1. Perspektive kvalitete u zdravstvu
Uloga Agencije u poboljšanju
kvalitete zdravstvene zaštite
dr. Ivan Švajger

2. AGENCIJA
Agencija za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu i
socijalnoj skrbi
pravna osoba s javnim ovlastima čiji se ustroj i
način rada uređuju Zakonom i propisima
donesenim na temelju Zakona
 Zakon o kvaliteti zdravstvene zaštite i socijalne
skrbi (»Narodne novine«, broj 124/2011)

3. KVALITETA
 Kvaliteta zdravstvene zaštite - rezultat mjera koje
se poduzimaju sukladno suvremenim spoznajama u
zdravstvenim postupcima, a koje osiguravaju najviši
mogući povoljan ishod liječenja i smanjenje rizika
za nastanak neželjenih posljedica za zdravlje ljudi

4. KVALITETA
 STANDARDI KVALITETE - precizni kvantificirani opisi mjerila u vezi
s obavljanjem zdravstvenih postupaka, zdravstvenim radnicima,
opremom, materijalima i okolišem u kojima se obavljaju
zdravstveni postupci, a kojima se osigurava kvaliteta zdravstvene
zaštite - Agencija izrađuje prijedlog standarda kvalitete
 KLINIČKI POKAZATELJI KVALITETE - sredstva mjerenja u
obavljanju zdravstvenih postupaka određenih vrijednostima koje
služe za prikazivanje rezultata tih postupaka.
 Standardima i kliničkim pokazateljima ocijenjuje se kvaliteta
sustava

5. AGENCIJA – trenutni djelokrug rada
AGENCIJA
KVALITETA
I
EDUKACIJA
PROCJENA
ZDRAVSTVENIH
TEHNOLOGIJA
AKREDITACIJA
• PROCJENA ZDRAVSTVENIH
TEHNOLOGIJA
• Usporedba novih ili već
postojećih zdravstvenih
tehnologija s
tehnologijom koja se
koristi u praksi ili se
smatra najboljom
mogućom („zlatni
standard“) na osnovu
kliničke učinkovitosti i
sigurnosti, ekonomskih
analiza, etičkih, pravnih,
socijalnih i organizacijskih
načela
• KVALITETA I
AKREDITACIJA
• Prikupljanje
pokazatelja kvalitete i
sigurnosti liječenja u
zdravstvenim
ustanovama
• Organizira i provodi
edukaciju na području
kvalitete u zdravstvu
• Akreditacija zdravstvenih
ustanova prema ISQua

6. REFORMA
 Postoji potreba za velikom reformom zdravstvenog
sustava, pogotovo u logističkom dijelu koji se odnosi
na cjelokupnu kvalitetu, a kako bi se postigao
fleksibilan, učinkovit i racionalan sustav, sposoban
učinkovitije djelovati u trenutnoj situaciji i
predvidivim promjenama okruženja

7. Prijedlog novog Zakona o kvaliteti i
logistici u zdravstvu
učinkovitiji sustav zdravstvene zaštite, sveobuhvatniji
sustav mjera za unaprjeđenje kvalitete zdravstvene zaštite
postizanja najviše razine sigurnosti pacijenata i smanjenja
rizika
Certifikacija i Međunarodna akreditacija
Ustroj ustanova – Manager/timovi za kvalitetu

8. Novi zakonodavni okvir
CERTIFIKACIJA I AKREDITACIJA
• Certifikacija - ocjenjuje se razina sukladnosti rada
pružatelja zdravstvene zaštite s Temeljnim standardima
kvalitete zdravstvene zaštite i razinama uspostave
funkcionalnog sustava kvalitete
• Akreditacija - potvrđivanje ostvarenih razina usvojenosti
temeljnih standarda kvalitete zdravstvene zaštite

9. Novi zakonodavni okvir
AKREDITACIJA
Akreditacijski postupak je dobrovoljan i međunarodni,
• pokreće se na zahtjev pružatelja zdravstvene zaštite
koji snosi sve troškove postupka.
• Postupak akreditacije provodi akreditacijsko tijelo
izabrano od strane Agencije

10. Novi zakonodavni okvir
USTANOVE / BOLNICE
• obvezni su osnovati Povjerenstvo za kvalitetu
zdravstvene zaštite i upravljanje rizicima (ako imaju
više od 40 zaposlenih radnika) odnosno imenovati
odgovornu osobu za osiguranje i unapređenje
kvalitete zdravstvene zaštite i upravljanje rizicima
(ako imaju manje od 40 zaposlenih radnika)

11. Novi zakonodavni okvir
USTANOVE / BOLNICE
• obvezni su dostaviti Agenciji godišnje izvješće o
osiguranju i unapređenju kvalitete zdravstvene
zaštite i upravljanju rizicima u zdravstvenoj zaštiti
• Agencija vodi Registar certificiranih i akreditiranih
pružatelja zdravstvene zaštite.

12. Novi zakonodavni okvir
Logistika u zdravstvu
koordiniranje i upravljanje logističkim poslovima u
zdravstvenom sustavu, kroz upravljanje zdravstvenom
infrastrukturom i ljudskim resursima u zdravstvu, provođenje
zajedničke javne nabave i e-zdravstvo

13. Novi ustroj i djelokrug rada

14. AGENCIJA
PLANIRANJE
OBJEDINJENE
JAVNE NABAVE
UPRAVLJANJE
OBJEKTIMA
NACIONALNA
E-HEALTH
STRATEGIJA
PROCJENA
ZDRAVSTVENIH
TEHNOLOGIJA
KVALITETA I
AKREDITACIJA
RAZVOJ
LJUDSKIH
RESURSA
NACIONALNA E-HEALTH
STRATEGIJA
• STRATEGIJA I PLANIRANJE
• Provodi projekte i osigurava
njihovu održivost te uvodi
poslovne informatičke sustave
u sustav zdravstva Republike
Hrvatske
• Uspostava što kvalitetnijeg i
standardiziranog
informacijskog sustava u
zdravstvu
PLANIRANJE OBJEDINJENE JAVNE NABAVE
• Centralno i objedinjeno
planiranje lijekova i potrošnog
medicinskog materijala u svrhu
objedinjene javne nabave
UPRAVLJANJE OBJEKTIMA
• Upravljanje zgradama
• Održavanje, izgradnja,
racionalizacija, planiranje i
evaluacija
• Centralno planiranje i
koordinacija i podrška javnim
ustanovama za kapitalne
investicije u svrhu
opremanja, obnavljanja,
planiranja i evaluacija usluga
itd.
RAZVOJ LJUDSKIH RESURSA
• STRATEGIJA I PLANIRANJE ljudskih
resursa na nacionalnoj razini
• Popunjavanje kadrova na razini
ustanova
• Planiranje specijalističkog
usavršavanja

15. HVALA NA PAŽNJI !!!
ivan.svajger@aaz.hr