1. 24september2015
34
NEDERWEERT EN
DE AMBTENAAR 2.0Sinds januari werkt Harold van der Haar aan een cultuuromslag in de gemeente
Nederweert. Als regisseur sociaal domein legt hij de verbinding tussen hulpvragen
en het aanbod van ondersteuning. Hij faciliteert burgerinitiatieven, brengt signa-
len van buiten naar binnen en werkt zo aan de ambtenaar 2.0.
Hoe ziet een gewone werkdag eruit?
“Geen dag is hetzelfde, ik heb geen
vaste werkplek en probeer zo veel
mogelijk buiten te zijn en met bur-
gers te sparren. Zo stond er laatst een
man met een scootmobiel voor het
gemeentehuis. Daar maak ik dan een
praatje mee. Ik vroeg hem of hij te-
vreden is met de gemeente. Dat was
hij zeker en ook zo’n positief signaal
geef ik dan door. Ik maak inzichtelijk
wat er buiten de muren gebeurt.”
Geef eens een voorbeeld.
“Onlangs hadden we een vacature
voor een administratief medewerker.
Heb je ook gekeken of iemand uit de
bijstand geschikt zou zijn?, vraag ik
dan aan de collega. En bij bijvoor-
beeld de melding dat er een paar
bloembakken geschilderd moeten
worden, vraag ik of we niet zelf de
verf kunnen kopen en het vrijwil-
ligersklusteam hiervoor kunnen
inschakelen. Een ander voorbeeld
is de ‘prikkelarme kermis’ die ik sa-
men met kermisexploitanten en De
Zonnebloem heb georganiseerd voor
gehandicapten en ouderen.”
Je hebt een vrije rol.
“Ik ben een oliemannetje met
verkennersfunctie. Zo zijn er laatst
PGB-beschikkingen de deur uitge-
gaan in nogal ambtelijke taal. Als
ik dat hoor, leg ik dat op de bureaus
neer. Ik ga zo veel mogelijk op de
fiets, zodat ik zichtbaar ben. ‘Ga
je weer fietsen?’, roepen collega’s
weleens gekscherend. Waarbij ze
vergeten dat ik ook vaak ’s avonds
doorga.”
Accepteren je collega’s je signalerin-
gen of vinden ze je een bemoeial?
“Ze accepteren het. Mijn voordeel is
dat ik 25 jaar in het publieke domein
werk en de uitvoering goed ken. Bo-
vendien steek ik ook zelf de handen
uit de mouwen.”
Wat was de aanleiding om jouw
functie in het leven te roepen?
“De gemeente wilde werken met
een regisseur die vooral verbin-
dingen legt en burgerinitiatieven
faciliteert. Iemand die signalen van
buiten naar binnen brengt en zo
werkt aan de ambtenaar 2.0.”
Hoe ziet die ambtenaar 2.0 eruit?
“Iemand die de burger als gelijk-
waardig partner ziet, luistert naar
wat hij te zeggen heeft en zich
flexibel opstelt. Waarom moet je
altijd in een spreekkamer zitten?
Waarom niet in de kantine met
een kopje koffie?”
Wat is de grootste omslag die
gemaakt moet worden?
“We moeten nog meer loslaten.
De burger heeft iets van ‘dat deed
de gemeente toch?’ en er zijn nog
collega’s die niet beseffen dat het
buiten gebeurt. Buurtbewoners,
ondernemers en andere bur-
gers hebben vaak een schat aan
informatie. Benut die ook en geef
burgerinitiatieven een kans.”
Iets voor andere gemeenten?
“Ik denk dat er overal behoefte is
aan iemand die het praktische deel
voor zijn rekening neemt. Maar
de kracht van Nederweert is dat
er ook op bestuurlijk niveau veel
draagvlak is.” *