26. Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Analyse Marktbedingungen u. Identifikation Kundengruppen Sammlung und Aufbereitung Markt- und Kundendaten Identifikation Kundengruppen und Bewertung Attraktivität Beschreibung spezifischer Bedürfnisse und Herausforderungen Entwicklung spezifischer Kundenplattform- und Markenstrategien Ableitung und Definition spezifischer Plattform-strategien/2.0 Ansätze je Kundengruppe Priorisierung Handlungs-alternativen, Bestimmung Kundenwertsteigerungs-potenziale Festlegung Umsetzungs-programm Positionierung und Konzeptionierung unterschiedlicher Kundenplattformansätze Ableitung Modellansätze und Bildung Zielhierarchien Naming, Claiming, CI und Entwicklung XXX Motomat Kommunikationsansätze 2.0
27. Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Test und Bestimmung Business Opportunities Analyse unterschiedlicher Modellvarianten (quantitativ und qualitativ) Bestimmung Erfolgs-faktoren der Modell-varianten und Funktionen Darstellung und Erläuterung Business Opportunities Verankerung des Kundenplattformansatzes Berechnung Conversionrate und Transformationsrate Neukunden Berechnung Business Case und Festlegung Erfolgsmetrik Budgetplanung und Aufstellung Kundenwert-kennzahlensystem Kundenplattform-management und Migration Kunden Ausgestaltung Schnittstellen-management und Definition Verantwortlichkeiten Transformationsansätze Kunden zu Marken-advokaten und High-Value Customer Testphase und Internationalisierung Plattform
28. Integration und Begleitung der Internationalisierung – Einführung Kundenplattform-Managementsystem (u.a. Informationen über Marktforschung, Integration PR-/Werbeinformationen) Schritt 7
29. Research Experiments Content Social Media Consulting … THIS IS HOW WE HAVE SPENT OUR TIME OVER THE LAST SEVEN YEARS!