η δουλειά ενός Internal Coach είναι να οργα-
νώνει μεμονωμένες συναντήσεις ή και ολοκλη-
ρωμένα προγράμματα coaching με στελέχη και
εργαζόμενους της εταιρείας, είτε ως κύριο έργο
του είτε ως κομμάτι ενός ευρύτερου ρόλου του
στον οργανισμό.
Μία συνάντηση (ή συνεδρία) internal coaching
μπορεί να αποτελεί:
 ad hoc συνάντηση για να σκεφτεί λύσεις ο
coachee και να υποστηριχθεί σε συγκεκρι-
μένη δυσκολία π.χ. με μέλος της ομάδας,
σχετικά με κάποιο συμβάν κ.λπ. Αυτή μπο-
CV
Η Κρύστα Τζελέπη, Managing Partner
της Τreasure Lab Ltd., εξειδικεύεται τα
τελευταία 12 χρόνια στο χώρο της
ανάπτυξης στελεχών, με άξονα το
coaching. Από το 2004, με τους
συνεργάτες της, έχει σχεδιάσει και
υλοποιήσει προγράμματα ανάπτυξης
ικανοτήτων coaching για εκατοντάδες
στελέχη μεγάλων εταιρειών, όπως
Alpha Bank, British American Tobacco,
BIC Violex, Eurobank FPS, Lafarge,
Papastratos- PMI, Roche Pharma κ.λπ.
Η Κρύστα Τζελέπη-PCC, oργανώνει από το 2011
το Solution Focused Coaching School, με τη
συνεργασία του Peter Szabo της
SolutionSurfers Ελβετίας. Ημερομηνία έναρξης
για το 2016 είναι η 1η Ιουνίου.
ΠαρουσίασηΗRProfessional
HR Professional
2 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2016