1. !
!
14 E-handel Perspektiv TORSDAG DEN 25. SEPTEMBER 2014
N
år kunder handler på internettet,
efterlader de sig en række spor,
som virksomheder kan bruge til at
forstå kundens behov og vaner og
derved tilbyde varer, samt foretage
indkøb, der er mere målrettede
mod kunden.
Fænomenet kaldes ”big data”, men brugen af
data i danske virksomheder er stadig i sin vor-
den, viser rapporten ”Big data som vækstfaktor i
dansk erhvervsliv”, som Erhvervsstyrelsen udgav
tidligere på året.
Men selv om vi herhjemme endnu befinder os i
den begyndende fase, er potentialet for virksom-
heders brug af big data ikke desto mindre særde-
les stort.
»Vi kan konstatere, at anvendelsen af big data i
f.eks. detailhandel er omfattende i lande som
Storbritannien og USA, og vi har en forventning
om, at det i løbet af få år vil vokse kraftigt i bran-
chen herhjemme,« siger Lars William Wesch,
branchedirektør i DI Handel.
Blandt de danske handelsvirksomheder ople-
ver han en stigende interesse for brug af data i
relation til e-handel samt et øget ønske om at få
indblik i de kommercielle muligheder ved big
data.
»Det skyldes dels behovet for at kunne distan-
cere sig mest muligt på et presset marked, f.eks. i
konkurrencen om ensartede serviceydelser eller
produkter. Brugen af data eller big data kan
hjælpe virksomheden til at pejle sig ind på den
målgruppe, man ønsker at sælge til og ramme så
præcist som muligt i sin markedsføring – frem
for at skyde med spredehagl eller risikere et stort
omkostningsspild,« forklarer Lars William
Wesch, som mener, at det for virksomhederne
handler om at finde en teknologisk genvej til at
nå en stor mængde informationer og være i stand
til at behandle disse med et profitabelt outcome.
»Jeg tror, at mange handelsvirksomheder er
fuldt ud klar over mulighederne for at tilveje-
bringe big data, men at udfordringen eller den
mentale barriere snarere handler om, hvordan de
vil kunne anvende dette optimalt og overføre det
til markedsføringstiltag,« siger han.
Et middel, ikke et mål
Netop hvordan man griber big data an, er noget,
Hanne Breddam beskæftiger sig med. Hun er
stifter af det internationale konsulentfirma Busi-
nessMinds, der rådgiver virksomheder i at imple-
mentere digitale strategier.
»Det første, virksomheden skal sørge for, er at
opsamle, strukturere og gemme relevante data.
Dernæst skal man skabe sig overblik over disse
data og have en eller flere faste ansatte til at ana-
lysere og reagere på disse data,« forklarer hun.
Hver gang en kunde køber noget på nettet, efterlades der et spor. Dette spor kan gemmes, og virksomhederne kan bruge det til at lære noget om kundens vaner og behov.
Arkivfoto: Connie Zhou/AP Photo/Google.
Big data er småt endnu
LASSE SKYTT | specialmagasiner@jp.dk
Et stigende antal e-handelsvirksomheder anvender big data for at kunne målrette deres
produkter til kunden. Men det kræver en klar strategi at få udbytte af de store datamængder.
Vi kan kon-
statere, at
anvendelsen
af big data i
f.eks. detail-
handel er
omfattende i
lande som
Storbritanni-
en og USA.
Lars William Wesch,
branchedirektør DI
Handel
Fortsættes E

2. !
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!

3. !
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!

4. !
!
!