2. Comunicarea non-verbala
• Este cumulul de mesaje care nu sunt exprimate prin
cuvinte si care pot fi decodificate prin intelesul
• Componentele comunicarii non-verbale sunt:
-Limbajul trupului
-Limbajul timpului
-Limbajul culorilor
-Limbajul spatiului
Cronemica - se ocupa cu studiul limbajului timpului
Proxemica - se ocupa cu studiul limbajului spatiului
3. Limbajul culorilor in magazin:
Rosu / Alb
*Am ales o culoare calda ca sa-i stimuleze pe consumatori in a
cumpara cat mai multe produse, anulata de o culoare neutra
care ii indeamna sa faca o alegere buna
4. Limbajul spatiului in magazin:
In general, casele de marcat se
pun cat mai aproape de iesire
pentru a le usura drumul clientilor