Akademske knjižnice u Hrvatskoj: spremne za mjerenje kvalitete poslovanja ili ne?
•Download as PPT, PDF•
0 likes•259 views
Govori o spremnosti visokoškolskih knjižnica u RH da pristupe vrednovanju svojih aktivnosti.
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (8)
Similar to Akademske knjižnice u Hrvatskoj: spremne za mjerenje kvalitete poslovanja ili ne?
Similar to Akademske knjižnice u Hrvatskoj: spremne za mjerenje kvalitete poslovanja ili ne? (7)
Akademske knjižnice u Hrvatskoj: spremne za mjerenje kvalitete poslovanja ili ne?
- 1. Akademske knjižnice u Hrvatskoj: spremne za mjerenje kvalitete poslovanja ili ne? Doc. dr. sc. Kornelija Petr Balog Filozofski fakultet Osijek
- 2. Zašto najednom kvaliteta? • Strateški dokumenti: – Hrvatska u 21. stoljeću / Ured za strategiju razvitka Republike Hrvatske, 2003. – Plan razvoja sustava odgoja i obrazovanja 2005. – 2010. / Ministarstvo znanosti, obrazovanja i športa – Strateški okvir za razvoj 2006. – 2013. / Središnji državni ured za razvojnu strategiju i koordinaciju fondova EU Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski2h knjižnica
- 3. Bolonjski proces u Hrvatskoj • Bolonjski proces (2005./06.) – CARDS* 2003 *(Community Assistance for Reconstruction, Development and Stabilization) • Tijela – Nacionalno vijeće za visoko obrazovanje (NVVO) – Agencija za znanosti i visoko obrazovanje (AZVO) • European Network for Quality Assurance in Higher Education (ENQA) – Standards and Guidelines for Quality Assurance in European Higher Education Area (1.5 Learning resources and student support) http ://www.bologna-bergen2005.no/Docs/00-Main_doc/050221_ENQA_report.Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski3h knjižnica
- 4. Izgradnja sustava za osiguranje kvalitete visokog obrazovanja u Republici Hrvatskoj Nacionalna mreža za osiguranje kvalitete visokog obrazovanja NVVO AZVO NVZ Centar za osig. kvalitete pri Sveučilištima : Zagreb Osijek Rijeka Pula Zadar Split Dubrovnik Jedinice za osiguranje kvalitete na fakultetima Centar za osiguranje kvalitete pri veleučilišta Centar za osiguranje kvalitete pri znanstvenim institutima Centar za osiguranje kvalitete pri visokim školama Jedinice za osiguranje kvalitete Zavodi/Odjeli/Odsjeci Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski4h knjižnica
- 5. NVVO MZOŠ provodi vanjsko vrednovanje učilišta sastav tijela: 3 predstavnika akadem. zajednice, 1 predstavnik iz dijaspore ili priznati strani znanstvenik, 1 predstavnik studenata podnosi izvješće o vrednovanju učilišta AZVO-u predsjednik Prosudbenog tijela prezentira NVVO-u izvješće i očitovanje VU-a Visoko učilište (VU) Prosud-beno tijelo AZVO dostavlja AZVO-u očitovanje o sastavu imenovanog povjerenstva dostavlja AZVO-u dokument o samoanalizi dostavlja AZVO-u očitovanje o izvješću Prosudbenog tijela ministar na temelju prijedloga NVVO-a izdaje dopusnicu/pismo očekivanja/uskraćuje dopusnicu za rad VU donosi godišnji plan vrednovanja VU-a izrađuje i donosi smjernice za provedbu samoanalize, vanjskog vrednovanja te donosi predložak izvješća imenuje članove Prosudbenog tijela utvrđuje konačnu ocjenu vrednovanja na temelju izvješća Prosudbenog tijela dostavlja prijedlog ministru obavještava VU o početku postupka vrednovanja i sastavu imenovanog povjerenstva dostavlja članovima Povjerenstva odluku o imenovanju te sve materijale potrebne za vrednovanje ugovara s članovima Povjerenstva i VU datum obilaska i program vrednovanja pruža svu administrativnu potporu Prosudbenom tijelu izvješće o vrednovanju dostavlja VU na očitovanje očitovanje VU-a prosljeđuje predsjedniku Prosudbenog tijela objavljuje izvješće Prosudbenog tijela na webstranici Agencije nakon donošenja mišljenja NVVO i MInistarstva VANJSKO VREDNOVANJE VISOKIH UČILIŠTA
- 6. Dokumenti za vrednovanje • NVVO – Plan vrednovanja visokih učilišta – Postupak vrednovanja VU – Kriteriji za vrednovanje visokih učilišta, veleučilišta i visokih škola – Upute za sastavljanje Samoanalize – Upute za sastavljanje Tablica uz Samoanalizu • Sveučilišta – Uredi za kvalitetu (Osijek, Rijeka) Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski6h knjižnica
- 7. 2. Plan vrednovanja visokih učilišta 2008-2010 Popis učilišta koji će se vrednovati u 2008. godini •Sveučilište u Zagrebu Arhitektonski fakultet Građevinski fakultet Fakultet kemijskog inženjerstva i tehnologije Tekstilno-tehnološki fakultet Fakultet prometnih znanosti Medicinski fakultet Stomatološki fakultet Veterinarski fakultet Farmaceutsko-biokemijski fakultet Edukacijsko-rehabilitacijski fakultet Pravni fakultet •Sveučilište u Rijeci Građevinski fakultet Pomorski fakultet Medicinski fakultet Pravni fakultet •Sveučilište u Splitu Građevinsko-arhitektonski fakultet Kemijsko-tehnološki fakultet Pomorski fakultet Medicinski fakultet Pravni fakultet Sveučilište u Osijeku Građevinski fakultet Medicinski fakultet Pravni fakultet •Veleučilišta Veleučilište u Karlovcu Veleučilište u Požegi Veleučilište u Rijeci Veleučilište Velika Gorica Zdravstveno veleučilište •Visoke škole Visoka poslovna škola “Utilus” ,Zagreb Visoka poslovna škola, Višnjan Visoka škola za ekonomiju, poduzetništva, Zagreb Visoka škola za poslovanje i upravljanje, Zaprešić Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski7h knjižnica
- 8. Plan vrednovanja visokih učilišta 2008-2010 Popis učilišta koji će se vrednovati u 2009. godini •Sveučilište u Zagrebu Agronomski fakultet Šumarski fakultet Prehrambeno-biotehnički fakultet Fakultet strojarstva i brodogradnje Fakultet elektrotehnike i računarstva Metalurški fakultet Fakultet organizacije i informatike Katolički bogoslovni fakultet Ekonomski fakultet Učiteljski fakultet Akademija dramske umjetnosti Akademija likovne umjetnosti Muzička akademija •Sveučilište u Rijeci Tehnički fakultet Ekonomski fakultet Fakultet za turistički i hotelski menadžment Učiteljski fakultet Akademija primijenjene umjetnosti •Sveučilište u Splitu Fakultet elektrotehnike, strojarstva i brodogradnje Katolički bogoslovni fakultet Ekonomski fakultet Filozofski fakultet Umjetnička akademija •Sveučilište u Osijeku Poljoprivredni fakultet Prehrambeno-tehnološki fakultet Elektrotehnički fakultet Strojarski fakultet Katolički bogoslovni Ekonomski fakultet Učiteljski fakultet Umjetnička akademija Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski8h knjižnica
- 9. • Sveučilište u Zadru – cjelovito • Sveučilište u Dubrovniku – cjelovito • Sveučilište Juraja Dobrile u Puli - cjelovito • Veleučilišta Tehničko veleučilište, Zagreb Društveno veleučilište, Zagreb • Visoke škole Visoka tehnička škola u Puli Američka visoka škola za management i tehnologiju u Dubrovniku Međunarodna diplomska škola za poslovno upravljanje, Zagreb RRIF Visoka škola za financijski menadžment, Zagreb Teološki fakultet “Matija Vlačić Ilirik”, Zagreb Visoka poslovna škola “Libertas”, Zagreb Visoka škola “Agora”, Zagreb Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski9h knjižnica
- 10. Plan vrednovanja visokih učilišta 2008-2010 Popis učilišta koji će se vrednovati u 2010. godini •Sveučilište u Zagrebu Rudarsko-geološko-naftni fakultet Geodetski fakultet Geotehnički fakultet Grafički fakultet Prirodoslovno-matematički fakultet Kineziološki fakultet Fakultet političkih znanosti Filozofski fakultet Filozofski fakultet Družbe Isusove Hrvatski studiji •Sveučilište u Rijeci Filozofski fakultet •Sveučilište u Splitu Fakultet prirodoslovno-matematičkih znanosti i kineziologije Odjel za studij mora i pomorstva • Sveučilište u Osijeku Filozofski fakultet Odjel za matematiku Odjel za fiziku Odjel za kemiju Odjel za biologiju • Veleučilišta – Vukovar, Knin, Gospić, Slavonski Brod, Šibenik Varaždin • Visoke škole MUP Policijska akademija, Zagreb Visoka šk. za inf. tehnologije, Zg. Zag. škola ekonomije i managem. Zag. škola za menadžment Nacionalno vijeće za visoko obrazovanje je izradilo i usvojilo ovaj plan Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h0 knjižnica 16.05.2007. godine
- 11. Projekt Vrednovanje knjižničnih i informacijskih usluga: narodne i akademske knjižnice - Preliminarni rezultati: akademske knjižnice (kriteriji NVVO-a) Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h1 knjižnica
- 12. Struktura uzorka • Županije – Zadarska – Šibensko-kninska – Splitsko-dalmatinska – Vukovarsko-srijemska – Požeško-slavonska – Osječko-baranjska Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h2 knjižnica
- 13. Struktura uzorka • Obuhvaćeno – 32 knjižnice • Odgovorilo do sada (22.04.): – 17 knjižnica -> 53% – 46 anketna upitnika • Voditelji – 16 • Djelatnici - 30 Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h3 knjižnica
- 14. Rezultati • Nezadovoljavajući rezultati u odnosu na: – Knjižnične fondove • Opseg u kojem prate plan i program (3,7) • Raznolikost građe (3,3) • Odgovarajući smještaj (2,8) • Jednostavan dostup (3,1) • Najčešće korištena na najdostupnijem mjestu (4,1) – Prostor • Adekvatan smještaj (2,3) • Potrebe korisnika (2,4) • Najmještaj i oprema – potrebe knjižnice (2,7) • Najmještaj i oprema – potrebe korisnika (2,8) Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h4 knjižnica
- 15. Rezultati… • Katalog (na listićima ili OPAC) – Ažurnost (3,4) • ICT tehnologiju – Zastarjelost i dostatnost za potrebe knjižnice (2,7) Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h5 knjižnica
- 16. Zaključak • Organizacijska kultura akademskih knjižnica – Ostvareni uvjeti (motivacija, potreba) za provođenje vrednovanja • Akademske knjižnice – Zabrinjavajući rezultati – uvjetovani nebrigom matične ustanove odn. MZOŠ-a – Sredstvo za pregovaranje i dijalog s osnivačem i financijerom Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h6 knjižnica
- 17. Ostali rezultati – Organizacijska kultura Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h7 knjižnica
- 18. Rezultati • Potrebno redovito vrednovanje (4,8) !!! – Usporedba naslova s popisima obavezne literature (4,9)! • Uprava matične organizacije – knjižnica – Poticanje usavršavanja (3,1) – Donošenje odluka o visini knj. proračuna u dogovoru s voditeljem knjižnice (2,9) – Učinak knjižnice na ak. uspjeh studenata (3,4) – Status nastavnog osoblja (1,7) – Nast. status-promjena odnosa prema knjižničarima (4,2) – Voditelj član FV/Senata (1,7) Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h8 knjižnica
- 19. Rezultati • Djelatnici – Rade na poslovima u skladu sa svojom stručnom spremom i iskustvom (3,9) – Potrebne vještine (3,8) – Dovoljan broj (2,7) Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski1h9 knjižnica
- 20. Poslanje knjižnice 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% kreirano i obznanjeno Poslanje kreirano u postupku nije ništa učinjeno ne znam Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski2h0 knjižnica Poslanje
- 21. Donošenje odluka 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Voditelj donosi odluke bez dogovora sa suradnicima Uvijek Povremeno Rijetko Nikada Voditelj donosi odluke bez dogovora sa suradnicima Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski2h1 knjižnica
- 22. Stručno usavršavanje 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Stručno usavršavanje Uvijek Povremeno Rijetko Nikada Stručno usavršavanje Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski2h2 knjižnica
- 23. Pozitivan stav i optimizam 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Pozitivan stav Uvijek Povremeno Rijetko Nikada Pozitivan stav Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski2h3 knjižnica
- 24. Zaključak • Organizacijska kultura akademskih knjižnica – Ostvareni uvjeti (motivacija, potreba) za provođenje vrednovanja Akademske knjižnice – Nezadovoljavajući rezultati – uvjetovani nebrigom matične ustanove odn. MZOŠ-a – Sredstvo za pregovaranje i dijalog s osnivačem i financijerom Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski2h4 knjižnica
- 25. Hvala na pozornosti! Opatija, 24.-26.04.2008. 10. dani specijalnih i visokoškolski2h5 knjižnica
Editor's Notes
- Bolonjski je proces u područje visokog obrazovanja Hrvatske unio mnoge promjene koje nisu mimoišle ni knjižnice visokih učilišta. U trenutku kada prva generacija 'bolonjskih' prvostupnika upravo dovršava svoj preddiplomski studij visoka učilišta postaju sve svjesnija neminovnosti mjerenja uspješnosti svoga poslovanja, a sve sa ciljem pružanja visokokvalitetnih obrazovnih i znanstvenih izlaznih 'proizvoda'. S prvim se mjerenjima kvalitete nastavnog procesa na nekim visokim učilištima već započelo putem anketiranja studenata o nastavi i nastavnicima, a pored samovrednovanja koje svako hrvatsko visoko učilište mora izvršiti svake tri godine, visoka učilišta u bliskoj budućnosti iščekuje i vrednovanje od strane vanjskih auditora. Naravno, svi će ti rezultati poslužiti da se izdane dopusnice ponovno vrednuju i da se donesu nove odluke koje visko učilište smije i dalje obavljati svoju djelatnost, a koje posluje nekvalitetno i mora obustaviti cjelokupnu ili dio svoje djelatnosti. . In June 2005 the Croatian Ministry of Science, Education and Sports created a strategic document Education Sector Development Plan 2005-2010 whose first objective was to improve the quality of teaching and learning in schools. Further down on the list of priority areas we can also find the objective to improve the management of educational system and to introduce the system of monitoring and external evaluation (poboljšanje upravljanja odgojno-obrazovnim ustanovama i uvođenje sustava praćenja i vanjskog vrjednovanja odgojno-obrazovne djelatnosti). Plan razvoja sustava odgoja i obrazovanja 2005.-2010. Razvojni cilj: do 2006. godine uspostaviti sustav osiguranja kvalitete u visokoobrazovnom sustavu Republike Hrvatske (uspostavit će se nacionalni sustav praćenja i jamstva kvalitete te promicati europska suradnja u osiguranju kvalitete) Targets for Croatian educational development are all levels of education: pre-school and primary, secondary and higher education. This was an extremely important document for the Croatian educational system because no other strategic documents in the past concentrated so much on quality and ways of ensuring it. The importance of quality, particularly in the higher education area was confirmed again a year later (August 4, 2006) when the Croatian government accepted the Strategic Framework for Development 2006-2013. This important strategic document outlines the models of development that will turn Croatia into a competetive and wealthier country. It establishes the priorities and actions that will ensure the permanent economic growth, employment and better standard of living. According to that document, quality is the most important expectation from the higher education system. Strateški okvir (str. 17.) Poseban izazov u obrazovanju za društvo znanja predstavlja sustav visokog obrazovanja, jer ono stvara najkvalitetnije kadrove za gospodarstvo, ali ima i središnju ulogu u povezivanju znanstvenoistraživačkog rada i gospodarstva. S motrišta konkurentnosti, najvažnije očekivanje od sustava visokog obrazovanja je kvaliteta. Provođenje Bolonjskog procesa, razvoj sveučilišnih i stručnih studija, otvaranje hrvatskog visokog školstva europskim standardima, uz sustavne poticajne mjere povećanja broja upisanih studenata, treba uskladiti s potrebama gospodarstva. Sve ove procese je potrebno jačati i ubrzati, a posebno one koji djeluju u pravcu povećanja broja studenata koji studij završavaju u roku. Potrebno je otvarati prostor za konkurenciju kvalitetom, jer svugdje gdje postoji konkurencija nastaju i bolji rezultati. Ovo u visokom školstvu znači mobilnost nastavnika, a posebno studenata. Omogućavanjem studentima da biraju određen broj kolegija izvan svog matičnog fakulteta, omogućit će im se stjecanje interdisciplinarnih znanja, toliko potrebnih za svladavanje izazova budućnosti. Evidently, the Development Plan is a very important document that insists on quality in education and will look for ways to support and monitor the quality of educational system in Croatia. However, the same as the strategic document Croatia in 21st century: science[1] from 2003, it lacks any direct reference to libraries as vital components of educational quality. Still, even though libraries are only implicitly implied in those documents it is obvious that it is high time Croatian libraries, especially academic, start thinking about the measuring and improving their quality, as a part of a bigger system of quality evaluation. [1] Hrvatska u 21. stoljeću: znanost. Zagreb : Ured za strategiju razvitka Republike Hrvatske. Ožujak 2003. http://www.hrvatska21.hr/download/200303060000001.pdf (2003-04-28)
- The Republic of Croatia signed the Bologna Declaration[1] in May 2001. The principles of the Bologna Declaration, as well as other fundamental goals for the development of higher education, have been established by the Law on Science and Higher Education (2003),[2] and Amendments (2004)[3]to this Law. The first phase of the Bologna process was completed in 2005. This phase included the introduction of a quality assurance system, a two cycle study program system and the recognition of foreign higher education qualifications in line with the Lisbon Convention[4] recommendations. The key activities and deadlines to ensure implementation by 2010 have been incorporated into legislation in several ways[5]: [1] Bologna Declaration. Accessed on August 29, 2006 from http://www.mzos.hr/Download/2005/05/03/3._BOLOGNA_DECLARATION.pdf [2] Official Gazette, No. 123/2003. [3] Official Gazette, No. 105/2004. [4] Lisbon convention. Accessed on August 29, 2006 from http://www.mzos.hr/Download/2005/05/03/10._Lisbon_convention.pdf [5] Republic of Croatia, Ministry of Science, Education and Sports. Education Sector Development Plan 2005-2010. Zagreb : Ministry, 2005. P.45. A system of easily recognizable and comparable academic and professional degrees and diploma supplements to enable faster and easier employment and international recognition; A unified three cycle system of studying (undergraduate, graduate and postgraduate) together with the European Credit Transfer System; The mobility of students and teachers; Establishment of national monitoring and quality assurance systems, and promotion of European cooperation in quality assurance[1]; Increased functional integration of universities by strengthening the capacity of human resources and IT infrastructures; [1] At the ministerial conference on Bologna Process, London, 17-18 May 2007, it was agreed to set up a Registar of European Higher Education Quality Assurance Agencies. London Communique. Accessed on September 8, 2007 from http://public.mzos.hr/Default.aspx?sec=2268. With the Bologna Process quality and quality-related issues become a 'hot topic' in the area of Croatian higher education. Nacionalno vijeće za visoko obrazovanje najviše je stručno tijelo koje brine za razvitak i kvalitetu cjelokupnog sustava visokog obrazovanja Republike Hrvatske.Nacionalno vijeće za visoko obrazovanje: predlaže i potiče donošenje mjera za unaprjeđenje visokog obrazovanja, predlaže projekciju mreže javnih visokih učilišta u Republici Hrvatskoj, daje suglasnost na uvjete Rektorskog zbora i Vijeća veleučilišta i visokih škola za stjecanje znanstveno-nastavnih, umjetničko-nastavnih i nastavnih zvanja, daje ministru prethodno mišljenje na pravilnike o mjerilima i kriterijima za osnivanje i vrednovanje visokih učilišta i studijskih programa, imenuje recenzente i daje mišljenje o osnivanju novih visokih učilišta i studijskih programa, provodi vrednovanje visokih učilišta i studijskih programa te predlaže ministru izdavanje dopusnica, obavlja i druge poslove utvrđene ovim Zakonom i drugim propisima. Bologna Process initiated creation of documents important for standardization of education process and quality achievement in Europe and Croatia (e. g. Standards and Guidelines for Quality Assurance in European Higher Education Area[1]) but since Croatia is preparing to join European Union, some of its funds and programs became available in the past few years. One of them the CARDS[2] (Community Assistance for Reconstruction, Development and Stabilization) program, one of the programs through which the Croatian Ministry of Science, Education and Sport applied for funding for various projects in connection with improvment of educational system. One of those projects is the Furtherance of the Agency for Science and Higher Education (ASHE) in its Quality Assurance role and the development of a supporting Information System. Within the CARDS program for 2003, the Ministry of Science, Education and Sport was approved a project on introduction of quality assurance in the area of higher education and conformance of Croatian Higher Education Information System with the system in use in the European Union Countries called HEMIS (Higher Education Management Information System)[3]. The project started in 2006 and was expected to last 24 months[SJJSuO1] . [1] Standards and Guidelines for Quality Assurance in European Higher Education Area. Accessed on September 9, 2007 from www.bologna-bergen2005.no/Docs/00_Main_doc/050221_ENQA_report.pdf [2] CARDS is a financial and technical EU program founded in 2000. Its main purpose is to aid the countries of South-Eastern Europe in their process of stabilisation. [3] CARDS 2003. Accessed on September 9, 2007 from http://public.mzos.hr/Default.aspx?sec=1997 AZVO – zaduzena za provedbu vanjskog vrednovanja visokoškoskog sustava u HR Osnivanje i održavanje nacionalne mreže za osiguranje kvalitete visokoobrazovnih institucija te vanjsko vrednovanje sustava osiguranja kvalitete u visokoobrazovnim institucijama u Republici Hrvatskoj;2. Povezivanje s međunarodnom (INQAAHE) i europskom mrežom za osiguranje kvalitete visokog obrazovanja (ENQA);3. Sudjelovanje na konferencijama i forumima vezano uz Bolonjski proces - follow up process i unapređenje QA sustava.4. Uspostavljanje, održavanje i neprekidno poboljšavanje sustava upravljanja kvalitetom unutar Agencije;1. Skraćeni prikaz vanjskog vrednovanja sustava osiguranja kvalitete u visoko-obrazovnim institucijama u RH prezentiran je u sljedećim linkovima:Lista educiranih i treniranih neovisnih stručnjaka za vanjsku neovisnu periodičnu prosudbu sustava osiguranja kvalitete ENQA guidelines: 1.5 Learning resources and student support Standard: Institutions should ensure that the resources available for the support of student learning are adequate and appropriate for each programme offered. Guidelines: In addition to their teachers, students rely on a range of resources to assist their learning. These vary from physical resources such as libraries or computing facilities to human support in the form of tutors, counsellors, and other advisers. Learning resources and other support mechanisms should be readily accessible to students, designed with their needs in mind and responsive to feedback from those who use the services provided. Institutions should routinely monitor, review and improve the effectiveness of the support services available to their students.
- UNUTARNJE VREDNOVANJE SUSTAVA OSIGURANJA KVALITETE VISOKIH UČILIŠTA U REPUBLICI HRVATSKOJ, AZVO
- AKTIVNOSTI PODUZETE PRIJE VREDNOVANJA VISOKIH UČILIŠTA, Zagreb 2007. Agencija za znanosti i visoko obrazovanje - azvo
- (broj projekta 122-1221210-0759)
- (broj projekta 122-1221210-0759)
- Status nast. Osoblja – samo 1 Član senata, fv – 2 osobe