Recommended
More Related Content
Similar to fungsi pemasaran dan bisnis produk pemasaran
Similar to fungsi pemasaran dan bisnis produk pemasaran (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
fungsi pemasaran dan bisnis produk pemasaran
- 1. MAKALAH FUNGSI PEMASARAN MK: Pengantar Bisnis Dosen: Dr. YANTI FATTAH, SE, M,Si Oleh : NUR HASANA C20423092 PROGRAM STUDI MANAJEMN FAKULTAS EKONOMI KAMUS UNTAD II MOROWALI 2023
- 2. ii KATA PENGANTAR Puji dan syukur saya ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang memberikan kemampuan, kekuatan, serta keberkahan baik waktu, tenaga, maupun pikiran kepada kami sehingga dapat menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya. Dalam penyusunan makalah ini, penulis banyak mendapat tantangan dan hambatan akan tetapi dengan bantuan dari berbagai pihak dan literasi, tantangan itu bisa teratasi. Saya menyadari bahwa masih banyak kekurangan pada penulisan makalah ini. Maka dari itu, saran dan kritik yang membangun sangat saya harapkan dari pembaca sekalian. Saya berharap makalah ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membacanya. Penyusun Nur Hasana
- 3. iii DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ........................................................................................................ ii DAFTARI ISI ..................................................................................................................... iii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang.................................................................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah............................................................................................................... 1 1.3 Tujuan ................................................................................................................................ 1 BAB 2 PEMBAHASAN A. Pengertian dan Konsep Pemasaran ..................................................................................... 2 B. Struktur Organisasi Pemasaran .......................................................................................... 3 C. Pasar.................................................................................................................................... 4 D. Marketing mix dan produk.................................................................................................. 5 E. Pemasaran pada perusahaan jasa ........................................................................................ 7 BAB 3 PENUTUP A. Kesimpulan ......................................................................................................................... 10 B. Saran.................................................................................................................................... 10 DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................... 11
- 4. 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Fungsi pemasaran sebagai penghubung antara kebutuhan dan keinginan konsumen dengan produk yang ditawarkan oleh produsen, dirasakan sangat penting. Hal utama yang menjadi dasar perlu adanya pemasaran bagi perusahaan adalah karena produk yang dihasilkannya tidak bisa mencari konsumennya sendiri. Oleh karena itu, di setiap koorporat selalu terdapat bidang khusus yang menangani distribusi produk mereka agar sampai ke tangan konsumen. Kebutuhan manusia yang banyak dan beraneka ragam merupakan tantangan bagi para produsen untuk mampu memahami keinginan dan kebutuhan konsumen. Keadaan ini menciptakan suatu kondisi persaingan diantara para pemasar atas produk yang dipasarkannya. Pemasar sebaiknya mengetahui serta memahami konsumen dengan baik sehingga produk dan pelayanan yang paling memuaskan akan diminati oleh konsumen sehingga akan menghasilkan laba dari penjualan dan pemasaran produk yang dilakukannya. Dengan demikian kegiatan pemasaran akan menguntungkan bagi kedua belah pihak yaitu memperoleh kepuasan bagi konsumen dan memperoleh laba dari produk yang laku di pasar. Dan pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan untuk mendapatkan laba atau keuntungan. 1.2 Rumusan Masalah a. Pengertian dan konsep pemasaran b. Struktur organisasi pemasaran c. Pasar d. Marketing mix dan produk e. Pemasaran pada perusahaan jasa 1.3 Tujuan a. Memahami fungsi pemasaran b. Mengetahui struktur organisasi pemasaran c. Mengetahui fungsi pasar d. Memahami Marketing mix dan produk e. Memahami pemasaran pada perusahaan jasa
- 5. 2 BAB II PEMBAHASAN A. Pengertian dan Konsep Pemasaran Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah : a. Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. b. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. c. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang- barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan. d. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial. Berkaitan dengan konsep pemasaran diatas, kiranya perlu ditelaah beberapa konsep-konsep inti/dasar dan pemasaran. Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara: 1. Temukan keinginan pasar dan penuhilah. 2. Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat. 3. Cintailah pelanggan, bukan produk anda. 4. Lakukanlah menurut cara anda (Burger king) 5. Andalah yang menentukan (United Airlines) 6. Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan yang sarat dengan nilai, mutu dan kepuasan (JC. Penney). Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran global. 1. Konsep produksi Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana- mana dan harganya murah. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. Disini tugas
- 6. 3 manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin, karena konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli mereka. 2. Konsep produk Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik. Tugas manajemen disini adalah membuat produk berkualitas, karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri – ciri terbaik 3. Konsep penjualan Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan dibiarkan begitu saja, organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif. 4. Konsep pemasaran Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. 5. Konsep pemasaran sosial Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. 6. Konsep Pemasaran Global Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor- faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan. B. Struktur Organisasi Pemasaran Untuk mengatur kegiatan-kegiatan dengan baik, manajer harus menentukan menentukan komposisi struktur organisasinya. Struktur organisasi pemasaran bagi sebuah perusahaan tidak selalu sama dengan perusahaan lainnya, tergantung pada kondisi yang ada maupun tujuan yang akan yang akan dicapai. Sebagai salah satu fungsi pokok dalam perusahaan, pemasaran dipegang oleh seorang manager perusahaan yang kebanyakan bertanggung jawab pada direktur perusahaan. Manager perusahaan membawahi jumlah individu yang dikelompokkan kedalam dua sub bagian yaitu : Sub Bagian Perencanaan Pemasaran/Pelayanan Staf Penunjang dan Sub Bagian Penjualan Umum.
- 7. 4 Masing masing sub bagian dipegang oleh seorang manager yang bertanggungjawab pada manager pemasaran dan membawahi individu-individu yang semuanya berkecimpung dalam kegiatan pemasaran. Sub Bagian Perencanaan Pemasaran/Pelayanan Staf Penunjang bertanggungjawab terhadap masalah masalah : a) Perencanaan dan perdagangan barang b) Periklanan c) Riset pemasaran d) Analisis dan pengawasan penjualan e) Anggaran penjualan f) Peramalan penjual g) Perencanaan saluran teritorial dan kuota h) Pengawasan persediaan i) Penjadwalan produksi dan j) Distribusi fisik Sedangkan Sub Bagian Penjualan Umum bertanggungjawab terhadap masalah masalah : a) Penjualan dilapangan b) Kegiatan kantor penjualan ternasuk servis langganan dan servis barang C. Pasar Dikutip dari buku Pengantar Ilmu Ekonomi oleh Elisabeth Lenny Marit, dkk, fungsi pasar secara umum adalah sebagai pembentukan harga, distribusi dan promosi. Fungsi pasar adalah penentu atau pembentuk harga barang atau jasa. Harga pasar akan ditentukan berdasarkan permintaan dan penawaran yang ada di pasar. Dikutip dari buku Pengantar Ilmu Ekonomi oleh Elisabeth Lenny Marit, dkk, fungsi pasar secara umum adalah sebagai pembentukan harga, distribusi dan promosi. Fungsi pasar adalah penentu atau pembentuk harga barang atau jasa. Harga pasar akan ditentukan berdasarkan permintaan dan penawaran yang ada di pasar. Pasar tidak hanya sebagai tempat untuk pelayanan jual beli saja, melainkan ada beberapa fungsi lainnya yaitu: a. Fungsi sarana distribusi Pasar adalah tempat transaksi antara produsen dan konsumen yang merupakan komoditas untuk mewadahi kebutuhan sebagai demand dan suplai. b. Fungsi pembentuk harga Pasar adalah penentu harga barang atau jasa. Itu sebabnya seringkali kita mengenal mekanisme pasar. Harga ini bisa naik turun tergantung adanya permintaan dan penawaran di pasar.
- 8. 5 c. Fungsi promosi Salah satu fungsi pasar adalah sebagai sarana promosi. Pasar adalah sebagai sarana promosi atau memperkenalkan suatu barang atau jasa kepada calon pembelinya terkait manfaat, kualitas, keunggulan, harga, dan kekhasannya. D. Marketing mix dan produk Neil Borden-lah yang pertama kali mempopulerkan gagasan marketing mix pada 1950- an. Borden mendefinisikan eksekutif pemasaran sebagai seseorang yang memadukan bahan- bahan untuk membuat resep yang tepat untuk memasarkan suatu produk. Kemudian, E.Jerome McCarthy yang menyublimkan konsep pemasaran 4P dari gagasan bauran pemasaran Borden. Sementara McCarthy telah menyoroti bahwa 4P yaitu. Produk, harga, promosi, dan tempat adalah elemen kontrol awal yang tersedia untuk membentuk rencana pemasaran. Bauran pemasaran atau marketing mix untuk setiap produk akan ditentukan oleh dua faktor yaitu. a. Faktor internal Ini termasuk faktor-faktor yang terletak di dalam organisasi atau berkaitan dengan suasana batin perusahaan. Faktor internal utamanya adalah: Sifat produk Tahapan produk dalam siklus hidupnya secara keseluruhan Ketersediaan dana Tujuan perusahaan b. Faktor eksternal Faktor Eksternal berkaitan dengan faktor di luar organisasi. Mereka termasuk aspek- aspek berikut: Tingkat kompetisi Efisiensi saluran Tingkah laku seorang konsumen Kontrol dari pihak pemerintah Mengembangkan marketing mix ata bauran pemasaran yang benar untuk produk atau layanan Anda dimulai dengan memahami “P” dan “C” of Marketing (marketing mix 4 P). Berikut adalah pembahasan lengkapnya: 1. Product (Produk) Produk adalah suatu barang (seperti pemutar musik, sepatu dll) atau jasa (seperti hotel, maskapai penerbangan, dll) yang ditawarkan sebagai solusi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.
- 9. 6 Saat mengembangkan produk, Anda perlu mempertimbangkan siklus hidupnya dan merencanakan berbagai tantangan yang mungkin muncul selama tahap-tahapnya. Setelah produk mencapai tahap akhir (fase penurunan penjualan), saatnya untuk menemukan kembali item untuk memenangkan permintaan pelanggan lagi. Keputusan mengenai bauran produk akan tergantung pada banyak faktor seperti: rancangan, fitur, nama merk, variasi produk, kualitas, jasa, pengemasan, pengembalian, dan lain lain 2. Price (Harga) Elemen bauran pemasaran berikutnya adalah harga yang bersedia dibayar oleh pelanggan Anda untuk produk Anda. Ini membantu menentukan keuntungan yang bisa Anda hasilkan. Saat menetapkan harga untuk produk Anda, pertimbangkan berapa banyak yang telah Anda keluarkan untuk memproduksinya, kisaran harga pesaing Anda, dan nilai produk yang dirasakan. Keputusan bauran harga perlu mempertimbangkan variabel pemasaran di bawah ini: Metode penetapan harga; kebijakan; strategi Diskon, rabat Periode pembayaran Kebijakan kredit 3. Place (Tempat) Ini tentang pusat distribusi produk dan metode yang digunakan dalam mendistribusikannya ke pelanggan. Di mana pun ini, itu harus mudah diakses oleh pelanggan. Misalnya, jika Anda memiliki toko fisik, lokasinya harus di tempat yang mudah ditemukan oleh pelanggan. Jika Anda memiliki situs web untuk memasarkan produk Anda, pastikan itu mudah dinavigasi. Berikut ini adalah unsur-unsur bauran tempat : Saluran distribusi Keputusan pergudangan Penanganan produk Kontrol inventaris Proses pemesanan Cakupan
- 10. 7 4. Promotion (Promosi) Promosi mengacu pada metode bisnis menggunakan untuk mendapatkan perhatian pelanggan untuk produk mereka. Ini termasuk promosi penjualan, layanan pelanggan, hubungan masyarakat, periklanan, dan lain lain. Saat membuat strategi promosi Anda, pertimbangkan taktik yang digunakan oleh pesaing Anda, saluran yang paling efektif dalam menjangkau pelanggan Anda, dan apakah mereka cocok dengan nilai yang dirasakan produk Anda. Elemen utama dari bauran promosi adalah: Periklanan Penjualan pribadi Hubungan Masyarakat Pemasaran langsung Publisitas -media sosial, cetak, dan Promosi penjualan Untuk membantu anda mengembangkan bauran pemasaran yang sempurna, ada sepuluh langkah membuat strategi marketing mix yang efektif yaitu : a. Pastikan tujuan dan sasaran b. Tetapkan anggaran anda c. Tentukan unique selling proposition (USP) anda d. Siapa target pasar anda e. Mintalah saran pelanggan anda f. Tentukan produk anda secara detail g. Ketahui saluran distribusi anda h. Buat strategi harga yang tepat i. Pilih tehnik promosi yang baik j. Gunakan inbound marketing E. Pemasaran Pada Perusahaan Jasa Pemasaran jasa atau layanan adalah bentuk pemasaran yang digunakan oleh bisnis yang menyediakan layanan kepada pelanggan mereka untuk meningkatkan kesadaran merek dan penjualan. Tidak seperti pemasaran produk, pemasaran jasa berfokus pada mengiklankan transaksi tidak berwujud yang memberikan nilai kepada pelanggan.
- 11. 8 Pengertian Strategi Pemasaran Jasa Sebelum membahas lebih jauh bagaimana kiat sukses dalam membangun strategi pemasaran jasa, Anda perlu memahami apa itu strategi pemasaran jasa. Menurut Investopedia melalui Adam Baron menyebutkan bahwa strategi pemasaran merupakan rencana keseluruhan pada bisnis untuk mengubah calon konsumen potensial menjadi konsumen yang menikmati produk dari pemasaran itu sendiri. Sedangkan jasa menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah aktivitas, kemudahan, manfaat, dan sebagainya yang dapat dijual kepada orang lain (konsumen) yang menggunakan atau menikmatinya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran jasa merupakan rencana keseluruhan suatu perusahaan jasa agar konsumen potensial dapat menikmati produk yang diberikan. Strategi Pemasaran yang Tepat untuk Bisnis Jasa. Setelah mengetahui apa itu pemasaran jasa, berikut penerapan strategi pemasaran jasa agar dapat memenuhi nilai kepuasan konsumen. 1. Membangun User Experience Ketika melakukan pemasaran dalam bisnis jasa secara efektif diharapkan akan menciptakan pengalaman pelanggan (User Experience) yang baik bagi pelanggan. Pengalaman berbisnis Anda jelas memiliki dampak pada nilai layanan yang Anda berikan dan meminimalisasi risiko yang terjadi. Sebelum membangun experience, Anda perlu memahami nilai-nilai yang dianut oleh pelanggan. Scanches-Fernandea dan Iniesta-Bonillo (2006) menyebutkan bahwa nilai pelanggan itu termasuk; Value as a low price, maksudnya adalah nilai yang dikorbankan pelanggan agar mencapai kepuasan tersebut. Pelanggan akan berupaya mengorbankan sedikit- dikitnya untuk mendapatkan kepuasan sebesar-besarnya; Value as wether consumer wants in a product, maksudnya konsumen lebih berfokus terhadap apa yang Ia dapatkan dalam layanan yang diberikan; Value as the quality consumer gets for the price they pay, konsumen akan membandingkan apakah yang kualitas Mereka dapatkan setimpal dengan apa yang Mereka berikan; Value as what the consumer get for what they give, konsumen juga akan mempertimbangkan features dari layanan yang diberikan dan seberapa besar yang harus dikeluarkan.
- 12. 9 2. Pentingnya Customer Service Bisnis jasa berifat Inseparability, artinya hasil dari layanan yang diberikan dapat dirasakan langsung oleh konsumen. Berbeda dengan produk barang dimana pelanggan dapat merasakan dampak produk tersebut kapan saja. Sehingga, dalam hal ini peran customer service menjadi tumpuan pemilik jasa dalam mempertahankan usaha- nya. Bisnis jasa juga bersifat perishability, yang artinya bisnis jasa tidak dapat disimpan. Maksudnya tidak dapat disimpan adalah ketika penilaian bisnis Anda buruk, maka keburukan bisnis Anda akan terus tercium. Berbeda dengan bisnis barang jika Anda berbuat kesalahan, value proof dari barang itu bisa diubah dan mengubah persepsi konsumen yang dikecewakan. 3. Membangun Kepercayaan Konsumen Konsumen sering merasa lebih sulit untuk membandingkan bisnis Anda dengan kompetitor lain karena mereka tidak dapat menyentuh atau merasakan bentuk produk seperti pada bisnis penjualan produk pada umumnya. Tetapi poin pentingnya adalah Anda harus membuat mereka percaya bahwa jasa yang Anda berikan sesuai seperti yang Anda janjikan, sesuai dengan slogan atau pesan yang Anda komunikasikan lewat usaha promosi Anda. Jasa tidak dapat diretur. Jika suatu jasa dibeli tetapi tidak memenuhi harapan konsumen, mereka tidak dapat mengembalikan atau menukarnya seperti yang bisa dilakukan oleh bisnis produk.Kegagalan layanan yang disebabkan oleh tidak memberikan kepuasan pelanggan akan mengorbankan waktu dan kepercayaan konsumen.
- 13. 10 BAB III PENUTUP A. Kesimpulan Semua keputusan mengenai pemasaran ini disertai dengan timeframe, sehingga target produksi dan penjualan dapat tercapai dalam timeframe yang telah ditentukan. Salah satu hal yang juga termasuk sebagai fungsi pemasaran adalah product development Berhasil tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung kepada keahlian pengusaha di bidang pemasaran dan konsep pemasaran, struktur pemasaran, pasar, marketing mix dan pemasaran jasa maupun bidang lain. Selain itu tergantung pula pada kemampuan pengusaha untuk mengkombinasikan fungsi-fungsi tersebut agar usaha perusahaan dapat berjalan lancar. Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. Dalam strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran Setelah barang diklasifikasikan maka akan terjadi proses promosi barang, yaitu memperkenalkan barang tersebut kepada khalayak. Proses promosi barang ini dapat dilakukan dengan memasang display di etalase toko, iklan di berbagai media, dan penawaran langsung ke konsumen. Selain strategi penetapan harga untuk produk baru dan produk lama, strategi penetapan harga yang mempengaruhi psikologis konsumen juga sering digunakan para pengusaha untuk meningkatkan penjualan. Misalnya dengan menetapkan harga yang cukup tinggi untuk membentuk image kualitas produk yang tinggi. B. Saran Penulis menyadari banyaknya kekurangan dalam penulisan makalah ini oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari para pembaca baik secara lisan maupun tulisan guna penyempurnaan penulisan makalah berikutnya.