Rozwiązania i produkty IT-factory dla muzeów oparte o lokalizację i nawigację wewnątrzbudynkową (indoor navigation and localization) i wykorzystanie beaconów: wiadomości multimedialne, asystent zwiedzania i schematy poruszania.

1. Rozwiązania dla
muzeów

2. Rozwiązania i produkty
Asystent
zwiedzania
Schematy
poruszania
Wiadomości
multimedialne

3. Potrzeby zarządzających muzeum
Administracja
Muzeum
Zarządzający
Marketingiem
System pozwala odpowiedzieć na pytania:
• Jak maksymalizować przychody muzeum?
• Jak zwiększyć satysfakcję zwiedzających?
• Jak
• Czy są miejsca, których potencjał można wykorzystać
lepiej?
System pozwala odpowiedzieć na pytania:
• Jak przyciągnąć zwiedzających: zarówno nowych, jak i stałych?
• Jak zwiększyć efekty działań marketingowych za pomocą trackingu
konkretnych zachowań, konkretnych zwiedzających (silnie
spersonalizowana segmentacja)
• Jak dostosować kampanię do preferencji konkretnego zwiedzającego?
• Jak wpłynąć na wzrost zainteresowania ofertą muzeum?
• Jak sprawić, by klienci spędzali czas w muzeum, zamiast gdzie indziej?

4. Beacony Bluetooth – wystarczy
przykleić do ściany lub sufitu
Beacony wysyłają sygnały o swojej
obecności do smartfonów
Smartfon odbiera sygnał, a dedykowana
aplikacja zapewnia usługi oparte o lokalizację w
muzeach
Beacony: schemat działania
Android + IOS

5. Lokalizacja i nawigacja
Nawigacja do muzeum,
lokalizacja (GPS)
Nawigacja wewnątrz muzeum,
lokalizacja (WiFi / Beacon)

6. Wiadomości multimedialne

7. Treści multimedialne: opis działania
Integracja eksponatu z
tabletem/smartfonem
Wyświetlanie wiadomości
kontekstowych o eksponatach
Wyszukiwarka
eksponatów
Integracja z mediami
społecznościowymi

8. Co analizujemy Co otrzymujemy
• Wyświetlone lub anulowane wiadomości
kontekstowe (zawierające tekst, zdjęcia lub
również video)
• Dodanie do obserwowanych
• Miejsca wykonywanych akcji w muzeum
• Wykorzystywane kanały komunikacji: online,
mobile
Zwiększenie efektywności moderowania zachowań
zwiedzających muzeum
• Wiadomości multimedialne
• Segmentacja zwiedzających
• Preferencje zwiedzania
• Analizy zainteresowań zwiedzających
Wiadomości multimedialne : tekst, zdjęcia, audio, video

9. Wiadomości multimedialne: audiodeskrypcja
Efektywność audiodeskrypcji:
• Informacje audio o eksponatach
• Ułatwienie zwiedzania dla niewidomych i niedowidzących
• Opisy eksponatów tworzone od ogółu do szczegółu, w sposób
ciągły, linearny, ułatwiający osobie niewidomej wyobrażenie
eksponatu
• Odtwarzanie na nielimitowanej liczbie urządzeń mobilnych

10. Analiza efektywności wiadomości kontekstowych:
• Liczba wysłanych wiadomości kontekstowych
• Liczba wyświetlonych lub anulowanych wiadomości
• Liczba poprowadzonych zwiedzających do konkretnego eksponatu
• Liczba dodanych do obserwowanych
• Miejsca wykonywanych akcji w muzeum
• Wykorzystywane kanały komunikacji: online, mobile
Wiadomości multimedialne: przykłady wykorzystania

11. Analiza zachowań zwiedzających w
mediach społecznościowych:
• Liczba polubień muzeum, wystaw, eksponatów
• Meldowania w muzeum na Facebooku
• Udostępnienia przez zwiedzających informacji o wystawach i
eksponatach
Wiadomości multimedialne: przykłady wykorzystania

12. Asystent zwiedzania

13. Asystent zwiedzania Omnichannel: opis działania
Trasy zwiedzania,
nawigacja do eksponatów
Gamifikacja
Nawigacja do muzeum i
samochodu
Program lojalnościowy

14. Asystent zwiedzania Omnichannel: potrzeby zwiedzających
Procent zwiedzających*
86%
65,7%
50%
61,4%
64,2 %
40%
• Wartości edukacyjne
• Udostępnianie informacji o ofercie muzeum online
• Zwiększenie zadowolenia zwiedzających dzięki usługom online
• Zróżnicowanie odbiorców oferty muzeum
• Dostępność muzeum
• Tworzenie wysokiej jakości doświadczeń międzyplatformowych
* New research shows websites, social media and smartphone usage are the key priorities for creating public value,
www.museumsandtheweb.com, 2015

15. Asystent zwiedzania: nawigacja do eksponatów i wystaw
Analiza tras zwiedzania:
• Najpopularniejsze trasy
• Najpopularniejsze eksponaty
• Liczba zwiedzających pokonujących daną trasę
• Miejsca wykonywanych akcji w muzeum (odtwarzania wiadomości
multimedialnych)

16. Asystent zwiedzania: tour guide
• Prowadzenie do eksponatów z wybranej kategorii
• Tworzenie trasy zwiedzania eksponatów
• Personalizacja zwiedzania dzięki opracowaniu
trasy na podstawie listy eksponatów
• Rekomendowane przez muzeum trasy zwiedzania

17. Asystent zwiedzania: tour guide
1. Wybór interesujących eksponatów z listy
2. Stworzenie spersonalizowanej trasy zwiedzania
3. Prowadzenie za pomocą smartfona do wybranych
eksponatów

18. Asystent zwiedzania: gamifikacja
Co analizujemy Co otrzymujemy
• Wyniki gier (Escape Room, Treasure Hunt,
Podchody)
• Lokalizację zwiedzającego wykorzystywaną w
grach
• Liczbę wyświetlonych informacji o konkretnych
eksponatach
• Miejsca wykonywanych akcji: wystawa,
eksponat
Zainteresowanie ofertą muzeum poprzez:
• Wartości edukacyjne
• Promocje w sklepie z pamiątkami uwarunkowane
wzięciem udziału w grze lub wygraną
• Segmentację zwiedzających
• Doświadczenia międzyplatformowe

19. Asystent zwiedzania Omnichannel: programy lojalnościowe XXI wieku
Analizujemy
1 Liczbę wizyt w muzeum
2 Liczbę odwiedzanych wystaw, eksponatów
3 Czas spędzony w muzeum
4 Ścieżki zwiedzania
5 Wykorzystane promocje (wyświetlenia promocji również przy kasach w
sklepie z pamiątkami)
6 Wartość wykorzystanych promocji
Lojalizacja poprzez
1 Premiowanie odwiedzin muzeum
2 Premiowanie odwiedzin wystaw, eksponatów
3 Czas spędzony w muzeum
4 Przechodzenie po trasach zwiedzania wybranych przez muzeum, które
przekładają się na promocje w sklepie z pamiątkami
5 Częstość zakupów promocyjnych
6 Wysokość zrealizowanych zakupów przy wykorzystaniu promocji
Business intelligence
Analizuje dane lokalizacyjne oraz zakupowe,
tworząc nowe podejście do lojalizacji klientów

20. Schematy poruszania

21. Schematy poruszania Omnichannel: opis działania
Lokalizacja w muzeum
Analiza tras zwiedzania
Analiza zainteresowania
eksponatami

22. Co analizujemy Co otrzymujemy
Analiza poruszania się zwiedzających na bazie
lokalizacji:
• Wewnątrz muzeum (WiFi, Beacony)
Schematy poruszania się zwiedzających
Zagregowane dane:
• społecznościowe
przeglądane eksponaty, obserwowane
eksponaty
• Możliwość wykorzystania informacji z
systemu do opracowania
ukierunkowanych kampanii
promocyjnych muzeum
• Uwzględnienie informacji w strategii
planowania, optymalizacji i
rozmieszczenia nowych wystaw i
eksponatów
Schematy poruszania Omnichannel: Business Intelligence

23. • Identyfikowanie schematów poruszania zwiedzających (wewnątrz
muzeum)
• Dane dotyczące sposobów podejmowania decyzji zakupowych
• Analiza atrakcyjności wystaw i eksponatów
• Ranking eksponatów i wystaw najczęściej, najrzadziej odwiedzanych
• Analiza korelacji zwiedzania np. do planowania tras zwiedzania:
- ile % zwiedzających eksponat A jednocześnie zainteresowało się
eksponatem B
• Dane do planowania layoutu i rozmieszczenia eksponatów
Korzyści Wizualizacja ścieżek
Schematy poruszania Omnichannel: ścieżki zwiedzania

24. Korzyści Wizualizacja Heatmap
• Identyfikowania atrakcyjności eksponatów i wystaw
• Identyfikacja obszarów najczęściej, najrzadziej odwiedzanych (w
przedziałach czasu np.: 12.00–12.30)
• Dane do optymalizacji layoutu wystaw
• Poznanie zachowań i przyzwyczajeń zwiedzających
Schematy poruszania Omnichannel: indoor heatmap

25. Badania zwiedzających

26. Omnichannel dla muzeum: przykład
Dedykowana aplikacja
mobilna
Nawigacja do muzeum z
zewnątrz (GPS) i wewnątrz
centrum (Beacon, WiFi)
Wiadomości
multimedialne
Integracja z mediami
społecznościowymi

27. Omnichannel w muzeum: przykład użycia
Co otrzymuje muzeum
• Wiadomości multimedialne
• Statystyki i analityka preferencji zwiedzania
• Integracja z mediami społecznościowymi
• Katalog www (połączony z aplikacją mobilną)
• Dedykowana aplikacja mobilna
• Beacony w muzeum
• Asystent zwiedzania
• Prowadzenie klientów do muzeum poszczególnych
eksponatów
• Schematy poruszania
• Ścieżki: indoor, outdoor, heatmap
Co otrzymuje zwiedzający
• Wiadomości multimedialne
• Lista obserwowanych do łatwego wyszukiwania
• Wygodny katalog online – planowanie zwiedzania (ulubione z
katalogu online pojawiają się w aplikacji mobilnej)
• Polecane eksponaty dostosowane do preferencji zwiedzania
• Asystent zwiedzania
• Informacje o najnowszych eksponatach i wystawach
• Lokalizacja i prowadzenie do muzeum, wystaw oraz
konkretnych eksponatów
• Rozmieszczenie eksponatów na podstawie schematów poruszania

28. iEvacuation

29. Efektywne wsparcie ewakuacji osób dzięki:
• aplikacji na telefonie komórkowym - osobie ewakuowanej prezentującej
na ekranie telefonu drogę ucieczki w przypadku np. ciemności lub
zadymienia uniemożliwiającego rozeznanie w przestrzeni
• aktualizacji ścieżek ewakuacji zgodnie ze zmieniającą się sytuacją:
zawalenia ścian, zatłoczenie, przemieszczanie się zagrożeń
• tworzeniu dedykowanych dróg ewakuacji wspierających optymalne
ścieżku ucieczki dla osób niepełnosprawnych
iEvacuation: ewakuacja osób

30. iEvacuation: schemat ewakuacji osób
Obsługa
techniczna
Agencja
ochrony
Najemcy Administracja
Pożar
Informacja o zagrożeniu
zgłoszona przez pracownika
obiektu
Ewakuacja wszystkich osób
obecnych w obiekcie
Aplikacja mobilna – ścieżki i polecenia
ewakuacji dla pracowników obiektu
Podjęcie działań –
informacja służb
ratunkowych,
ewakuacja

31. iEvacuation: ewakuacja mienia – wykrywanie drgań
HUB3 HUB4
HUB1 HUB2
S3
S1
S2
Sensory
Nadajniki sygnału Bluetooth (Beacony) z
akcelerometrem umieszczone na
monitorowanym przedmiocie
Czujniki
Analiza drgań przedmiotu/ poruszeń
przedmiotu
Serwer
Agregacja i analiza danych o monitorowanym
przedmiocie i jego otoczeniu
Panel
zarządzania
Zarządzanie zebranymi danymi

32. iEvacuation: ewakuacja mienia - lokalizacja
HUB3 HUB4
HUB1 HUB2
S3
S1
S2
Sensory
Nadajniki sygnału Bluetooth (Beacony)
umieszczone na monitorowanym przedmiocie
Czujniki
Analiza lokalizacji przedmiotu oraz zmian
otoczenia: temperatury, zadymienia, dźwięku,
obecności gazu, wilgotności
Serwer Agregacja i analiza danych o monitorowanym
przedmiocie i jego otoczeniu
Panel
zarządzania
Zarządzanie zebranymi danymi

33. iEvacuation: ewakuacja mienia - lokalizacja
HUB na bieżąco odczytuje informacje z sensorów
HUB

34. iEvacuation: ewakuacja mienia - nawigacja
System wykrywa przemieszczenie przedmiotu
lub niebezpieczne zmiany w otoczeniu, które
uruchamiają alarmu. Pozwoli to na
natychmiastową reakcję i automatyczne
zaalarmowanie odpowiednich służb.
Nawigacja personelu ochrony lub służb do
zagrożonego przedmiotu umożliwia jego
ewakuację jak najkrótszą drogą również a
przypadku braku zasilania lub ograniczonej
widoczności.
Alarmowanie
Ewakuacja
S1
S2
S3

35. iEvacuation: ewakuacja mienia - nawigacja
HUB

36. HUB3
iEvacuation: ewakuacja mienia - schemat
HUB1
S1
S1
HUB2
GPS
S1
S2
S3
1 2 3
1. Lokalizacja i nawigacja
do monitorowanego
przedmiotu, następnie do
wyjścia ewakuacyjnego
2. Lokalizacja w czasie
ewakuacji poza budynkiem
3. Lokalizacja w
magazynie lub
bezpiecznym miejscu

37. Kontakt
dr inż. Mariusz Jednoralski
Prezes Zarządu
mariusz.jednoralski@it-factory.pl
IT-factory sp z o.o.
00-666 Warszawa, ul. Noakowskiego 4/8
tel. +48 501307950
skype: jednomar