In Italia, le piccole e medie imprese costituiscono oltre il 95% delle attività produttive e rappresentano lo spaccato economico più in ritardo in termini di adozione dei servizi digitali. L'idea di questo progetto è quella di immaginare una di queste realtà, le potenziali esigenze e creare un piano di comunicazione integrato ponendo il focus sulla social media strategy.
In quest'ottica è stata inventata la BBI (Ball bearings Italy), azienda di eccellenza italiana che produce cuscinetti volventi e che si rivolge quindi ad un target B2B.
1. CREAZIONE SOCIAL MEDIA STRATEGY
Giuseppe Lisbo Parrella
Progetto di Comunicazione Digitale
a.a. 2016/2017
Prof.ssa Stefania Bandini
Prof. Nicola Zanardi
BBI
2. In conclusione
In Italia, le piccole e medie imprese costituiscono oltre il 95% delle
attività produttive e rappresentano lo spaccato economico più in
ritardo in termini di adozione dei servizi digitali.
L'idea di questo progetto è quella di immaginare una di queste realtà,
le potenziali esigenze e a partire da un piano di comunicazione
integrato, creare una social media strategy.
In quest'ottica è stata inventata la BBI (Ball bearings Italy), azienda di
eccellenza italiana che produce cuscinetti volventi e che si rivolge
quindi ad un target B2B.
RIFERIMENTI:
4. Nata nel 1949 la BBI è
un’azienda specializzata nella
produzione e vendita di
cuscinetti volventi, attiva sia
sul mercato italiano che
estero.
Nei suoi oltre 60 anni di
attività l’azienda, dopo una
lunga esperienza da
distributore di marchi stranieri
(giapponesi prima e coreani
poi), è diventata dal 2013
azienda produttrice.
BBI
BBI L’azienda
5. I punti di forza di BBI sono:
● qualità e continuità di
processo;
● controllo qualità dei
prodotti;
● assistenza post vendita.
BBI produce 3 linee diverse di
cuscinetti ognuna indirizzata
a un diverso settore e con
applicazioni specifiche.
Tipologia dei nodiBBI I prodotti
Settore: Automotive.
Applicazioni: tendicinghia,
cuscinetti disinnesto frizione,
cuscinetto mozzo ruota
Settore: trasmissioni e macchinari
industriali.
Applicazioni: riduttori, assili,
scatole guida, variatori di
potenza, motoriduttori.
Settore: tutti.
Applicazioni: Rispondono a
specifiche esigenze della
clientela, cuscinetti su misura o
su disegno del cliente.
AMB(Automotive bearings)
ITMB(Industrial Transmission and
Machinery bearings)
SPECIAL BEARINGS
6. La BBI sta per lanciare sul mercato
un nuovo prodotto: EMB,
cuscinetti più leggeri, più veloci e
più lisci capaci di garantire
performance elevate.
Questo prodotto è dedicato al
settore elettromeccanico con
numerose possibili applicazioni:
elettrodomestici, motori elettrici,
elettroutensili, pompe.
Tipologia dei nodiBBI EMB
EMB
(electromechanical bearings)
7. Il target di clientela di BBI è di tipo
B2B ed è rappresentato sia da
realtà medio piccole che enterprise
appartenenti principalmente ai
settori elettromeccanico,
trasmissioni dei macchinari
industriali e automotive.
Geograficamente il target è
europeo anche se le collaborazioni
si concentrano principalmente sul
territorio italiano; in Europa, in
particolare Francia e Regno Unito.
Tipologia dei nodiBBI Target
8. I principali obiettivi di
business dell’azienda sono
due:
● incrementare la brand
awareness verso il mercato
europeo.
● promuovere la nuova linea
di cuscinetti per il settore
elettromeccanico (EMB).
Tipologia dei nodiBBI Definizione Obiettivi
9. Tipologia dei nodiBBI Piano di comunicazione
Brand
awareness
Product
Launch
Automotive
Trasmissioni e
macchinari industriali
Elettromeccanico
Online
Offline
GOALS TARGET CHANNELS ACTIONS
Web-site & SEO
Social media strategy
Attività specifiche da intraprendere su
ogni canale:
Fiere
Obiettivi da raggiungere Il target è di tipo B2B, è geograficamente
localizzato in Italia, Francia e Regno
unito e appartiene ai seguenti settori:
Il target individuato può essere raggiunto
attraverso canali online e offline.
Brochure
Annunci su riviste di
settore
10. L’azienda è presente sul web
con un sito sviluppato
internamente lo scorso anno.
Il sito web presenta un layout
moderno e l’esperienza di
navigazione è semplice ed
agevole, sia da desktop che da
mobile in quanto responsive.
I contenuti risultano
ottimizzati in ottica seo.
Attualmente l’azienda non
presidia alcun canale social.
Tipologia dei nodiBBI Web-site & SEO
12. BBI Scelta dei canali social
I canali social sono uno strumento
molto utile per promuovere brand,
prodotti o servizi, non solo grazie
alla rapidità con cui le informazioni
si diffondono, ma anche per la
grande visibilità che offrono.
Ogni social si rivolge ad un target
di riferimento diverso e spesso si
utilizzano linguaggi e contenuti
diversi a seconda del canale social
che si decide di utilizzare.
La scelta del canale social giusto assume quindi un ruolo chiave per la
realizzazione di una buona social strategy.
14. 44%
UTENTI
DONNE
56%
UTENTI
UOMINI
18/29 ANNI
30/49 ANNI
50/64 ANNI
65+ ANNI
23%
27%
31%
19%
LINKEDIN
75%
UTENTI CON
REDDITO
SUPERIORE A
50.000$
Demographics and stats
AGEGENDER
INCOME
414Mln
ISCRITTI
50%
UTENTI CON
ISTRUZIONE
SUPERIORE
EDUCATION
FONTE: Hootsuite 2017
AZIENDE
8Mln
15. LINKEDIN Demographics and stats
8%
27%
33%
39%
53%
72%
90%Utilizzo dei social media nello
small and medium business
(fonte: Linkedin Europe)
16. B
LINKEDIN Tipologia di rete
È possibile rappresentare la rete
sociale di Linkedin attraverso un
grafo:
ASimmetrico: Un collegamento tra
due nodi, che prevede sempre
anche quello che va nella
direzione opposta.
Non transitivo Alla presenza di
due archi di seguito tra 3 nodi A B
e C, non è previsto l’arco che
chiude il triangolo.
Irriflessivo Non sono presenti
cappi intorno ad ogni nodo.
C
17. LINKEDIN Rete a invarianza di scala
La distribuzione dei nodi rispecchia
la legge di potenza: vi sono, cioè,
molti utenti con un grado basso e
pochi utenti con un grado alto.
n.Nodi
Moltissimi nodi con
pochi link
Pochi nodi con
alto numero di
link
n. Collegamenti
18. LINKEDIN Rete a invarianza di scala
Quando, all’interno di un network, i nodi sono distribuiti secondo
una legge di potenza, si parla di rete a invarianza di scala, termine
coniato dallo scienziato ungherese Albert-László Barabási.
Rete casuale
Rete a invarianza di scala
19. LINKEDIN Tipologia dei nodi
I nodi che possiedono un numero
di link superiore alla media,
vengono detti hub.
20. LINKEDIN Come procedere…
A questo punto, data l’assenza dell’azienda sul canale social
selezionato, bisognerà dividere la social media strategy in due fasi:
● Creazione di una pagina aziendale Linkedin con relativo piano
editoriale organico.
● Creazione di campagne Linkedin a pagamento.
25. BBI Tone of voice
Poiché i target da colpire sono aziende
o job title specifici, italiani e europei, la
lingua utilizzata sarà l’inglese e Il tone
of voice sarà molto istituzionale.
Lo scopo principale del piano
editoriale sarà:
consolidare e aumentare la brand
reputation e la brand awareness
aziendale comunicando le competenze
tecniche e il know-how consolidato in
oltre 60 anni di esperienza nel settore;
diffondere l’attenzione all’innovazione
che caratterizza il brand e i suoi
prodotti.
26. BBI Tipologia post
Le tipologie di post individuate per
BBI sono:
● corporate,
● prodotto,
● content curation,
● evento.
27. BBI Post corporate
I post corporate permettono di
raccontare l’azienda, i suoi valori,
le sue specificità e le competenze.
Attraverso questi post sarà
possibile esporre i plus
differenzianti dell’azienda:
● qualità e continuità di
processo;
● controllo qualità dei prodotti;
● assistenza post vendita.
BBI
28. I post prodotto hanno l’obiettivo
di mettere in risalto un articolo
specifico.
Attraverso questi post sarà
possibile esporre le
caratteristiche e/o i campi
d’applicazione di un determinato
prodotto.
BBI Post prodotto
EMB BEARINGS
BBI BALL BEARINGS ITALY
LIGHTER,SMOOTHER, FASTER
29. BBI Content curation
I post di content curation
permettono di raccontare le
ultime innovazioni del settore in
cui l’azienda opera, il mercato e
gli scenari.
30. BBI Post evento
I post riguardanti gli eventi
possono essere sia corporate, nel
caso in cui BBI dovesse
promuovere o partecipare a un
determinato evento, sia di
content curation se si pone il
focus su eventi, appuntamenti,
application o deadline, ritenute
interessanti per il settore.
31. BBI Calendario editoriale
Week LUN MAR MER GIO VEN SAB/DOM
3-9
luglio
CORPORATE CORPORATE PRODOTTO
10-16
luglio
CORPORATE EVENTO PRODOTTO
17-23
luglio
CORPORATE CONTENT
CURATION
PRODOTTO
24-30
luglio
PRODOTTO CORPORATE EVENTO
Il piano editoriale è stato strutturato sul mese di luglio e prevede 3
post settimanali:
32. BBI Monitoraggio
Il monitoraggio della pagina avverrà tramite gli analytics di Linkedin, che
mostrano metriche correlate all'engagement generato dai contenuti
pubblicati:
33. BBI Monitoraggio
Oltre alle metriche correlate all'engagement relativo ai contenuti
pubblicati, sarà possibile visualizzare i dati demografici degli utenti che
hanno visitato/interagito con la pagina:
35. BBI Tipologie Linkedin ads
Linkedin ads, offre la possibilità di selezionare per le proprie
campagne target molto specifici.
Sono presenti tre tipologie di annunci: contenuti sponsorizzati,
annunci di testo e inmail sponsorizzate.
Contenuti sponsorizzati
consentono di:
attirare nuovi follower sulla pagina
aziendale;
aumentare l’interesse grazie a
contenuti specifici (immagini, video,
infografiche) per l’azienda;
compaiono su tutti i dispositivi.
36. BBI Tipologie Linkedin ads
Annunci di testo
consentono di:
comparire in alto e nella sezione a
destra su molte pagine di
LinkedIn.com (solo dispositivi
desktop);
porre il focus sul contenuto testuale
rispetto a quello visivo (in entrambi i
casi limitato);
aumentare il traffico sul sito e
attirare nuovi follower sulla pagina;
tipologia più economica.
37. BBI Tipologie Linkedin ads
Messaggi inMail sponsorizzati
consentono di:
inviare messaggi mirati
direttamente alle persone più
importanti per la propria azienda;
ideali per generare leads;
tipologia più costosa.
38. BBI
CONTENUTI SPONSORIZZATI ANNUNCI DI TESTO
Tipologie Linkedin ads
● Promuovere il nuovo prodotto;
● Aumentare la visibilità del
brand e i follower della pagina
Linkedin.
● Aumentare la brand awareness.
● Aumentare il traffico sul sito
39. BBI Tipologie Linkedin ads
Cost-per-click (CPC) e Cost-per-thousand-impressions (CPM) sono due
metodi di fatturazione tra cui è possibile scegliere per gli annunci
pubblicitari.
1. Nel caso del CPC, paghi per ogni clic sul tuo annuncio
pubblicitario.
2. Nel caso del CPM, paghi fino alla tua offerta massima ogni volta
che il tuo annuncio viene mostrato 1000 volte su LinkedIn,
indipendentemente dal numero di clic che ricevi.
Dato che i nostri obiettivi principali sono aumentare le visite al sito e in
generale la visibilità sul web, l'offerta basata sul costo per clic (CPC)
può essere la soluzione più adatta.
44. BBI Monitoraggio
Nella sezione dedicata
all’analisi potranno essere
tenute sotto controllo le
azioni sociali effettuate
sugli annunci:
● il numero di conversioni,
● il CTR,
● il costo per conversione,
● il numero di click
ottenuti,
● il costo medio per clic e
la spesa totale
dell’account.
45. Tipologia dei nodiBBI Piano di comunicazione
Brand
awareness
Product
Launch
Automotive
Trasmissioni e
macchinari industriali
Elettromeccanico
Online
Offline
GOALS TARGET CHANNELS ACTIONS
Web-site & SEO
Social media strategy
Attività specifiche da intraprendere su
ogni canale:
Fiere
Obiettivi da raggiungere Il target è di tipo B2B, è geograficamente
localizzato in Italia, Francia e Regno
unito e appartiene ai seguenti settori:
Il target individuato può essere raggiunto
attraverso canali online e offline.
Brochure
Annunci su riviste di
settore
47. BBI Riviste di settore
Attraverso un annuncio sulla
stampa tecnico specializzata
si ha la possibilità di
presentare e far conoscere
l’azienda o qualche suo
prodotto evidenziandone
qualità, pregi, funzionamento
e performance conseguibili.
Il target delle riviste tecnico
specializzate è molto
specifico.
52. BBI Creazione Pagina Linkedin
Creazione di una pagina Linkedin
istituzionale al fine di:
○ consolidare e aumentare la
brand reputation aziendale;
○ diffondere le potenzialità di
innovazione nel settore che
caratterizzano il brand;
○ incrementare il traffico verso il
sito.
53. BBI Contenuti sponsorizzati
For BBI, Quality First is the
cental policy. Throughdirect
control of each production
stage, we can ensure high
standards for products and
service offered to the
customer. Tests are carried out
at the factory, in the laboratory
and in the research and
development center, certifyng
the bearings quality according
to ISO standards.
Linkedin permette di sponsorizzare qualsiasi post
precedentemente condiviso sulla propria pagina aziendale:
Editor's Notes
Il cuscinetto è un dispositivo meccanico utilizzato per ridurre l'attrito tra due oggetti in movimento rotatorio o lineare tra loro.
Gli hub ricoprono un ruolo importante, poiché alcune zone del grafo risultano collegate proprio grazie alla loro presenza.
A questo punto occorre programmare l’attività di posting
A partire dai target di riferimento e in coerenza con il tone of voice, sono state individuate le tipologie di post che comporranno il piano editoriale e più adatte al raggiungimento degli obiettivi dell’azienda.
In particolare è un’attività che consiste nella ricerca, nell'aggregazione, nell'organizzazione e nella condivisione dei contenuti web rilevanti e pertinenti.
le tre tipologie di post non sono sovrapposte ma profondamente diverse tra loro sia per raggiungimento degli obiettivi sia per fruizione.
