SlideShare a Scribd company logo
1 of 6
Download to read offline
 




Kundecase – CrediCare
• CrediCare jobbet med tradisjonelt salg i B2B segmentet med telefonisk
  kontakt og oppfølging av sine kunder og prospects.
• De fikk, som så mange andre får, til svar: ”Send meg Info”.
• Dette ville de gjøre noe med, og engasjerte Pingbull for å sette det
  konseptuelle rundt et dialogløp på e-post.




• De ønsket å hjelpe sine selgere til å kommunisere relevant og målrettet
  mot potensielle kunder.
• De ønsket å holde ”Nei, men send meg info!” prospectene i loopen for
  mulig konvertering til kunde på et senere tidspunkt.
• Styrke argumentasjonen rundt tilbuds og kontrakts fasen.
• Aktivisere nye kunder.

• Alt dette skulle løses UTEN å belaste selger ytterligere.
 




  • Disse 60 personene ønsket de da å kommunisere med på e-post.

Mål

  • Flytte ”Nei til tilbud, ja til info” over til ”Ja til tilbud”.
  • Øke konvertering fra tilbud til kontrakt.
  • Øke andelen aktive brukere for å styrke relasjon og kundelojalitet.
 




Dialogen starter med en telefon og trigger et dialogløp på e-post:




”Nei, men send meg info”

   •   Selger registrerer i CRM.
   •   En sekvens med tre e-post DM trigges på en bestemt frekvens.
   •   Innholdet filtreres basert på bransjen prospectet tilhører.
   •   Når sekvensen er ferdig flyttes prospectet over til ”E-news” (nyhetsbrev).
   •   Reaktivering/Salgsfremstøt utføres to ganger pr år på telefon dersom
       prospect ikke er konvertert til kunde.
 




Eksempel på nyhetsbrev som sendes til ”Nei, men send meg info”
 
”Ja til tilbud”

   • Selger registrerer i CRM.
   • E-post med salgsutløsende argumenter går umiddelbart.
   • Påminnelse dersom kontrakten ikke er registrert som kunde innen én
      uke.
   • Når sekvensen er ferdig flyttes prospectet over til ”E-news”
      (nyhetsbrev).
   • Reaktivering/Salgsfremstøt utføres to ganger pr år på telefon dersom
      prospect ikke er konvertert til kunde.
   Eksempel på nyhetsbrev som sendes til ”Ja til tilbud”.
 
Aktivisering av ny signert kunde:

  • Selger registrerer i CRM.
  • En e-post med brukertips og video går ut umiddelbart.
  • Påminnelse går ut dersom kunden ikke er registrert som aktiv innen
    én uke.
  • Når sekvensen er ferdig flyttes prospectet over til ”E-news”
    (nyhetsbrev).

More Related Content

Featured

2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
 
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTExpeed Software
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 

Featured (20)

2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
 
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 

Kundecase – Credi Care

  • 1.   Kundecase – CrediCare • CrediCare jobbet med tradisjonelt salg i B2B segmentet med telefonisk kontakt og oppfølging av sine kunder og prospects. • De fikk, som så mange andre får, til svar: ”Send meg Info”. • Dette ville de gjøre noe med, og engasjerte Pingbull for å sette det konseptuelle rundt et dialogløp på e-post. • De ønsket å hjelpe sine selgere til å kommunisere relevant og målrettet mot potensielle kunder. • De ønsket å holde ”Nei, men send meg info!” prospectene i loopen for mulig konvertering til kunde på et senere tidspunkt. • Styrke argumentasjonen rundt tilbuds og kontrakts fasen. • Aktivisere nye kunder. • Alt dette skulle løses UTEN å belaste selger ytterligere.
  • 2.   • Disse 60 personene ønsket de da å kommunisere med på e-post. Mål • Flytte ”Nei til tilbud, ja til info” over til ”Ja til tilbud”. • Øke konvertering fra tilbud til kontrakt. • Øke andelen aktive brukere for å styrke relasjon og kundelojalitet.
  • 3.   Dialogen starter med en telefon og trigger et dialogløp på e-post: ”Nei, men send meg info” • Selger registrerer i CRM. • En sekvens med tre e-post DM trigges på en bestemt frekvens. • Innholdet filtreres basert på bransjen prospectet tilhører. • Når sekvensen er ferdig flyttes prospectet over til ”E-news” (nyhetsbrev). • Reaktivering/Salgsfremstøt utføres to ganger pr år på telefon dersom prospect ikke er konvertert til kunde.
  • 4.   Eksempel på nyhetsbrev som sendes til ”Nei, men send meg info”
  • 5.   ”Ja til tilbud” • Selger registrerer i CRM. • E-post med salgsutløsende argumenter går umiddelbart. • Påminnelse dersom kontrakten ikke er registrert som kunde innen én uke. • Når sekvensen er ferdig flyttes prospectet over til ”E-news” (nyhetsbrev). • Reaktivering/Salgsfremstøt utføres to ganger pr år på telefon dersom prospect ikke er konvertert til kunde. Eksempel på nyhetsbrev som sendes til ”Ja til tilbud”.
  • 6.   Aktivisering av ny signert kunde: • Selger registrerer i CRM. • En e-post med brukertips og video går ut umiddelbart. • Påminnelse går ut dersom kunden ikke er registrert som aktiv innen én uke. • Når sekvensen er ferdig flyttes prospectet over til ”E-news” (nyhetsbrev).