Wat Belgische bedrijven moeten weten over spamwetgeving. Lees deze samenvatting van de geldende wetten en reglementen…

1. Spammen verboden
Ongevraagde e-mails zijn een oud zeer dat aangepakt wordt in
Europese richtlijnen en nationale wetten. Een overzicht van de voornaamste
regels die vandaag van tel zijn vindt u hierna terug.
Welke regels gelden?
1. De wet van 8 december 1992, waarin de privacy van personen wordt
beschermd. Hierin worden houders van een database aan een aantal
plichten onderworpen.
2. Richtlijnen van 12 juli 2002 die de Europese Commissie uitvaardigde
over elektronische communicatie, bij ons op 11 maart en 4 april 2003 in
wetten omgezet. Enkele nuanceringen op deze wetten volgden via een
koninklijk besluit van 28 mei 2003 en een programmawet van 9 juli
2004.
Wie mag u mailen?
In principe mag u enkel mailen naar mensen die u hiertoe uitdrukkelijk
en zonder verplichting toestemming gaven. Sinds het koninklijk besluit van
2003 zijn wel twee uitzonderingen toegestaan:
1. Uw eigen klanten: maar dan uitsluitend om over uw eigen aanbod te
communiceren, wat bovendien nog eens in verband moet staan met
wat zij ooit bij u kochten.
2. Aan rechtspersonen met onpersoonlijke e-mailadressen zoals info@,
contact@, privacy@, mail@…
Voor e-mailmarketing heeft u bovendien een database nodig waarin u
ongetwijfeld ook persoonsgegevens zult opslaan. Daarom dient u ook de wet
van 1992 op het bijhouden van gegevens te respecteren: aangifte,
kennisgeving, inzage-, aanpassings- en schrappingsrecht…
Eén keer toestemming vragen?
in shape for business
De Algemene Directie Regulering en Organisatie van de Markt is van
oordeel dat gebruik mag gemaakt worden van e-mail voor het verkrijgen van
toestemming. Men dient wel aan een aantal eisen te voldoen:
+ Bij het verkrijgen en bijhouden van de database moet de
privacywetgeving nageleefd worden.
+ De vraag om toelating mag geen reclameboodschap bevatten.
+ Toestemming moet vrij zijn en kan niet stilzwijgend verkregen worden.
+ Er moet verzet mogelijk zijn tegen elk volgend bericht.

2. Herhaaldelijk vragen om toestemming is uit den boze. Er dient
zich een termijn van minimum 2 jaar te bevinden tussen iedere vraag om
permissie.
Naar het buitenland?
Weet dat er landen zijn - zoals Nederland - waar er uiterst strikte regels
gelden voor e-mailmarketing. Indien u niet over een dubbele opt-in beschikt,
kunt u bestemmelingen uit deze landen beter links laten liggen. Een dubbele
opt-in kunt u verkrijgen door na een inschrijving via uw site nog eens een oké
te vragen via een bevestigingsmailtje.
Waaraan moet uw publicitaire mail inhoudelijk voldoen?
Het moet voor de ontvanger duidelijk zijn dat uw publicitaire e-mail
publicitair is. Een publicitaire boodschap promoot direct of indirect producten,
diensten, een imago, activiteiten… Sinds de programmawet van 2004 hoeft
de uitdrukkelijke vermelding 'reclame' evenwel niet meer.
Het moet ook duidelijk zijn wie de boodschap verstuurde. Een
publicitaire mail mag niet anoniem vertuurd worden en het is absoluut
verboden om de identiteit van een derde te gebruiken.
Promoties of verkoopsbevorderende wedstrijden moeten herkenbaar en
met ondubbelzinnige geldigheids- en deelnemingsvoorwaarden aangeduid
worden.
Geen mails meer?
Uw ontvangers hebben op ieder moment het recht om zich uit uw
lijsten te laten schrappen. Zo'n recht kunt u met een opt-out functionaliteit
laten uitoefenen:
1. Ontvangers moeten zich kunnen verzetten tegen meer van uw
reclamemails.
2. De wet stelt bovendien dat u dient te confirmeren dat u met de
uitschrijving rekening zult houden.
in shape for business
Praat met ons
Zoekt u naar mogelijkheden voor interactieve marketing? Wilt u nagaan
hoe u e-mail correct aan het werk kunt zetten in uw communicatie-workflow?
Ontdek wat wij kunnen doen en neem contact op voor een gratis
verkenningsronde.
INXCO / +32 16 57 36 33 / info@inxco.be