How brand get the most out of social media listening and deal with big data?

1. Using WiseInsight Report
To utilize your social data
Josh Hung
Sales manager, Wisers

2. 利用慧科Insight Report
洞察並解決你的行銷、公關、與產品問題

3. 慧科Insight Report使用情境
to C-level executives:
產品的市場定位?
新品的預算規劃?
市場的趨勢變化?
from Account executives
應該操作何種媒體?
有哪些KOL我可以考慮?
問題
行銷公關活動的成效?
競品在不同媒體上的表現?
問題
行銷資源於各媒體的配置?

4. 1. Interview Customer
2. Data Collection
3. Data Cleaning4. Insight Report Submit
從資料到洞察報告
慧科銷售與分析團隊陪同了解
客戶需求，並建議報告架構
慧科編輯團隊
抓取製作報告所需相關媒體數據
將非結構性資料根據客戶的需
求篩選，經過多道語意分析和
標籤整理出有用維度及分類
產出報告並對客戶簡報

5. 全媒體月報範例

6. 1. 了解品牌與競品的聲量分佈: Johnson & Johnson
背景：
嬌生要做新季度的媒體預算規劃，利
用過去幾個月的所有品牌聲量於傳統
和社群的聲量分析，找出適合投放的
媒體種類
應用：
• 媒體投放選擇
• 媒體關係維護
• 發現潛在TA

7. 2. 口碑分析: 台灣大車隊
背景：
台灣大車隊多年來依靠既有資源，但
新興競爭對手依靠社群媒體的擴散快
速成長，希望蒐集分類自家品牌在社
群上的討論，作為經營社群與口碑行
銷的參考
應用：
• 年度檢討與內部改善規劃
• 社群經營與溝通參考

8. 3. 行銷活動研究: Abbott
背景：
亞培針對即將舉行的baby expo做準備，
利用上年度的baby expo和長期的品牌
趨勢來了解競品都是如何維持客戶關
係，和在baby expo應該做什麼活動/
發什麼禮物來吸引客戶
應用：
• 內容行銷
• 行銷活動企劃
• 活動成效檢討評估

9. 4. KOL傳播能力分析: 自然堂
背景：
保養品品牌於15周年與新晉代言人歐陽
娜娜合作，希望了解其製造話題以及傳
播的能力，並進一步找出網友討論的熱
點，作為後續發力的素材。
應用：
• 媒體發布會
• 代言人成效挑選或評估

10. 5. 產品前測: L’Oreal
背景：
想了解網友在意的皮膚問題是什麼，在
推出產品時應該用什麼角度來打入市場
(因為當時是一個luxe品牌的定位但準備
推出敏感肌用途的產品)
應用：
• 產品開發與上市規劃
• 通路溝通經營

11. 社群報告範例

12. 1. 與行業競品於主要指標比較
應用：
• 產品開發與上市規劃
• 通路溝通經營

13. 2. 社群媒體聲量與互動分析
應用：
• 產品開發與上市規劃
• 通路溝通經營

14. 3. KOL定位圖
應用：
• 產品開發與上市規劃
• 通路溝通經營

15. 4. 社群媒體熱門帳號數據
應用：
• 產品開發與上市規劃
• 通路溝通經營

16. 5. 其他慧科Insight Report可解決的問題

17. 完整涵蓋報紙、雜誌、網路
新聞、社群等全媒體，中文
區媒體監測能力最強
Media Coverage
Source: Shah and Kumar, Harvard Business Review, The Dark Side of Cross-Selling
慧科Insight Report優勢
台灣市場唯一可撰寫
全媒體深度分析報告團隊
大中華區1,100個客戶經驗
專屬銷售與客服團隊支持
Team’s Skills
依客戶屬性、需求、閱
讀層級提供客製化報告
Customization
爬取資料量最多
AI加人工完整清洗數據能力
以乾淨Data製作報告
Data

18. Thank you.