Produkty i rozwiązania IT-factory dla służby zdrowia stworzone w oparciu o technologię nawigacji wewnątrzbudynkowej (indoor navigation) oraz wykorzystanie beaconów : e-rejestracja, multlimedia, zarządzanie sprzętem, lokalizacja i nawigacja, promocja służby zdrowia.

1. Propozycja rozwiązań
dla służby zdrowia

2. Propozycja rozwiązań dla służby zdrowia
E-rejestracja Multimedia
Zarządzanie
sprzętem
Promocja służby
zdrowia
Lokalizacja i
nawigacja

3. E-rejestracja

4. E-rejestracja: funkcjonalność
System zapewnia:
• Potwierdzanie przybycia bez angażowania recepcji
• Zapewnienie dodatkowych informacji dla przybywających
• Tablica informacyjna na telefonie (lista i informacje o lekarzach)
• Możliwość nawiązania bezpośredniego kontaktu przez telefon z
udostępnionymi numerami
• Pozostawianie informacji dla pacjentów (np. komunikaty ogólne)
• Wskazanie lokalizacji gabinetu

5. E-rejestracja: smartfon i tablet
Aplikacja na smartfony dla posiadaczy
aplikacji przychodni
Aplikacja na tablet dla osób
nieposiadających aplikacji przychodni

6. E-rejestracja: wykorzystanie WiFi
Informacja o WiFi w placówkach przychodni
(dedykowane naklejki w recepcjach)
Włączenie bezpłatnego WiFi Automatyczne pojawienie się
informacji o aplikacji przychodni

7. Beacon Bluetooth – umieszcza się
przy recepcji
Beacon wysyłaja sygnał Bluetooth do
smartfonów
Smartfon odbiera Bluetooth i przekazuje do
aplikacji informacje o przybyciu na wizytę
E-rejestracja: zastosowanie beaconów
Android + IOS
(w 2016 Windows Phone)

8. E-rejestracja: powitanie pacjenta
Po włączeniu aplikacji – system lokalizuje
pacjenta w recepcji przychodni za
pomocą odbieranego sygnału z Beacona
lub WiFi
Beacon
WiFi Access Point

9. E-rejestracja: potwierdzenie przybycia na wizytę
Wymiana danych z systemem przychodni

10. System umożliwia prowadzenie badań satysfakcji pacjentów, co wpływa
na podniesienie poziomu obsługi.
Statystyki zadowolenia pacjentów:
• Sprawność obsługi rejestracji
• Kompetentna informacja
• Znalezienie odpowiedniego gabinetu
• Fachowość obsługi medycznej
E-rejestracja: badanie satysfakcji pacjentów

11. E-rejestracja: założenia procesu wymiany informacji
Uruchomienie aplikacji
Odczytanie danych z
Beacona lub WiFi
Wyświetlenie komunikatu
powitalnego
Przesłanie zapytania do
serwera przychodni
Analiza danych pacjenta,
przesłanie komunikatu
zwrotnego
Przybycie za
wczesne
Przybycie o
czasie
Przybycie po
terminie
Wyświetlenie odpowiedniego komunikatu
Dodanie do
kolejki pacjentów
Zmniejszenie
kolejki
Informacje o
zakończeniu wizyty
Wyświetlenie odpowiedniego komunikatu
TAK
NIE
TAK
TAK
NIE
Obsługa
pacjenta bez
umówionej
wizyty
NIE
Inne działania
wykonywane przez
pacjenta
Obsługa zdarzeń
Aplikacja mobilna
Serwer przychodni

12. E-rejestracja: architektura rozwiązania
API
Lokalizacji
IT-Factory
+ aplikacja
e-rejestracja
Interfejsy
do aplikacji
przychodni
++

13. Multimedia

14. E-rejestracja: umilanie pacjentom czasu oczekiwania
Prezentowanie
oferty
Czas oczekiwania pacjentów na wizytę jest
dobrym momentem na zainteresowanie ofertą
przychodni
Materiały
multimedialne
Dla osób lubiących multimedia można udostępnić
bibliotekę nagrań video
Artykuły
Dla tych, którzy interesują się nowościami świata
medycyny, idealnym rozwiązaniem jest udostępnienie
artykułów prezentujących np. nowe metody leczenia

15. Lokalizacja i nawigacja

16. Lokalizacja i nawigacja w jednej aplikacji
Nawigacja do przychodni
Nawigacja wewnątrz przychodni

17. • Łatwe znalezienie gabinetu
• Wygodne dotarcie do przychodni
• Proste znalezienie lekarza
• Łatwe znajdowanie wyjść, toalet
• Krótki czas znajdowania gabinetu
• Czytelne lokalizowanie siebie w przychodni
* The Shopping Mall, A Study on Customer Dissatisfaction, Baker Retailing
Initiative
Lokalizacja i nawigacja: Potrzeby pacjentów
Ilość pacjentów
35%
20%
19%
17%
14%
10%

18. Lokalizacja i nawigacja: Prowadzenie pacjentów
Prowadzenie pacjentów do
1 Recepcji
2 Gabinetów
3 Lekarzy
4 Samochodów na parkingu
5 Punktów POI (toalety itp.)
Korzyści dla pacjentów
1 Ułatwienie znajdowania gabinetu
2 Szybsze dotarcie do lekarza
3 Zwiększenie zadowolenia pacjentów (ułatwienie
samoobsługi)

19. • Identyfikowanie schematów poruszania pacjentów (wewnątrz
przychodni)
• Analiza zajętości miejsc
• Dane do planowania layoutu i rozmieszczenia lekarzy w
gabinetach
Korzyści Wizualizacja ścieżek
Lokalizacja i nawigacja: ścieżki wewnętrzne (indoor)

20. Korzyści Wizualizacja Heatmap
• Identyfikowania zajętości miejsc
• Identyfikacja obszarów najczęściej, najrzadziej odwiedzanych
(w przedziałach czasu np.: 12.00–12.30)
• Dane do optymalizacji layoutu w przychodni
• Dane do innych systemów (ogrzewania, oświetlenia itp.)
Lokalizacja i nawigacja: indoor heatmap

21. Analizujemy
1 Liczbę wizyt
2 Liczbę odwiedzanych lekarzy
3 Czas spędzony w przychodni
Lokalizacja i nawigacja: statystyki i raporty – podsumowanie ruchu

22. Lokalizacja karetek

23. Lokalizacja pozwala na bieżąco wizualizować aktualne rozmieszczenie karetek na podstawie danych GPS z poszczególnych ambulansów, które
oczekują lub wracają z wezwania. Dzięki systemowi łatwo sprawdzić lokalizację pojazdów i oszacować czas dotarcia w określone miejsca.
Funkcja ta w wypadku np. katastrof ułatwia podjęcie decyzji, w które miejsca wysłać konkretne zespoły ratownicze, aby w tym czasie nie
zostawić innego rejonu bez zabezpieczenia ratunkowego.
Procesy logistyczne: lokalizacja karetek
• Analiza lokalizacji
HUB
Czujniki:

24. Zarządzanie sprzętem

25. Zarządzanie sprzętem: lokalizacja i inwentaryzacja
HUB3 HUB4
HUB1 HUB2
S3
S1
S2
Sensory
Nadajniki sygnału Bluetooth (Beacony)
umieszczone na monitorowanym sprzęcie
Lokalizacja
Analiza lokalizacji sprzętu, prowadzenie bieżącej
inwentaryzacji
Wyszukiwanie Wygodne wyszukiwanie i lokalizacja sprzętu
Panel
zarządzania
Zarządzanie zebranymi danymi

26. Do połączenia jednostek Raspberry Pi 2 w sieć system wykorzystuje komunikację Ethernet lub Wi-Fi
System lokalizacji sprzętu: pełna kontrola
System umożliwia wykrywanie położenia i przemieszczenia urządzeń
przez personel obiektu – opiera się on o zasady działania nawigacji
wewnątrzbudynkowej wykorzystującej do pozycjonowania sygnał
Bluetooth Low Energy (BLE)
Na system składają się:
• Nadajniki sygnału Bluetooth – urządzenia typu iBeacon
– Przymocowane do każdego urządzenia objętego systemem lokalizacji
• Odbiorniki sygnału Bluetooth – jednostki centralne Raspberry Pi 2
– Znajdujące się w pomieszczeniach, na obszarze objętym systemem lokalizacji

27. System lokalizacji sprzętu: warstwa sprzętowa
• ITF Beacon
– Mały nadajnik sygnału Bluetooth Low Energy
– Urządzanie zasilane bateryjnie
– Możliwość łatwego montażu w dowolnym miejscu
• ITF Access Point
– Miniaturowy komputer pełniący rolę skanera
nadajników iBeacon
– Węzeł sieci systemu lokalizacji urządzeń
– Komunikacja przy pomocy protokołów
internetowych
– Istnieje możliwość zmiany typu jednostki centralnej
na inną o podobnych funkcjonalnościach

28. System lokalizacji sprzętu: wykorzystanie sieci Ethernet
Implementacja systemu z wykorzystaniem sieci
Ethernet
• Przewodowe połączenie jednostek ITF Access Point
• Wykorzystanie istniejącej infrastruktury sieciowej
• Brak generowania dodatkowych sygnałów w
paśmie 2,4 GHz
• Każda jednostka Raspberry Pi 2 jest połączona z
globalną siecią Internet Infrastruktura Ethernet
Access
Point
Access
Point
Access
Point
Access
Point
Internet

29. System lokalizacji sprzętu: wykorzystanie sieci Wi-Fi
Implementacja systemu z wykorzystaniem sieci Wi-Fi
• Bezprzewodowe połączenie jednostek ITF AP tam,
gdzie infrastruktura Ethernet nie jest dostępna
• ITF Access Point są połączone ze sobą siecią Ad-
hoc
• Jedna jednostka jest połączona z globalną siecią
Internet poprzez Ethernet lub modem GSM
Access
Point
Access
Point
Access
Point
Access
Point
Internet
GSM/
Ethernet

30. System lokalizacji sprzętu: zasada działania
RPi2
RPi2
RPi2
RPi2
• Urządzenia objęte systemem lokalizacji
wyposażone są z nadajnik sygnału Bluetooth Low
Energy (ITF Beacon)
• ITF Beacon nadaje urządzeniom unikalny
identyfikator i rozgłasza sygnał małej mocy wokół
siebie
• Jednostki ITF AP zamontowane w pomieszczeniach
odbierają sygnał małej mocy
• Na podstawie znajomości planu budynku i
referencyjnej wartości mocy odbioru sygnału dla
danego urządzenia w danych miejscach IFT AP i
określają lokalizacje urządzeń i sprzętów
• Lokalizacja przesyłana jest do usługi sieciowej gdzie
poddawana jest obróbce i przekazywana
użytkownikom systemu
Access
Point
Access
Point
Access
Point
Access
Point

31. System lokalizacji sprzętu: zasada działania
• Określona zmiana w lokalizacji danego urządzenia
wywołuje zgłoszenie alarmowe u użytkowników
RPi2
RPi2
RPi2
!
Access
Point
Access
Point
Access
Point
Access
Point

32. Promocja przychodni

33. Promocje i kupony : aplikacja mobilna
Promocje, kupony i wydarzenia
Zawsze na bieżąco - najważniejsze informacje z
przychodni w telefonie. Wysyłanie do
użytkowników wiadomości PUSH z dedykowanymi
powiadomieniami
Mobilna lista usług
Zintegrowana ze stroną www lista badań,
możliwość dodawania usług do listy w aplikacji
mobilnej
Polecanie znajomym
Dzięki integracji z mediami społecznościowymi
można podzielić się nowościami przychodni ze
znajomymi
• 97% osób czyta wiadomości PUSH
• Wiadomości push mogą zwierać tekst, zdjęcia oraz video
• 48% osób szuka kuponów w telefonach
• 65% osób kieruje się przy wyborze usług oceną znajomych (badania Buzz Media)
• 40% osób potrafi zmienić zdanie na temat marki na podstawie opinii znajomych
(Consumer Commerce Barometer - Poland/TNS Infratest” z 2010 )
• 67% Polaków wybiera usługi, z których korzystają znajomi (badania Buzz Media)
• 75% Polaków pyta znajomych o miejsce zakupu interesujących ich usług (badania Buzz Media)
• 25% szuka na telefonach, będąc w przychodni, opinii znajomych o usługach
(digitalbuzz 2013)
• 49% użytkowników korzysta z mobilnych list usług dla celów zakupowych (Jwire 2013)
• 10% przeglądających promocji zostaje dodanych do ulubionych
• 9% ofert dodanych do ulubionych zostaje zakupionych na miejscu
(Danzinger 2015)

34. Co analizujemy Co otrzymujemy
• Liczba wysłanych wiadomości PUSH
• Liczba wyświetlonych lub anulowanych wiadomości
• Liczba pacjentów poprowadzonych do konkretnej
oferty
• Liczba polubień ofert i promocji
• Liczba produktów i promocji dodanych do list
zakupowych
• Miejsca wykonywanych akcji: w przychodni, poza
przychodnią
• Wykorzystywane kanały komunikacji: online, mobile
Promocje i kupony: statystyki i raporty

35. Kontakt
Mariusz Jednoralski
CEO
mariusz.jednoralski@it-factory.pl
IT-factory sp z o.o.
00-666 Warszawa, ul. Noakowskiego 4/8
tel. +48 501307950
skype: jednomar