6. Vi tester web + mobil
6
5 markeder: USA – UK – Tyskland – Sverige - Danmark
7. Hvornår skal du inddrage forbrugere?
7
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konvertering-
stest
Konkurrent-
test
Touch Point
Test
8. Idétest + behov
8
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Behovsafdækning
• Vi afdækker forbruger behov direkte fra
stuerne fra egne computere. Vi afdækker
overvejelser, tanker og problemstillinger ift.
din service før brugeren overhovedet er
kommet ind på dit website.
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsættes med et par dages varsel,
da vi skal udarbejde spørgeramme og
framework til behovsafdækning.
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer
9. Kravtest
9
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Det tester vi
• Den eksisterende hjemmeside for at afdække
åbenlyse krav og forbedringsmuligheder til ny
hjemmeside. Bruges som supplement til
kravsspecifikation.
• Vi kan med fordel også test 1-2 konkurrenter
som supplement
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer
10. Designtest
10
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Det tester vi
• Umiddelbart indtryk og design med fokus på
forståelse af navigation og hvor folk tror de
kan klikke, og havd de forventer der vil ske.
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Så snart jeres bureau har første version af
design klar (4-6 vigtigste sider samlet i en
pdf)
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer
11. Betatest
11
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Det tester vi
• 2-4 uger før launch udvælger vi i samarbejde
med jer de 2-3 vigtigste flows som vi
brugertester for at sikre findability, høje
gennemførelsesrater, og generel
indholdssikring.
• En betatest kan også være fokuseret på et
særligt vigtigt delelement så som en
prisberegninger, bookingsystem eller lign.
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer
12. Launchtest
12
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Det tester vi
• 1-2 uger efter lancering udfører vi en test,
der samler op på nye last-minute ændringer. I
hypercarefasen lige efter lancering foretages
ofte mange tilpasninger, der kan lede til nye
fejl eller uhensigtsmæssigheder.
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer
13. Konverteringstest
13
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Vi tester den eksisterende hjemmeside med fokus på:
• Navigation og produktsøgning
• Bestillingsflow og konvertering
• Områder hvor kundeservice får mange
henvendelser
• Områder på sitet, der har store frafald eller andre
udfordringer jf. jeres webanalyser
• Sæsonspecifikke områder (påskeferie,
sommerferie, efterårsferie, vinterferie)
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer
14. Konkurrenttest
14
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Vi tester
• 1-2 primære flows for dit website (webshop +
to udvalgte konkurrenter.
• Du kommer forrest ved hjælp af viden om
hvad konkurrenterne gør godt og skidt.
Målgruppe
• 15-30 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (10 arbejdsdage)
• 15-30 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer
15. Touch Point Test
15
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Hvordan møder dine kunder dit website reelt?
• Et besøg til forsiden og test derfra er en
unaturlig startposition. Hvad sker der før dine
brugere kommer til dit website. Det tester vi
ved at teste nyhedsbreve, Google
søgeresultater og social media kampagner.
Målgruppe
• 15-30 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (10 arbejdsdage)
• 15-30 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer
16. Serviceaftaler med 10% og 20% rabat
16
Servicea(ale
50
Full
service
a,ale,
hvor
vi
står
for
alt:
testere,
testopgaver,
analyse
og
rapportering
I
får
analyseprodukter
;l
en
værdi
af
50.000
kr.
og
betaler
kun
45.000
ex
moms
(10%
rabat)
En
servicea,ale
50
kan
fx
bruges
på:
Webtest
eller
mobiltest
i
enten
USA,
UK,
Tyskland,
Sverige
eller
Danmark
45.000,-‐
kr.
ex
moms
Servicea(ale
100
Full
service
a,ale,
hvor
vi
står
for:
testere,
testopgaver,
analyse
og
rapportering
I
får
analyseprodukter
;l
en
værdi
af
100.000
kr.
men
betaler
kun
80.000
ex
moms
(20%
rabat)
En
servicea,ale
100
kan
fx
bruges
på:
Webtest
eller
mobiltest
i
enten
USA,
UK,
Tyskland,
Sverige
eller
Danmark
80.000,-‐
kr.
ex
moms
17. Så lidt kræver det at komme i gang…
Det er nemt
Vi kan starte jeres første test fra med én dags varsel. Inden da aftaler vi
fokus for testen i en kort telefonsamtale med jeres den ansvarlige hos jer.
Vi står for at opsætte neutrale testopgaver, vi rekrutterer de rette brugere
til test, vi gennemser videoer og laver analysen. Alle brugertest varetages
af universitetsuddannede optimeringskonsulenter.
Det skal være hurtigt
Alle brugertest udføres og resultater leveres indenfor 7 arbejdsdage.
Det får du i hver test:
1. Optimeringsrapport (20 slides)
Konklusion, optimeringspunkter, screenshots af website m. brugerkommetarer
2. 5 Brugertestvideoer af 20-30 min. varighed
17
