Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

2012.05.12. - 1. Pametna špica

934 views

Published on

Prezentacija predavanja prof.dr.sc. Saše Petra s 1. Pametne špice, okupljanja studenata i mladih poslovnih ljudi radi usvajanja novih znanja i informacija (lokacija: Visoka poslovna škola UTILUS, Zagreb)

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2012.05.12. - 1. Pametna špica

  1. 1. 1. pametna špica12.5.2012.Visoka poslovna škola UTILUS Poslovni trendovi 2012.-2015. prof.dr.sc. Saša Petar
  2. 2. Budućnost Problem našeg vremena je ... da budućnost nije onakva kakva je bila. Paul Valery, French poet13.05.12
  3. 3. Glavni utjecaji na poslovanje Učinak globalizacije Kretanje prema informacijskoj eri Stari izazovi: postoji li još uvijek imperijalizam?
  4. 4. Globalizacija Transnacionalna pitanja ◦ Globalni resursi i pitanja okoliša ◦ Otvorena tržišta ◦ Kapital i rad kao globalna potrošna roba ◦ Širenje prometnih mreža ◦ Trvenja između kultura i vrijednosti ◦ Unutardržavni sukobi bez međudržavnih sukoba
  5. 5. Zemlje i tržišta 21. stoljeća Tvorit će zemlje širokog razvojnog raspona ◦ Manji dio zemalja u post-industrijskom svijetu ◦ Dio zemalja razvija industrijsku ekonomiju ◦ Veći dio još uvijek u pred-industrijskoj fazi Tržišta i ekonomske aktivnosti pojačano su transnacionalni (“globalizirani”) Ekonomska transformacija: usluga postaje značajna komponenta cijene
  6. 6. Zemlje i tržišta 21. stoljeća 2001.-2010. SAD Europska unija Rusija i zemlje CIS-a (tzv. Stan-zemlje) Kina Indija / Pakistan Bliski istok Australija, Japan i Južna Koreja Južna Amerika Daleki Istok Afrika
  7. 7. Zemlje i tržišta 21. stoljeća2011.-2020. ? SAD Kina Europska unija Indija / Pakistan Rusija i zemlje CIS-a (tzv. Stan-zemlje) Australija, Japan i Južna Koreja Bliski istok Južna Amerika Afrika Daleki Istok
  8. 8. BRICBrasil, India, China, Russia GDP 2010: 10.700 milijardi USD Površina: 38,5 milijuna m2 Stanovništvo 2010: 2,8 milijardi
  9. 9. BRICBrasil, Russia, India, China Predviđanja 2000. 1. Kineska ekonomija preteći će: Njemačku do 2008., Japan do 2015. i SAD do 2041. 2. Indijski rast će biti najviše i preteći će Japan do 2032. 3. Valute BRIC zemalja porast će 300% u narednih 50 godina osiguravajući interes svjetskih investitora 4. Zemlje BRIC-a zajedno su jače od SAD i europskih zemalja u razvoju 5. Do 2025. u BRIC zemljama živjet će još 200 milijuna ljudi sa godišnjim BDP-om iznad 15.000 dolara (što odgovara zajedničkoj populaciji Njemačke, Francuske i Velike Britanije
  10. 10. BRICBrasil, Russia, India, China Stvarnost 2010. 3. Kineska ekonomija pretekla je Njemačku 2007., Japan 2010. 4. SAD će preteći do 2027. 5. Indija ima 10 od 30 svjetskih najbrže rastućih urbanih područja, što znači da će do 2020. oko 700 milijuna Indijaca živjeti u gradovima
  11. 11. BRICBrasil, Russia, India, China Stvarnost 2010. – bogatstvo Kine kineske strane rezerve 12/2010. - 285 milijardi dolara vrijednost američkih obveznica u vlasništvu Kine 10/2010. godine - 906,8 milijardi dolara 21 % svih nedospjelih američkih obveznica drži Kina
  12. 12. Vremenska prognoza za 2045. godinu  Snijeg na Sjevernom polu, snijeg na Južnom polu, a kiša u ostalim dijelovima Kine.
  13. 13. Stope nezaposlenosti i trendovi
  14. 14. KompetencijeZnanje stranih jezika smatra se najvažnijom kompetencijom kojetvrtke traže od svojih zaposlenika (rezultati istraživanjaEmployers perception of graduate employability.U istraživanju je sudjelovalo više od 7.000 EU tvrtki, odgovorivši napitanje “koje kompetencije su vam najvažnije pri zapošljavanjumladih, visoko obrazovanih stručnjaka”?Prvih pet najviše rangiranih (i najčešćih) zahtjeva:- znanje stranih jezika- komunikacijske vještine- sposobnost za rad u timu- sposobnost prilagođavanja promjenama i novim situacijama- mobilnost u učenju (raznovrsnost tema i područja) uz inicijativu
  15. 15. ILO: Alarmantno stanje sa zapošljavanjem širom svijetaEuropsko tržište rada ostat će prigušeno do kraja 2016. agospodarski rast u regiji mogao bi dodatno usporiti.Više od 40 posto nezaposlenih u razvijenim zemljama bez poslaje dulje od godinu dana.Ekonomska cijena tog trenda ogromna je i uključuje gubitak radnihvještina i motivacije a u konačnici mogao bi rezultirati i padomvrijednosti ljudskog kapitala..Nije vjerojatno da će svjetsko gospodarstvo u idućih nekolikogodina rasti dovoljno brzo da se nadoknadi aktualni manjakradnih mjesta i osigura zapošljavanje više od 80 milijuna ljudi zakoje se očekuje da će u istom razdoblju postati radno sposobni.
  16. 16. Najtraženija zanimanja u Hrvatskoj2010 -2011. godine (izvor: MojPosao.net) administrator agent u call centru komercijalist prodavač prodajni predstavnik konobar kuhar programer referent knjigovođa najveća ponuda posla: trgovina, skrb o djeci i starijima najveća potražnja za poslom: elektrotehnika
  17. 17. Politička demografija  1975. na zemlji je živjelo 4 milijarde ljudi  danas nas je nešto više od 7 milijardi  do 2020 bit će nas oko 7.6 milijardi  do 2050 bit će nas 8,9 – 9,2 milijuna  pola svjetske populacije – više od 3,5 milijardi ljudi – mlađe je od 25 godina  skoro 2 milijarde ljudi mlađih od 15 godina živi u nerazvijenim zemljama  Do 2020. broj djece mlađe od 15 godina bit će skoro 3 milijarde  Djeca koja odrastu u lošim uvjetima i u medijima vide kako ostatak svijeta (relativno) dobro živi bit će vrlo pogodni za prihvaćanje radikalnih ideologija.13.05.12
  18. 18. Politička nesigurnost ugrožava regionalnu sigurnost i stabilnost tržišta.Nesigurnost tržišta ugrožava političku iregionalnu sigurnost.13.05.12
  19. 19. Svjetski trendovi  Pitanje: Koji su glavni svjetski trendovi, koji su trendovi u područjima poslovanja i kako utječu na vođenje i upravljanje?13.05.12
  20. 20. Razumijevanje odnosa: vođenje vs svjetski trendovi Identificirajte ključne trendove u području:  1 Tehnologije  2 Demografije  3 Politike  4 Klimatskih promjena Nabrojite tri glavna trenda?  5 Energije Koje izazove predstavljaju? Koje prilike predstavljaju?  6 Poslovanja Kako utječu na vođenje i upravljanje u budućnosti?13.05.12
  21. 21. 10 Market Trends 2012.-2015.
  22. 22. 1) Lajkanje ili “Likeonomics” U digitalnom dobu, 24/7 komunikacije i društvenih mreža,individualnih mišljenja i mikrouticaja, brendovi postaju ono štokupci misle o njima. Svaki kupac s računalom pri ruci danas imamoć da svoje mišljenje kaže itekako glasno. Sva mišljenja i komentari ostavljeni na webu utiču naponašanje potrošača, i samim tim postaju neka vrsta “društvenogkapitala” koji utječe na povećanje ili smanjienje vrijednostibrendova ( koju su marketingaši “udarnički” gradili godinama). Tako je i nastao termin “Likeonomics” kojim opisujemo načinna koji ta pojedinačna mišljenja i taj “društveni kapital” utječuna to da brendovi postanu uverljiviji, da pokreću i podstičupotrošače. Samo uverljiv brend inspirira neku reakciju i stvaraiskustva koja se moraju podijeliti sa drugima i preporučiti daljeZato tvrtke koje imaju brendove moraju snažnije nego ikadatruditi se da pozitivan feedback na njihov(e) proizv od(e) u tomvirtualnom svijetu bude osiguran.
  23. 23. 2) Razbuđivanje strasti Nije više dovoljno samo osigurati lojalnost, potrebno jeostvariti privrženost, izazvati oduševljenje, ponekad čakobožavanje i sljedbeništvo. Ukoliko žele dugotrajan i održiv uspjeh, marketingaši morajurazumijeti što stvarno pokreće kupce, pronaći njihov “hotbutton” i ponuditi im emocije. Ljudi su danas zabrinuti, često nesigurni i zbunjeni.Tehnologija se ubrzava sve brže, brže nego što možemo daodržimo korak sa njom. Ljudima treba neko ” uzemljenje”,ljudski dodir proizvoda, sigurna ruka koja vodi. Zato se najvišeprodaju proizvodi koji izazivaju kod kupaca neku emociju, kojibude u njima suptilni miks nade, snova i težnji. Jedino ako seduboko emotivno povežu sa potrošačima, ukoliko se rodi “BrandLove”, brendovi mogu da računaju dugotrajan i održiv razvoj. Na primjer, Coca Cola, najvrijedniji i svakako jedan od“najvoljenijih” svjetskih brendova, već 125 godina dosljednonudi “Happiness from the bottle”.
  24. 24. 3) Direktna komunikacija Priđite bliže. Vaša organizacija mora biti otvorena zadirektnu komunikaciju sa potrošačima. Napravite jejednostavnom, zavodljivom i zabavnom. Tako da svi poželepričati s vama. To može biti npr. Real-time customer service iLiveHelp, s ponudom 24/7/365 uz direktan kontakt spotrošačima (i, naravno, beskompromisno visoku razinu usluge). Ili pak direktna komunikacija, kojom stvarate kultsljedbenika, pričajući priču i tkanjem magije oko cijelogprocesa proizvodnje, pozivajući kupce da se pridruže i osjetetaj njihov svijet, te da to iskustvo podijele sa svojimprijateljima.
  25. 25. 4) Integracija, integracija i integracija Neophodno je pričati priče. Autentične priče, iskrenepriče. Priče utemeljene u osnovnim vrijednostima brenda. Pričemoraju biti konzistentne i usaglašene. U svim dimenzijama. Ikroz vrijeme i kroz sve točke kontakta sa potrošačima. Konzistentna integracija komunikacije i dalje ostajenerješiv problem za mnoge tvrtke, zbog internih konflikataizmeđu različitih odjela ili zbog problema u koordinacijirazličitih marketinških agencija ili zbog različitih kriterija zauspjeh. Jedan od vrlo uspešnih brendova u doslednosti iintegraciji medija je Old Spice. Kampanja“The Man Your Man Could Smell Like” iz 2010. ne samo da jejedna od najuspešnijih kampanja, već i primjer moćneintegracije, gde se digitalno (Facebook, Tweeter i YouTube)dodaje tisku i televiziji, kao i na prethodne komunikacije koje jeOld Spice radio, čime se ostvaruje sinergijski efekt i postižestalno ojačavanje doživljaja brenda kod potrošača.
  26. 26. 5) Brzina – Do it fast! U doba internet marketinga, vrijeme je ključan faktor iznačajna konkurentna prednost. Vrijeme reakcije, brzinaprilagođavanja, brzina izlaska na tržište, to je ono što danaspravi razliku među tvrtke. Danas postoje dve vrste organizacija: one koje su brze i onekoje imaju konkurenciju koja je brza. Danas se čini kako jenajbitnije stići prvi. Nije važno biti perfekcionista. Jer dok vipotrošte vrijeme na glancanje weba, na primer, brza ibeskompromisna konkurencija već je na interentu, zavodećivaše kupce.
  27. 27. 6) Društveno odgovorno poslovanje Najuspešnije poslovne aktivnosti integrirane su u preciznodefinirani set društvenih vrijednosti i takve promoviranepotrošačima. Ove vrijednosti tvrtkama daju karakter, ali isvrhu postojanja. Sa ovakvim pristupom, bez obzira o kojemse poslu radi, uvijek se radi o uslugama, jer je naglasak nabrizi za kupce, ali i društvo u cjelini. Veliki američki lanac prodavaonica zdrave hrane “WholeFoods” ne vidi sebe kao prodavača, već kao uslužnu djelatnostza cijelo društvo. Njihova misija je definirana ne kao „štoveća prodaja”, nego kao “stalna  težnja ka unapređenju stilaboljeg i zdravijeg života svojih potrošača” (uz ostvareniprofit, naravno!)  I “Walmart” ne potencira više samo svojeniske cijene, već  ekološku osvještenost i samoodrživost krozslogan “Uštedi novac. Živi bolje” .
  28. 28. 7) Think Apps Nepresušni protok informacija i preopterećenost novimtehnologijama primorava kupce da traže jednostavnije alate zaprijenos poruka. 20 godina nakon nastanka, na pomolu je novaparadigma, da WorldWibeWeb opada, dok su Apps u porastu. Web sve više napuštamo zbog jednostavnijih aplikacija kojedovoljno dobro vrše posao i bolje se uklapaju u naš brz život.Facebook, Tweeter, RSS feed … danas kupcima ne trebapretraživanje, već dobijanje precizno filtriranih informacija, aaplikacije upravo to nude. Ono što nam treba kada nam treba. Zato se svjetski brendovi sve više okreću ka aplikacijama,veoma obećavajućem i vrlo profitabilnom segmentu, u čiji serazvoj ulaže sve više sredstava.
  29. 29. 8. Think Geo Razvoj strategija za efikasno geotargetiranje znači kakou procesu planiranja i implemetiranja marketinških akcijašto efikasnije iskoristiti podatke o kretanju njihovihpotrošača. Iako su polemike oko mogućih zlouporaba ovihpodataka vrlo žustre, potrošači i dalje “prijavljuju” svojetrenutne lokacije na Gowalla, Foursquares i sličnimsajtovima, u želji da se druže ili vide tko je sve iz njihovedruštvene mreže u blizini, ali i zbog mogućnosti dobijanjaspecijalnih promotivnih nagrada. Brendovi koji žele još više se približiti svojimpotrošačima, da ih angažiraju i motiviraju, iskoristit ćemogućnosti koje pruža geotargetiranje (geolokacija).
  30. 30. 9) Evolucija marketinga društvenih medija Marketing društvenih medija postaje strateškiimperativ globalnih tvrtki. Razvija se ubrzano, i izeksperimentalnih kampanja i “hype” faze, evoluirao je dopotpuno integriranih akcija u sveobuhvatnu marketingstrategiju. U ovako brzo mijenjajućem okruženju, nova pravila sepišu svaki dan, i sa izazovima da se održi korak sa njimasuočavaju se i tvrtke i potrošači. Obzirom da se radi o i saljudima u realnom vremenu, uvek se mora eksperimentirati upotrazi za pravom formulom uspjeha. Ono što će razdvajati uspešne od mediokriteta jeSADRŽAJ koji se nudi na društvenim medijima, i upravo na tokoncentrirajte svoje napore. Jer sadržaj je vaš novi “SEOtool”.
  31. 31. 10) All we need is a big idea Novac nije ključan faktor u suvremenom marketingu.Ključna je dobra ideja, više nego ikada do sada (ako nije vaša,ideju onda morate platiti, a dobre ideje dobro i koštaju). Novi mediji šire dobre ideje u našem digitalnom dobupoput šumskog požara. Kada neko nešto zanimljivo ponudi toeksplodira ko Big Bang. Generalno, nezanimljivi proizvodi nećepokrenuti potrošače.
  32. 32. Kako proda(va)ti?a) budite jeftinijib) budite bolji ilic) budite različiti
  33. 33. Kako proda(va)ti?c) budite jeftiniji- nitko nije jeftiniji od Kineza
  34. 34. Kako proda(va)ti?b) budite bolji- tehnologija je svima dostupna
  35. 35. Kako proda(va)ti?c) budite različiti- jedini način da budete konkurentni
  36. 36. Tržište je donijelo novezakonitosti skratio se životni ciklus proizvoda i usluge klijenti sve više inzistiraju na post- prodajnim uslugama konkurencija se utrostručila u posljednjih deset godina
  37. 37. Što možete učiniti na tržištu upoznajte se s trendovima u ponašanju potrošača osigurajte prepoznatljivost vaših proizvoda i usluga (brendiranje) kreirajte novu vrijednost za kupca
  38. 38. Nekonvencionalno razmišljanje “out of the box”13.05.12
  39. 39. Kako prodati snijeg Eskimima?- budite različiti- razmišljajte “out of the box”- Ako želite prodati tortu, stavite glazuru!- poboljšajte uslugu
  40. 40. Kako Eskimima prodati zamrzivače?- razmišljajte “out of the box”- pronađite nove primjene “starih” proizvoda- cijena je tek dio ponude- poboljšajte uslugu
  41. 41. Kako Vragu prodatiprotupožarni aparat?
  42. 42. Radionica:poslovanje u 21. stoljeću Kako želite poslovati na tržištu? Četiri scenarija: propasti, opstati,prilagoditi (se) , prihvatiti (i razviti se)
  43. 43. 1. scenario: - propasti -John Maynard Keynes:“In the long run we areall dead”.Problem: izostanakciljeva ili želje zapostignućem ciljeva.
  44. 44. 2. scenario: - opstati -Rješenja omogućujuopstanak iz mjeseca umjesec, čak i iz godineu godinu, ali opet sepostavlja pitanjedugoročnog opstanka.Problem: trendovi seslijede, ali ne i kreiraju.
  45. 45. 3. scenario: - prilagoditi (se) -Nešto kvalitetniji oblikopstanka – tvrtke(pojedinci) prilagođavaju seonim što imaju i unosepuno energije u provedbuzadanih ciljeva.Problem: pitanje efikasnostisustava kojem seprilagođavaju
  46. 46. 4. scenario:- prihvatiti i razviti se -Tvrtke (pojedinci)prihvaćaju zadano stanje itraže nove ideje. One idejekoje djeluju na tržištu istvaraju konkurentnostpostaju obrazac ponašanja.Problem: prepoznati razlikuizmeđu problema iograničenja; zadovoljenjepostignutim
  47. 47. Problemi i ograničenjaProblem je rješiv.Sa ograničenjem morate živjeti.
  48. 48. Zaključak13.05.12

×