Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
A szervezeti érettség és a ...
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Czerny József, A szervezeti...
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
A szervezeti érettség
• Str...
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
A szervezeti érettség
0
0.5...
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Czerny József, A szervezeti...
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
A szolgáltatások minőségbiz...
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Czerny József, A szervezeti...
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Czerny József, A szervezeti...
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
A szolgáltatások minőségbiz...
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
A szolgáltatások minőségbiz...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Érettségi profil és a minőségbiztosítás

365 views

Published on

Published in: Services
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Érettségi profil és a minőségbiztosítás

  1. 1. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió A szervezeti érettség és a szolgáltatások minőségbiztosítása Czerny József
  2. 2. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Czerny József, A szervezeti érettség, a szolgáltatások minőségbiztosítása • A szervezet érettsége: miért fontos • Minőségbiztosítás - szabványok • A szolgáltatások: eredmény és tevékenység • Mit és hogyan mérünk
  3. 3. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió A szervezeti érettség • Stratégia - létesítménygazdálkodás • Szabályzatok és irányelvek • A szolgáltatások pénzügyi tervezése • Beruházás-tervezés • A szolgáltatások irányítása • Szervezetfejlesztés • Az adatok kezelése
  4. 4. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió A szervezeti érettség 0 0.5 1 1.5 2 2.5 Stratégia Szabványok és irányelvek A pénzügyi tervezési folyamat. Tervezés és költségvetés A pénzügyi tervezési folyamat. Beruházás-tervezés Belső szolgáltatások A szervezet-fejlesztés Adatok Magyar Államkincstár érettségi profil
  5. 5. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Czerny József, A szervezeti érettség, a szolgáltatások minőségbiztosítása • A szervezet érettsége: miért fontos • Minőségbiztosítás - szabványok • A szolgáltatások: eredmény és tevékenység • Mit és hogyan mérünk
  6. 6. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió A szolgáltatások minőségbiztosítása MSZ EN 15221 / 1 -7 Létesítménygazdálkodás 15221-1:2007 Szakkifejezések és meghatározásuk 15221-2:2007 Útmutató a létesítménygazdálkodási szerződések kidolgozásához 15221-3:2011 Útmutató a szolgáltatások minőségbiztosításához 15221-4:2011 Taxonómia, egységes osztályozás és hierarchikus struktúrák 15221-5:2011 Útmutató a létesítménygazdálkodás üzleti folyamataihoz 15221-6:2011 Terek és területek felmérése
  7. 7. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Czerny József, A szervezeti érettség, a szolgáltatások minőségbiztosítása • A szervezet érettsége: miért fontos • Minőségbiztosítás - szabványok • A szolgáltatások: eredmény és tevékenység • Mit és hogyan mérünk
  8. 8. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Czerny József, A szervezeti érettség, a szolgáltatások minőségbiztosítása • A szervezet érettsége: miért fontos • Minőségbiztosítás - szabványok • A szolgáltatások: eredmény és tevékenység • Mit és hogyan mérünk
  9. 9. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió A szolgáltatások minőségbiztosítása CCQQT • Cost - költség • Compliance – törvényi megfelelőség • Quality – minőség (mért és percipiált) • Quantity - mennyiség • Timeliness - pontosság
  10. 10. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió A szolgáltatások minőségbiztosítása A szolgáltatási esemény • Szolgáltatáscsoportok: eredmény és művelet • Mért alapegység • Összetett (is lehet) • Szervezetfüggő • Kultúrafüggő • …..

×