1. Gdje smo, kamo idemo i zašto
uopće tamo idemo?
Tema je kolaboracija i socijalna
osviještenost u svakodnevnom radu na
našim vlastitim radnim mjestima.
Možda se možemo tješiti lokalno da
smo na pragu novog doba, ali činjenica
je da smo globalno već ušli u novo
doba. Doba koje diktiraju danas mali
marsovci koje zovemo generacija Y ili
millennialsi (osobe koje dostižu odraslu
dob početkom 21. stoljeća), koji kuhaju
“neke” startupove, a već sutra mladi ljudi
koji sjede nasuprot nas na razgovoru
za posao i naši budući šefovi. Ispred
nas je transparentan svijet dijeljenja tj.
shareanja SVEGA. Promijenio se pogled
na every day business. Danas život vodi
dijeljenje sadržaja, ideja, informacija i
želimo instantan odgovor, lajk, komentar
jer već sutra taj thread komunikacije nije
vruć, a samim time je upitno i je li uopće
potreban? Dok su brzina, nedostatak
i vrsta odgovora utjecali na našu
emocionalnu sigurnost i motivaciju, čovjek
je postao osjetljiva biljka. Ne radimo više
mikromenadžment jedni drugima, timovi
Enterprise Social Network | tehnologije i trendovi
Ovo je kraj doba “mail komunikacije”?
Blame it on Mark.
Piše:
Luka
Gauta
OvopišemiznadAtlantikadokdoslovnoimetaforičkiletim kroz vrijemepremalijepojnašojsIBM
LeadershipAlliancekonferencijeodržaneu Bostonu.NakonferencijismojačalisinergijusIBM-omi
provjerilijeliroadmapnašegLikeMyIdea(LMI) rješenjauskladusIBMstrategijom udomenisocijalne
kolaboracije.Osmijehjenalicuzbogpotvrdnogodgovora,aliuistovrijemeidozazabrinutostiiizazovnog
oportunizmakolikoće#NewWayToWorkpromijenitinašustvarnostiutjecatinatržišterada.
sudjeluju samoinicijativno “svim srcem” u
rješavanju problema, vođeni željom da se
posao napravi što kvalitetnije i, posebno
važno, što prije! Upravo to su ključne
vrijednosti novog pokreta koje nažalost
većina propušta shvatiti i bezuvjetno se
prepustiti asimilaciji. Prekovremeni se
više ne plaćaju, posao je postao život, a
da bismo ga reorganizirali treba nam nov
način rada – socijalno kolaborativni način
rada, koji neće ostavljati “repove” na kraju
dana. Društvene mreže poput Facebooka,
Instagrama, Twittera i sličnih prisutne su
u našim životima 24/7 i neosporivo su
promijenile način percepcije informacije
i generalno komunikacije na koju smo
navikli i nema više povratka. Očito je da
ćemo nov način komunikacije morati
preslikati i u naše poslovno okruženje. Ne
sviđa vam se? Blame it on Mark.
A što to pokreće nove “nas”? Svijet
bez predefiniranih karijera i nepomičnih
pozicija, u kojem postoji zajednički viši
cilj, kult vučjeg čopora, gdje luksuz nije
više kavijar (tko to uopće jede uz odraslog
pečenog brancina!), skupa odjeća i dobri
auti, već slobodno vrijeme, kvalitetno
vrijeme provedeno s obitelji, trčanje
maratona ili crossfit s prijateljima,
bevanda s Božom u hladovini na
Sakarunu…
FYI by CROZ / broj 19 / studeni 2015. | 27
Mark Zuckerberg — pametan dečko koji voli dijeliti
Give me some numbers!
Za ovakve riječi trebaju nam i neki brojevi.
Zašto bismo mijenjali stvari, zar nam nije
dobro? Istraživanja kažu da baš i nije.
Linkedin istraživanje u 2015. pokazalo
je da ljudi najčešće mijenjaju poslove
ne zato jer im se ne sviđa šef/ica ili im
posao nije dovoljno izazovan, već zbog

2. 28 | FYI by CROZ / broj 19 / studeni 2015.
tehnologije i trendovi | Enterprise Social Network
nedostatka prilike za napredovanjem.
Novim je generacijama usađen genetski
kod novog doba koji ih konstantno gura
naprijed i ne boje se riskirati, sutradan
otići i “nezahvalno napustiti organizaciju
nakon svega što je za njih učinila”. Ta je
premisa veoma upitna, jer tko zapravo
profitira u tom odnosu poslodavac–
zaposlenik? It takes two to tango! Drugo
mjesto drži nezadovoljstvo vodstvom
od strane senior menadžmenta, a
treće nezadovoljstvo kulturom radnog
okruženja. Ako povučemo paralelu
sa stvarima koje millennialsi žele na
svom radnom mjestu još “jučer”, a to
su: poduzetnički duh, česti feedback
nadređenog, povezana socijalna
atmosfera, moderno tehničko okruženje
i fleksibilno radno vrijeme (što po
istraživanju PwC-a 66% generacije Y
već podrazumijeva by default!) izgleda
da imamo čvrste temelje za početi
mijenjati stvari iz korijena i u našoj
radnoj okolini. Zanimljiva je i činjenica
da svakodnevnim multitaskingom u
trenutačnom konceptu kolaboracije,
gdje je mail glavno “oružje”, zaposlenik
u poslu biva prekinut s novim zadatkom
svake tri minute, a da bi se vratio na
“radnu temperature” istog zadatka
koji je izvršavao u trenutku prekida,
treba mu čak 23 minute! Potencijalna
ušteda na vremenu je očita, a vrijeme je
novac. Čin čin = $o$. Ako na prethodne
informacije dodamo činjenice da smo
krunski svjedoci svakodnevne pojave,
kojoj i sami pridonosimo i kajemo se
zbog toga: beskonačne petlje pretrpanog
inboxa neodgovorenih mailova koji
nezadrživo naviru i prelijevaju se u naše
privatno vrijeme, različitih verzija prave
verzije dokumenta za koji smo se uvjerili
da ga radimo zajedno, a editiramo ga
samostalno u trenutku kad nam svakom
odgovara, različitih proizvoljno odabranih
vrsta alata koji nisu među nama
međusobno standardizirani, a trebali bi
nam osigurati više slobodnog vremena,
a zapravo ih samo mi sami znamo
koristiti… u pozadini navire zvuk TBF-a
s hitom “Smak svita” - ”du du du, nema
nam pomoći…”. Takva promjena već ulazi
u naše poslovno društvo, htjeli mi to ili
ne, ali pomoći ima, i lijek je jednostavan:
samo moramo učiti raditi po modelu kako
već živimo.
Što je ESN i kako pomaže u
smanjenju fluktuacije kadrova?
ESN iliti Enterprise Social Network,
ukratko socijalno kolaboracijska mreža
u poslovnom kontekstu, nije ništa drugo
nego socijalno povezivanje između ljudi
koji svakodnevno rade jedni s drugima i
dijele isti poslovni interes i/ili aktivnosti
na zajedničkoj IT platformi, ne toliko
različitoj od Facebooka i sličnih mreža.
U našem LikeMyIdea rješenju se npr.
takve skupine zovu Communities i
mogu usporedno postojati horizontalno
i vertikalno, biti ograničene pristupom
i vijekom trajanja. Ono što je važno
istaknuti jest da je bitan koncept i proces
prihvaćanja, korištenja i konstantnog
upravljanja i moderiranja takvim
sustavom, dok je sam alat ništa drugo
nego oruđe u procesu transformacije. Ono
što bi ESN trebao osigurati organizaciji u
konačnici jest:
• Izjednačavanje svih zaposlenika u
međusobnoj komunikaciji – nisu bitne
titule, bitan je added value!
• Formiranje interesnih grupa neovisno o
poslovnoj hijerarhiji
stvaramo najpoželjnije radno mjesto za
mlade, kreativne, poduzetne i produktivne
zaposlenike. No organizacija si postavlja
pitanje jesu li te želje identične željama
mojih trenutnih zaposlenika i je li meni
takvo okruženje uopće potrebno. Na
svakoj je organizaciji da za sebe istraži
i odgovori na to pitanje jer je neupitno
da je došao nov način kolaboracije u
enterprise sustave i odmahivanje glavom
zasigurno će donijeti posljedice. U
transformaciji na nov način rada ključni
su planiranje i nadgledanje procesa
prihvaćanja te korištenja alata (adoption
process), kako prilikom odabira tako i
nakon “instalacije”, jer implementacija
takvog alata ovisi o kulturi, koja je
zapravo srce svake organizacije i glavni
pokretač konkurentnosti i efektivnosti.
Za one koji ne znaju, Peter Drucker je to
lijepo sumirao: “Culture eats strategy for
breakfast”. Svi smo se u to uvjerili više
puta. Između ostalog, to je vrlo vjerojatno
jedan od razloga zašto strane renomirane
konzultantske kuće “lome zube” na
nepoznatim i specifičnim kulturološkim
sredinama.
Peter Drucker – Druker s pokrićem
• Standardiziranu i centraliziranu
platformu za međusobnu direktnu i
instantnu komunikaciju i kolaboraciju
• Business & content flow driven
procesni mehanizam – perspektiva
rada u share with, a ne send to modu
• Transparentno razmjenjivanje
informacija i znanja
• Safe to fail playground za inovativnost
• Real time zajedničko sudjelovanje u
zadacima/aktivnostima/projektima
• Mjesto pripadnosti, slobodnog
izražavanja i statistički vidljivog (KPI),
tj. utemeljenog napredovanja.
Usporedimo li to s listom želja naše
generacije Y imamo win—win situaciju i
Koliko smo spremni?
Umjesto očekivanog, poznatog hrvatskog
kukanja, beskonačnog propitkivanja zašto
nam se to dogodilo i koliko smo spremni
za promjenu, trebali bismo se voditi
primjerom same generacije Y, prihvatiti
stvari i promijeniti naš mindset te krenuti
s novim načinom rada pokreta marljivih
nemirnih inovatora koji će sve napraviti u
rješavanju problematike prije nego što će
poslati dugometražni mail jedni drugi-
ma i krenuti na sastanak u maniri filma
Beskrajan dan (a.k.a Groundhog Day) s
Billom Murrayjem.
Ako želimo biti u korak s vremenom,
sve je ostalo gubitak vremena. Ne sviđa
vam se? Blame it on Mark.