Программа деловой этики и корпоративной культуры для студии рукоделия

1. Студия рукоделия
«Своими руками»
Выполнили:
студентки гр. КТУ-41
Вершинина А., Головина М.

2. Правовой статус
Индивидуальное предпринимательство
• вправе использовать имущество, которое ему
принадлежит.
• может начать и прекратить свою деятельность в любое
время в соответствии с собственным желанием.
• регистрация в качестве ИП по месту постоянного
жительства, нет необходимости приобретать юридический
адрес, как в случае с различного вида организациями.

3. • Обучение мастерству рукоделия в студии для детей и
взрослых
Виды деятельности
оn-line занятиягрупповыеиндивидуальные

4. •«Посиделки» – самостоятельная работа со своими
материалами);
Виды деятельности

5. •Просветительская деятельность по истории, видам и
техникам рукоделия (лекции);
Виды деятельности

6. Виды деятельности
•Выездные мастер-классы по обучению всех желающих
(групповые занятия);

7. •Продажа материалов и выставочная деятельность работ.
Виды деятельности

8. Подобные организации в г. Кирове

9. Герой
В. А. Тропинин. Золотошвейка.1826

10. Цвета организации
Любовь и красота
Уверенность и развитие
Чистота и добродетель

11. Тип корпоративной культуры
Культура усердной работы – Культура торговли
Быстрая обратная связь и относительно малый риск
•Основная ценность – клиент
•Командная работа
•Активность
•Отличное обслуживание

12. Миссия и ценности организации
Время с пользой,
с любовью к традициям
Развитие
Традиции
Новые технологии
Сотрудничество
Миссия
Ценности

13. Клиенты
Дети,
молодежь,
мамы,
пенсионеры
Налоговые
службы
Руководитель
Внешнее окружение
Мастера по
рукоделию
и персонал
(бухгалтер)
Арендодатель
Поставщики
магазины для
шитья,
рукоделия
Конкуренты
другие студии,
кружки
рукоделия

14. Элемент внешнего
окружения
Направление
взаимодействия
Примеры
Клиенты
• предоставление услуги и
продуктов деятельности
студии
• обучение вышивке,
вязанию (групповые,
индивидуальные,
выездные, свободные
онлайн занятия)
• продажа товаров для
рукоделия
Мастера по рукоделию
• должность
преподавателя, обмен
знаниями
• организация и
проведение занятий

15. Потребительские
группы
Интересы и
потребности
потребителей
Услуги/продукты
со стороны
организации
Ценовая
политика
Дети школьного
возраста
•Заполнение
свободного времени
• Интерес к видам
рукоделия
•Развитие памяти,
мелкой моторики
рук, воображения
•Обучение рукоделию
в группах
платно
Молодежь
и взрослые
• Организация
свободного времени
• желание научиться
новому
•Потребность
проявить себя в
отдельных видах
рукоделия
• релаксация
• проведение занятий
по рукоделию (лекции
+ практики)
•свободное занятие в
студии («посиделки»)
•on-line обучение
• отдых от
повседневных дел
•организация выставок
и продажи работ
платно

16. Потребительские
группы
Интересы и
потребности
потребителей
Услуги/продукты
со стороны
организации
Ценовая
политика
Женщины (мамы)
•Полезный и
интересный вид
досуга
•Выездные обучающие
мероприятия по
рукоделию
платно
Пенсионеры
•Организация
свободного времени
• желание научиться
новому
• проведение занятий
по рукоделию (лекции
+ практики)
•свободное занятие в
студии («посиделки»)
•on-line обучение
•выставочная
деятельность и
продажа работ
платно

17. Традиции организации
•Каждый понедельник «мозговой штурм» сотрудников по поводу
улучшения работы и нововведений в студии;

18. Традиции организации
•Проведение каждые три месяца тематических выставок учащихся;
•Денежное поощрение преподавателей, чьи ученики занимают призовые
места на городских, всероссийских выставка по рукоделию, являются
победителями выставок работ в студии «Своими руками»

19. Традиции организации
•Один раз в месяц проведение мастер-классов мастеров рукоделия студии
для всех желающих;
•Приглашение раз в два месяца мастеров города, области и других регионов
для обмена опытом с мастерами студии;

20. Традиции организации
•Чаепитие на «посиделках»

21. Традиции организации
•«Творим вместе». Каждые последние выходные месяца занятия семьей
(ребенок + мама/папа) бесплатно.

22. Мероприятия и праздники
День Рождения студии «Своими руками» (дата открытия)
•Для сотрудников выезд на базу/природу в выходные
•Для посетителей – занятия и продукция со скидкой 50%
Ночь рукоделия – всемирный день рукоделия
С 21.00 – 02.00 (16 – 17 ноября): бесплатные мастер-классы, продажа
товаров со скидкой, возможность приобрести сертификаты на месяц занятий
со скидкой
10 ноября – день вышивальщицы
Уроки по различным видам вышивки со скидкой 50%
«День вязания»
Вторая суббота июня: мастер классы по вязанию, продажа вязаных вещей
со скидкой

23. Кодекс этики
(для мастеров студии)
Дружелюбие, улыбка, опрятный внешний вид –
основа эффективной работы

24. Кодекс этики
(для мастеров студии)
Каждый клиент дорог и ценен.
Уважай старших и младших.

25. Все лучшее для клиента.
Профессионально и качественно
выполняй работу.
Кодекс этики
(для мастеров студии)

26. Кодекс этики
(для мастеров студии)
Эффективная коммуникация.
Прислушивайся к клиенту и будь
открыт для общения с ним

27. Кодекс этики
(для мастеров студии)
Цени традиции студии
и стремись приобщить
к ним каждого

28. Кодекс этики
(для мастеров студии)
Совершенствуйся.
Мастерство – залог успеха

29. Кодекс этики
(для мастеров студии)
Взаимодействуй.
Обмен знаниями с другими
мастерами – повышение своего
профессионального уровня.

30. Кодекс этики
(для мастеров студии)
Соблюдай чистоту на рабочем месте

31. Сайт студии «Своими руками»
Выполнен в фирменном стиле организации. Использованы цвета в
оформлении: красный, зеленый, белый. На странице всегда название
организации («Своими руками»), эмблема, режим работы, контакты.
Рубрики:
•О нас (история создания, миссия и ценности, информация о мастерах по
рукоделию, как добраться);
•Услуги (виды деятельности, стоимость обучения, расписание, запись)
•Новости (о проведений мастер-классов, мероприятий, запись)
•Видеоуроки
•Галерея работ
•Продукция нашего магазина

32. Визитка

33. Спасибо за внимание!