Основные инструменты онлайн-чата, как использовать. Увеличение продаж через онлайн-чат. Основные этапы работы с клиентами через онлайн-чат.

1. Как онлайн-чат влияет
на прибыльность сайта
Профессиональный чат для онлайн продаж
Золотарева Светлана
© 2016 JivoSite

2. © 2016 JivoSite
это окно чата на вашем сайте, в котором посетители могут задать вопрос
и моментально получить ответ от сотрудника компании.
Онлайн-консультант

3. © 2016 JivoSite

4. © 2016 JivoSite
Основные инструменты
онлайн-чата,
как использовать.

5. © 2016 JivoSite
Наблюдение за посетителями

6. © 2016 JivoSite
Мобильное
приложение

7. © 2016 JivoSite
Активные приглашения

8. © 2016 JivoSite
Генерация лидов

9. © 2016 JivoSite
Интеграция с CRM

10. © 2016 JivoSite
Интеграция с VK

11. © 2016 JivoSite
Добавление сайта VK

12. © 2016 JivoSite
Подключение интеграции

13. © 2016 JivoSite
Разрешение доступа

14. © 2016 JivoSite
Выбор группы VK

15. © 2016 JivoSite
Разрешение к группе VK

16. © 2016 JivoSite
Интеграция подключена

17. © 2016 JivoSite
Интеграция с аналитическими
сервисами

18. © 2016 JivoSite
Мгновенный обратный
звонок

19. © 2016 JivoSite
Административная
панель

20. © 2016 JivoSite
Увеличение продаж
через онлайн-чат.

21. © 2016 JivoSite
Какой
бизнес-эффект
дает JivoSite?
1. Увеличение количества лояльных клиентов
2. Повышение конверсии сайта
3. Повышение эффективности сотридников

22. © 2016 JivoSite
Увеличение лояльности
клиентов

23. © 2016 JivoSite
Почему вам нравится
онлан-чат?

24. Повышение
конверсии
сайта
© 2016 JivoSite

25. © 2016 JivoSite

26. © 2016 JivoSite
Наблюдение за посетителями

27. © 2016 JivoSite
Повышение эффективности
работы сотрудников

28. © 2016 JivoSite
Оценка
качества
работы
оператора

29. © 2016 JivoSite
Оценка качества
работы оператора

30. © 2016 JivoSite
Основные этапы работы
с клиентами
через онлайн-чат

31. © 2016 JivoSite
Поздоровайтесь с клиентом.
Если требуется время, чтобы ответить,
предупредите об этом клиента.
Будьте терпеливы.
Будьте дружелюбны и вежливы.
Прощаясь с клиентом, желайте ему чего-нибудь хорошего.
Давайте развернутые ответы.
Обращайте внимание на информацию
в приложении оператора.
Задавайте клиентам уточняющие вопросы.
Рекомендации
по общению с клиентами:

32. © 2016 JivoSite
Спасибо!
8 (495) 212 12 95 (доб. 734)
8 800 333 66 28 (доб. 734)
www.jivosite.ru
info@jivosite.ru
Промокод: joomla