1. Készítette: Kozma Péter - főosztályvezető
kozma.peter@allamkincstar.gov.hu
Létesítménygazdálkodási minőségbiztosítási
rendszer bevezetése
2. Igénybe vett külső szolgáltatások
- takarítás,
- gondnoki tevékenység
(fűtési rendszer, vizes blokkok, stb.),
- karbantartás, javítás
- villamos berendezések,
- liftek,
- légtechnikai berendezések,
- biztonságtechnikai berendezések,
- gépjárművek
- épületek szakipari munkálatai
Közös jellemző: az elvárt minőség és teljesítmény (vétlen és tudatos) korlátai a
szolgáltató oldalán.
2
3. Igénybe vett szolgáltatások
a korábbi évek gyakorlatában
Közbeszerzésből adódó kötelezettségek előnyei és hátrányai
egyszerre mutatkoztak:
- verseny biztosítása,
- kiírás a korábbi tapasztalatok alapján,
- általános kritériumoknak, jogszabályoknak való megfeleltetés,
- részteljesítés kötelező biztosítása – kimaradhat szolgáltatási
terület,
- keretösszeg alulbecslése – elmaradhat eseti javítás
KPI-k hiányában az ellenőrzés, a számon kérhetőség és a
díjlevonás lehetetlen a szolgáltatás minősége nem
feltétlenül az elvárt.
3
4. Igénybe vett szolgáltatások
a jelenlegi gyakorlatban
- MSZ EN 15221 szabvány alkalmazása a BME-n
tanultak után.
- A közbeszerzési eljárások szabványnak megfelelő
előkészítése
- műszaki leírás (szolgáltatási szint megállapodás)
- szerződés
- A megrendelő részéről elvárt minőség és teljesítmény
követelménye megjelenik a kiírásban és a
szolgáltatási szerződésben.
4
5. Közbeszerzési kötelezettség
- Közbeszerzésből adódó kötelezettségek előnyeinek
kihasználása és hátrányainak kizárása
- verseny biztosítása,
- kritériumoknak való szigorú
megfeleltetés,
- részteljesítés nagyobb területen,
- keretösszeg körültekintő és
alapos meghatározása,
- mindenre kiterjedő szolgáltatási
szerződés
5
6. Nem azt írjuk elő, hogyan nyújtsák a
szolgáltatást, hanem azt írjuk elő, hogy az milyen
minőségű legyen:
- az ellenőrzés,
- a számon kérhetőség,
- az esetleges díjlevonás,
- a magasabb minőségű
szolgáltatás érdekében.
6
KPI-k alkalmazása
7. - A minőségi szolgáltatás érdekében megfelelő
informatikai háttér szükséges a Kincstár számára.
- A Kincstár az SLAMetrix minőségbiztosítási rendszere
mellett döntött, melynek elindításához
- előkészítő munkák végzése,
- korábban elkészült épületkönyv adatainak frissítése,
- változások (pl. klíma kiépítés, új, vagy megváltozott
területek, stb.) adatbázisban való rögzítése szükséges.
7
Megfelelő informatikai háttér
8. Rengeteg előkészítő munkát igényel:
- több évre visszamenő alapadatok felkutatása,
- az időközben keletkezett változások átvezetése,
- mindezek rögzítése Excelben,
- vidéki egyeztetések,
- hiányzó adatok pótlása,
- fotódokumentáció készítése.
8
Kezdeti nehézségek
9. - Mérhető szolgáltatásokat veszünk igénybe.
- Rálátásunk nyílik a rendszerben
- a vidéki telephelyeinken keletkező eseti problémákra,
- az elhárításukra tett intézkedések formájára és idejére,
- a feladatok mennyiségére.
- Közvetlenebb kapcsolat teremthető a vidéki
igazgatóságainkkal és a szolgáltató cégekkel egyaránt.
- Tervezhetővé válik a következő közbeszerzési eljárás
mennyisége és értéke.
9
Eredmények
