Riassunto e Key Insight della ricerca condotta nel 2017 dal Politecnico di Milano in occasione del "Osservatorio Beni e Attività Culturali".

1. Beni e Attività culturali:
la roadmap
per l'innovazione digitale
#NeverSleep
Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali

2. Scenario
Metodologia
Lo Stato dell’Arte
Innovation Roadmap
Italia: le Best Case
Key Learning
Agenda

3. L’Italia detiene un primato non solo numerico nei beni culturali,
ma soprattutto nella capacità di riconoscere il loro valore,
in quanto connessi all’ecosistema italiano.
Come applicare a questo mondo smisurato, strutturato, ma al contempo
sfuggente, la complessa sfida dell’innovazione digitale?
“
SCENARIO
STEFANO DELLA TORRE
Comitato Scientifico, Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

4. La ricerca dell’Osservatorio si è incentrata
quest’anno su due livelli di approfondimento
METODOLOGIA
OSSERVAZIONE
DELLO STATO DELL’ARTE
PROGETTAZIONE DELLA DIGITAL
INNOVATION ROADMAP

5. LO STATO DELL’ARTE
L’ecosistema culturale italiano è ancora all’alba del percorso di
innovazione digitale, sia per l’investimento in strumenti di presenza
online, che di strumenti a supporto della visita in loco.

6. 30%
LO STATO DELL’ARTE
70%
VIRTUOUS INSTITUTIONS STEPPED-BACK INSTITUTIONS
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

7. 30%
LO STATO DELL’ARTE
70%
VIRTUOUS INSTITUTIONS STEPPED-BACK INSTITUTIONS
CHI SONO?
Sono di grandi dimensioni,
soprattutto fondazioni
CHI SONO?
Sono di piccole dimensioni,
a gestione statale
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

8. Ma c’è voglia di cambiamento…

9. La presenza online dei musei italiani è in crescita.
LO STATO DELL’ARTE
43%
ha un sito proprietario
(+1 pp YoY)
40% dei siti non è
mobile responsive
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

10. La presenza online dei musei italiani è in crescita.
LO STATO DELL’ARTE
43%
ha un sito proprietario
(+1 pp YoY)
40% dei siti non è
mobile responsive
75%
è attivo sulla piattaforma
(+13 pp YoY)
Valutazione media
molto positiva
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

11. La presenza online dei musei italiani è in crescita.
LO STATO DELL’ARTE
43%
ha un sito proprietario
(+1 pp YoY)
40% dei siti non è
mobile responsive
75%
è attivo sulla piattaforma
(+13 pp YoY)
Valutazione media
molto positiva
57%
haalmenounaccountsocial
(+3 pp YoY)
54% è presente
sul canale
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

12. 443 AVG. LIKES
LO STATO DELL’ARTE
Instagram è il canale che ha visto
la crescita più interessante.
23%
è presente sul canale
(+8 pp YoY)
BEST CASE
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

13. INNOVATION ROADMAP
La roadmap è rappresentata da una spirale di evoluzione continua che,
partendo dall’istituzione culturale, attraverso la valorizzazione del patrimonio,
mira a generare valore per gli individui e la collettività facendo leva
sull’innovazione digitale.

14. MISURAZIONE
STRATEGIA
ATTIVITÀ E PROGETTI
SOSTENIBILITÀ
INNOVATION ROADMAP
La roadmap si compone di 4
momenti di progettazione e analisi

15. INNOVATION ROADMAP | MISURAZIONE
Qual è il punto di partenza della prestazione?
EFFICACIA EFFICIENZA STATO RISORSE DIGITALI
Fornire agli utenti prodotti
e servizi adeguati alle
loro esigenze
Fornire prodotti e servizi
ottimizzando l’impiego
di risorse
Misurare il livello di
digitalizzazione di attività
e professionalità
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

16. Qual è l’obiettivo?
L’impatto, inteso come cambiamento
di lungo periodo per assicurare
il benessere futuro degli individui
e della collettività, e garantire
la sostenibilità dei territori.
INNOVATION ROADMAP | MISURAZIONE
EFFICIENZAEFFICACIA
STATO
RISORSE DIGITALI
I
M
P
A
T
T
O
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

17. INNOVATION ROADMAP | STRATEGIA
Definire e declinare gli obiettivi strategici, riconducibili a tre aree principali:
PATRIMONIO AUDIENCE NETWORK
Cosa realizzare nel medio-lungo termine?
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

18. INNOVATION ROADMAP | STRATEGIA
Creazione e valorizzazione
del patrimonio digitale
PATRIMONIO AUDIENCE NETWORK
Edutainment,
Coinvolgimento, Experience
Co-creazione, Marketing
territoriale e comunità
IL RUOLO DEL DIGITALE
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

19. INNOVATION ROADMAP | ATTIVITÀ E PROGETTI
Sviluppo CRM
Sito e Social
Catalogazione
Monitoraggio
Totem multimediali
Online ticketing
Archivio digitale
Controllo accessi 10%
14%
19%
24%
29%
29%
38%
43%
Come decidere le priorità e pianificare attività e progetti digitali?
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

20. INNOVATION ROADMAP | SOSTENIBILITÀ
GESTIONALE TEMPORALE TECNOLOGICA CULTURALE
Sostenibilità economico-
finanziaria e legata al
capitale umano
Compatibilità tra tempi
di attuazione e necessità
delle organizzazioni
Verifica dell’adeguatezza
e resilienza
della tecnologia
Valutazione di quanto il
progetto crea valore e
impatto per l’istituzione
I piani digitali che ipotizzati sono sostenibili?
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

21. INNOVATION ROADMAP | SOSTENIBILITÀ
L’organizzazione Paris Musées nasce nel 2013 con
l’obiettivo di rinnovare i 14 musei civici di Parigi.
Il rilancio ha previsto:
• un sito web per ciascun museo
• un piano di digitalizzazione
• la pubblicazione della collezione di ciascun
museo per aumentarne visibilità e accessibilità
BEST CASE
Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018

22. In Italia, quali istituzioni stanno già
mettendo in atto un piano di digitalizzazione?
ITALIA: LE BEST CASE

23. CASA MUSEO POLDI PEZZOLI
Coinvolgere gli adolescenti
nelle case museo e
stimolarne l’attenzione
Creazione di un chatbot
che guida il target alla
caccia di dettagli nascosti

24. Migliorare l’esperienza di
visita con iniziative di
engagement e storytelling
Progetto di innovazione
digitale a 360° mobile first
con il visitatore al centro
MUSEO DEL CINEMA DI TORINO

25. Digitalizzazione
dell’Archivio Storico del
Touring Club Italiano
Realizzazione di un archivio
digitale per la gestione
integrata delle collezioni
DIGITOURING

26. KEY LEARNING
MODELLO DEL NETWORK CHANGE MANAGEMENT
L’innovazione digitale richiede un
cambiamento per poter cogliere le
opportunità e mantenere il primato culturale,
così come il vantaggio competitivo.
È il modello economico che meglio si adatta
al mondo dei beni culturali,in quanto fanno
incontrare tra loro i soggetti economici e
creano una piattaforma di relazioni.
Il settore sta mostrando segni di cambiamento, ma è
evidente ancora un ritardo nella trasformazione digitale.

27. ©
The best is yet to come.
#NeverSleep