Oplæg afholdt af Jon Badstue Pedersen vedr. Syddjurs Kommunes udvikling og design af en I/O-manager baseret på autoopmægning af borgeres henvendelser via taksonomien OS2kle.

1. Syddjurs’ I/(O)-Manager
IT Minds – 29. november 2013
KPMG, Vestre Havnepromenade, Aalborg
Jon Badstue Pedersen
Afdelingsleder
Udvikling og projektledelse
Syddjurs Kommune
jbp@syddjurs.dk

2. KLE
Forhistorie:
Syddjurs Kommune arbejder målrettet
med opmærkning med KLE
5 områder som eksempler …

3. KLE
• ESDH (højeste indholdsmæssige kvalitet i
Danmark).

4. KLE
• Det er obligatorisk at opmærke alle
indholdssider i syddjurs.dk med KLE

5. KLE
• Alle IT-systemer opmærkes med KLE (opgaver
der IT-understøttes af systemet) i Syddjurs’
kontraktdatabase

6. KLE
• Deltager i tværkommunalt projekt med
Roskilde, Ballerup, Sorø og Ringsted vedr.
Digitaliseringsoverblik baseret på KLE

7. KLE
• Alle organisationsenheder er opmærket med
KLE (opgaver) – eller omvendt 

8. (Auto)opmærkning i Syddjurs
• Opmærkning af indhold via tværoffentlig
taksonomi (læs KLE) ER vigtigt
–
–
–
–
–
–
–
–
–
KL vedligeholder den ”gratis” 
KLE kendes i forvejen i organisationen
KLE er moden (modsat FORM)
KLE er mappet til FORM (og meget andet)
Automatisk relation til ESDH-indhold
Automatisk relation til Borger.dk-artikler
Man kan lave lister mm. via KLE i CMS
”Nemt” at migrere indhold
KLE (opgaver) kan mappes til organisation, itunderstøttelse og ”kasser” med borgerord,
søgeord, tags mm. – og det arbejde kan DELES 

9. (Auto)opmærkning i Syddjurs
• Hvad vil vi med KLE?
– Distribuere mails
– ”Læse” mails og agere på baggrund deraf
– ”Læse” indskannet fysisk post og agere på
baggrund deraf (eks. Præjournalisering)
– Understøtte søgning på syddjurs.dk
– Understøtte borgeren i kontaktsituationer
(borgeren siger losseplads – oversættes til
genbrugssttation – oversættes til
organisationsenhed – oversættes til
kontaktinformation eller selvbetjeningsløsning)
– Understøtte omstilling/telefonbog
– Understøtte aftalestyring og
digitaliseing/effektivisering (KLE er jo en
komplet opgaveoversigt)

10. I/(O)-Manager
Agenda
•
•
•
•
•
•
•
•
Valg om at anvende I/O-manager
Valg af egenudvikling
Komponent 1: Berigelseskomponent - OS2kle
Komponent 2: SOFD
Komponent 3: Opgavefordeler
Løsningsarkitektur
Hvor står vi lige nu
Perspektiver

11. I/(O)-Manager
• Automatisk distribution og præjournalisering
af indgående henvendelser har længe været et
stort potentiale.
• Syddjurs har længe afsøgt marked og
muligheder – bl.a. dialog med KMD, FormPipe,
Convergens, Dafolo, Data Scanning og IT
Minds.
• Løsningerne på markedet vurderedes ikke at
være modne nok eller bare for dyre ift. den
forventede gevinst.

12. I/(O)-Manager
• Syddjurs valgte at det var første prioritet at de
forretningskritiske elementer og viden ikke var
ejet af en kommerciel leverandør.
• Ønske om løse koblinger
• Derfor valg af open source, egenudvikling og
eksisterende (kommerciel) procesplatform som
basis for Syddjurs’ I/(O)-manager.
– Adobe LiveCycle som procesmotor
– Egenudviklet opgavefordeler i .Net
– OS2kle, Taxon og TaxonHub (open source)
– Snitflader til Exchange og Acadre CM (ESDH)

13. Komponent 1: OS2kle

14. OS2kle
• Vi har OS2kle og Taxon i drift i vores Drupalinstallation ”under” syddjurs.dk

15. OS2kle
• Indholdssider opmærkes med
KL Emnejournalplan (KLE) på
syddjurs.dk for at kunne skabe
sammenhæng med indhold fra
eks. ESDH og Borger.dk
• Autoopmærkningen sker med
taksonomien OS2kle via
Taxon

16. OS2kle
Demo på www.syddjurs.dk

17. OS2kle
• OS2kle Kommer i en version
2.1 den 2. dec. 2013

18. Komponent 2: SOFD
Sandhedsdatabasen 

19. Komponent 3: Opgavefordeler
Nok snak – den viser jeg bare 

20. Løsningsarkitektur – fase 1
Mapning
Org og KLE
SOFD Opgavefordeler
SOFD
(Syddjurs Organisationsog
ForretningsDatavarehus)
OrgID (LOS)
OrgID (Acadre CM)
Afdelingspostkasse
(Exchange)
Eks.
Digital
post
ID
Syddjurs@syddjurs.dk
/ Exchange
KLEnr.
Afhentning
af msg, txt,
pdf og xml
Syddjurs
I/O-komponent
(Delvist Adobe LiveCycle)
Mail
Borger /
Virksomhed
SFTP
jobcenter@syddjurs.dk
Dagens Post i
Acadre CM hos
rette afdeling og
sagsbehandler –
og med en note
KLEnr.
Kontakthieraki
KLEnr.
Data
Scanning
Fysisk
Brev
Berigelses-service:
OS2kle via Taxon

21. O’et
• Svar på mail fra Digital post via Outlook-klient
(Borger/Virksomhed initierer)
• ”Send Digitalt” add-in fra Tieto (Syddjurs
initierer)
• Doc2Mail (Syddjurs initierer)
• Doc2mail-tags i ESDH-skabeoner (pragmatisk
”integration” - Syddjurs initierer)

22. Hvor står vi lige nu
• Projekt med Data Scanning i gang
• Udvikler Opgavefordeler og
processerkomponenter på egen platform
• Deltager i det tværkommunale samarbejde
omkring OS2kle
• Samarbejde med Skanderborg (og Odense?)
på Adobe LiveCycle

23. Hvor står vi lige nu
• Afsøger det kommunale landskab, og
leverandørlandskabet, efter
samarbejdspartnere vedr. I/O-management
• Sidder her i dag 
• Drift af automatisk distrubution fra
syddjurs@syddjurs.dk inden jul
• Drift af automatisk distribution af skannet
fysisk post 13. jan. 2014

24. Perspektiver
• Præjournalisering (Fase 2)
• Indsætte barcodes mm. i udgående
henvendelser (mere O )
• Arbejde med ”længere” kommunikation
mellem Syddjurs og borgere/virksomheder via
Virk.dk og Borger.dk (a la Odense).
• Alt det fra slides 7 og 8 

26. Links
• http://www.os2web.dk/
• http://www.os2web.dk/document/os2kle
• http://www.os2web.dk/sites/default/files/os2kl
e_og_taxon-opmaerkning_i_os2-regi.pdf
• https://os2web.atlassian.net/browse/KLE