Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Karácsonyi parkolási káosz

138 views

Published on

World FM Day 2017, Hungary

Published in: Leadership & Management
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Karácsonyi parkolási káosz

  1. 1. Karácsonyi parkolási káosz és meglepő megoldása Gohér István Passage-C kft BME MTI Létesítménygazdálkodás
  2. 2. • Phoenix Center • Hamburg, Harburg városrész • Btto 57.000m2 • 130 üzlet • 1400 parkoló • 2 kijárat a parkolóból
  3. 3. Helyzetleírás • 2008 november 29 – első karácsonyi vásári hétvége Hamburg-Harburg Phoenix Center bevásárlóközpontban • Parkolóház 97%-ra megtelt du 6 órára, valamint a bevásárlóközpont körüli utak is túlterheltek! • A 10 perces türelmi idő kevés volt, hogy az autók elhagyják a parkolóházat • KÁOSZ, dudálás, kiabálás, perrel fenyegetőzés
  4. 4. Megoldás • Helyzetfelmérés, okok felderítése • Megoldási javaslat catch-up meeting (briefing) keretében • A teljes bevásárlóközponti személyzet munkába állítása a parkolón belül • Forgalomirányítás • Kommunikáció (direkt az autósokkal és hangosbemondó) • A kiléptető rendszer átállítása • Aki nem autóval megy haza, annak 24 óra ingyenes parkolás felajánlása parkoló bérleten • Pozitív sajtóvisszhang az intézkedésről, megoldásáról • Elégedett autótulajdonosok, lojális vásárlók, parkoló bérlet bevétel növelése
  5. 5. Feedback • Szorosabb együttműködés a rendőrséggel, érintett napokon rendőri forgalomirányítás • Szenzitív napok beazonosítása • Plusz erőforrás allokálás a kérdéses napokra • Folyamatlista létrehozása a probléma megoldására • Problémamegoldás implementálása az üzemeltetési kézikönyvbe
  6. 6. Köszönöm a figyelmet!

×