Prezentacja pt. "Jak zainteresować odbiorców, którzy nie otworzyli żadnego maila od miesięcy i odzyskać 30% twojej bazy?". Przedstawiona w remach I edycji Email Marketing Maratonu.

1. Subskrybenci z zadyszką.
Jak zainteresować odbiorców, którzy nie otworzyli żadnego maila od miesięcy
i odzyskać 30% Twojej bazy?

2. Maciej Górski
Ekspert ds. Edukacji
GetResponse

3. Ponad 4 lata w branży email.

4. 1
1
Stan Email Marketingu 2013
1
Prawo w email marketingu
1
1
Email marketing oczami internautów
PATRONI BADANIA:
E
M A I L
M A R K E T I N G
W I D Z I A N Y O C Z A M I
I N T E R N A U T Ó W

5. Wypisy, brak interakcji,
oznaczenie jako SPAM…
Te i podobne przypadłości dotykają każdego marketera. Ale nie są bez wyjścia!

6. Uwaga konkurs!
Bądź czujny i słuchaj uważnie.

7. Świąteczne porządki.
Badanie skrzynek pocztowych na koniec roku 2013…

8. Badana grupa odbiorców.
Siostra
25 - 30 lat
!
6120 rocznie*
510 miesięcznie*
17 dziennie*
!
!
1020 m!
17 h
Mama
45 - 50 lat
!
3240 rocznie*
270 miesięcznie*
9 dziennie*
!
!
540 m!
9 h
Kuzyn
20 - 25 lat
!
8640 rocznie*
720 miesięcznie*
24 dziennie*
!
!
1440 m!
24 h
*na podstawie rozpoznanej zamówionej korespondencji.

9. – Maciej Górski
“Dlaczego masz tyle nie otwartych wiadomości?”

10. Dlaczego?

11. Email marketing oczami internautów - raport GetResponse

12. Największy problem?
Nadawca i temat wiadomości w skrzynkach odbiorców…
!
!

13. Email marketing oczami internautów - raport GetResponse

14. Email marketing oczami internautów - raport GetResponse

15. Co to jest nieaktywna baza?

16. Jaki jest koszt utrzymywania
nieaktywnej bazy?

17. Jak wysupłać nieaktywnych
odbiorców ze swojej bazy?

18. Jakie inne dane wziąć
pod uwagę?

19. Możliwe rozwiązania.

20. Kilka wskazówek
na dobry start.

21. Email marketing oczami internautów - raport GetResponse

22. Email marketing oczami internautów - raport GetResponse

23. Email marketing oczami internautów - raport GetResponse

24. Wykorzystaj notyfikacje
transakcyjne.
Masz tam sporo miejsca do wykorzystania.
Nie marnuj go.

25. Wykorzystaj
historię zakupową.
Przekazuj rekomendacje w oparciu
o dane klientów by zwiększyć ich
zainteresowanie.

26. Kampanie reaktywacyjne.
Wykorzystaj promocje, rabaty, konkursy.
Zaangażuj swoich odbiorców by ponownie
wykazali aktywność.

27. Porady i informacje
w oparciu
o geolokalizację.
Odbiorców interesuje co dzieje się w ich otoczeniu.
Wykorzystaj tą wiedzę.

28. Jak postępować i co jeszcze
wysłać tym osobom?

29. 2 podejścia.

30. 1. Trzykrotny email z prośbą o
potwierdzenie i w przypadku braku
reakcji usunięcie z bazy.

31. 2. Email proszący o zmianę
preferencji, zaczepny z rabatem
i nie usuwanie z bazy.

32. Przykładowe wiadomości
reaktywacyjnych.

33. Oto jak marka Canon
tęskni za odbiorcami.
Idealnie dobrana grafika i treść.

34. Zachęcenie kuponami
w praktyce.

37. Jak wprowadzać i stosować
wymienione techniki?

38. – Management Consultancy firm Bain & Company
“Wskaźnik uśpienia bazy może sięgać aż 50% jeśli na przełomie
5 lat nie będzie wyraźnej interakcji. Nie jest to naturalne
chociażby w przypadku dużych firm. Posiadanie 50% nieaktywnej
bazy, może się równać milionom klientów i utracie milionów
funtów potencjalnego zwrotu…”

39. Testy skuteczności
Dzięki nim dowiesz się co tak naprawdę
interesuje Twoich odbiorców.

40. Stopniowanie
Rozłóż wprowadzenie działań w czasie, nie zasypuj odbiorców
całym arsenałem na raz.

41. Segmentacja
15%
20%
5%
5%
30%
25%
Brak otwarć, kliknięć i konwersji Obecne otwarcia lecz brak kliknięć i konwersji
Nowi na liście Nie segmentowani
Obecne otwarcia i kliknięcia lecz brak konwersji Obecne otwarcia, kliknięcia i konwersja

42. Regularność
Dzięki temu oswoisz swoich odbiorców
ze Twoją komunikacją.

43. Dotrzymywanie słowa
w akcjach i praktykach.
Składaj wyłącznie obietnice, które jesteś w stanie zrealizować.

44. Utrzymaj kampanie
przy życiu.
Pomocne działania by zachować skuteczność.

45. Techniki, badania i raporty.
Nieustannie poszerzaj swoją wiedzę.

46. Regularne analizy.
Statystyki kampanii, zapisów, RSS, Autoresponderów, Social Media…

47. Działania zachowawcze.
Gdy widzisz nagłe zmiany. Nie tylko te złe.

48. Śledzenie postępów
i wyników prób.

49. Reaktywacja subskrybentów.
Gdy widzisz, że wśród Twoich odbiorców znajdują się tzw. “Śpiochy”.

50. Podsumowanie.

51. Pytanie konkursowe.

52. Jaka grupa wiekowa z przedstawionego
badania musiałaby poświęcić najwięcej
czasu na odczytanie wszystkich
otrzymanych newsletterów?
Jaka to grupa i ile czasu miesięcznie musiałaby poświęcić?

53. Chcesz wiedzieć więcej?

54. blog.getresponse.pl
facebook.com/GetResponsePL

55. Maciej Górski
Ekspert ds. Edukacji
GetResponse
!
maciej.gorski@implix.com
twitter.com/MaciejGorskiGR