Oplæg om transformation i Alm. Brand for Dansk IT's CIO-netværk

1. Forretningsudvikling og
transformation i Alm. Brand
Kristian Hjort-Madsen
Koncerndirektør, Alm. Brand
Dansk IT den 26. januar 2022

2. Mennesket som et værditilbud
fremfor en papirflytter
Åbne økosystemet for andre, og
indgå i andres økosystemer
Distribution/oplevelse kan ofte
være vigtigere end produktet
Digitaliseringen gør produkter transparente og fjerner
vores traditionelle marginer til fordel for kunderne…
2
Intelligent automatisering
Økosystemer og værdikæder Oplevelse og loyalitet

3. Digitaliseringen i finanssektoren muliggør finansielle
platforme – og skaber nye muligheder for de modige…
3
Traditionel værdikæde
Leads
Afsøgning Salg Onboard Service
Forbrugere/
Virksomheder
Kunder
Finansiel platform
Forbrugere
Partnere
Virksomheder
Platformsejer
Platform for finansielle ydelser

4. Agil organisering af forretnings- og it-udvikling
styrker og øger hastigheden >>
4
Den hierarkiske
organisationsstruktur med
stabile siloer afløses af
netværk af teams, der
arbejder tværfunktionelt og
kundeorienteret
TRADITIONEL
NETWORK AF
TEAMS
I Alm. Brand har vi
taget konsekvensen
af dette …
Privat
Erhverv
Forsikring
Pension
Bank
…og har etableret
kundeorienterede
P&L enheder
Chapter-lead
Tribe/
Program
Tribe/
Program
Squads/
Teams
Tribe Lead
Tribe Lead
Product Owners
Guild
Guild-lead
Chapter
Vi eksekverer i agile tværfaglige teams …
… og udvikler vision og retning om domæner og platforme
Vi hjælper dig på livets vej – hjem, mobilitet, sundhed og livsbegivenheder
Forretningsdomæner & værditilbud
Forsikring Bank Pension Leasing Wealth Mgt.
Produkter &
services
Produkter &
services
Produkter &
services
Produkter &
services
Produkter &
services
Partner (B2B2C)
Erhverv (B2E)
Privat (B2C)
Kunde-
oplevelse
Processer
Kunde-
oplevelse
Processer
Kunde-
oplevelse
Processer
Domæne Leads
TIA
Bankdata
Pension
Leasing
Wealth
Mgt.
Digitale kundeoplevelser
Salesforce
Integration og infrastruktur
Teknologiske platforme
Platforms Leads
… og samlet forretnings- og
IT udvikling i
tværfunktionelle, agile
udviklingsteams

5. Tech-drevet forretningsudvikling i Alm. Brand
– ægte agilt med automatisering og en stærk cloud-vision
Hvor er vi i dag? Hvad er den fremtidige ambition?
I MORGEN
Vi går mod ‘tech-
driven’ forretnings-
udvikling med fokus
på værdiskabelse
for kunden
I DAG
Vi har en moderne
forsikringsplatform
og arbejder agilt
med forretnings-
og IT-udvikling
• Udbygning af platform i
forhold til økosystemer
• Intelligent brug af data
til automatisering/AI
• Cloud Vision for agilitet
og teknologiadgang
• Fuldt fokus på
kundeværdiskabelse
• Moderne kernesystem
• Stærke kompetencer i
udvikling af API’er
• Effektive og agile
udviklingsteams
• Innovation og fail-fast

6. Vi har transformeret os meget over de sidste fire år
– og det bliver kun vildere!
6
Multi-sector spiller med bank,
forsikring og pension
Byg alt selv
Ring hvis du vil betjenes
Projektdrevet leverancemodel
og mange governance-fora
Drift på egne datacentre
Ren forsikringsspiller og snart
nr. 2 i markedet
Partnerskaber med Semler,
G4S, Sydbank m.fl.
Digitalt univers i mobilbank,
digitale assistenter og AI
Agil SCRUM-shop /
”minimum viable bureaucracy”
Agile only strategi m. 50+%
af landskabet i IaaS/SaaS

7. Dilemmaer i transformationen – til dialog…
7
Strategisk retning vs. Taktisk behov | Taktik som vej til strategi…
Fast to market vs. Build to last | Bevidste valg – voksende platform
Hastighed vs. Forankring | Hast giver også modningstid
Hyr eksterne vs. Træn interne | Motivation og skill flytter faglighed
Early adopter vs. Fast follower | Værdiskabelse altid vigtigst!