Passos bàsics per a la realització d'un pla de comunicació digital. Extracte de la presentació del curs esports 2.0 realitzada per Jana Garcia d'itik consultoria a la Diputació de Barcelona per a tècnics esportius municipals responsables de la gestió esportiva i la comunicació digital dels sus ajuntaments. Pasos básicos para la realización de un plan de comunicación digital. Extracto de la presentación del curso deportes 2.0 realizada por Jana Garcia de itik consultoría a la Diputación de Barcelona para técnicos deportivos municipales responsables de la gestión deportiva y la comunicación digital de los sobre ayuntamientos. Basic steps for the implementation of a plan of digital communication. Extract from the presentation of the course sports 2.0 conducted by Jana Garcia form itik consulting of the Barcelona Deputation for technical municipal sports responsables sports management and digital media about municipalities.

1. El pla de comunicació digital
Març 2015
Jana Garcia Cañiz
@janaGC @itikconsultoria
Jana Garcia Cañiz
@janaGC @itikconsultoria @ SportSocialM

2. PLANIFICACIÓ DE LES ACCIONS DE
MÀRQUETING I COMUNICACIÓ A
REALITZAR
Màrqueting digital

3. Pla de comunicació digital

4. 1. Anàlisis i diganosi:
la monotorització
Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de la
nostra competència a la xarxa
DEFINIR
QUI SOM
LA NOSTRA
SITUACIÓ A LA
XARXA
CONÈIXER LA
SITUACIÓ DE LA
COMPETÈNCIA

5. 1. Anàlisis i diganosi:
la monotorització
Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de
la nostra competència a la xarxa
Abans però...he de tenir clar qui sóc....

6. 1. DEFINIR QUI SOM
2. LA NOSTRA SITUACIÓ A LA XARXA
3. LA COMPETÈNCIA
4. Algunes preguntes a fer-nos al finalitzar el
procés...
1. Anàlisis i diagnosi:
la monotorització

7. 2. Planificació estratègica
Partint dels objectius
generals de l’organització
CONCORDÀNCIA I COHERÈNCIA
Objectius generals o
estratègics
Objectius específics o
operatius
Punt al que volem
arribar
Quantificables i
qualitatius

8. 2. Planificació estratègica
Quin és el nostre públic objectiu?
Usuaris actuals? Nous usuaris? Edats?
Col·lectius específics
Conèixer a qui ens
dirigim d’acord als
nostres objectius
Seleccionar les
xarxes d’acord al
nostre target
Tenir present
combinació
online i offline
Quines xarxes/
recursos són les
més adients?

9. 2. Planificació estratègica
PER ACONSEGUIR AQUESTS OBJECTIUS.... QUINA
ÉS LA NOSTRA AUDIENCIA A LA XARXA?
ES LA MATEIXA QUE EN ELS MITJANS
TRADICIONALS
ACTUAL / NOUS PÚBLICS / ALTAVEUS

10. 2. Planificació estratègica
CARACTERÍSTIQUES I USUARIS DE LES XARXES

12. 2. Planificació estratègica
DE QUINS RECURSOS DISPOSEM?
Recursos
humans
Recursos
tecnològics
Recursos
econòmics

13. 3. Planificació operativa
Coneixem els recursos
disponibles i les xarxes
Definim OBJECTIUS
ESPECÍFICS Dissenyem les LÍNIES DE
TREBALL I/O CAMPANYES
Concreció d’accions

14. 3. Planificació operativa

15. 3. Planificació operativa
Realització dels protocols de treball bàsics
1. Protocol de comunicació o línia editorial
2. Protocol de gestió
3. Protocol de crisis

16. 4. Execució i avaluació
continua

17. 4. Execució i avaluació
continua
Coneixem els recursos
disponibles i les xarxes
Definim OBJECTIUS
ESPECÍFICS
Dissenyem les LÍNIES DE
TREBALL I/O CAMPANYES
Concreció d’accions

18. 4. Execució, avaluació
continua
 Implementació de les accions i campanyes d’acord als
protocols establerts i el pla d’acció dissenyat.
 Temporització de tasques:
 Tasques continuades  gestió del dia a dia
 Tasques cícliques  accions temporals / estacions ...
 Tasques puntuals  campanyes, promocions, ofertes
 Tenir present festes, notícies actuals, grans
esdeveniments esportius, etc.
 Seguir el calendari amb capacitat per a la flexibilitat

19. 4. Execució, avaluació
continua

20. 4. Execució, avaluació
continua

21. 4. Execució, avaluació
continua

22. 4. Execució, avaluació
continua
 La dedicació del gestor / CM:
 Tenir clars els temps de dedicació a la identitat digital.
 Diferenciar en:
 Creació de contingut
 Tractament gràfic i preparació documentació
 Gestió de les xarxes, la informació
 Interacció amb l’audiència
 Concreció de timmings bàsics flexibles a cada situació.

23. 4. Execució, avaluació
continua

24. 4. Execució, avaluació
continua

25. KPI`s
FACEBOOK (propia página)
SEMANA
1
%
SEMANA
2
%
SEMANA
3
%
SEMANA
4
% TOTALES
Me gusta totales
Amigos de los fans
Personas que hablan de esto
Alcance total semana
Post publicados semanales
% mujeres
% hombres
% edad
KPI`s
INSTAGRAM
SEMANA
1
SEMANA
2
SEMANA
3
SEMANA
4
TOTALES
Followers
Cant. Imágenes publicadas
Promedio comentarios x imagen
Cant. Imágenes geolocalizadas
Cant. Imágenes etiquetadas (#)
KPI`s
YOUTUBE
SEMANA
1
%
SEMANA
2
%
SEMANA
3
%
SEMANA
4
% TOTALES
Cant. Videos subidos
Suscriptores
Cant. Reproducciones
Cant. Comentarios
MES 1
MES 1
MES 1