5. Sekilas tentangwaskonkpp
pratama
Badung selatan
Seksi Proporsi
Pegawai
Wilayah Kerja
Pengawasan dan
Konsultasi I
3 AR Gali Potensi Seluruh
Badung Selatan
Pengawasan dan
Konsultasi II
8 AR Benoa, Tanjung Benoa,
Kuta
Pengawasan dan
Konsultasi III
8 AR Jimbaran, Ungasan,
Legian
Pengawasan dan
Konsultasi IV
8 AR Tuban, Seminyak,
Pecatu, Kedonganan
8. Waskon
FIRST
IMPRESSION
Datang lebih awal
pulang lebih akhir, beban
kerja yang berat menyebabkan
pegawai waskon harus sering
lembur.
Sering diganggu WP,
karena wp selalu datang untuk
mengkonsultasikan kewajiban
perpajakannya. Arus masuk dan
keluarnya surat sangat
deras, sehingga kami kerap
dimarah hehe.
Berkorban untuk rekan,
karena WP wilayah kerja
sedang tidak di kantor
Forum AR
Berkorban untuk rekan,
karena WP wilayah kerja
sedang tidak di kantor
9. Main problem
WASKON!
1. Misunderstanding
2. Pelaksana hanya
satu orang
3. Tidak ada
Pengarah
Layanan di Pintu
Masuk
4. Menu SIDJP Nine
memiliki User
Interface yang
kurang
5. Pembagian
beban kerja dirasa
kurang adil
11. First Impression
Pelayanan dan Satgas
SPT Tahunan
• Jam pelayanan: 08.00 – 16.00
• Selalu ramai antrean helpdesk
• Ketika jam istirahat jumlah
pegawai berkurang, sehingga
kasi sering turun tangan langsung
• Pegawai TPT sering istirahat
singkat
• Pegawainya selalu absen
pulang paling akhir saat SPT
tahunan
• Walau lelah, tetap ceria
dan terapkan 3S terhadap
WP
• Banyak tumpukan STP,
NOTHIT, ND, Surat
Permohonan, dll
12. BAGIAN-
BAGIAN
PELAYANAN
TPT • NPWP
• SPT MASA
• AKTIVASI EFIN
• SURAT LAIN-LAIN
• Sertifikat
elektronik
• SPT TAHUNAN
• HELP DESK
BACK
OFFICE
• VALIDASI
• NPWP & SKB
• PENGEMASAN
• SURAT MASUK &
PKB
• STP &
PENGURANGAN
SANKSI
• PKP, STP,
PENGHAPUSAN
NPWP
14. Here is the
Solution
Inisiatif sendiri
untuk
menempel
tulisan “ambil
nomor
antrean ↓-klik”
Manfaatkan anak PKL
sebaik mungkin untuk
rekap no. surat dan
pergudangan surat
Lebih sering cek
ketersediaan
SPT, atau
restock SPT
sekalian banyak
15.
16. Main Problem
Satgas spt
tahunan op
• Awalnya WP bingung lokasi ruangan
pelaporan efiling dan manual
• Komputer Efiling tidak dari awal diinstalkan E-
Form dan e-SPT
• Banyak WP yang kurang paham teknologi,
ingin ada panduan manual efiling berupa
print out
• Aktivasi efin di TPT dirasa terlalu meramaikan
TPT
• Kapasitas ruangan E Filling yang tidak mampu
menampung WP terutama pada minggu
terakhir pelaporan
• Kebijakan E-Filling untuk WP Lansia
17. Hasil eval pelayanan SPT
Tahunan harus diarsipkan,
sehingga untuk tahun2
kedepannya bisa langsung
disiapkan dan diinstalkan
hal2 yang perlu (Print out
tanda panah pengarah,
nomor antrean, aplikasi e
spt)
Petugas tambahan dan
computer tambahan untuk
aktivasi EFIN di ruang E
Filling.
Petugas tambahan untuk mengadakan
kelas pajak pada minggu terakhir
pelaporan SPT Tahunan
Memberikan kebijakan dengan
diperbolehkannya lansia untuk
lapor manual, karena
kesinambungan dari
penggunaan E-filling tidak
dapat dipastikan.
19. Bagian Bagian
Penagihan
4 Juru Sita
1 Pelaksana
Mas tori
Juru Sita Wilayah Kerja (Kelurahan)
Randy Sandya
Ahmad Velayati
Kuta, Ungasan, Kutuh
Sony Priyo Siswoyo Tuban, Jimbaran, Benoa
Martina Senja Riyanti Legian, Kedonganan
Riza Bagus Priyatno Seminyak, Tanjung Benoa, Pecatu
20. TUGAS PENAGIHAN
Penatausahaan Piutang
Pajak, Penundaan, dan
Angsuran Tunggakan
Pajak, serta penagihan
pasif
Melakukan penagihan aktif
Usulan
penghapusan
piutang pajak
Menyimpan
segala
dokumen yang
terkait dengan
penagihan
21. Main Problem
PENAGIHAN
Saldo Piutang Pajak pada
SIDJP Kerap Tidak Handal
dan tidak Representatif,
sehingga jumlah yang
ditagih dalam SP kerap
tidak sesuai dengan
perspektif WP
Upaya Hukum
yang diajukan
WP
Pemindahbukuan Kompensasi
skplb ke
skpkbnya wp
22. Solusi Pengoptimalan
penggunaan
dokumen
manual untuk SP
bernilai tinggi
atau untuk WP
yang termasuk
top 100 di
Wilayah Kerja
Badung Selatan
Koordinasi
dengan
bendahara,
untuk
mengawasi
setiap SP2D
yang sudah
cair.
Meminta seksi
pelayanan untuk
melakukan rekap
berkala atas keputusan
PBK serta memberikan
hasil rekapan tersebut
secara berkala ke
bagian penagihan
Menciptakan system
pengendalian intern
untuk seksi penagihan
berupa reminder ke
kanwil, jadi kasi
penagihan tidak hanya
melakukan fungsi
approval.
