Prezentacija koja je održana pred studentima i profesorima VERN-a 10.travnja 2013.

1. Internet marketing
Miroslav Varga, MEUS
@mvarga, miroslav@escapestudio.hr

2. Zašto sam danas ovdje?
1. Da vam pokažem kako možete zaraditi
na internetu.
2. Da Vas zainteresiram za jedno novo
područje.
3. Da vam prezentiram trendove
4. Da se obogatim honorarom za
predavanje.
5. DA PROMIJENIM VAŠ POGLED NA IM!
@mvarga

3. .savjet: Prva provjera!
OBAVEZAN SADRŽAJ NA WEB STRANICI!
Odluka o proglašenju Zakona o trgovačkim društvima, Narodne novine
br.: 111, 15.12.1993. Članak 21.
Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o trgovačkim društvima , Narodne
novine br.: 107, 19.10.2007. Članak 5.
Izbjegnite:
http://www.rep.hr/vijesti/poduzetnistvo/hrvoje-bujas-na-sudu-zbog-apsurdnih-zakona/5259/

4. .početak
Prva Arpanet veza:
‘...29. October 1969 between Charley Kline
at UCLA and Bill Duvall at Stanford....’
http://www.guardian.co.uk/technology/interactive/2009/oct/23/internet-arpanet
@mvarga

5. .problem 1: SPAM je zabranjen!
• ZAKON O ELEKTRONIČKIM KOMUNIKACIJAMA, NN 73/08, Članak 107
• (1) Uporaba pozivnih sustava, s ljudskim posredovanjem ili bez njega, telefaksnih uređaja ili
elektroničke pošte, uključujući kratke tekstovne poruke (SMS) i multimedijske poruke (MMS), u
svrhu izravne promidžbe i prodaje dopuštena je samo uz prethodno pribavljenu privolu
pretplatnika ili korisnika usluga.
• .....
• (3) Fizička ili pravna osoba trgovca može upotrebljavati podatke o adresama elektroničke pošte,
koje je pribavila od svojih potrošača u svrhu prodaje proizvoda i usluga, za izravnu promidžbu i
prodaju isključivo vlastitih sličnih proizvoda ili usluga, uz uvjet da ti potrošači imaju jasnu i
nedvojbenu mogućnost besplatnog i jednostavnog prigovora na takvu uporabu podataka o
adresama elektroničke pošte prigodom njihova prikupljanja i prigodom zaprimanja svake
elektroničke poruke, u slučaju da potrošač nije unaprijed odbio takvu uporabu podataka.
• (4) Zabranjeno je, u svrhu izravne promidžbe i prodaje, slanje elektroničke pošte, uključujući i
kratke tekstovne poruke (SMS) i multimedijske poruke (MMS), u kojima se pogrešno prikazuje ili
prikriva identitet pošiljatelja u čije se ime šalje elektronička poruka, kao i slanje elektroničke pošte
ili poruka bez ispravne adrese elektroničke pošte ili broja na koji primatelj može, bez naknade,
poslati zahtjev za sprječavanje daljnje komunikacije.

6. .problem 2: Velika je gužva!
Trenutno se mjesečno postavi oko 2 milijuna novih sjedišta!
@mvarga

7. .zbog
gužve je
naziv
domene
postao
vrijednost

8. .jer je naziv domene odlučivao….
76%
~ 97% ne gleda dalje!

9. .problem 3: internet nas je promijenio
“...The amount of information on the web is really exploding. They say that from the
beginning of human history all the way up thru 2003 you took all the information that
has ever been recorded, you take all the books that have been written, all the films
that’s been produced, that’s about 40 egzabytes of information that was produced in
all human history up to 2003. This year (2011) the World is producing about 800
egzabytes of information... and all that lines up on the web...”,
DENIS WOODSIDE, Google, http://www.youtube.com/watch?v=pK02FzSKotc
@mvarga

10. .SEM rješava probleme 1,2 i 3
SEA
SEO

11. SEM je odgovor na pitanja!
SEM = SEA + SEO
SEM = search engine marketing
SEA = Search engine advertising (PPC)
SEO = Search engine optimiziation
(Prva paradigma – plaćanje oglašavanja po učinku –
najviše na cijenu utječe CTR!)

12. Nove metode
Using AdWords to find a job:
Alec Brownstein
Ian Ayres:
“…Even small statistical datasets
are more accurate than human prediction…”

13. .ovo je poznato od ranije:
http://www.slideshare.net/infusionsoft/social-success-turning-social-media-into-measurable-revenue/download
IZVOR:

14. Nitko nije tražio iPhone prije 2007
Google Display Network
(Druga paradigma –oglašavanje uz relevantni sadržaj)

15. .display/banner/contextual/RMA
@mvarga

16. .display
Od svih oglašivača
prikazuju se oni oglasi
koji su najbliži
sadržaju / kontekstu
web stranice.
Kontekst se definira ili
ograničava:
- Ključnim riječima
(Keywords)
- Sadržajem članka
(Topic)
- Kategorizacijom web
stranice (Categories)
- ‘Hvatanjem’ korisnika
(Remarketing,
retargeting – 3
paradigma nije nužna
segmentacija)
- Kombinacijom više
ograničenja
@mvarga

17. @mvarga

18. .novine odlaze ....
@mvarga

19. .dobro ciljanje: +300% prihod
Četvrta paradigma – vrlo točno ciljanje određene skupine
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=DpWzcjcBNtQ#t=188s
@mvarga

21. .stalno testirajte …
@mvarga

22. .google je najbolji komercijalista
• Consumer Barometer
• Global Market Finder
• Google Trends
Puno alata i istraživanja nalazi se na: thinkwithgoogle.com
@mvarga

23. 4. SOCIAL

24. .social
Social media interactions grow almost quadratic. In the real
life some interactions are not being used.
The number of connections is according to Metcalfe’s law:
n (n-1)
Connections =
2
The number of interactions is twice the number of
connections because 1 connection can support 2 interactions
A => B and B => A.
If the number of connections (n) is very big the number of
interactions is almost n 2
29 October 1969...at 10.30pm...a computer was
Two phones have one connection bur two interaction.
connected...to a second computer.... Twelve years 5 phones have 10 connections and 20 interactions.
later...there were still only 213 computers on the 12 phones have 66 connections and 132 interactions.
network.
‘...on New Year's Day 1994...there were an estimated 623 websites. In total. On the whole internet....’
http://www.guardian.co.uk/technology/2009/oct/23/internet-40-history-arpanet
@mvarga

25. .facebook
http://youtu.be/YmwwrGV_aiE,
http://youtu.be/ZJepzjUhDfg (Baba Yetu)
Do posla Facebookom i linkedinom:
http://www.youtube.com/watch?v=ZVP7XFPC80Y&feature=share&list=PLA570C901AB66E15F
@mvarga

26. .twitter
@mvarga

27. .6 najvećih društvenih mreža
www.businessinsider.com/chart-of-the-day-the-rise-of-pinterest-2012-2
@mvarga

28. .loši komentari pospješuju prodaju!
http://www.socialmediaexaminer.com/10-ways-to-deal-with-upset-customers-using-social-media/
http://www.retailgazette.co.uk/articles/04144-bad-online-reviews-actually-help-retailers
@mvarga

29. . starci stižu
% of population on social network
2005 2008 2009 2010
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
18-29 30-49 50-64 65+
Age @mvarga

30. .društvene mreže služe za:
IZVOR: What Do People Ask Their Social Networks, and Why?
A Survey Study of Status Message Q&A Behavior,
Meredith Ringel Morris, Jaime Teevan, Microsoft Research Redmond, WA, USA;
Katrina Panovich Massachusetts Institute of Technology Cambridge, MA, USA , December 2010
@mvarga

31. .nova zanimanja – community managers
.....The problem is when you are not a big company. If you have less than 30-50,000
fans, your social activity is not big enough to justify a full-time position. While you still
need to post something every day, the number of questions and responses you get is
not likely to take up 8 hours of your time....
IZVOR: http://www.baekdal.com/insights/can-you-really-outsource-social-media
@mvarga

32. 5. VIDEO

33. .video
1. Druga najveća tražilica na svijetu
2. YouTube postoji od veljače 2005.
Najveća je video mreža na svijetu.
3. Druga najveća video mreža je
m.youtube.com.
4. Svake sekunde se spremi 72 sata
video materijala na YouTube
5. Besplatan servis na kojem se
pogleda 4 mlrd filmova svaki dan
SOURCE: Googleblog
Don't get mad, get YouTube
@mvarga

34. .importance of smm?
Example 1:
Rolling Rock - 15 % increase sales
(look all the other media used also!!!):
http://www.youtube.com/watch?v=L26ojvPFPKY&feature=player_embedded
commercial: http://www.youtube.com/watch?v=s_5w0NvWdZE&feature=related
Example 2:
We have a company-policy and don’t care about SMM:
http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
How much did it cost?
Answer: http://www.poslovni.hr/133615.aspx
Example 3:
We have learned from United Airlines:
http://www.youtube.com/watch?v=PKUDTPbDhnA&feature=share&list=PLA570C901AB66E15F
http://www.youtube.com/watch?v=4ESU_PcqI38&feature=share&list=PLA570C901AB66E15F
Youtubom do posla
Miguel Durão
@mvarga

35. KUDA IDEMO?

36. .započelo je 1973.
@mvarga

37. .mobilni internet
http://www.google.com/events/thinkmobile2011/livestream.html

38. .SOLOMO: social – locale- mobile
@mvarga

39. .# korisnika
@mvarga

40. .# uređaja
http://www.businessinsider.com/the-future-of-mobile-deck-2012-3
@mvarga

41. .mobilni Internet – uvijek blizu korisnika
@mvarga

42. Novi fenomeni:
Showroom & New living room

43. .ovo (ni)je budućnost
http://www.youtube.com/watch?
http://youtu.be/iuvyN4iZiP8 v=nJVoYsBym88&feature=share&list=PLA570C901AB66E15F
@mvarga

44. .što se događa u Svijetu?
The mobile web is growing 8x faster than the equivalent desktop web from 10 years ago!
http://searchengineland.com/schmidt-great-stage-search-is-autonomous-personal-50014
@mvarga

45. .trendovi
http://www.forbes.com/sites/roberthof/2011/08/26/online-ad-spend-to-overtake-tv/
Online Ad Spend to Overtake TV by 2016
Mobile ads will overtake social ads and email
marketing already this year (2011)
Social media will grow relatively slowly
…By 2016, advertisers will spend $77 billion on interactive marketing — as much as they do on television
today. Search marketing, display advertising, mobile marketing, email marketing, and social media
will grow to 26% of all advertising spend as they are embedded in the marketing mix...
http://www.forrester.com/rb/Research/us_interactive_marketing_forecast%2C_2011_to_2016/q/id/59379/t/2
45
@mvarga

46. Jedan od načina kako početi:
GOOGLE
ADWORDS

47. 1. Korak – kreirajte AdWords Account:
Savjeti:
a)Imati gmail adresu
b)Postaviti teritorij i vremensku zonu RH
odnosno vremensku zonu gdje se
oglašavamo
c)Za valutu plaćanja odaberite HRK
Tri postavke računa (valuta, sjediše, vremenska
zona) ne mogu se mijenjati. Ako ih treba
promijeniti, jedini je način otvaranje novog računa!

48. 2. Kreiranje kampanje - struktura
Google
Account
AdWords account limits:
Kampanja search Kampanja display Do 10.000 •10,000 campaigns (includes active and paused
(50) campaigns)
kampanji •20,000 ad groups per campaign
•10,000 keywords per ad group
•300 display ads per ad group (includes image
Do 20.000
ads)
AD GROUP AD GROUP AD GROUP (20) Ad
grupa •4 million active or paused ads per account
1 2 3
•5 million keywords per account
•10,000 location targets (targeted and excluded)
Ključne Ključne Ključne per campaign, including up to 500 proximity
riječi riječi riječi Optimalno: targets per campaign
U Ad-grupi •100,000 active ad extensions per account
10-20 ključnih •1.3 million references to ad extensions per
riječi, account*
2 - 4 oglasa http://support.google.com/adwords/answer/1704396?hl=en&
@mvarga

49. 2. Kreiranje kampanje
- Ime kampanje neka govori o mreži oglašavanja i daje osnovne informacije
- Odabir mreže oglašavanja: ILI TRAŽILICA, ILI GDN!
- Odabir ili isključivanje geolokacije
- Odabir jezika (uvijek engleski + lokalni)
- Odabir cijene klika – preporuka za početak Automated bid
- Određivanje visine dnevnog proračuna (+/- 20%, 30,4 x dnevni = mjesečni)
- Isporuka oglasa (standard - ravnomjerno, accelereted - ubrzano)
Napredne funkcije:
-Dnevni raspored prikazivanja (samo u određene sate ili dane)
-Način ‘vrtenja’ oglasa (ravnomjerno ili češće one bolje)
-Male greške ili tipfeleri mogu okinuti oglas
-Dodaci oglasu koji rade u RH:
- Adresa (Location)
- Broj telefona (Call extension)
- Dodatne ponude (Sitelinks)
- Social (za G+ vlasnike)
- DSA
- APP

50. 3. Kreiranje AdGrupe
• Pisanje oglasa
• 25 znaka – odgovor na pitanje
• (Tražite smještaj?)
• 35 znaka – potvrda relevantnosti
• (Najbolji Hrvatski kamp u 2012.)
• 35 znaka – poziv na akciju
• Rezervirajte svoj termin online!
• 35 znaka – identifikacija oglašivača (www.)
• www.kamp-soline.hr (može i kamp-soline/mobilne kučice)

51. 3. Kreiranje AdGrupe
• Odabir ključnih riječi
• [Exact] – ništa više ni manje nego u […]
• ”Phrase” – bez obzira što je prije ili poslije ”…”
• +Broad +Modified – ‘+’ pojmovi u pretrazi
• Broad – svi sinonimi, jed./množ, padeži i sl.
• -negativni (broad, phrase, exact)

52. Osnovni pojmovi za pratiti
CTR – Omjer klik/prikaz
CPC – cijena klika
Clicks – broj klikova
Impressions – broj prikaza
AVG pos – prosječna pozicija
QS – ocjena kvalitete = f{CTR, Relevance, LP}
SEARCH QUERY REPORT/AUCTION REPORT

53. 7. Testiranje
Redoslijed prikazivanja oglasa ovisi o veličini AD Rank koja se izračunava:
AD Rank = QS x CPC
Gdje je:
QS (quality score) – ocjena kvalitete od 1-10
CPC (Cost per clik) bid – to je najviša cijena koju ste spremni platiti za klik na
oglas
QS = f {CTR (▼), relevantnosti (▲), }
kvaliteta web-stranice (▲)
CTR (Click thrue rate) je omjer broja prikaza oglasa (impression) i broja klikova
Relevantnost se odnosi na kvalitetu slijeda:
ključna riječ => ad grupa => tekst oglasa => sadržaj web-stranice
Kvaliteta web-stranice ovisi o nizu faktora: tehnička ispravnost (tehnički SEO), što manje
pop up ili pop under prozora, sadržava li informaciju iz ključne riječi i oglasa, ima li originalni (ne
kopirani) sadržaj, ‘krade’ li osobne podatke posjetitelja, je li zaražena virusom, radi li hosting
besprijekorno itd.
Za žuto polje vrijedi: ‘... Only ads that exceed a certain Quality Score and CPC bid threshold
may appear in these positions...’
Preporuka za pogledati: http://www.youtube.com/user/GoogleBusiness#p/c/D30CBD9BA34712EA/1/K7l0a2PVhPQ
veljača, 2013 @mvarga

54. .ad rank
Redoslijed prikazivanja oglasa izračunava se na temelju AD ranka, prilikom
svake pretrage. Zato oglasi mijenjaju pozicije. Sustav je ‘pošten’ jer pozicija ne
ovisi samo o uloženom novcu.
PRIMJER:
CPC bid x QS = AD rank Pozicija
Oglašivač 1 2,00kn 2 4,00 4
Oglašivač 2 1,01kn 5 5,05 2
Oglašivač 3 1,00kn 5 5,00 3
Oglašivač 4 0,60kn 10 6,00 1
http://www.youtube.com/watch?v=MyBB5h20xoc
veljača, 2013 @mvarga

55. .cijena klika
Cijena koju mora platiti oglašivač da bi bio na boljoj poziciji izračunava se tako
da se AD rank donjeg oglašivača podijeli s vlastitim QS. To se izračunava za
svaku pretragu pa oglasi mogu promijeniti pozicije.
CPC bid x QS = AD rank Pozicija CPC
Oglašivač 40,60kn 10 6,00 1 5,05/10 = 0,505 +0,01kn/klik
Oglašivač 2 1,01kn 5 5,05 2 5/5 = 1,00+0,01kn/klik
Oglašivač 3 1,00kn 5 5,00 3 4/5 = 0,80+0,01 kn/klik
Oglašivač 12,00kn 2 4,00 4 minimalna cijena klika
Moguće je da iznosi i
2,00kn
•http://www.youtube.com/watch?v=i6jzwSz1QY4
Minimalnu cijenu (minimum first page bid) određuje Google na temelju svoje
procjene!
To može biti 0,01kn, ali u pravilu nije manje od 0,05kn (~0.01$) i kad je QS =
10!
veljača, 2013 @mvarga

56. .važnost pozicije [1/2]
veljača, 2013 @mvarga

57. .važnost pozicije [2/2]
veljača, 2013 @mvarga

58. Napredni pojmovi
Search Lost IS (rank) ili (budget)
Conv – konverzije
1-per-click: dogodilo se jednom u 30 dana
Many-per-click: dogodilo se više puta u 30
d.

59. GDN
Dodaju se oglasi prema kriteriju:
Keyword (pozitivni ili negativni) daju kontekst koji
(ne)želimo. Moguće je da će biti oglas uz ‘krivi’
članak.
Topic – Tema članka je definirana
Interests/Categories – Portal je svrstan u …
Remarketing – Posjetio je neku stranicu kod nas
Placement – samo na određene portale u GDN
ADPLANNER – alat za optimizaciju placementa

60. Pratiti na GDN
Relative CTR ili RCTR
Portali koji generiraju posjete
Display impression share
View thrue conv.
Assisted clicks/impressions

61. Q/A?
Kontakt: miroslav@escapestudio.net
BLOG: www.escapestudio.hr/blog
HVALA!
@mvarga