Customer Lifteme Value Prediction

1. SERCAN YEŞİLÖZ & HATİCE EBRAR ALICI
CUSTOMER LIFETIME
VALUE PREDICTION

2. CLTV VE SEGMENTASYON
BG/NBD VE GAMMA-
GAMMA SUBMODEL
01 02
CONTENTS
03
İŞ PROBLEMİ VE
VERİ İŞLEME

3. Bir müşterinin bir şirketle
kurduğu ilişki-iletişim
süresince bu şirkete
kazandıracağı parasal
değerdir.
CUSTOMER LIFETIME VALUE NEDIR?
https://reverbico.com/blog/customer-lifetime-value-
calculation/

4. Customer Lifetime Value
satın alma başına ortalama
kazanç ile işlem sayısının
çarpımı ile elde edilir.
NASIL HESAPLANIR?
https://clevertap.com/blog/customer-lifetime-value/

5. Bir e-ticaret şirketi satış
ve pazarlama faaliyetleri
için roadmap belirlemek
istemektedir.
Şirketin orta uzun vadeli
plan yapabilmesi için var
olan müşterilerin gelecekte
şirkete sağlayacakları
potansiyel değerin tahmin
edilmesi gerekmektedir.
İŞ PROBLEMİ
https://www.logocross.com/key-of-success-in-
ecommerce/

6. Veri seti İngiltere merkezli
online bir satış mağazasının
01/12/2009 - 09/12/2011
tarihleri arasındaki satışlarını
içermektedir.
VERİ SETİ HAKKINDA
https://thesciencesurvey.com/editorial/2020/06/19/clic
k-to-checkout-online-shopping-during-a-pandemic/

7. VERİ SETİNE İLK BAKIŞ

8. ÜLKERELERE GÖRE İŞLEM SAYILARI

10. VERİ ÖN İŞLEME (ÖNCESİ)

11. VERİ ÖN İŞLEME (SONRASI)

12. ● RECENCY: Son satın alma üzerinden
geçen zaman (kullanıcı özelinde)
● TENURE (T): Müşterinin yaşı
● FREQUENCY: Tekrar eden toplam satın
alma sayısı (frequency > 1)
● MONETARY: Satın alma başına ortalama
kazanç
LIFETIME VERİ YAPISININ HAZIRLANMASI

13. MODELE HAZIRLIK
Monetary değişkeninin 0’dan
büyük olan değerleri
kullanılacak şekilde indirgendi
Tenure ve Recency haftalık
cinsten ifade edildi
Satın alma başına
ortalama kazanç
hesaplandı
Frequency değeri 1’den büyük
olan müşteriler ele alındı

15. BG/NBD Modeli Frequency, Recency
ve Tenure metrikleri ile eğitilmiştir
BG/NBD İLE 1 HAFTALIK BEKLENEN İŞLEM SAYISI (İLK 10 MÜŞTERİ)

16. Gamma – Gamma Modeli Monetary
ve Frequency metrikleri ile
eğitilmiştir
GAMMA – GAMMA SUBMODEL İLE BEKLENEN ORTALAMA KAR (İLK 10 MÜŞTERİ)

17. CUSTOMER LIFETIME VALUE 6 AYLIK TAHMİLERİ (İLK 10 MÜŞTERİ)

18. SEGMENTASYON
https://www.indiamart.com/proddetail/market-
and-customer-segmentation-studies-
21644203962.html

19. SEGMENT ANALİZİ